Taller Oficial TOYOTA Camas - Hispaljarafe

Amalia Campos García

2026-01-02

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El servicio de ventas espléndido pero la atención del taller últimamente es bastante mejorable.

Rafael Galiano

2025-12-23

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Hola!! Tengo que escribir esta reseña porque después de más de 15 años como cliente de Hispaljarafe mis últimas visitas al taller dejan mucho que desear.

La última experiencia de hoy mismo es ya de película. Después de 2-3 semanas esperando que me llegara la fecha de la cita para revisión, porque antes no había hueco, he tenido que cancelarla porque no me han querido atenderme por llegar antes de la hora acordada por motivos laborales. Todo esto cuando en la recepción de vehículos no había nadie esperando ni nadie recepcionando. Si así tratan a los clientes, habrá que buscar otras alternativas.

Conchi Rodríguez Negron

2025-12-23

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Lamentable!!
Jamás en la vida se me ocurrirá volver a tratar con ellos, en septiembre tuve un accidente con mi coche y sin pensarlo decidí llevarlo a la casa oficial donde lo compré, la recepción del mismo ya me debió dar alertas que no iría bien, la grúa dejó mi coche en la puerta, dejando la llave a un comercial, el taller tardo 2 días en recepcionar mi vehículo, me dicen que en cuanto vaya El perito de la compañía se ponen con mi coche, cada vez que voy me ponen una excusa diferente para no darme una respuesta, si escuchan hoja de reclamaciones parece que se mueve, hacen como que te van a ayudar pero realmente te mienten, Luis Rodríguez ya ni te cuento, estafador y mentiroso, no responde nunca, pedí presupuesto para un rayón que tenia la aleta del coche y que el trabajo que tenían que hacer era de chapa y pintura de la estructura trasera, para un arañonme pidieron 1000€, estoy a la espera que me puedan entregar mi coche yaque otro taller me lo arregla por 100€, increíbleel abuso de estas personas.

Llamar e ir a reclamar es una pérdida de tiempo porque por más que llames a atenciónal cliente, al movil del taller, a recepción, vayas o intentes lo que sea jamás te responden, de vehículo de sustitución ni lo pienses, en lista de espera desde el 15 de septiembre y estamos a 23 de diciembre y ni tengo solución, ni respuesta, ni vehículo de sustitución ni por supuesto mi coche y ni siquiera fecha de entrega, lo cual es lamentable, que lleve mas de 3 meses con este problema y atada de pies y manos, porque imposible llevarme el coche a otro sitio

Jeronimo Ortiz Romero

2025-12-10

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Quedas con el comercial a laa 9.30 y te tiene esperando mas de una hora. Al final he tenido que irme sin ser atendido. Entiendo que eso pase si llegas sin previo aviso, pero si te has molestado en concertarle una cita me parece una falta de respeto.
Han perdido un cliente.

C R

2025-12-05

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El servicio al cliente es lo peor que he visto nunca en un taller, y teniendo en cuenta que este es un taller oficial, es decepcionante. Cuento mi experiencia: llamo para ver si pueden admitir y reparar mi coche, que va en grúa y me dicen que sí, eso fue un viernes, que me dicen que desde el taller se pondrán en contacto conmigo. El martes aún no sabía nada, llamo, pasan el mensaje al taller y nadie me devuelve la llamada, el miércoles llamo dos veces y dejo dos mensajes y nada, el miércoles llamo de nuevo, y al mencionar la "hoja de reclamaciones", ya me devuelven la llamada y me dicen justo lo que ponía en la hoja de la grúa, así que llamaron para callarme... luego me mandan un presupuesto estándar de esa avería (muy inflado...700 euros más que en el taller al que lo llevé después). Les digo que me digan precio exacto adecuado a mi coche y su avería exacta y me dicen que el trabajo de desmontaje, lo arregle o no, son 239 euros. Pero de todas formas iban a darme hueco para eso, y no me volvieron a decir nada en todo el resto del día. Al final pregunté precio en otro taller también oficial, y era 700 euros más barato, con eso y ante tanto retraso e incomunicación para todo... me llevé el coche y así me ahorré estar un mes o más sin vehículo. No tienen consideración ninguna por el cliente, por informarlo, por su necesidad de vehículo, y además son carísimos. No volveré nunca.

Gabriel Bareiro

2025-12-05

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Gran experiencia en Toyota Hispaljarafe, he sido atendido por el asesor Manuel López, muy contento con su gran trato, super eficaz, amable y atento, 100% recomendable. Ojalá más asesores como él.

