Concesionario de Vehículos de Ocasión - Cochesur Mairena del Aljarafe
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Kia Mobilify Aljarafe Concesionario Oficial en Mairena del Aljarafe en C. Desarrollo, 39 lo sitúa como un centro clave para Taller mecánico. Ostentando una puntuación de 3.5 basada en 360 reseñas, Kia Mobilify Aljarafe Los interesados pueden acudir a Kia Mobilify Aljarafe
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Llevo 15 días intentando contactar con el taller y dicen que están todos ocupados, me dice que exponga el motivo y que se pondrán en contacto conmigo todavía estoy esperando, para venderte el coche todo son risas te cogen el teléfono de momento o te llaman pero cuando sale el coche por la puerta ....... Si te veo no me acuerdo
Lamentamos mucho la falta de respuesta y los inconvenientes que has experimentado. Sabemos lo importante que es recibir una atención rápida y eficiente, por lo que tomaremos tus comentarios en cuenta para mejorar nuestro servicio. Te pedimos que te pongas en contacto nuevamente para poder resolver esta situación lo antes posible.
Excelente desde que entre por la puerta me trató Adrián Bayo comercial no sólo me atendió cordialmente si no que además me vendió justo lo que yo no iba buscando al final he salido de allí con un coche que jamás pensaría , automático,que no era ni la más remota idea pero después de atenderme y explicame todo tan bien y dedicarme bastante tiempo a responder a todas mis dudas salimos a probarlo me explico todo el coche por dentro y lo que tenía que hacer para no ponerme nerviosa pues me daba pánico cojer un coche automático y olvidarme de mi pierna izquierda
La prueba fue genial el me dió mucha tranquilidad y confianza en todo momento así que ahora solo deseo que mi coche llegue prontito y salga todo bien!!!
Llevo meses buscando coche sin embargo ningún comercial me había tratado tan bien y si compré el coche fue gracias a el .Hay que ser muy buen profesional pues me hizo confiar totalmente después de varias experiencias negativas en otros concesionarios.
Mil gracias Adrián Bayo.
Añadiré fotos y vídeos cuando tenga mi coche.
¡Muchísimas gracias, María de los Ángeles! Nos alegra saber que Adrián te brindó un excelente trato y que te ayudó a tomar una decisión tan importante. Apreciamos mucho tus palabras y esperamos que disfrutes de tu nuevo coche. ¡Estamos seguros de que todo saldrá genial!
Bueno, pues en primer lugar permitanme que haga una recomendación, no compren nada en el concesionario de Kia Mobilify Aljarafe en el PISA, (vean las reseñas y entenderán el porqué). El tratamiento ha sido de todo menos profesional, el “comercial” (el mismo que nos atendió y vendió el coche en la pasada Feria del Automóvil de Fibes en Sevilla, él sabe quién es…), es un incompetente y un maleducado, que no responde en forma y tiempo razonables a los muchos mensajes que se le han enviado preguntando por la entrega del coche, que estando matriculado tardaron en entregarlo casi un mes (y después de ese mes, el coche sigue sin su documentación original y sin estar transferido).
Una vez se recoge el vehículo, observamos que tiene manchas en la pintura como si se hubiera despintado, varios roces en la carrocería y en una de las ruedas y en el embellecedor de esa misma rueda. Vuelta al concesionario (cuando conseguimos que el vendedor nos dieran cita, y que pretendía que lleváramos el coche a no sé que Polg Ind de Sevilla, le dijimos que no, claro), otra semana más sin coche, tras una semana esperando a que el “comercial” conteste a los mensaje y, cuando lo hace, lo vuelve a hacer en plan chulesco diciéndonos “que él está de vacaciones y que no tenía ni que contestarnos”, esto es literal, tenemos todos los mensajes, “que habláramos con un compañero”.
Se lleva el coche el día que nos indican (un lunes), y el miércoles nos enteramos de que el coche sigue en el pisa y que nosotros “teníamos que haber preguntado por su compañero para hacer la entrega”, un caos absoluto, sólo deseamos que el coche al menos, no nos dé los mismos problemas que nos han ocasionado el concesionario y su “comercial”, este que duraría como vendedor en el Corte Inglés el tiempo que durara la entrevista.
Incompetencia total y una falta absoluta de profesionalidad, hablaré pestes de vuestro malísimo trato con el cliente y de vuestro concesionario Kia Mobilify Aljarafe en el PISA, que más parece un chiringuito que otra cosa.
P.D: A día de hoy (29/01) y, dos meses y pico después de haber comprado el coche, seguimos sin la documentación original, lo dicho, incompetentes hasta en eso.
