A

Alex

2025-05-24

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Gracias por la buena atención pero buscaba un examen completo del coche y me voy con un presupuesto inflado de alguna de las cosas que ya sabia en poco mas de media hora de trabajo (Cobrándome 1h). No repararé nunca aquí nada, eso seguro.

Respuesta del propietario:

Hola Alex,

Sentimos mucho leer sobre tu experiencia y entendemos tu frustración. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio eficiente y transparente, por lo que lamentamos profundamente no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión.

Estamos revisando internamente lo sucedido para identificar áreas de mejora, especialmente en la gestión de piezas y la comunicación con nuestros clientes. Valoramos tu opinión y nos gustaría aprender de esta situación para evitar que algo similar vuelva a ocurrir.

Agradecemos tu paciencia y esperamos poder enmendar esta situación. Queremos seguir siendo un lugar de confianza para ti y todos nuestros clientes.

Atentamente.

Equipo de Arinte Citroën Tenerife Sur

CG

Carmen Guadalupe Altomonte Yevenes

2025-03-04

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Fui a comprar un repuesto para mi coche que es un Peugeot. Me atendieron rápido y muy cordial. En dos días ya los tenía disponible. Bastante rápido.

Respuesta del propietario:

¡Hola, Carmen Guadalupe Altomonte Yevenes!

Nos alegra mucho saber que tu experiencia en el taller haya sido tan satisfactoria, y que recibieras la mejor atención posible. Esto nos motiva a esforzarnos día a día, por brindar un servicio al cliente excepcional, con cercanía y cuidando cada detalle.

Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

¡Gracias por tu confianza! ¡Y no dudes en recomendarnos! 😉

Atentamente.

Equipo de Arinte Citroën Tenerife Sur.

RS

Roberto Solana

2024-09-15

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Buen servicio y muy buena atención por parte del personal del taller, excelente disposición para que el cliente salga complacido, estoy satisfecho con el servicio que me han brindado.

Respuesta del propietario:

¡Hola Roberto!

Muchas gracias por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio y atención. En Arinte, nos esforzamos cada día para que nuestros clientes se sientan complacidos y bien atendidos. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.

Nos enorgullece contar con un equipo de profesionales dedicados que siempre están dispuestos a escuchar y atender las necesidades de nuestros clientes. Valoramos cada opinión y trabajamos continuamente para mejorar y ofrecer un servicio de calidad.

¡Esperamos verte pronto de nuevo!

Saludos cordiales,

Arinte.

NS

Namphet Saiseekaew

2024-06-25

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Llevo toda la mañana llamando y no Cohen el teléfono , increíble de un taller oficial Citroen , en el cual he pasado todas las revisiones.
En fin una vergüenza

Respuesta del propietario:

Estimado Namphet,

Lamentamos sinceramente las molestias que experimentó al intentar comunicarse con nosotros.

No dude en contactarnos directamente en autoinsular@autoinsular.com o al 922 20 78 20, y nos aseguraremos de asistirle de manera rápida.

Gracias por su continua confianza en nosotros para sus inspecciones, y agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar.

Atentamente,

El Equipo de Autoinsular

MA

Miguel Angel Alonso

2024-06-18

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Una vergüenza el trato en recambios, una persona con cero empatía, desagradable, parece que lo fichó la competencia para que no se venda un solo recambio en esa empresa. Una vergüenza.

Respuesta del propietario:

Estimado Miguel Ángel,

Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia .

Te agradeceríamos que nos contactaras directamente en autoinsular@autoinsular.com o al 922 20 78 20 para poder abordar tus preocupaciones de manera más detallada.

Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión.

Atentamente,

El Equipo de Autoinsular

NJ

Nelson José Sturabotti Vera

2024-04-25

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Hola, por esta vía quiero agradecer especialmente a Miguel y a Almudena, por su trato profesional y la empatía con que nos han tratado, (y claro extensible a todo el equipo de Arinte motor)sabemos que quienes acuden a ellos por lo general es para resolver un problema, que siempre que esté en sus manos poder ayudarte, no lo dudaran ni un segundo y como mínimo tomarse un tiempo para explicarte del porque y que debes hacer para poder solventar tu problema.
Sin dudas los recomendamos al 100 %.
Atentamente
Nelson Sturabotti y Beatriz Araujo

Respuesta del propietario:

¡Hola Nelson y Beatriz! Muchas gracias por compartir vuestra experiencia con nosotros. Nos llena de alegría saber que Miguel y Almudena pudieron brindaros un trato profesional y empático durante vuestra visita a Arinte Motor. En nuestro equipo, siempre nos esforzamos por resolver los problemas de nuestros clientes de manera efectiva y con dedicación.

Vuestra recomendación al 100% nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad y a mantenernos comprometidos con vuestra satisfacción. Transmitiremos vuestros comentarios a todo nuestro equipo .

