Norauto Gines

José María

2026-01-09

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Tuve un pinchazo y mi grúa llevó mi furgoneta a este taller Norauto 2 días después y sin avisarme, pero me llamaron del taller y sin ningún tipo de problema y me cogieron cita el mismo día. Me dijeron no se podía arreglar el pinchazo y que había que cambiarla (me lo esperaba), y decidí cambiar los 2 neumáticos traseros. Me dieron presupuesto por teléfono y acepté, me lo arreglaron el mismo día. Hasta ahí todo bien. No pude ir a buscarla hasta el día siguiente, me llamaron para preguntarme si iba a ir a buscarla y les dije que me era imposible, pensando que se podía quedar allí guardada, pero me dijeron que no tenían sitio dentro y que se quedaba en la calle (ya me parece feo que en un taller de esta envergadura como publicitan no tengan hueco en un sitio protegido para sus vehículos). No obstante, acepté y les pedí que revisaran las cerraduras del vehículo. Pues al día siguiente fui al salir de trabajar (18:00 h) pago, recojo las llaves y cuando voy a entrar, LAS DOS PUERTAS DE LA CABINA ABIERTAS!!!!! TODA LA NOCHE Y EL DIA SIGUIENTE LA FURGONETA, CAMPERIZADA ADEMAS, ABIERTA, Y EN LA CALLE. POR SUERTE NO ME HAN ROBADO, PERO ME PARECE UNA IRRESPONSABILIDAD TREMENDA. GRAVÍSIMO ERROR. Se lo comenté a un mecánico que había alli fuera y su respuesta fue, "ah, no se, yo ese no lo he tocado". Debí entrar a poner una reclamación pero tenía prisa y no me daba tiempo, por eso dejo ésta valoración aquí. NO VOLVERÉ JAMÁS. IMPERDONABLE.

Las cerraduras no estaban para nada mal. Cierran todas. Lo de revisar me refería a que las cerraran. Y ya no digo los candados de seguridad, me refiero a las cerraduras de las propias puertas. Solo había que echarle la llave. Del servicio de vigilancia nocturna no me nombraron nada.

Andrey Odnolitok

2026-01-09

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Muy bien trabajan mecánicos. Tenía cita para cambiar ruedas. 18 minutos esperando y salgo a casa muy contento. Gracias, equipo!

Jose Antonio Gutiérrez

2025-12-23

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Fui sin cita y con un pinchazo, y en menos de 1 hora ya tenía el coche listo. Agradecido por el trabajo que ha hecho Óscar, a un día de Navidad y con mucho trabajo me ha resuelto el problema. Lo recomiendo 100%.

Juan Cobos

2025-12-23

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Un trato muy cordial, en taller y tienda se respira un buen ambiente en equipo.
Llevo bastante tiempo confiando en ellos y siempre sin problemas, están muy atentos a la seguridad del cliente.

JUAN ANTONIO CORREAS ROJAS

2025-12-16

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Casi a ultima hora y sin cita previa aparecí por allí para cambiar las luces traseras que se me acababan de fundir. Me atendieron t las cambiaron en minutos. Muy bien servicio.

jose luis monsalve cantero

2025-12-09

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Servicio increible y disposicion maxima. Llegue a punto de cerrar con un pinchazo y me lo arreglaron sin poner ningun problema de horario, cita y demas. Unos verdaderos profesionales.

Carmen Blanco Martínez

2025-12-04

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Tuve que llevar mi coche el viernes 28 de noviembre porque pinché la rueda delantera derecha (mi coche tiene 5 meses). Tras varios intentos de venderme dos neumáticos por parte del equipo de recepción y de taller, por fin conseguí que se pidiera el neumático de la marca que yo quería para que sólo se cambiara el neumático pinchado. Me dicen que el martes 2 de diciembre estaría listo. Imposible de comunicar con ellos por teléfono. Me presento en el taller y nada estaba hecho. Ni avisan, ni llaman, ni responden. Me cuentan que es un problema de transporte y me vuelven a intentar vender dos neumáticos. Vuelvo a pedir el neumático y me dicen que hoy estaría listo. Estoy intentando hablar con ellos desde esta mañana. Imposible. Cogen el teléfono y cuelgan. Comprendo que los entrenen para
vender los neumáticos de la casa, pero un buen comercial también debe saber comprender al cliente. Y sobre todo, un buen comercial, responde al teléfono. No sé si mi coche está listo, tendré que personarme en el centro esta tarde y volver a cabrearme probablemente. No vuelvo.

Veronica Fernandez Fernandez

2025-12-01

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Mi experiencia en Norauto, nefasta, una estafa en toda regla de 300€. Llevamos el coche el 28/11/25 para una revisión preitv, supuestamente nos tienen que hacer un chequeo de todo, sentralita, cambios de aceite, de filtros, luces, descarbonizacion que nos ofrecen aparte del precio que nos dieron, nos llaman para cambiarnos una luz de posición que estaba fundida, , etc........
Al día siguiente llevamos el coche a pasar la ITV, el coche no la pasa, sorprendentemente el coche tenía cosas que en la revisión del taller ni se fijaron, el coche goteaba aceite, he preguntado a otro mecánico y me dice que eso se ve a simple vista si levantan el coche para cambiar el aceite, por lo que deduzco que ni han levantado el coche ni me han cambiado el aceite, una de las ruedas tenía un tomate, la luz que supuestamente me habían cambiado estaba fundida, entre otras cosas que habrían visto al mirar el coche por debajo. Le comenté al técnico de la ITV que había llamado el coche al taller el día antes y su contestación fue " te han estafado, no te han hecho nada".
Al parecer el mecánico que vio mi coche era su último día de trabajo y nos ha tocado a nosotros pagar el pato, la friolera de 300€ por nada.
Mi marido se presenta con los papeles de la ITV y la factura con todo lo que no le han hecho al coche el 1/12/25 y la respuesta del encargado literalmente es ninguna, no ha sabido que decir, no nos han dado alternativa ninguna, ¡ Bueno si, que debemos el coche allí!, ni por asomo volvemos a dejar el coche.
Son unos sinvergüenzas, estafadores.

