KM Auto

Tenerife Guide

2026-01-24

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Vehicle: Opel Vivaro
Work performed: Brake discs and pads (front & rear), crankshaft pulley, auxiliary belt, crankshaft seal

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Summary

The repair was technically completed and the vehicle is now operational. However, the experience was marked by serious shortcomings in price transparency, excessive parts markups, and a labor charge that does not correspond to the observed work time. This review documents the experience in a factual and evidence-based manner.

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Technical outcome

• The reported noise is resolved.
• Brake components are installed correctly.
• No immediate mechanical issues were noted after the repair.

From a purely technical standpoint, the work appears acceptable.

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Parts pricing (objectively verifiable; net prices, tax-free)

The workshop used ATE Original brake pads. The exact ATE part numbers were not specified in advance but were clearly visible on the product boxes at the workshop and subsequently verified on Spanish retail platforms.

The brake pads used were:
• ATE 13.0460-2840.2 (front)
• ATE 13.0460-2870.2 (rear)

Retail prices in Spain (January 2026), taken as an example from recambioscoches.es (consistent with other major retailers), include free standard shipping. For clarity, prices are expressed as net values (excluding IVA 21%):

• ATE 13.0460-2840.2: 39.49 € incl. IVA → 32.64 € net
• ATE 13.0460-2870.2: 44.08 € incl. IVA → 36.43 € net

The combined retail net price for both pad sets is therefore 69.07 €.

According to the workshop invoice, the prices charged (excluding IGIC) were:
• 95.20 € for the front brake pads
• 89.85 € for the rear brake pads

This results in a total net charge of 185.05 € for brake pads that are identical in brand and reference to those available at retail.

Comparing net prices directly, this represents a 167.8% markup on the brake pads alone. This pricing level was not disclosed in advance.

Other components (such as brake discs) were priced at the upper end of normal market ranges, but the brake pads represent the clearest and most precisely quantifiable discrepancy.

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Labor billing

• Charged: 6 hours × 45 €/hour = 270 €
• Initially presented as hourly billing, later enforced as a “precio cerrado” after completion

Observed workflow (I was present throughout):
• ~30–35 minutes: diagnostic performed by the chief mechanic
• ~2 hours: hands-on work by an assistant mechanic at an unhurried pace
– Frequent interruptions (phone use, interaction with other mechanics)
– At times working one-handed while eating, outside the official lunch break
– Only brief, occasional questions directed to the chief mechanic
• ~3.5 hours: waiting time for spare parts, during which the workshop worked on other vehicles

Effective hands-on labor: approximately 2.5 hours
Time billed: 6 hours

The difference consists largely of waiting time and parallel jobs, rather than active work on my vehicle.

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Transparency and communication

• No clear agreement on a fixed price was made before work began
• The switch from hourly billing to a flat rate occurred after the repair

For customers with limited budgets, this lack of upfront clarity is problematic.

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Overall assessment

• Technical work: acceptable
• Pricing transparency: poor
• Parts markup: excessive (documented)
• Labor billing: overstated relative to observed work time

Como referencia comparativa, este taller presentaba inicialmente precios de piezas para las mismas referencias y una tarifa por hora inferior a la de otros talleres de la misma calle. Sin embargo, la aplicación posterior de un precio cerrado equivalente a 6 horas de mano de obra eliminó esa ventaja económica y redujo la transparencia del coste final. En resumen, aunque el trabajo técnico fue correcto y el vehículo quedó operativo, la falta de transparencia previa y una facturación de la mano de obra no acorde con el tiempo observado hacen que la experiencia resulte difícil de recomendar sin reservas.

Moritz Berg

2025-11-07

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Buena atención, muy amables y rápidos.
Empecé yendo porque el coche perdía aceite y tras haberlo revisado varias veces en otros sitios sin solución, ellos acabaron por resolver el problema.
Llevo yendo varias veces ya que mi coche es viejito y tenía bastantes cosas que reparar.
Siempre informan de lo que tiene y recomiendan antes de hacer cualquier cosa.
Muy recomendado.

Lidia Hernández

2025-09-29

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Encontré KM Auto cuando necesitaba una revisión del coche para el ITV, junto con el cambio de filtro y aceite. Y debo de decir que menos mal que llevé el coche a este taller, directamente al revisar el coche me llamaron para contarme los problemas que habían encontrado, incluso me enviaron videos porque tenia una fuga de refrigerante y pérdida de aceite que no me había dado cuenta!! Me ayudaron mucho con todos estos problemas, fueron súper amables y a partir de entonces siempre he ido con ellos. Lo que más valoro es que expliquen en detalle todo lo que le han hecho al coche, me den su opinión e incluso me muestren las piezas. Eso hizo que me diera muchísima confianza porque en anteriores talleres a los que he ido nunca habían dedicado un tiempo para explicarme los fallos, los arreglos y menos mostrarte las piezas, poder entender el porqué de las cosas y verlo en persona.
En cuanto al precio, la calidad-precio es bastante buena, te hacen presupuesto de lo que necesitas sin compromisos, me gustó mucho también por eso.
Lo recomiendo 100% la verdad y creo que se merecen una buena reseña por eso.
Muchas gracias por todo!!!

jP

2025-06-08

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súper agradecido a estos fantásticos profesionales por su buen hacer e intachable atención. Atentos y con una comunicación y claridad que por desgracia no abunda. Acudí de rebote puesto que andaba de paso por la zona en la que están ubicados y tuve una avería de perdida de agua en mi furgo - VAN lo cual me generaba incertidumbre ya que iba a contrarreloj para alcanzar un barco. Hablé con los chic@s , me lo recogieron y a pesar de que estaban a tope de trabajo y en lunes , se implicaron de lleno en sacarme la avería que resultó ser bomba y manguito con dificultad de acceso a la misma. El resultado fue de 10 el precio de 11 y el trato humano del 12

Gracias y mucha salud para ustedes KM AUTO.

¡ ! RECOMENDABILÍSIMO ! ¡ ; ))

Alexandro Cresta

2025-03-26

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Mucho profesional

Juan Izquierdo

2024-11-01

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Ya uno no save donde fiarse lamentable

barbara lupo

2024-10-26

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Taller muy profesional, con extrema dedicación y conocimiento;

Stanislav Mamaliga

2024-09-14

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Servicio rápido y eficiente..

vicente domingo gonzalez

2024-07-26

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Atencion excelente. Ya me tienen como cliente.

Nairelis Azahares

2024-07-25

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Un trato excelente ,de precio súper bien y rápidos en su trabajo ,lo recomiendo muchísimo

leones 77 norguey

2024-03-21

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Me parece buen taller muy amables. Y te explican bien las cosas.

Rubén Hernández Hernández

2024-03-05

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Atención pésima , en varias ocasiones pido información o cita , y no contestan pero si leen los mensajes , me prometieron antes de comprarles un coche a ellos que lo pulirían y ellos como profesionales nunca avisaron ( han pasado 4 meses)( encima el coche mal pintado con gotas ) ayer mismo pregunte y me dejaron en visto 😦😦😦tenía unos intermitentes quemados , nunca me avisaron tampoco , supuestamente estaban esperando a un chico que sabe de electricidad , pésimo taller y gestión