Electro Motor

Muchas gracias por sus comentarios y valoración , agradecemos la confianza .

Buenas tardes Sr Julio , no fue así como usted lo explica.
Con mucha amabilidad le explicamos que trabajamos con cita previa y le explicamos cuando era la próxima disponible, pero usted no podía esperar hasta entonces. También le explicamos que nuestro taller no dispone de servicio de traslado a domicilio y le recomendamos que buscara otro taller que si dispusiera de este servicio.
La chica le escuchó educadamente, vio el video que tenía grabado y fue usted el que se dio media vuelta y la dejó con la palabra en la boca.
Le ponemos un ejemplo, ¿ usted iría al médico y le enseñaría un video de un paciente enfermo y ya con esto el médico le da un diagnóstico? Puede hacer la prueba , pero seguramente tendría que tomar una cita, lo mismo ocurre en los talleres.
Con todos las personas que visitan nuestro taller somos amable y educados, algo que desafortunadamente no siempre es recíproco, pero no por ello seguiremos tratando a todas las personas de la misma manera.
Esperamos que resuelva la avería de su vehículo . Un saludo

Buenas tardes Samuel, muchas gracias por sus comentarios y su puntuación. Un saludo

Buenas tardes Sra Rocío, muchas gracias por sus comentarios de parte de todo el equipo de electro motor. Un saludo

Muchas gracias por sus comentarios y puntuaciones. Un placer haberles atendido.

Gracias por tomarse su tiempo en puntuar. Sobre su vehículo usted sabe bien que es un coche antiguo y con kilómetros. Que su coche está pegado al mar y con mucho óxido. Los ruidos no eran 1, si no varios ruidos. Los talleres no reparamos ruidos, reparamos piezas mal estado que se ven o revisan. Se solucionaron varias piezas defectuosas con ruidos en la dirección. Pero tiene más piezas mal estado y con otros ruidos. Para solucionarlo hay que cambiar otras piezas. Que se haya gastado x dinero no significa que se repare el coche completo. EN un coche con muchos años y con poco mantenimiento para dejar el coche en buenas condiciones a veces es necesario invertir cantidades altas.

Buenas tardes, lamentamos que su experiencia no haya sido la mejor. Creemos que no es correcto lo que indica. Revisamos su vehículo y presupuestamos 2 sensores que nunca se cobraron. No le cobramos nada. Le dijimos que nos dejara su vehículo 2-3 días para revisar cableado y señales del vehículo( justo el fallo que tiene ) usted no tenía tiempo para dejarlo. Tenía que trabajar con el coche. Por tanto no es correcto lo que nos indica. No podemos diagnosticar siempre un coche en 30 minutos. A veces llevan más tiempo de comprobación en fallos complejos.

Muchas gracias Sr. Vicente por su puntuación y cometarios. En placer siempre atenderle y trabajar en su coche 745 BMW.

Buenos días Sr , usted está en todo su derecho de escribir reseñas y el taller de responderle , lo mismo , que se le respondió personalmente cuando vino a taller . Cuando usted vino a comprar la bombilla se le explicó claramente que el material eléctrico no admitía devolución, pero esa política no es exclusiva del taller electro motor , es de todos los proveedores que venden este tipo de material . Se le recalcó por el precio que presentaba la bombilla , para evitar precisamente este tipo de situación , pero a la vista está , que aunque se le explique al cliente previamente , en ocasiones desafortunadamente ocurren estas situaciones. La bombilla es Nueva Bosch y funciona perfectamente, no viene otra bombilla para su coche, por si no lo sabe la marca de una bombilla no influye en que funcione o no , sino las características de la misma , de hecho se le vendió la misma que usted traía en la mano. Si en si coche no funciona lo más probable es que sea por otro motivo. Lo sentimos, pero no tiene razón, no somos una tienda de prueba de piezas que las personas se lleven las piezas para probar el fallo en su coche y si no es el fallo … lo devuelvo. Un saludo, buen día

Buenos días, Lo que usted indica nos es correcto. Porque no pone todos los Watsap. Se le indica precio de la hora de trabajo y del coste de la diagnosis. Se le indica que tiene que dejar el vehículo mínimo 2 días para revisar. Usted quiere dejarlo 3 horas. Esto sucede por watsap durante 2 días. Ya cuando fue a confirmar la cita está cubierta y no tenemos hasta la fecha indicada. Pero dígame.. Quien es usted para decirnos a nosotros el tiempo que tenemos que tener para revisar el vehículo... Si usted conoce a la empresa que sin saber el fallo que tiene su coche , ya sepa que en 3 horas lo tiene revisado.... Llévelo. Le da un golpe al coche por delante. Tiene varios fallos de luces de advertencia y de seguridad encendida, y pretende que en 3 horas al 100% seguro sepamos lo que es. Mire Cómprese las diagnosis, estudie mecánica y hágalo usted. Ya estamos cansado de que nos digan lo que tenemos que hacer y como tenemos que hacerlo.

