DL

Diosvany López López

2026-02-27

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Hola . Fui el otro a taller . Atlantico .majuelos. y mi experiencia fue muy positiva. Desde el personal de recepción. Anabel. David y Carla. Son excelentes profesionales. Muy atentos y siempre con una sonrisa y un trato exquisito. En mi experiencia. Yo en lo personal tuve un problema con el coche y ellos todos en general se involucraron de una manera increíble siempre buscando soluciones a mi coche. Los mecánicos son profesionales muy atentos y muy agradables. De forma general el trato es exquisito. Yo en lo particular recomiendo este lugar . Y le doy un 10 en todos los sentidos. Ojalá k el jefe sepa valorar y cuidar al equipo que tiene ya que hoy en día es muy difícil de encontrar personal cualificado .yo recomiendo este taller . En todos los sentidos. A partir de ahora y adelante siempre llevaré mi coche a ese lugar y lo recomiendo. Mi en hora buena por ese buen servicio que ofrecen. Atentamente un cliente que quedó muy satisfecho con todo lo relacionado al servicio que me ofrecieron atentamente...vany lopez .

CL

Clintlolo Lolo

2026-02-26

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Me han atendido rapido y con mucha profecionalidad y sobretodo muy amables.

I

Iván

2026-02-20

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El pasado miércoles 18 de febrero, realicé una visita al taller Atlántico para una revisión. Debo expresar mi satisfacción con el servicio recibido. Fui atendido de manera excepcional a las 7:30h de la mañana y el vehículo fue inspeccionado por un técnico altamente cualificado, un chico alto de barba con gafas muy PROFESIONAL, quien ya había prestado servicio a mi coche en otra ocasiónes anteriores,es muy bueno. Se realizaron los cambios de aceite y filtro de aire, entre otros servicios. Estoy sumamente complacido con la experiencia.

VB

VÍCTOR BRAVO FERNÁNDEZ

2026-02-17

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Servicio pésimo, me rompieron el dado de seguridad al aflojar un tornillo con la pistola, ni siquiera me quitaron los tornillos de seguridad delanteros sino que me dieron el dado roto y a la aventura me fui sin tornillos en las ruedas traseras y a buscarme la vida para conseguir tornillos y un tornero para sacar los tornillo o arreglar el dado para sacar los tornillos delanteros. La verdad, atlantico las Macetas habéis perdido un buen cliente. Falta de profesionalidad. Al cliente hay que solucionarle el problema, no causarle más cuando la avería la provocais vosotros sin querer deberíais por lo menos solucionar el problema .

Respuesta del propietario:

Estimado Víctor,

Lamentamos las molestias que nos traslada y entendemos su malestar por la situación que describe. No obstante, tras revisar la documentación aportada, comprobamos que la factura que adjunta corresponde al año 2023, por lo que nos sorprende que esta incidencia se publique ahora, después de un periodo de tiempo tan prolongado sin haber recibido previamente ninguna reclamación o solicitud de revisión por su parte.

En Atlántico Autocentros siempre intentamos solventar cualquier incidencia en el momento en que se produce, ofreciendo la solución más conveniente para el cliente, por lo que habría sido importante poder revisar el caso en su momento para buscar una solución adecuada.

Lamentamos que su percepción del servicio no haya sido positiva y quedamos a su disposición para cualquier aclaración.

DG

Daa GG

2026-02-06

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Muchísimas gracias a todo el equipo por solucionarme el problema que tenía con mi coche. Estoy especialmente agradecida con Anabel, que en todo momento me informó de todo y me ayudó.

DB

Daniel Barrena Hernández

2026-01-07

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Nefasto servicio. Tardan una eternidad en traer los neumáticos, engañan a los clientes con los presupuestos, hacen acudir a la clientela al centro para pedir luego que pernocte el coche allí, en fin un desastre, primera y última...

Respuesta del propietario:

Estimado Daniel,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y sentimos que se haya generado malestar. No obstante, nos gustaría aclarar algunos puntos para ofrecer una información correcta.

El presupuesto inicial que se le facilitó correspondía a una alineación 4x4, mientras que finalmente el trabajo realizado fue una alineación delantera de turismo, cuyo importe fue inferior al presupuestado inicialmente.

En cuanto a los tiempos de espera, en Atlántico Autocentros trabajamos siempre por orden de llegada, por lo que, cuando existen otros vehículos atendidos con anterioridad, es necesario respetar el turno correspondiente. Este procedimiento nos permite ofrecer un servicio organizado y equitativo para todos nuestros clientes.

Lamentamos si la información recibida o la espera no cumplieron con sus expectativas. Esperamos que pueda comprender lo ocurrido y que en el futuro podamos volver a atenderle.

Un cordial saludo,
Atlántico Autocentros

MB

Manuel Blanco

2025-12-19

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Excelente y profesional trato por parte de las dos responsables de recepción, con amabilidad, información clara y precisa y preocupación por una atención personalizada y satisfacción del cliente. Personal técnico trabaja igualmente sin parar, sacando adelante en lo posible la avalancha de coches que llegan con problemas de todo tipo y como en mi caso, con toda la paciencia y dedicación para dejar un trabajo impecable, terminando incluso más tarde de su hora para resolver el problema del cliente. Todo ello por iniciativa propia. Hoy en día esta forma de trabajo y vocación de servicio es un bien preciado y escaso. Felicidades.

