Citroën Grupo Nani taller oficial

Pilar Iglesias Martín

2026-01-08

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Por lo visto solo os gustan los comentarios positivos... seguimos esperando algún tipo de explicación y solución a lo que comentamos hace unos días en la siguiente reseña:

"Hace aproximadamente cinco años adquirimos un vehículo en dicho concesionario. Recientemente, el coche ha presentado un fallo en el depósito de urea ( Adblue) Al acudir al taller para informarnos, se nos indicó que era necesario sustituir el depósito completo. El propio personal lodel taller reconoció que el vehículo tenía muy pocos kilómetros para haber sufrido este tipo de avería y, en consecuencia, nos comunicaron que intentarían gestionar un descuento en la reparación.
Estimados/as señores/as:

Consideramos importante señalar que se trata de un fallo que el fabricante conoce sobradamente, ya que afecta a numerosos vehículos del mismo modelo, (Citroen C3 Aircross) y del cual no se nos informó en el momento de la compra. En ningún momento se nos advirtió de la posibilidad de esta avería ni de su elevado coste de reparación, a pesar de tratarse de un defecto recurrente.

Ante esta situación, desde el taller se nos indicó que intentarían gestionar un descuento en la reparación. Días después, recibimos una llamada en la que se nos confirmó que se nos aplicaría un determinado porcentaje de descuento, quedando el importe final a pagar en torno a 500 €. Confiando en esta información y actuando de buena fe, aceptamos dichas condiciones y dejamos el vehículo en el taller para su reparación.
Sin embargo, una vez finalizado el trabajo, se nos comunicó que había habido un error en la aplicación del descuento y que finalmente el importe ascendía a 1.200 €, indicando que no era posible respetar el precio previamente ofrecido.
Ante este cambio unilateral de las condiciones inicialmente aceptadas, manifestamos de inmediato nuestra disconformidad y solicitamos que el vehículo fuera dejado nuevamente en el estado en el que se encontraba, ya que no aceptábamos el nuevo importe.

Para finalizar, queremos manifestar que nos parece una auténtica vergüenza la forma en la que se han echado atrás respecto al primer presupuesto facilitado, eludiendo responsabilidades y “echando balones fuera” tras habernos asegurado unas condiciones que posteriormente no han respetado. Todo ello después de las múltiples molestias ocasionadas, teniendo que acudir en varias ocasiones al taller, perder tiempo y asumir además el pago de 95 € por la conexión del vehículo a la máquina de diagnosis, confiando en una solución que finalmente no se ha producido en los términos acordados."

Os enviamos un mail con los datos exactos tal y como solicitasteis. Insisto, seguimos esperando una solución y una explicación.

Ivan Garcia

2026-01-07

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¡ ¡ ¡ ¡ ¡ Pensarlo antes de ir allí. ! ! ! ! ! !

Desde hace 13 años he trabajado con ellos y cada vez salía más convencido de no volver. Ahora ya, desde que el último problema con el taller ha hecho que mi coche con 250.000kms estropeé el motor y ha tenido que ir al desguace, lo tengo claro y así ha sido que he comprado otro vehículo en otro concesionario.

Te puedes tirar un día entero llamando por teléfono y no conseguirlo. Y no es esporádico, es siempre así.

Lo dicho, no entraré en más detalles, tan solo vuelvo a decir que os lo penséis antes de ir.

RESPONDO A VUESTRA RESPUESTA.
El vehículo llegó con una vería, vosotros la identificasteis y su reparación ascendió a 900€
Sale el coche de vuestro taller el jueves y el domingo da EL MISMO FALLO.
Por lo tanto tengo que pensar que , o no se ha reparado, o no era ese el fallo.

También indicar que no es cierto que se informe correctamente de las reparaciones y situación del vehículo. (Como bien he indicado en las pertinentes reclamaciones oficiales presentadas).
En cuanto al comentario de haber actuado con profesionalidad, transparencia y buena fé. Las dos primeras son completamente discutibles y así lo haremos más adelante.

Raquel Sanchez Muñoz

2026-01-07

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Siempre me dan soluciones y me miran y revisan de manera eficaz el coche, suelen tener lista de espera, eso en un taller, da que pensar que el servicio que realizan es bueno.

Pilar AP

2025-12-27

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He ido al concesionario a pedir información sobre varios modelos y Claudio no ha podido ser más amable y más atento!!!! Además ha resuelto todas mis dudas!!! Sin duda en cuanto decida el modelo compraré el coche.

