Autolavado Numancia

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Nos sorprende un poco tu comentario, y si no nos equivocamos, ¿podría ser que viniste con un Mercedes y tuviste que salir antes de lo previsto por una emergencia? Si es así, recordamos que, por indicación tuya, dejamos el vehículo tal cual estaba en ese momento, sin poder finalizar el servicio como corresponde.

En cualquier caso, entendemos tu malestar y te pedimos disculpas si no conseguimos el resultado que esperabas. Nos esforzamos siempre por entregar los vehículos en óptimas condiciones, y nos encantaría poder tener una segunda oportunidad para demostrártelo con el servicio completo.

Gracias por tu visita y tu opinión, que siempre nos ayuda a mejorar.

Hola Marisol,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Somos conscientes de que ese día se presentaron complicaciones que afectaron los tiempos de entrega, y entendemos perfectamente la frustración que eso pudo causarte.

Respecto a los detalles de la limpieza y el estado del vehículo, agradecemos que los hayas señalado. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y sentimos mucho no haber cumplido con tus expectativas. Tomamos nota de todo lo mencionado y ya estamos revisando nuestros procesos para corregir errores y mejorar la atención.

Sobre la foto del cajón que compartiste, queremos aclarar que ese tipo de compartimentos en muebles camper no se abren ni limpian dentro del servicio de limpieza integral estándar, a menos que el cliente lo solicite expresamente como un extra. En este caso, no teníamos indicación de hacerlo, pero si en futuras ocasiones se requiere, estaremos encantados de incluirlo como parte del servicio adicional.

En cuanto a la pieza que mencionas, no tenemos constancia de que se haya roto durante el servicio, aunque entendemos tu malestar y lamentamos que te hayas llevado esa impresión.

Gracias por compartir tu experiencia. Nos ayuda a seguir mejorando. Si en algún momento decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderte como mereces.

Autolavado Numancia

Gracias por su comentario positivo.
Disponemos de una serie de extras como un acabado detailing , selladores ceramicos, cera dura, cera grafeno etc....

Agradecemos tanto las reseñas positivas como las negativas que nos ayudan a corregir errores y mejorar nuestro servicio. Lo que no toleramos son las reseñas negativas con ánimo de perjudicar nuestra reputación , como es éste caso.
Su vehículo vino extremadamente sucio, había sido usado para trasportar escombros y circular por caminos de barro. En la primera foto usted muestra un agujero de un roto en la parte baja de
la carrocería, parte inferior e interna del guardabarros trasero que al tratarse de un agujero en chapa/chasis se ha ido llenando de barro y es de difícil acceso y casi imposible de extraer ese barro sin desarmar ciertas piezas del coche. En la segunda foto usted muestra la moqueta del maletero que se encontraba manchada por transportar escombro como se puede apreciar en las fotos ,pero quedó bien aspirada que es lo que incluye el lavado que usted eligió. El resto del vehículo que se encontraba extremadamente sucio no ha aportado fotos ni quejas porque quedó perfectamente limpio.
Usted pretendía que se limpiara la moqueta extraer barro de zonas que hay que desarmar y un lavado detailing pero sin pagar dichos extras, vamos que pretendía una limpieza premium con varios extras contratando un lavado normal sin abonar dichos extras y en un tiempo de ejecución de solo una hora.
Nuestro negocio es una empresa pequeña y familiar , sin trabajadores ajenos y nos esforzamos al maximo por ofrecer los mejores resultados y el mejor trato .

Muchas gracias por su reseña Maria. Nos alegra que haya quedado contenta.

Sentimos su disconformidad. Nuestro mecanico le dijo que lo trajera de vuelta que simplemente seria algo mojado, usted no volvio y decidio acudir a otro taller y dejar reseña negativa.
En los lavados de motor es normal que a veces falle, por ello tenemos un letrero a la vista del publico con todas las advertencias.
Nuestro trabajo debe haber quedado bien ralizado ya que solo hace referencia a ese fallo , que como usted indica no era mas que una bujia mojada que se lo podiamos haber solucio ado aqui en menos de 10 minutos sin ningun problema. Las bujias no suelen estar accesible y cuando alguna se moja hay que reteriar algunas tapas plasticas del motor para acceder a ellas.
Disculpe las molestias.

Gracias por tu reseña Jorge. Encantados de volverte a ver por aquí y nos agrada que hayas quedado contento con nuestro servicio

Gracias por su reseña positiva, lamento el retraso. Espero haya quedado contento con el resultado final.

Agradecemos tanto las buenas reseñas por el esfuerzo que hacemos en nuestro trabajo como las malas para corregir nuestros errores. Pero si hay algo que no toleramos son las mentiras con animo de perjudicar. Ultimamente no hemos tenido ningun altercado con ningun coche, ningun roce ó rotura en alguna pieza y cuando tenemos algun fallo ó accidente y rompemos algo nos hacemos cargo de su reparacion. Nunca tratamos mal a ningun cliente, nuestros clientes son lo mas valioso de nuestro negocio, gracias a ellos podemos funcionar crecer y mantener a nuestras familias. Por lo que le ruego se de a conocer y exponga su queja y el desperfecto supuestamente ocasionado para averiguar que ha sucedido y descartar que sea un posible error por su parte, si realmente ha tenido el problema que expone , que lo dudo muchisimo .Le agradeceria se pusiera en contacto a través de nuestros telefono 922 57 47 92 ó 622 79 68 50 y estaré encantado de atenderle personalmente. Pero le ruego no publique calumnias sobre nuestro establecimiento. Atentamente Angel Cruz propietario y gerente de Autolavado Numancia

Buenas tardes Manuel, recuerdo ese altercado , fue hace unos dos meses aproximadamente, en nuestro establecimiento hay un cartel visto al publico donde se advierte eso y a pesar de advertir que la empresa no se responsabiliza hacemos lo posible por satisfacer al cliente al 100% y por ello se procedio a pulir toda la moto incluyendo las piezas que mencionas quedando todo en perfecto estado , verifocado por usted y quedando conforme con el resultado son cobrarle ni un solo centimo de mas. Por lo que no entendemos su comentario negativo. No obstante le vuelvo a pedir disculpas y lamentamos enormemente que haya quedado descontento.

Gracias por tu reseña, sentimos mucho que haya quedado mal en alguna ocasion, pero gracias a estas opiniones podemos darnos cuenta de los errores y subsanarlos para futuros servicios y seguir mejorando cada dia para poder ofrecer un mejor servicio y de mejor calidad. Recuerdanos en tu proxima visita lo sucedido y te ofreceremos un descuento especial para compensar lo sucedido.

Muchas gracias por su reseña.

Desconozco que puede haber sucedido y siento mucho que no haya quedado satisfecho. Tomare medidas al respecto y si se pone en contacto conmigo le realizare un lavado integral sin cargo ninguno.
Tfno 622 79 68 50