Talleres De Frutos - Diego de Frutos Martin

Diego B

2025-12-17

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PÉSIMO, A EVITAR.
Falta de profesionalidad, absoluta informalidad y muy mejorable comunicación y trato personal.

Ante mi nefasta experiencia con este taller, expongo mi opinión objetiva y real de forma muy resumida:

Vehículo con seguro a todo riesgo para pintar a través del seguro (Catalana Occidente) por ser su taller concertado (al ser su taller AutoPresto supuestamente cuenta con ventajas como reparación preferente y vehículo de cortesía gratuito). De 1 semana estimada con vehículo de sustitución pasó en el taller casi 1 mes, sin vehículo de sustitución a pesar de haberlo acordado, sin ningún tipo de información en ese tiempo.

El vehículo se entregó con un trabajo de pintura muy malo (rayas, granulados, chorretones) e inexplicablemente con, entre otros, los siguientes daños ocasionados:
Ventanilla del copiloto reemplazada, paragolpes delantero desencajado, plásticos y gomas de las puertas arañados y desgastados, cristales sucios con restos de pulverizado, ásperos y arañados, sensor de aparcamiento trasero no funcional, falta de un embellecedor, volante manchado de pintura.
A destacar que dicha ventanilla se debió de romper, y se reemplazó por otra, no original. No se informó ni se comunicó, sino que lo percibimos después, e incluso les costó admitirlo.
(También señalar que al ir a recogerlo, el vehículo se movió sin fundas ni protecciones)

Posteriormente, el vehículo pasó de nuevo por el taller para intentar reparar lo mencionado, segunda visita de 2 semanas, el vehículo se entrega de nuevo con el sensor de aparcamiento sin funcionar a pesar de que indica que era problema de un cable pelado y con manchas en la pintura.

Tercera visita de nada menos que otras 2 semanas en taller para limpiar dichas manchas, que se supone eran de polish y reparar el sensor, ahora se supone que los sensores se han recolocado porque no estaban en la posición correcta.
De paso indicar que habiendo quedado para recogerlo un sábado nos dejaron plantados hasta el lunes.

Es decir, en total 2 meses con el vehículo en el taller sin vehículo de sustitución, que se traduce en mucho más tiempo entre visitas, espera de recambios, etc., para quedar aún con defectos y daños, bordes mal rematados, pintura, cristales y plásticos rayados, pero que según dijo el responsable sin prestar atención lo veía bien.

Conclusión: no hay forma de evaluar ésto, una auténtica odisea, fue un error acudir al taller concertado por el seguro (parece que no quieren calidad, sino precio) y no buscar un taller profesional y especializado.
Espero que al menos mi experiencia pueda servir de ayuda.

Sole

2025-12-11

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En diciembre 2024 me encontraba en mi ciudad por vacaciones, fui porque el coche se quedaba sin fuerzas, lo llevé y me dijeron que era el turbo,dude, pero ante mi desconocimiento pues acepte lo que me decían. Cuando volví a mi ciudad de trabajo, volvió a pasarme lo mismo, lo llamé, yo ya no volvía hasta navidades. No tenia cita. Aún asi cogió el coche, y como a él no le pasaba ,no se hizo nada. Volví a irme , otra vez el problema salió. Hasta el verano no volvía del 2024. No daban con la tecla, pero yo ya había pagado unos buenos cuartos por el tubo de escape( no digo que no fuese necesario, pero no el problema). Cansada, llamé a la casa y aunque no me lo podían coger, si me dijeron que me pasara, lo conducirian ellos y con la explicación mía,rápido supieron que pasaba. Llamaron al taller y me cambiaron una válvula o algo asi.por supuesto no me cobraron. Pues aun asi,a mi coche le salía un olor raro, pero como no saltaba nada,no le di importancia, segui adelante.
Pues en enero 2025 salió un humo negro, mucho olor y no de salía siempre, soño cuando llevara o el aire o la calefacción. y este verano , el olor era cada vez mas fuerte. Al volver de nuevo a la ciudad donde trabajo,lleve el coche a un taller, porque note que el termostato no iba muy bien. Hasta ahí, incluso pensé,¿ vendrá de ahí el olor.?Pues no señores. Me cambiaron el termo,me limpiaron el ventilador y me llamaron y me dijeron.¿usted a cambiado el tubo de escape?,respuesta si,pues es que esta mal puesto una junta no esta sellada, tiene abertura, no se selló bien y se pueso mal y tiene todo negro, de ahí le sale el olor de tubo de escape.
La cuestión, que ahora que esa junta cuesta una misiera, la mano de obra por desmontarlo cuesta mas que el galgo. En fin todo un desastre, y no se cuanto duran estas garantías. Pero esta claro, que yo me encuentro a 600 km y no voy segura de ir hasta allí, tragandome un olor contaminate.
Desde luego, conmigo se lucieron. Buenos o malos no lo sé, pero que yo he pagado con creces, el tubo, la válvula rg y ahora el desmontaje para poner esa junta, que ni tornillo llevaba, donde tenia que apretarse . Descuido, o no se, pero yo pago el pago.
Ahí lo dejo..