Muchas gracias Sr Martin, agradecemos su tiempo para dejarnos una reseña y sobre todo que el aire acondicionado de su vehículo haya sido reparado correctamente y que pueda disfrutar del mismo . Un saludo, buena tarde

Buenas tardes Sra , sin haber traído su vehículo *nunca* al taller agradecemos que se tome tiempo de dejar una reseña, pero evidentemente no es correcta . Para empezar , la gestión de las citas y tiempo es una actividad del taller, no del cliente, usted llegó sin cita previa para que le atendiéramos su vehículo, sobre la marcha . Con toda la educación y respeto del mundo ( la cual no obtuvimos de forma recíproca) le explicamos que trabajábamos con cita previa y le dejamos una cita y esta situación no fue de su agrado , desconocemos el motivo. Por si no lo sabía le explicamos, los clientes que ya han tomado una cita con semanas de antelación se merecen un respeto y lo que no es correcto que por personas como usted , que todo lo quieren resuelto en 10 minutos, tengamos que dejar de atender a los vehículos de los clientes que tienen cita y su vehículo en taller.
Por otra parte le ponemos un ejemplo, cuando usted va al médico porque tiene algún dolor etc, le dice usted al médico en cuanto tiempo tiene para atenderle y para resolver su problema?, no verdad , pues en los talleres es lo mismo, si su vehículo tiene un fallo / averia , se toma una cita , deja el vehículo a revisar y se le contacta y explica una vez está diagnosticado/ solucionado . Y lamentablemente el cliente no siempre tiene la razón, pero también le digo , por suerte la mayoría de los clientes son educados y comprensivos . Cuando vino a recepción se le realizaron varias preguntas sobre el fallo de su vehículo y usted contestó que el trabajo que se supone que es de 10 minutos , ya usted misma lo había hecho, lo que corrobora lo que le explicamos por wassap y la explicación de porque debía de dejar su vehículo
Un saludo y que se solucione la avería de su vehículo , buen día

Muchas gracias Sra Vanesa por sus comentarios. Nos alegra de que esté satisfecha con la reparación del aire acondicionado de su vehículo . Gracias por la confianza en el equipo del taller electro motor. Un saludo

Muchas gracias por su puntuación y comentarios. Agradecemos la confianza depositada. Un saludo

Muchas gracias por su puntuación y comentarios. Agradecemos la confianza depositada. A sido un placer haberlos atendido.

Buenos dias Sr Christofer . Comentarle que ese cable que usted comenta , no se vende suelto, ya que el Despiece Original de Renault , viene junto con el compresor del aire acondicionado , no se vende suelto y el PVP del compresor original es de 1113,25€ + IGIC. En esta opción de respuesta no se puede adjuntar imagen del despiece original para que pueda verlo. Sobre el presupuesto realizado hace más de un año( y su reseña es de hace 1 semana) le explicamos que el compresor del a/a funcionaba , pero se paraba, el compresor no estaba comprimiendo correctamente el gas y enfriaba muy poco y se paraba , esto se debe a un fallo interno del compresor del aire acondicionado, y la solución a esta avería es sustituirlo , por eso le realizamos presupuesto de sustitución del mismo . Por otra parte, su vehículo presentaba fuga del gas del aire acondicionado por el radiador y también se le presupuestó el cambio del mismo. Desconocemos que trabajo se la ha realizado a su vehículo fuera de nuestro taller y la garantía del mismo. Nosotros respondemos por el nuestro y el presupuesto realizado es correcto y el precio también . Agradecemos que se haya tomado tiempo de poner una reseña a nuestro taller, pero desafortunadamente la suya no es correcta . Un saludo, buen día

Buenos dias Sr José Manuel . agradecemos la confianza depositada en nuestro equipo de trabajo y lo más importante que el fallo eléctrico de su vehículo haya quedado solucionado . Un saludo, buen día!

Buenas tardes Sra María. Gracias por sus comentarios . Comentarle que usted no ha traído nunca su vehículo a taller por sensores de aparcamiento . No hemos mirado su vehículo simplemente porque no lo ha traído nunca a revisar, lo que trajo a recepción, fue una pequeña bolsa que dentro contenía el altavoz de los sensores roto, con pedazos sueltos. Se le preguntó como le había ocurrido , ya que esta pieza se instala de forma tal que no quede expuesta a golpes y su respuesta fue que se había roto , por el incorrecto sitio donde lo habían instalado, anteriormente . Le explicamos que por el estado en que se encontraba no realizábamos este trabajo, ya que no podíamos dejarle garantía de que quedara funcionando correctamente , y además si volvía a ser mal colocado le iba a ocurrir nuevamente lo mismo . Nuestra recomendación era realizar la instalación de forma correcta para evitar que se volviera a romper . Le explicamos que si los sensores eran originales , y si se vendía el altavoz pues podríamos hacerle presupuesto solo del altavoz, sin necesidad de reemplazar los sensores , pero los sensores que tiene instalado no son originales, por lo que no había la posibilidad de sustituirle solo el altavoz . Un saludo, buena tarde

Muchas gracias por su comentario y puntuación. Agradecemos la confianza depositada en la empresa.

Buenas tardes, gracias por su comentario. No es correcto lo que está indicando y por tanto su comentario puede mal interpretar a otros usuario. Usted vino para que le revisáramos el sistema de aire acondicionado, nuestro procedimiento se tardan 2 días en revisar con nitrógeno todo el circuito, separando cada componente. después de revisarlo ( hace unos meses ) se le detectó fugas por el condensador del aire acondicionado, se le cambió y se fue. Tras unos meses vuelve comentando que no le enfría. Volvemos a revisarlo ( son costo para usted) y se detecta que el condensador está bien perfectamente. Que tiene fugas nuevas por el evaporador del aire acondicionado. Tal como le dijimos no tiene nada que ver una pieza con la otra. Al empezar a enfriar en su momento y con el calor del verano, el evaporador al ser viejo empezaría a perder gas. Cosa que no tenía antes y que ha sucedido tras unos meses y por una sitio diferente al anterior. Por ese motivo no se le puede reparar gratis que es lo que usted pretende. Si su coche ahora está estropeado por otro sitio diferente, tendrá que abonarlo.Su coche no enfría porque no tiene gas, porque lo esta perdiendo por el condensador. El aire acondicionado no le funciona por el mismo motivo, tiene que sustituir el evaporador para que no pierda el gas. El desconocimiento de las cosas hace que se no se juzgue de manera adecuada, y otros usuarios mal interpreten sus comentarios.