Carlos Lurueña

2025-12-26

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El comercial Claudio, ha sido muy profesional en todo momento.
Hemos comprado una Jumper y ha ido todo perfecto!

David Criado Menéndez

2025-12-19

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Atención muy buena por parte de Claudio. No ha sido un vendedor más interesado en vender si no que nos asesoró y buscó lo que necesitabamos . Gracias por todo!!

Carmen Igmar

2025-12-18

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Hace aproximadamente cinco años adquirimos un vehículo en dicho concesionario. Recientemente, el coche ha presentado un fallo en el depósito de urea ( Adblue) Al acudir al taller para informarnos, se nos indicó que era necesario sustituir el depósito completo. El propio personal del taller reconoció que el vehículo tenía muy pocos kilómetros para haber sufrido este tipo de avería y, en consecuencia, nos comunicaron que intentarían gestionar un descuento en la reparación.
Estimados/as señores/as:

Consideramos importante señalar que se trata de un fallo que el fabricante conoce sobradamente, ya que afecta a numerosos vehículos del mismo modelo, (Citroen C3 Aircross) y del cual no se nos informó en el momento de la compra. En ningún momento se nos advirtió de la posibilidad de esta avería ni de su elevado coste de reparación, a pesar de tratarse de un defecto recurrente.

Ante esta situación, desde el taller se nos indicó que intentarían gestionar un descuento en la reparación. Días después, recibimos una llamada en la que se nos confirmó que se nos aplicaría un determinado porcentaje de descuento, quedando el importe final a pagar en torno a 500 €. Confiando en esta información y actuando de buena fe, aceptamos dichas condiciones y dejamos el vehículo en el taller para su reparación.
Sin embargo, una vez finalizado el trabajo, se nos comunicó que había habido un error en la aplicación del descuento y que finalmente el importe ascendía a 1.200 €, indicando que no era posible respetar el precio previamente ofrecido.
Ante este cambio unilateral de las condiciones inicialmente aceptadas, manifestamos de inmediato nuestra disconformidad y solicitamos que el vehículo fuera dejado nuevamente en el estado en el que se encontraba, ya que no aceptábamos el nuevo importe.

Para finalizar, queremos manifestar que nos parece una auténtica vergüenza la forma en la que se han echado atrás respecto al primer presupuesto facilitado, eludiendo responsabilidades y “echando balones fuera” tras habernos asegurado unas condiciones que posteriormente no han respetado. Todo ello después de las múltiples molestias ocasionadas, teniendo que acudir en varias ocasiones al taller, perder tiempo y asumir además el pago de 95 € por la conexión del vehículo a la máquina de diagnosis, confiando en una solución que finalmente no se ha producido en los términos acordados.

McMAKA FITPRO

2025-12-18

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Incompetentes, informales y nada profesionales.Te engañan y te cobran nada más poner un pie alli. De sobra son conocidos los múltiples casos del engaño de más de 1300€ con las averías adblue y los 100€ de cada diagnosis que te hacen para decirte lo que ellos ya saben.. UNA VERGÜENZA

Gonzalo Garcia

2025-12-10

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Buen trato, buena atención, y bastante rápido para eñarreglar el problema que tenía que era sustituir una batería de mi viejo c5 que había muerto. En escasos 20 min estaba , no sabía dónde llevarlo en salamanca ya que es la primera incidencia que tengo estando recién mudado y como en la casa en ningún sitio. 👍

andres moreda

2025-12-10

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Muy contento con el personal ,no así con la empresa ,soy un cliente actual de citroen berlingo ,la última Citroen berlingo 2019, rotura cadena árbol de levas , 205000 k ,me siento frustrado y engañado ,lleve el coche a otro taller y eso según ellos fue un error pues no se hacen cargo dela avería siendo un fallo de fábrica ,porlo cual me siento engañado ,un saludo grupo nani PD, siento que los valores de la empresa se an perdido

Maria Nieto

2025-11-29

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Hoy me he acercado a ver coches y he tenido la suerte de ser atendida por un chico muy atento, me ha explicado todo súper bien todas las dudas que tenía, iba con mis hijos así que también le ha echado mucha paciencia así que estoy súper agradecida! Gracias Claudio, estoy segura de que no tardaremos en vernos!!!

Rosa María Hernández blazquez

2025-11-26

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Hace unos días estuve por allí informándome. Me atendió Claudio. Fue muy amable con nosotros y muy simpático. Da gusto cuando vas a los sitios y te asesoran como el lo hace.