Taller Oficial TOYOTA Camas - Hispaljarafe

Ru3io

2026-03-08

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Quiero destacar la gran atención recibida por Jaime Mazom en Toyota. Un vendedor muy profesional, cercano y atento en todo momento.

Me explicó todo con claridad, resolvió mis dudas con paciencia y hizo que todo el proceso fuera muy fácil y agradable. Da gusto encontrarse con profesionales así.

Sin duda, totalmente recomendable. Muchas gracias por el trato recibido.

Raulescudero66@gmail.com Escudero

2026-02-25

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Compré un vehículo TOYOTA híbrido, he realizado durante más de 10 años todas las revisiones e inspecciones técnicas en servicio oficial TOYOTA en el concesionario HISPALAJARAFE SL, servicio oficial de la marca, cumpliendo de forma estricta los requisitos exigidos por la marca para el mantenimiento de la garantía del sistema híbrido.
Que en el año 2024, tras producirse una avería en la batería híbrida, esta fue sustituida en el Servicio Oficial Toyota Hispaljarafe, indicándose expresamente que dicha reparación quedaba cubierta por la garantía del sistema híbrido de TOYOTA, garantía que la marca publicita hasta 10 años o 160.000 km, condicionada a la realización de revisiones periódicas en servicio oficial. Con posterioridad se comprobó que la batería instalada NO ERA UN RECAMBIO ORIGINAL TOYOTA , tal y como consta en el certificado de garantía entregado, sin que esta circunstancia fuera informada previamente ni aceptada de forma expresa –

Aproximadamente un año y medio después, la batería volvió a fallar, siendo diagnosticada nuevamente su sustitución en el mismo servicio oficial, indicándose que la garantía del recambio instalado era únicamente de un año o 30.000 km, por tratarse de un componente no original.
Ententiendo que se ha incumplido la Ley,
TOYOTA OFRECE UNA GARANTÍA PARA ASEGURARSE CLIENTES EN EL SERVICIO TÉCNICO Y A LA HORA DE CUMPLIR MONTA BATERIAS REPARADAS QUE DURAN UN AÑO.
ESTAN OFRECIENDO UN SERVICIO ENGAÑOSO.
CUENTO MI MALA EXPERIENCIA PARA QUE NOS OS DEJEIS ENGAÑAR

Tere y Enrique

2026-01-27

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La atención, información y servicio ha sido de diez. En especial por parte de Daniel Curciel, siempre dispuesto a ayudar. Mi taller de confianza.

Juan Luis Sierra Reina

2026-01-21

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El día 26 de Diciembre di parte a mi seguro Toyota. El dia 12 llevo el vehículo para que valoren el daño de mi vehículo en el techo y pasan a la aseguradora peritación y arreglo. Jefe de taller indica que hay que sustituir el techo, que no se puede reparar ya que filtraría agua. A dia de hoy 21 de Enero, me dice responsable de carroceria que la aseguradora (misma compañia, toyota) sigue rechazando la reparación. Llamo en varias ocasiones a seguros Toyota y me dicen que se ha aceptado la reparación en todo momento desde el 13 de Enero, que desconocen por que me dicen eso desde taller. Llamo en varias ocasiones a número de responsable de carrocería sin tener respuesta, dejo WhatsApp y nunca me responde (número facilitado para clientes por el propio responsable de carrocería). Me presencio para hablar personalmente y me dicen que no sabe que ocurre, que el trámite está en acción por parte de la aseguradora (Toyota). Cuando hay que pagar, la caja registradora, el datafono y el banco nunca falla y es instantaneo. Cuando se trata de cubrir un servicio, la mala gestión y la demora en el trámite entre la misma compañia (taller toyota Hispaljarafe y aseguradora toyota) es nefasta.

Amalia Campos García

2026-01-02

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El servicio de ventas espléndido pero la atención del taller últimamente es bastante mejorable.

Conchi Rodríguez Negron

2025-12-23

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Lamentable!!
Jamás en la vida se me ocurrirá volver a tratar con ellos, en septiembre tuve un accidente con mi coche y sin pensarlo decidí llevarlo a la casa oficial donde lo compré, la recepción del mismo ya me debió dar alertas que no iría bien, la grúa dejó mi coche en la puerta, dejando la llave a un comercial, el taller tardo 2 días en recepcionar mi vehículo, me dicen que en cuanto vaya El perito de la compañía se ponen con mi coche, cada vez que voy me ponen una excusa diferente para no darme una respuesta, si escuchan hoja de reclamaciones parece que se mueve, hacen como que te van a ayudar pero realmente te mienten, Luis Rodríguez ya ni te cuento, estafador y mentiroso, no responde nunca, pedí presupuesto para un rayón que tenia la aleta del coche y que el trabajo que tenían que hacer era de chapa y pintura de la estructura trasera, para un arañonme pidieron 1000€, estoy a la espera que me puedan entregar mi coche yaque otro taller me lo arregla por 100€, increíbleel abuso de estas personas.