Rafa Rivera

2025-11-27

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En mi paso por recepción antes de entregar el vehículo no se repasó/confirmó la orden de trabajo. A pesar de que la repetí varias veces. Me dio por asomarme a ver cómo iba el cambio de neumáticos traseros que ordené y me encontré con que tenían ya hasta “desllantados” los delanteros. Culpa de recepción que no me prestó la suficiente atención.
Los mecánicos me trataron bien pero pecaron de sinceridad y se titubearon un poco a la hora de corregir el alineado, dejándome a mi decidir si corregir o no los fuera de tolerancia…

Ismael Jose Fernandez Gomez

2025-11-25

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Ayer tuve que ir a Norauto porque la batería que compré hace 4 meses no funciona bien, ya que por la mañana le costó arrancar y por la tarde peor aún, de echo el coche se volvió loco por la falta de energía. Analizan la batería y ha perdido mas del 30% del estado y esta al 50% de carga, como he dicho en 4 meses. Y me dicen que es muy raro pero que no me la cambian, que deje el coche por la noche que le van hacer una carga lenta aunque verifican que el alternador carga correctamente. Cuando le expongo que por mi tipo de trabajo no lo puedo hacer y que me tienen que dar una solución, ya que sino hubiera cargado la que dejé allí cuando compre la de Norauto, y a lo mejor hubiera aguantado un tiempo, pero no me puedo permitir que el coche me deje tirado cuando esta avisando. Tanto es así que me dice que no tienen la batería allí, pero que me pase por el Norauto de Tomares, que si la tienen, y le comenté que a ver si iba a ir allí y no me la iban a cambiar, pero me dice que lo llamen a el, Álvaro Blanquero. Efectivamente me tiro mas de una hora allí y lo llaman en varias ocasiones y dicen que si los del Norauto de Ginés no le dan el OK, ellos no lo asumen. Me pasan con el jefe de taller, vuelven a llamar y nada me tienen perdiendo el tiempo, y que tampoco me pueden cargar la batería en ese momento, a lo que les pido que me la analicen de nuevo, y en dos ocasiones la máquina dice que la batería esta mala, el mecánico se lo trásmite a su jefe que no es normal, inclusive asi no me la cambian y que si me deja tirado no es su problema. A lo que les hago llamar de nuevo a Gines por la nueva circunstancia y a mi no me cogen el teléfono y nada.
Es vergonzoso que me manden de un lado a otro escurriendo el bulto y jugandome que el coche me deje tirado con una batería de casi 150€ y 4 meses.
Vaya imagen de marca, espero una resolución inmediatamente al menos ya que no me queda otra que recurrir a esto

Marco Cabrera

2025-11-22

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Mi experiencia en este taller ha sido lamentable, en concreto con el trato de Daniel ( Director Gerente).
He sido cliente desde que abrió sus puertas pero nunca había tratado con el jefe.
Me instalaron unos neumáticos con casi dos años de antigüedad como si fueran completamente nuevos, ocultando esta información y esperando que no me diera cuenta. Cuando reclamé, el director gerente mostró una actitud prepotente, despectiva y absolutamente nada profesional. No solo ignoró mis quejas, sino que además se negó a ofrecer cualquier solución pese a la evidencia.

Es inadmisible que un establecimiento que presume de profesionalidad trate así a sus clientes y actúe con tan poca transparencia. Después de lo ocurrido, tengo clarísimo que no volveré jamás, y sinceramente desaconsejo a cualquiera confiar su vehículo a este taller.

!!!Añado después de su contestación:!!!

1.- Podría haberse molestado en redactar su respuesta y no pedírsela al ChatGPT
2.- Usted no hubiese montado esos neumáticos en su coche, ni compraría yogures en el supermercado con fecha próxima a su caducidad. Con la diferencia que los yogures cuestan 1 € y el juego de neumáticos que yo he pagado casi 1000.
3.- A un cliente descontento, hay que escucharlo y nunca ningunearlo queriendo demostrar más conociendo que él. Por que el cliente si sabe a qué se dedica usted, pero usted desconoce los conocimientos y a qué se dedica ese cliente.
4.- Como le he dicho en varias ocasiones, pueden saben quién soy y a qué me dedico. Pero usted, Sr. Daniel, ha preferido su prepotencia. Tienen mi teléfono.
Un saludo.

Rocío Toscano Sánchez

2025-11-20

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No he podido tener una experiencia peor, llevo mi coche porque vibra delante y me cambian los amortiguadores, casi 500€ en arreglo y cuando lo saco del taller sigue haciendo el mismo ruido, la mala suerte es que tarde en usar el coche un mes y cuando lo vuelvo a llevar me dicen que es otra pieza diferente y ahora me quieren cobrar 150€ más por esa pieza, que han tenido que ver en el momento del arreglo porque para cualquier cosa tiene que desmontar todo el coche....y la solución que me dan... ninguna, que pague el nuevo arreglo