Jennifer Peña Martínez

2025-11-06

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Una vergüenza de servicio y atención al cliente.

Dejé mi coche el 6 de octubre por una llanta dañada y un neumático reventado. Tras más de un mes y varios avisos (7 u 8) sin respuesta, tuve que presentarme personalmente el lunes 27 para que me atendieran. Me dijeron que el martes sabrían algo, pero no fue hasta el miércoles cuando me avisaron de que tenían los neumáticos y que enviarían la llanta a reparar.

Desde entonces, sigo sin coche y sin una fecha clara de entrega. He enviado correos, he hablado con atención al cliente y hasta con marketing, que me prometieron que pasarían un recado urgente… y nadie me ha llamado.

Una experiencia totalmente frustrante, sin comunicación ni profesionalidad. No recomiendo este taller en absoluto.

Yosey Nathalee

2025-09-18

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No doy menos estrellas porque no se puede servicio de taller nesfasto,llevo mi coche un prius plus y la avería que ellos dan es q es la bomba del agua a los cual le comento que hablando con otros compañeros taxistas con el mismo coche les a pasado lo mismo y que al final la avería es la juntaculata a lo que me responde el q está en la oficina que eso no es así y que la avería que es solo la bomba del agua,como no soy mecánica me tengo me callo y le digo q adelante q la cambien al día siguiente recojo el coche y al otro día salgo a trabajar cuál es mi sorpresa que otra vez me sale el fallo lo vuelvo a llevar y ahora me dicen q si q es la junta culata,ya viendo esto y lo q me había costado la bomba le digo q me llevo el coche a otro taller,cual es la sorpresa cuando van a reparar la junta culata la bomba está estropeada más una viela más otra cosa más total de la gracia en reparación 1598 más otros cerca de 700 en la bomba q ellos me pusieron,voy hasta allí nuevamente y la respuesta es q no se hacen cargo y punto,pero teniendo como mecánicos unos cambia pieza es normal,no pienso pisar más ese servicio oficial dais vergüenza

Irene Tenorio

2025-09-09

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Malísima atención al cliente postventa. Nunca te devuelven la llamada, aunque te tomen nota y te lo digan mil veces. Los tiempos de espera con cita previa para peritaje, entrega y recogida del coche son inaceptables (entre siete horas y 3 horas). Los días que tardan para la pintura, injustificados (en mi caso han sido 13 días), más cuando te devuelven el coche sucísimo, con marcas de dedos y manchas por todos lados y piezas sin encajar. Lo haces ver, te toman nota, hacen fotos (yo grabé un vídeo), te dicen que te llamará el jefe de carrocería y nada de nada. Qué decepción y cómo han empeorado los servicios en HISPALJARAFE TOYOTA CAMAS...

Miguel angel

2025-09-04

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Magnífico trato por parte de Joaquin Acevedo. Me encantó su forma tan detallada y cercana de explicar todas las dudas que se surgen, sin ninguna duda volveré y me encantaría que me atendiera el. Mis 10 y al servicio en general otros 10. Muchas gracias

LUIS FERRER

2025-08-27

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Alguien me dijo, cómprate un Toyota que el servicio Postventa es fabuloso. Con mi coche de Renting particular, acudo a la primera revisión de los 15.000 km. y me dicen que en 1,5 h. seguramente estaría acabado. Pues se ve que había alguien de vacaciones, porque han tardado 3h. en recepcionarme el coche, hacerle la revisión con solo cambio de aceite y filtro. 3horas esperando en una bonita sala con otras 11 personas. No se si ha habido algún problema porque tampoco nadie me ha explicado ni me ha pedido disculpas, o ¿es que es normal 3 horas para cambiar un aceite con su filtro y verificar el estado del vehículo?. Ya se que la próxima vez no me espero en el concesionario, me voy, que me llamen por teléfono y ya acudiré cuando pueda.

Soledad Fernández Lucena

2025-08-25

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El 9 de julio se hizo el peritaje de mi vehículo, desde entonces estamos esperando a que nos avisen del taller para hacer los arreglos que tenemos pendientes. El pasado lunes 18 de agosto llamamos para ver qué sucedía y concertar una cita, nos dijeron que pasaban el recado a taller para que nos llamaran ellos. Al no llamarnos nadie, volvimos a llamar el miércoles 20 y del mismo modo, dejan un aviso para que desde el taller nos devuelvan la llamada pero nadie nos llama. Volvemos a llamar el viernes 22 y ocurre igual. En la mañana de hoy he llegado a llamar 4 veces, me aseguran que pasan el aviso a taller con carácter "urgente" pero vuelve a terminar la jornada laboral de los trabajadores del taller y todavía no he conseguido hablar con nadie para ver cuándo podemos hacer los arreglos.