Quedamos a vuestra disposición para cualquier consulta adicional o futura necesidad que tengáis. ¡Gracias nuevamente por confiar en nosotros!

Un cordial saludo,

Equipo de Arinte Motor

BD

Barbara Daniele

2024-03-14

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Me han engañado 2 veces:
a pesar de tener mi coche en el taller para la revisión mecanica anual en el 2020 NO hicieron la revisión de la pintura porque "yo no se lo pedí" y ahora que han salido puntos de oxido me dicen que la garantia no cubre por no haber hecho la revision.
El segundo engaño fue que en la ultima revision mecanica de este año me cobraron por el cambio de aceite que no hicieron ya que a los dos dias me volvió a salir el aviso, voy a quejarme y supuestamente me llenan el aceite.....diciendome que el deposito podria estar picado, a los 2000 km me volvió a salir el aviso, lo llevo a otro taller (porque ya no me fio) y me dicen que no tenia aceite y que el deposito esta perfecto.......
Citroen tiene mala calidad y muy mal servicio, no me van a ver mas!

Respuesta del propietario:

Hola Barbara Daniele,

Sentimos mucho leer sobre tu experiencia y entendemos tu frustración. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio eficiente y transparente, por lo que lamentamos profundamente no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión.

Estamos revisando internamente lo sucedido para identificar áreas de mejora, especialmente en la gestión de piezas y la comunicación con nuestros clientes. Valoramos tu opinión y nos gustaría aprender de esta situación para evitar que algo similar vuelva a ocurrir.

Agradecemos tu paciencia y esperamos poder enmendar esta situación. Queremos seguir siendo un lugar de confianza para ti y todos nuestros clientes.

Atentamente.

Equipo de Arinte Citroën Tenerife Sur

E

Enrique

2023-09-06

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He ido por un problema que ni siquiera correspondía ir allí y Almudena quien me atendió; me ayudó con todo , me indicó donde ir y se puso al teléfono con mi Renting, da gusto ir medio perdido y que alguien con esa paciencia te atienda con gusto , Mis 5 estrellas son para Almudena , Gracias !

Respuesta del propietario:

Hola Enrique!

Nos alegra saber que nuestra colaboradora Almudena pudo brindarte la ayuda que necesitabas, incluso cuando el problema no correspondía directamente a nuestra área.
En Autoinsular, nos esforzamos por orientarte en cada paso, asegurándonos de que recibas la mejor atención y soluciones precisas.

Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos enorgullece saber que Almudena pudo facilitar la comunicación con tu Renting.

Agradecemos enormemente tus 5 estrellas y tus amables palabras hacia Almudena. ¡Estaremos aquí para ti en cualquier momento que necesites asistencia adicional!

¡Gracias por confiar en Autoinsular!

GE

GuiaNatura EcoTourism Experience

2023-05-16

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Atención personalizada y servicio eficaz.
Miguel es un gran profesional y sabe organizar las prioridades.
Teníamos el vehículo profesional bloqueado sin poder trabajar y nos facilitó una solución rápida.
Recomendamos el servicio.

Nota: cuando hacen una oferta, recuerde que los precios van variando (muchas veces a la alza). Dicho esto, si tiene dinero disponible, mejor aceptar el presupuesto inicial porque luego hay sorpresa. Por ejemplo entre marzo y mayo de 2023, la tarifa ha aumentado un 10%.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias GuiaNatura por su comentario y valoracion, saludos!

AF

Ana Fuster

2023-04-14

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El mejor taller de Tenerife! Me cambiaron la defensa de mi coche tras un accidente. Me informaron súper bien y quedo de lujo y Esta mañana fui con un problema relacionado con otra cosa y me lo arreglaron súper bien. Muy amables siempre! 100% recomendados

Respuesta del propietario:

Muchas gracias Ana por su comentario y valoración, saludos!

DR

Dacil Rodriguez

2022-11-24

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Triste..triste ...un mes y medio pa reparar la avería....170 euros por no hacerle nada...cobran la estancia...si estos son los representantes d citoen zona sur,mal va la cosa... el de la garita tendría q buscarse un trabajo q le guste... y al tal Paco le sobra y le faltan manos... q triste depender de gente así....

Respuesta del propietario:

Buenos dias Dacil, lamentamos mucho la experiencia que ha tenido. Por favor, contacte con nosotros a través de nuestro correo autoinsular@autoinsular.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Gracias, un saludo.

MD

Maggie Dogarel

2022-11-02

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El personal amable y servicial. El sr de recambios merece un Bravo!
Aunque a veces puede ser más económico en otro taller, siempre hay que tener en cuenta las garantías y que lo barato te puede salir bastante caro al final.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias Maggie por su comentario y valoracion, saludos!

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