Fer CL * The Traveler *

2025-09-30

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Son unos auténticos chapuzas, les lleve el coche por medio del seguro y casi dos meses después consigo que me le entreguen, en unas condiciones tan lamentables que ha tenido que ir directo a otro taller para arreglar el destrozo que han dejado. Si tienes algo de aprecio por tu coche, no lo dejes en manos de semejantes chapuzas, una auténtica vergüenza. Al seguro le habrán metido buen palo, pero ya me encargaré de contar y enviar las fotos de las condiciones en las que lo han dejado

Isaz1985

2025-09-10

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Muy buena experiencia. Volveré seguro

Virginia Berrocal

2025-09-10

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Muy buena experiencia y buen trato. Fuimos por una urgencia y nos solucionó el problema. A partir de entonces se ha convertido en mi taller de confianza

CVF

2025-08-11

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PARA SALIR CORRIENDO.
No me llamaban ni atendían mis llamadas y tuve que acabar acudiendo al taller personalmente. Me encontré el coche empantanado y aludían a que tenían que volver a peritarlo Tardaron varios días en llamarme para recoger el vehículo, mucho más tarde de lo que me habían dicho en un primer lugar. Cuando fui a recogerlo estaban allí REMATANDO A TODA PRISA. Me habían fundido la batería y tuvieron que usar un arrancador. El acabado de la pintura una basura, una piel de naranja increíble. Me dijo que tenía razón, que estaba gruesa. Que lo llevara otro día y me lo pulirían. Lo acabo llevando por SEGUNDA VEZ y cuando voy a recogerlo no habían hecho nada y decía que tenían que lacarlo...
Lo llevo una TERCERA VEZ y cuando lo recojo al día siguiente, otra vez los encuentro rematando a toda prisa. Me lo entregan de cualquier manera, super SUCIO, con la PINTURA HÚMEDA y con CHORRETONES. Los marcos de las ventanas que habían quitado, mal colocados y con pegamento por todos lados. Un plástico del pase de rueda ROTO y desplazado. Por dentro, el techo lleno de rozones de haber metido cosas dentro, MARCAS NEGRAS DE DEDOS en las molduras, un faro y moldura rayados de haber raspado para quitar lo que han manchado... UNA CHAPUZA.
Ya digo, para salir corriendo, que es lo que hice cuando me dijeron que lo dejara otro día. Surrealista. IMPRESENTABLES. Como les dije, tuve que terminar por llevarlo a un profesional.

Rosa Hernandez Garrido

2025-07-30

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Taller muy profesional. La atención recibida fue excelente y muy rápida, me urgía una revisión por un viaje y me lo solucionaron sin ninguna pega. Gracias al trato recibido y su buen trabajo se ha convertido en mi taller de confianza. Muy muy recomendable.

Jose Luis Conde

2025-05-28

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Solo puedo hablar en el tema de pintar el coche. Si quieres un coche en dos tonos este es tu sitio. Y el acabado de la pintura mejor no hablo. Fatal.

Luisa Anton González

2025-04-11

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El trato impecable y me han solucionado el problema que tenía el coche. Volveré con todo lo que vaya necesitando.

Vanessa Baeza Farinha

2024-02-07

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Muy poca profesionalidad y muy poca verguena es la primera vez y porsupuesto la ultima vez que llevo mi coche a este taller...Con mi cita cogida desde hace 2 semanas para un cambio de aceite y filtros lo llevo como dicen a las 15:30 y me dicen q en cuanto este me llaman, yo no vivo en Segovia y me paso toda la tarde haciendo tiempo hasta que me llamen...viendo que son casi las 19:00 me presento en el taller y me dicen que an estado muy liados y que no an tenido tiempo pero como excusa me dicen que todabia le quedaban 11.000 km para el cambio de aceite todo esto estando el coche donde lo habia dejado...no se si reirme o ponerme a llorar que poca profesionalidad y que poca verguenza

David Vicaria Cobos

2023-11-03

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La reparación en mi vehículo fue excelente,un trabajo muy profesional con un muy buen acabado.la gestión fue impecable y wl trato personal recibido fue inmejorable.

Carl Hor

2023-08-09

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UNA VERGÜENZA

El seguro me asigna este taller para la simple restauración de chapa por impacto con un animal.