Llamar e ir a reclamar es una pérdida de tiempo porque por más que llames a atenciónal cliente, al movil del taller, a recepción, vayas o intentes lo que sea jamás te responden, de vehículo de sustitución ni lo pienses, en lista de espera desde el 15 de septiembre y estamos a 23 de diciembre y ni tengo solución, ni respuesta, ni vehículo de sustitución ni por supuesto mi coche y ni siquiera fecha de entrega, lo cual es lamentable, que lleve mas de 3 meses con este problema y atada de pies y manos, porque imposible llevarme el coche a otro sitio

Rafael Galiano

2025-12-23

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Hola!! Tengo que escribir esta reseña porque después de más de 15 años como cliente de Hispaljarafe mis últimas visitas al taller dejan mucho que desear.

La última experiencia de hoy mismo es ya de película. Después de 2-3 semanas esperando que me llegara la fecha de la cita para revisión, porque antes no había hueco, he tenido que cancelarla porque no me han querido atenderme por llegar antes de la hora acordada por motivos laborales. Todo esto cuando en la recepción de vehículos no había nadie esperando ni nadie recepcionando. Si así tratan a los clientes, habrá que buscar otras alternativas.

Jeronimo Ortiz Romero

2025-12-10

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Quedas con el comercial a laa 9.30 y te tiene esperando mas de una hora. Al final he tenido que irme sin ser atendido. Entiendo que eso pase si llegas sin previo aviso, pero si te has molestado en concertarle una cita me parece una falta de respeto.
Han perdido un cliente.

C R

2025-12-05

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El servicio al cliente es lo peor que he visto nunca en un taller, y teniendo en cuenta que este es un taller oficial, es decepcionante. Cuento mi experiencia: llamo para ver si pueden admitir y reparar mi coche, que va en grúa y me dicen que sí, eso fue un viernes, que me dicen que desde el taller se pondrán en contacto conmigo. El martes aún no sabía nada, llamo, pasan el mensaje al taller y nadie me devuelve la llamada, el miércoles llamo dos veces y dejo dos mensajes y nada, el miércoles llamo de nuevo, y al mencionar la "hoja de reclamaciones", ya me devuelven la llamada y me dicen justo lo que ponía en la hoja de la grúa, así que llamaron para callarme... luego me mandan un presupuesto estándar de esa avería (muy inflado...700 euros más que en el taller al que lo llevé después). Les digo que me digan precio exacto adecuado a mi coche y su avería exacta y me dicen que el trabajo de desmontaje, lo arregle o no, son 239 euros. Pero de todas formas iban a darme hueco para eso, y no me volvieron a decir nada en todo el resto del día. Al final pregunté precio en otro taller también oficial, y era 700 euros más barato, con eso y ante tanto retraso e incomunicación para todo... me llevé el coche y así me ahorré estar un mes o más sin vehículo. No tienen consideración ninguna por el cliente, por informarlo, por su necesidad de vehículo, y además son carísimos. No volveré nunca.

Gabriel Bareiro

2025-12-05

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Gran experiencia en Toyota Hispaljarafe, he sido atendido por el asesor Manuel López, muy contento con su gran trato, super eficaz, amable y atento, 100% recomendable. Ojalá más asesores como él.

Jennifer Peña Martínez

2025-11-06

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Una vergüenza de servicio y atención al cliente.

Dejé mi coche el 6 de octubre por una llanta dañada y un neumático reventado. Tras más de un mes y varios avisos (7 u 8) sin respuesta, tuve que presentarme personalmente el lunes 27 para que me atendieran. Me dijeron que el martes sabrían algo, pero no fue hasta el miércoles cuando me avisaron de que tenían los neumáticos y que enviarían la llanta a reparar.

Desde entonces, sigo sin coche y sin una fecha clara de entrega. He enviado correos, he hablado con atención al cliente y hasta con marketing, que me prometieron que pasarían un recado urgente… y nadie me ha llamado.

Una experiencia totalmente frustrante, sin comunicación ni profesionalidad. No recomiendo este taller en absoluto.

Maria

2025-10-16

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Cómo siempre un 10 en atención al cliente, y profesionalidad. Agradecer especialmente la atención por parte de Manuel Feria, y de Antonio en el taller de Chapa y pintura, siempre dispuestos a ayudar, así como Esther, Manuel Lopez, M.Carmen. Con personas así al frente, es un placer!!Muchas gracias por la atención!!!

Actualizo para mostrar mi descontento con la "marcha" de Antonio de taller, no creo que se pueda borrar al personal que lleva tantos años al frente de un día para otro, manteniendo un servicio tan genial como el que llevaba, donde se merece un 10 como profesional y un 10 como persona, yo personalmente iba por la confianza depositada en él y su equipo. No cambio mi puntuación porque valoro el personal que sigue al frente, y son inmejorables. Puede ser una apreciación mía, pero hay algo que ha cambiado en el ambiente, y sinceramente no me mola. Cuando vamos a un negocio no vamos por la marca que hay detrás (talleres haya miles) sino por esos trabajadores que son la cara de la casa, que están ahí dia tras dia, que te inspiran confianza y están dispuestos a ayudar ante cualquier imprevisto.