Campac, San Miguel de GENETO

Buenos días Enzo,
En primer lugar, queremos pedirle disculpas por la mala experiencia que ha tenido con nosotros y le agradecemos haberlo comentado para poder tomar las medidas necesarias.
Conversaremos con el equipo inmediatamente para saber qué ha pasado.
Sirva el presente mensaje para ofrecerle un lavado gratis para compensar el trabajo realizado.
Por favor si le es posible comentarnos el día del servicio porque estamos buscando y no tenemos ninguna reserva a nombre de Enzo. Podría haber estado la reserva a otro nombre?
Muchas gracias y para lo que necesite estamos por aquí.
Reciba un cordial saludo.
Atención al Cliente
Campac, Un Planeta automotor y de servicios

Buenos días,
En primer lugar, queremos agradecer su comentario y simultáneamente pedirle sinceras disculpas por la mala experiencia que ha tenido en su visita a nuestra empresa.
Con respecto acelerones, vamos a reunir con urgencia al equipo a pedir explicaciones y reclamar lo sucedido, que por supuesto no es aceptable.
Con respecto a la mancha en la puerta del copiloto, igualmente le pedimos disculpas y conversaremos para evitar que esto vuelva a suceder.
Como disculpa adicional y para intentar compensar la mala experiencia, queremos obsequiarle un lavado su vehículo, para lo cual si lo cree conveniente puede solicitarnos una cita para realizar el servicio.
Para todo lo que necesite por considere que estamos por aquí.
Reciba un cordial saludo,
Atención al Cliente
Campac, Un Planeta automotor y de servicios

Buenos días Pilar,
En primer lugar, queremos darle las gracias por vuestro comentario aun no siendo positivo.
Nos alegra que la limpieza de su coche haya sido genial como nos comenta.
Con respecto a la sala de clientes, efectivamente estamos trabajando en mejoras que procederemos a realizar.
Hablaremos también con la empresa de las máquinas de vending para que mejoren los equipos, que tienen ya algunos años.
Esperamos volver a contar con su confianza y para lo que necesite estamos por aquí.
Reciba un cordial saludos y buen fin de semana.
Atención al cliente.
Campac, Un planeta automotor y de servicios

Buenos días d. Sergio,
En primer lugar, queremos pedirle sinceras disculpas por la experiencia que ha tenido en Campac con el cambio de los neumáticos y que relata en su comentario.
Es cierto que hemos tenido una avería en el compresor y nos hemos visto en la necesidad de instalar un equipo nuevo, cuya importación e instalación ha requerido de 3 semanas, tiempo en el cual hemos estado sin poder trabajar con parte del taller.
La avería está totalmente solucionada y de considerarlo, estaremos encantados que nos permita dar solución al problema que nos comenta.
Nuevamente le pedimos disculpas y cuente por favor que en Campac estamos para todo lo que pueda necesitar.
Reciba un cordial saludo,
Atención al Cliente
Campac, Un Planeta automotor y de servicios.

Buenos días d. Agustín,
En primer lugar, queremos decirle que lamentamos que la experiencia que ha tenido con nuestros servicios no ha sido la esperada por usted.
Con respecto al primer punto quisiéramos comentar que para retirar los pelos de mascotas que se insertan en los tejidos, se utiliza un equipo especial. Además esta labor requiere de un trabajo del personal de entre 20 y 30 minutos. Por esta razón, como esperamos que pueda comprender, estamos obligados a cobrar un extra por este trabajo adicional.
Con respecto al segundo punto, nos gustaría señalar que en Campac preparamos diariamente decenas de vehículos de concesionario y una cantidad importante de vehículos particulares. Nuestros equipos de hidrolavadoras son especiales para este trabajo de limpieza de vehículos y no se causan nunca daños. Todos nuestros productos son así mismo, de uso profesional. Los saltos de pintura y más si son por puntos o tiras, están causado por el estado de la misma pintura, ya sea por estar quemada o por contener pequeñas burbujas.
Nuevamente sentimos su experiencia en el uso de nuestros servicios.
Reciba un cordial saludo,
Atención al Cliente
Campac, Un Planeta automotor y de servicios

Buenos días Manuel,
En primer lugar, queremos pedirte sinceras disculpas por los problemas que estamos teniendo para dar reservas.
Derivado de la pandemia, en los últimos dos años prácticamente no hemos tenido vehículo almacenados en Campac por los graves problemas en la producción de coches.
A partir del mes de marzo de este año hemos comenzado a recibir importantes cantidades de vehículos, principalmente para entregas a empresas de alquiler de coches, que redujeron su flota y que ahora necesitan recuperarla y renovarla, lo cual ha saturado nuestras reversas.
Según la información que tenemos a partir de la segunda quincena del próximo mes de agosto volveremos a una situación más normal.
Le pedimos y agradecemos su comprensión, por esta situación sobrevenida que ha sido imposible para nosotros de prever.
Reciba un cordial saludo,
Atención al Cliente
Campac, Un Planeta automotor y de servicios.

Buenos días Noemí,
En primer lugar, queremos pedirte sinceras disculpas por los problemas que estamos teniendo para dar reservas.
Derivado de la pandemia, en los últimos dos años prácticamente no hemos tenido vehículo almacenados en Campac por los graves problemas en la producción de coches.
A partir del mes de marzo de este año hemos comenzado a recibir importantes cantidades de vehículos, principalmente para entregas a empresas de alquiler de coches, que redujeron su flota y que ahora necesitan recuperarla y renovarla, lo cual ha saturado nuestras reversas.
Según la información que tenemos a partir de la segunda quincena del próximo mes de agosto volveremos a una situación más normal.
Le pedimos y agradecemos su comprensión, por esta situación sobrevenida que ha sido imposible para nosotros de prever.
Reciba un cordial saludo,
Atención al Cliente
Campac, Un Planeta automotor y de servicios.

Buenos días Fernando,
Queremos en primer lugar pedirte sinceras disculpas por la experiencia que has tenido con nosotros.
Efectivamente, estamos teniendo una gran carga de trabajo con la preparación de vehículos a concesionarios, desde prácticamente cero a principios de años hasta una situación que parece retornar a la normalidad.
Las citas las estamos dando a través de la web y es cierto como comentas que les pedimos el día y la hora que le vendría bien. En caso que la carga de trabajo nos impida ofrecerle el servicio en ese momento se le llama al teléfono que nos facilita para organizar el servicio.
Nuevamente le pedimos disculpas y si le parece adecuado le invitamos a realizar la reserva mediante nuestra web.
Reciba un cordial saludo,
Atención al Cliente
Campac