SC

Sheyla Cartaya Santoa

2025-12-18

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Me ha encantado como me han atendido, me asesorado ya que llegué un poco perdida.
Me gustaría hacer especial mención a la chica que me atendió que se llama carlota por cómo me ayudó.
Repetiré 100%

VP

Victoria Peñaloza

2025-12-10

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Un desastre, nada recomendable. La Sra de atencion al cliente no contesta los WhatsApp y disponen de tu tiempo, engañando que el coche se puede retirar sin estar listo y sin dar diagnóstico por escrito. Soy cliente desde hace años y nunca me había pasado.

Respuesta del propietario:

Estimada Sra. Peñaloza,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que comparta su opinión. Sin embargo, nos gustaría aclarar varios puntos para ofrecerle una información precisa sobre lo ocurrido.

Tras revisar su vehículo —que vino a nuestro taller después de sustituir los neumáticos y haber sido rechazado en la ITV por frenada en la rueda derecha— nuestros técnicos detectaron que el problema no estaba relacionado con los frenos, sino con el módulo ABS. Concretamente, una de las válvulas no realizaba la purga hacia la rueda afectada.

Este diagnóstico le fue explicado tanto por el mecánico como por nuestro equipo de recepción, incluso utilizando dibujos para que pudiera comprender de forma visual el origen de la avería.

Al tratarse de una intervención que nuestro taller no puede realizar, se le informó de que debía retirar el vehículo para que pudiera llevarlo a un servicio especializado. En ningún momento se le indicó que el vehículo estaba “solucionado”, sino que estaba disponible para retirar tras completar la revisión y el diagnóstico.

Durante los días que su coche estuvo en nuestras instalaciones fue atendida por todo el equipo, respondiendo a cada una de sus dudas de la manera más servicial posible. Sentimos que la situación haya generado malestar, pero en ningún caso se trató de una falta de atención ni de engaño, sino de los límites técnicos del servicio que podemos ofrecer.

Si desea ampliar la información o necesita cualquier aclaración adicional, quedamos a su disposición en marketing@neumaticosatlantico.com
.

Un cordial saludo,
Atlántico Autocentros

ZE

Zeben Escobar reveron

2025-12-03

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No es lógico que lleve mi coche a las 10:40 am de la mañana para cambio de discos de frenos y pastillas de freno y ver que no tengo llamadas a las 14:00 llame para saber por mi coche y me dicen que están en espera que venga los respuesto del sur y que me llamarían para decirme si vienen o no . a las 16:30 de la tarde y me dicen que no hicieron nada porque los repuestos vienen del sur y que no pueden ponerlo a 30 mimutos de cerrar estando 6 horas dando vuelta por la zona sin darme opciones de cambiar solo las pastillas mientras llegan los demás repuestos y como si el tiempo del cliente no tuviera valor, pésimo servicio no recomiendo este taller

Respuesta del propietario:

Estimado Zeben, lamentamos sinceramente la experiencia que describe y entendemos la molestia que le ocasionó la situación.

Nos gustaría aclarar lo ocurrido: cuando trajo el vehículo por la mañana, se le informó que trabajamos por orden de llegada y que, debido a la cantidad de coches en espera, el servicio estaría listo hacia el final del día. Al revisar su presupuesto con el Call Center, comprobamos con nuestro proveedor que los discos estaban agotados y las pastillas se encontraban en otra sede, por lo que debían enviarse desde el sur.

Contactamos con usted para informarle de que dependeríamos de la llegada de esos repuestos y que, por la hora que era, lo más probable es que no llegaran ese mismo día. Nos comentó que vivía en Icod y prefería llevarse el coche hasta que estuvieran los repuestos disponibles, dejándolo nuevamente al día siguiente antes de entrar a trabajar.
Finalmente, los repuestos llegaron a primera hora del día siguiente y quedaron listos para su montaje. Pero usted ya decidió no traer el vehículo.

Sentimos mucho las molestias, la espera y cualquier falta de claridad que haya percibido. Valoramos su tiempo y su confianza, y tomamos su opinión para mejorar la comunicación con nuestros clientes.

Si desea ampliar la información o necesita cualquier aclaración adicional, quedamos a su disposición en marketing@neumaticosatlantico.com
.

Un cordial saludo,
Atlántico Autocentros

EC

Eduardo Clemente

2025-08-26

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Auténtico profesionales, preocupados por la seguridad de sus clientes. Todo un equipo de profesionales, en especial Paola que ha sabido orientarme y aconsejarme de las necesidades que tenía mi coche. Taller impecable.

JA

Juan Alejo Gaspar Ramos

2025-08-22

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Llegué sin cita previa y me atendieron con amabilidad y rapidez.
Me solucionaron el problema y el mecánico Guairo ha sido un gran profesional.
Primera visita y muy satisfactoria, han ganado un cliente.
Gracias por el trato y la explicación.

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