Louzao Pontevedra - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart

Xavier V

2025-12-26

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Vengo a comentar mi experiencia con este taller de auténtica verguenza:

Mi padre dejó su mercedes SL500 hace más de 1 año para arreglar, desgraciadamente se puso en enfermo y tuve que hacerme yo, junto con mi hermano, responsable. Acepté un presupuesto para arreglarlo y, más de un año después, seguimos sin tener noticias del vehículo. Hemos llamado repetidas veces y nos hemos personado en varias ocasiones y la respuesta es siempre la misma: "para la semana" Justo hoy ya pasa 1 año y 2 meses desde que acepté el presupuesto y sigo sin noticias del coche, ni una llamada ni una solución. Así que dejo por aqui la experiencia que he tenido, por alguno de la casa ve esta reseña, que sepa que tienen en camino un burofax exigiendo una fecha de entrega definitiva y que el lunes 29 me voy a persona para hacer una hoja de reclamaciones y que, si no me dan solución al coche, tendrán que enfrentarse a una denuncia.

Saludos

Juan Antonio Rodriguez

2025-11-27

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Solo quiero dejar constancia del trato recibido, por el vendedor Gonzalo, que no se dio por vencido y al final me convence para hacer la compra del vehículo GLA200, diesel, y una vez tratado con el el trato ha sido exquisito, cordial, y muy atento en todo momento, preocupándose de todo, en la operación vamos que salgo tremendamente satisfechos trato recibido y recomendaría a cualquier amigo hacer la compra aqui

María Manzano

2025-11-17

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Fui desde fuera a ver un coche este verano y me atendió Nuria.
Solo puedo decir que el trato fue excepcional. Fue totalmente sincera conmigo, me explicó el estado real del vehículo y, gracias a su transparencia, evité una mala compra.
Se nota cuando alguien trabaja con profesionalidad y, sobre todo, con humanidad. Da mucha confianza encontrar a alguien así en un concesionario.
Sin duda, si vuelvo a buscar coche, contaré con ella. Muy recomendable.

Gracias Nuria!

Fernando Duran Filgueira

2025-11-07

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Unos auténticos sinverguenzas!! Soy propietario de un taller y le compramos todo el recambio!! En este caso un techo solar de laminas de un clase B de 7500€
El cual por defecto de fabricación las laminas se deformaban!! Y como tenia garantía llamamos a louzao para que nos diesen una solución.Nos mandaron llevar el vehículo a su taller!! Una vez está alli todo son problemas… cosa que a dia de hoy no tienen como justificarlo ,porque todo fueron mentiras y engaños tanto a mi como a la propietaria del vehiculo. Me gustaría contar todo pero seria larguísimo. Lo unico q puedo garantizar es, que tengo videos fotos y demás!! Para demostrarlo, cosa que ellos no tienen ni el primero. En resumidas cuentas!! No aconsejo a nadie que se fie de esa gentuza porque no tienen otro nombre y sobre todo del sr MANOLO el jefe de taller!! Espero que esto sirva de consejo para los demás!! Saludos

lolirguez

2025-10-22

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El vendedor Gonzalo es un gran profesional qué logró vendernos el coche de nuestros sueños.
El servicio técnico de Mercedes también es fabuloso y muy eficientes. La zona de espera es muy acogedora y luminosa, nada qué ver con otros talleres dónde la espera se hace eterna. Les doy un 10!

Luis Alberto

2025-10-17

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Una experiencia decepcionante.
Llevamos más de mes y medio intentando conseguir una simple copia de la llave. El primer día nos hicieron esperar cuatro horas sin resultado. Después, la gestión fue un completo despropósito: no sabían lo que hacían, no cumplían plazos y, finalmente, pretendían entregarnos solo un spadín. La falta de organización y de profesionalidad es alarmante, y en algunos momentos el trato fue incluso mal educado. Muy mal servicio para lo que se espera de un concesionario oficial Mercedes.

Solracnaox

2025-10-01

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Mis Felicitaciones por los Servicios Prestados en especial quiero destacar el Trabajo y Atencion de Nuria.

eduaku aku

2025-09-25

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Nefasto. Calidad más propia de unos piratas que de unos profesionales. Caros, lentos y poco profesionales. Decepcionado las 3 veces que he ido. En la última vez he tenido que poner una hoja de reclamaciones porque además de que me tuvieron el coche más de mes y medio sin hacer nada... me acabaron dando un diagnóstico erróneo de una supuesta reparación de más de 3000€

Andrea

2025-09-23

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La atención en el departamento de recambios ha sido muy poco profesional. Consulté por unas piezas que yo mismo había retirado previamente de mi coche, y aun así la persona que me atendió insistió en que mi vehículo no las llevaba. Además de negarme esa información evidente, el trato fue desagradable y poco educado. Una experiencia decepcionante.

Sandra

2025-08-07

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Doy 5 porque no hay más, he comprado un coche allí, soy de Albacete fui aposta a 1000kms porque el trato sin duda ha sido maravilloso, primero me atendió Cristina, una chica súper profesional, entró lo que buscaba al segundo y cumplió lo que buscaba, fue un servicio profesional y rápido, he hablado con los concesionario de toda España... y no he encontrado ninguno como este, finalmente Gonzalo terminó la venta , me enseñó el coche , me lo explicó todo al detalle , me atendió de forma muy profesional y exquisita, se nota con sólo hablar con estos profesionales la calidad en todo , muy agradecida sin duda de verdad , si tenéis que comprar un coche , sin duda seáis de donde seáis este es el lugar, apostar por gente profesional , cerca y dispuesta a darte todo lo mejor para que te vayas sin dudas de nada y solo te centres en disfrutar, de verdad !! Que suerte tuve en encontrarte Cristina, y que suerte tuve en conocerte Gonzalo , si compro otro coche sin duda volveré. Gracias de corazón por todo ha sido un auténtico placer .

Sofia Diaz

2025-07-18

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Sin ninguna duda el mejor concesionario Mercedes Louzao. Trato excelente tanto del jefe de taller Manolo como de los comerciales. Especial mención a Patricia y a Carlos, pues tuve la suerte de tratar siempre con ellos durante los últimos 9 años. Siempre me sentí como en casa. Ahora sigo haciendo 250km para acudir allí específicamente a todo lo que me hace falta.

Pedro S

2025-06-21

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He tratado con el jefe de taller, el personal de recepción, posventa y recambios, y mi experiencia ha sido extremadamente positiva con todos ellos.

No puedo decir lo mismo del personal que se encarga de limpiar los coches antes de la entrega. Cada vez que tocan mi coche, sale con un desperfecto nuevo en el interior (grietas en el panel del clima, rayazos en la pantalla, un botón roto...). Tampoco me gusta que usen un túnel de lavado.

En mis próximas visitas les pediré que no limpien el coche.