La cosa empieza mal cuando al dejar el coche no me dicen cuanto van a tardar en el momento de dejarlo, que ya me llamaran y que no me preocupe, al final estuve 2 días llamando varias veces para solo saber cuánto tiempo tardarían.

Finalmente me dicen que aún tienen que mirarlo y me dice que si es solo chapa lo tiene para cierta fecha, pero si es algo más tardarán algo más, es decir aún no han mirado nada, pero tengo que esperar un día más para que empiecen solo a mirarlo, por lo que han estado 3 días sin mirar nada del coche sin decir nada en concreto.

Todo esto con conversaciones telefónicas en la que la secretaria responde con frases como “me da igual”.

Me dicen que la avería es chapa, pero no cumplen con el plazo que me dicen y para colmo al recoger el coche me lo enseñan rápido y tengo que enseñarles que la chapa está suelta de las grapas en la zona del golpe, me lo tienen que reajustar en el momento sin si quiera disculparse.

Ms Herraiz Lopez

2023-06-29

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Fatal! Les deje el coche para peritar a través del seguro y me llamaron a una hora de cerrar el taller para que fuese a buscar el coche o me quedaba sin el los 20 días que cerraban de vacaciones, detalle que no comentaron cuando por la mañana dejé el coche. No avisaron con anterioridad ni dieron margen de maniobra. Poca profesionalidad.

Patricia G

2023-03-25

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NO PONGO 0 PORQUE NO SE PUEDE.

-Tardaron más de un mes en llamarme.

-El coche de sustitución estaba que se caía a trozos. -Sucio, las marchas entraban con dificultad, expresamente les indiqué que necesitaba desplazarme diariamente a mi puesto de trabajo y que hacía bastantes kilómetros. Me dieron un coche que NO LLEGABA a ponerse a 120 km/hora para conducir por la autovía.
-No me indicaron la fecha en la que me devolverían mi coche. Me llamaron a prisas y exigiendo, estando de viaje, que entregara el coche de sustitución al día siguiente, cuando yo estuve más de 2 semanas esperando a que me llamaran y otras tantas esperando el coche de sustitución.

Aunque el arreglo del coche se hizo bien, la gestión deja mucho que desear. Si vas por la aseguradora, no lo recomiendo.

Miguel Angel Laoun Martin

2022-07-19

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Buen taller con buenos profesionales y siempre muy honestos y de fiar, casi siempre andan hasta arriba de trabajo pero en mi caso siempre me han dejado un coche de sustitución. sitio muy recomendable

Julia Senin

2021-08-10

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Hola, os comparto mi nefasta experiencia con este taller. Lo peor el trato de atención al cliente por parte de la chica de la recepción/oficina. Alguien debería de enseñarle comunicación y un poco de educación.

Llevamos el coche a pintar a través del seguro. Primero nos dijeron que con enviarle al perito unas fotos de los desperfectos, valía. Después de una semana, llamamos a ver como iba y nos dicen que todavía están esperando a que pase el perito a verlo. Sin avisar de que el tema de las fotos no había resultado y tenían que verlo en persona. Después de unos días, por fin, tienen el ok del seguro y se ponen a pintar el coche. Según dicen en una semana o así lo tienen listo. Llamamos después de 1 semana porque ellos no dicen nada y resulta que no habían empezado con el coche. Llevamos ya casi 3 semanas y sin coche de sustitución porque tienen lista de espera. Después de unos días llamando, conseguimos que nos cojan el teléfono y nos dicen que podemos ir a por el coche al día siguiente antes de las 13:00 horas. Nos presentamos allí a las 12:45 y nos dicen que todavía no está, que faltan de montar las ruedas y alguna cosa más. Que si queremos, nos pasemos a última hora de la tarde sin asegurarme que vaya a estar preparado. Por fin cogemos el coche sin ningún tipo de disculpa ni explicación por el retraso. El resultado normal, sin más...

Sin tienen mucho trabajo o son muy lentos, deberían de ser más realistas con los tiempos y estar pendientes de no decir cosas que no puedan cumplir.

No recomendable!

Josito Diaz

2020-08-25

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Es un taller familiar, a veces tienen muchos coches y no te pueden atender enseguida que es lo que deseamos todos pero bueno... Lo que hacen lo hacen muy bien y no te ponen pegas a nada.. Además es de lo más barato que hay en segovia

Ángel Cuadrado

2020-07-21

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Buen trato y trabajo rápido
Estaba por trabajo y me repararan el coche en un día muy efectivo y totalmente recomendable

Cristina Senén Brugos

2018-10-16

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Muy buenos profesionales, siempre dispuestos a buscar la mejor solución, el único pero que siempre están hasta arriba y tardan un poco en tenerte el coche y aun así compensa

ANTONIO

2018-05-01

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Personal muy eficaz y de un trato más que correcto con todos. Buen precio de piezas y mano de obra.