Tanauto

Gracias por su reseña, ya que nos brinda la oportunidad de exponer la situación real de los hechos. A pesar de que el modo de proceder de TANAUTO es siempre el diálogo directo y la búsqueda de soluciones, en su caso no ha sido posible. Ayer, día 20, intenté contactar con usted telefónicamente a las 14:06 y, en el momento en que me identifiqué, la llamada fue interrumpida. Usted se presentó en nuestras instalaciones manifestando que su vehículo emitía un “ruido fuerte”. Transcurridos unos minutos, acudió un compañero suyo de trabajo, por el que sentimos el máximo respeto y consideración, tanto a nivel profesional como personal. Dentro del taller y en su presencia, al abrir el capó observamos que el motor se encontraba completamente inundado de aceite. Se comprobó el nivel del mismo y el depósito estaba vacío. Asimismo, nos indicó que el filtro de aire había sido cambiado recientemente; al revisarlo, le mostramos que presentaba una obstrucción total. Con el fin de determinar el origen de la avería y siempre con su consentimiento, fue necesario lavar íntegramente el motor y proceder a su desmontaje. Una vez detectada la avería, intentamos localizar el repuesto necesario, sin éxito. Esta situación le fue comunicada y usted decidió que se colocaran todas las piezas en el maletero del vehículo, separadas y debidamente identificadas. Posteriormente, solicitó una grúa para trasladarlo a un concesionario oficial Opel, dando por finalizada nuestra relación profesional. Dos días después, recibimos una llamada desde Opel informándonos de que su vehículo se encontraba en sus instalaciones y que la avería detectada era la misma que habíamos diagnosticado nosotros, añadiendo que se trata de un problema “muy habitual en este modelo”. Por tanto, el vehículo no fue llevado directamente al desguace, tal y como se indica en su queja. Hasta el último momento, usted estuvo conforme con las actuaciones realizadas. Lamentamos no haber podido ofrecer una solución inmediata, pero rechazamos rotundamente cualquier acusación falsa o intento de difamación hacia nuestra empresa. Tras muchos años de trayectoria profesional, seguimos desempeñando nuestro trabajo con orgullo, compromiso y respeto, tanto hacia nuestra profesión como hacia nuestros compañeros.

Muchas gracias porsu confianza. Intentaremos seguir mejorando. Salud y saludos.

Gracias a Vd por su amabilidad y paciencia. Nos ayuda a mejorar. Esperamos volver a verles por esta nuestra isla (esta vez sin avericas).
Salud y saludos.

Muchas gracias. Intentaremos seguir mejorando. Saludos.

Muchas gracias. Ponemos nuestra profesionalidad junto al interés y cariño en nuestro trabajo. Salud y saludos.

Muchas gracias. Ponemos todo lo que tenemos. Salud y saludos.

Muchas gracias por confiar en tanauto

Gracias. Seguiremos mejorando. Salud y saludos.

Muchas gracias. Seguiremos mejorando. Salud y saludos.

Gracias. Seguiremos mejorando. Salud y saludos.

Gracias. Seguiremos mejorando. Salud y saludos.

Gracias. Seguiremos mejorando. Salud y saludos.