Jose y María José

2025-08-20

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Vergonzoso toda la garantía de Toyota aquí se la saltan como quieren, he querido acogerme a la garantía de devolución o cambio que da Toyota a los coches de ocasión, la cual citan a bombo y platillo en su web y para devolver el coche cumpliento todos los requisitos me cobran 440€ así que de garantía nada de nada y encima atención al cliente de Toyota España me dice que ellos no se hacen cargo de lo que te haga el concesionario. Vaya toda una estafa en toda regla. Para que luego se den golpes de pecho.

Raúl Díaz

2025-08-20

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Aunque finalmente tuve que decidirme por otro vehículo (el C-HR no entraba en mi plaza de garaje) la atención recibida por Juan Lerma fue de 10, brindando todos los detalles que uno requiere en este proceso y siempre muy atento. Realmente encantado de la atención recibida.

Bernardo Rodríguez López

2025-08-19

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Trabajé con Ricardo Contreras Irlandes durante el proceso de compra de mi Toyota Yaris Cross y quedé muy satisfecho. Desde el primer momento, mostró profesionalismo, transparencia y una actitud atenta sin ser presionante. Respondió con rapidez a todas mis preguntas, explicó claramente las opciones de financiación y las características del coche, y tomó el tiempo necesario para asegurarse de que entendiera cada detalle.

Lo que más valoré fue su disponibilidad para adaptar la visita a mi agenda y su paciencia para comparar diferentes configuraciones y accesorios. Durante la entrega, el coche estaba en las condiciones prometidas y el vendedor se aseguró de que yo supiera cómo funcionan los sistemas y funciones principales.

En resumen, una experiencia de compra positiva y fluida, con un trato cercano y confiable. Recomendaría a Ricardo Contreras Irlandes a cualquiera que busque un proceso claro y bien gestionado para adquirir un vehículo Toyota.

Caroline Miles Holland

2025-08-07

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Mi anterior evaluacion fue muy negativa pero tengo que decir que han mejorado mucho: recepción de clientes mucho más agil y eficiente; mejor comunicación con cliente y un asesor sonriente que saluda al cliente al entrar. Y detalles como no tener que reajustar el asiento del conductor, coche lavado y quitasol de regalo.
Muy bien!

María Rodríguez Díaz

2025-08-05

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No se que número de revisión ha sido, pero ha ido genial como siempre, tanto con Daniel como con Jonathan.
Buen recibimiento y trato, cercanos y profesionales, además tuvieron un simple detalle con el cual marca la diferencia (adjunto foto).
Voy a mencionar algo que creo que se podría mejorar; es la segunda vez que acudo al concesionario en menos de un mes, mientras esperaba en la sala, en las dos ocasiones he ido a tomar un poco de agua y no había, las garrafas están vacías.
También es de agradecer la máquina de café que está disponible para los clientes y de manera gratuita.
Conocí a las personas de recambio fueron súper amables y profesional, me resolvieron unas dudas en pocos minutos.
Gracias a todo el equipo de HISPALJARAFE.
Un saludo.

Angel Pomares

2025-07-31

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Llevé el coche para una sustitución del paragolpes y pintado. Según me dijeron iba estar el coche en el taller 3 o 4 días, de eso hace ya dos semanas y sigo sin noticias de mi vehículo, tras llamar yo dos veces para preguntar por el estado del vehículo me dicen que me llamarán del taller para darme detalles del vehículo pero no me llaman.
Anteriormente he traído el coche aquí para la revisión y me han atendido bien, pero para dejar el coche y que le hagan una reparación la experiencia está siendo pésima.

Pedro Casanueva

2025-07-24

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Absolutos impresentables. Desde el día 2 de julio llamando dos veces por semana para agendar cita para un cambio de luna. Responden que toman nota y me llamarán. Cosa que nunca ocurre. Dicen que pasarán nota al jefe de taller directamente. Y nadie se ocupa.

Jesús Pulgarín

2025-03-21

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Primera visita para una campaña después de adquirir mi Toyota y no puedo estar más contento, una atención y trato excelentes, un servicio inmejorable. Me han lavado el coche también y entre tanto he podido estar teletrabajando tranquilamente en sus instalaciones. Mención especial a Antonio y Raúl. Totalmente recomendable!