GSancho Cuéllar - Agencia y Taller Oficial Renault. Vehículos Nuevos y de Ocasión. Segovia

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que destacas el trato, la rapidez y la eficacia. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio en Cuéllar. ¡Un placer contar con tu confianza!

Hola Álvaro. En primer lugar, queremos agradecerte el tiempo que has dedicado a detallar tu experiencia. Sentimos sinceramente que tu percepción no haya sido positiva y entendemos el malestar que reflejas en tu reseña.

Nos gustaría aportar algunos datos que consideramos importantes para quienes lean este comentario:

• El vehículo adquirido era un Renault Mégane de 14 años de antigüedad y 290.532 km, perteneciente a un compañero del taller. Precisamente por su antigüedad, fue un caso excepcional, ya que nuestros vehículos de ocasión suelen tener entre 4 y 6 años.

• El precio de venta fue de 3.195 €, y se entregó con Garantía BASIC, que cubre elementos de motor y caja de cambios.

• Revisado nuestro sistema, no consta ninguna entrada al taller por garantía durante los primeros 12 meses, lo que nos indica que no se solicitó intervención por averías cubiertas dentro de esa garantía.

• Respecto al historial de mantenimiento: al tratarse de un vehículo de uso particular de un trabajador, no existía libro físico de revisiones. Por protección de datos (LOPD), no podemos facilitar documentación interna con datos personales, pero aun así se enviaron capturas informativas del historial disponible, que es lo máximo que legalmente podemos compartir.

• Entendemos que con el paso de los meses aparecieron incidencias como ventilador del aire, elevalunas, rodamientos o amortiguación. Son elementos sometidos a desgaste, especialmente en coches de esta edad y kilometraje, y pueden requerir mantenimiento adicional con el uso.

Dicho esto, lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de lo que esperabas, aunque seguimos creyendo que actuamos con transparencia, informando siempre de la antigüedad, kilómetros, precio y condiciones del vehículo, y ofreciendo la garantía correspondiente según la ley.

Aun así, quedamos a tu disposición para revisar cualquier documentación o aclaración adicional de manera privada, si así lo deseas.

Gracias nuevamente por tu opinión. Todos los comentarios, positivos o negativos, nos ayudan a mejorar.

¡Muchas gracias por tu confianza, Sonia! Nos alegra saber que quedaste contenta con la reparación y que tu coche quedó como nuevo. Para lo que necesites, aquí estamos!!

¡Muchísimas gracias por tu confianza, Alejandro! Nos alegra saber que todo fue perfecto y que quedaste satisfecho con el servicio.

¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que el trabajo cumplió tus expectativas. Todo el equipo pone lo mejor cada día, así que comentarios como el tuyo nos motivan aún más. ¡Gracias por recomendarnos!

¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos encanta saber que encontraste justo lo que buscabas y que Alba pudo ayudarte a tener tu coche tan rápido. Disfrútalo mucho y aquí estamos para lo que necesites. ¡Un placer!

¡Qué alegría saber que están contentos! Es un coche precioso, sin duda. Muchas gracias por destacar el trabajo de Alba, le pasaremos el mensaje con mucho gusto. ¡Disfruten mucho del coche y gracias por confiar en nosotros!

¡Gracias por tus palabras! Nos alegra muchísimo que hayas tenido una buena experiencia y que estés disfrutando de tu nuevo coche. Le haremos llegar a Alba tu mensaje, seguro que le hace mucha ilusión. ¡Un placer haberte acompañado en este proceso!

¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que te sentiste bien acompañado en todo momento. Transmitiremos a Alba tu mensaje, seguro que le hace mucha ilusión. ¡Disfruta mucho tu coche y gracias por confiar en nosotros.

¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y cómodo durante todo el proceso. Aquí estaremos encantados de ayudarte a ti o a quien nos recomiendes en el futuro.