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido, Valentin. Entendemos tu frustración y queremos disculparnos por los inconvenientes con el servicio recibido. No es nuestra intención que nuestros clientes se sientan de esta manera. Te pedimos que nos contactes directamente para poder revisar lo sucedido y tomar las medidas adecuadas para resolverlo lo antes posible. Apreciamos que nos hayas dado tu opinión y trabajaremos para mejorar la atención al cliente.
Tres meses hace que compré el coche (Sportage) y estoy sin la documentación, y el permiso de circulación provisional a dos de caducar. Pongo whatsapp al número de quien me lo vendió, y a las 2 semanas me responden que ya no trabaja ahí. Lkamo al teléfono, y ne derivan a Seat. Arrepentuda de haber comprado este coche en este concesionario.
Buenas tardes, Esperanza,
Lamentamos los inconvenientes que has tenido. Recibimos tu queja y, desde ese momento, nos pusimos en contacto contigo para resolver la situación. Te entregamos toda la documentación correspondiente y hemos estado en constante comunicación para asegurarnos de que quedaras satisfecha.
Estamos a tu disposición para ayudarte con todo lo necesario y asegurarnos de que tu experiencia sea la mejor posible.
He tenido que llevar mi coche para una reparación y he de decir que todo el proceso ha sido impecable, destacando especialmente la amabilidad y disposición del Asesor que me ha atendido.
¡Muchas gracias, Ana! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia en KIA Mobilify Aljarafe ha sido tan positiva; trasladaremos tus palabras al equipo. ¡Gracias por tu confianza y por compartir tu valoración con nosotros!
Solo pongo una estrella porque es lo que Google permite, pero lo que voy a contar es para hacerlo mirar.
Llevamos el coche para la revisión rutinaria correspondiente para no perder la garantía como nos dicen, y da la casualidad que nos rompieron un cristal por un robo.
hasta aquí todo bien, pero cuando voy a recoger el coche me doy cuenta que han dañado un embellecedor de la puerta, algo que si no te fijas no lo ves, pero como yo si, dije que eso no se puede quedar asi, el jefe de taller, persona que no voy a nombrar porque no lo merece, nos pone mil pegas para cambiar la pieza, porque es normal que se dañe... en fin, que te intenta convencer de que al final la culpa de que la pieza este dañada es tuya para no cambiarla. AL final paso porque es algo que no se ve, pero ya podéis notar ustedes el trato.
Lo mas sorprendente es lo siguiente: después de realizar la revisión correspondiente, a los 3 meses aproximadamente nos llama por teléfono por lo siguiente, yo había pagado la revisión en metálico, pero en la llamada, nos reclama que habíamos pagado de menos por la revisión y que faltaban unos 50€, y evidentemente le dije que eso no es asi, porque en la factura que habían dado, la cantidad abonada correspondía 100% con la que me había dicho, pero el insistía que era fallo suyo y que debería de ser la cantidad que ponía mas esos 50€ aproximadamente que faltaban... !SE PUEDE TENER MENOS VERGÜENZA! Conclusión, igual no tratamos con un taller si no con personas que están representando a una marca que presume de tener a profesionales en su empresa y lo que tiene son personas que son embusteras, troleros y algún calificativo que prefiero no decir por educación, a la vista esta el resto de malas opiniones que los demás usuarios están poniendo en la web
Ya para terminar, una amiga se compra un coche NUEVO, le da fallos el primer día y le intentan hacer el truco de la bolita... no le arreglan el coche, le dan largas para que no se puede ejecutar la rescisión del contrato, la amenazan con que se lo van a poner muy difícil, etc. y no quiero seguir aunque creo que con lo descrito las persona deberían de NO COMPRAR NUNCA UN COCHE EN ESE CONCESIONARIO, y al dueño del mismo, se le debería de caer la cara de vergüenza si lee esto y KIA ESPAÑA debe tomar medidas porque ya he oído estos problemas en diferentes usuarios que han comprado y les ha pasado lo mismo, curiosamente, si eres hombre, te tratan de forma diferente... ¿Tendrá esto algo que ver? porque mi mujer que fue la que llevo el coche la intentaron vacilar y eso... en los tiempos que corren no debería de ocurrir.
Aquí esta dicho.
Buenas tardes En primer lugar, gracias por compartir su valoración. Para poder revisar su caso en detalle y ofrecerle una solución adecuada, necesitamos que nos facilite datos concretos sobre el vehículo. Puede escribirnos directamente a mobilifysevilla-postventa@kia.es, donde estaremos encantados de atenderle de manera personalizada. Nuestro objetivo es ayudarle y mejorar su experiencia, por lo que quedamos a su disposición para estudiar su situación en concreto.
Mi experiencia es MALÍSIMA, de hecho no recomiendo acudir a este concesionario. Puse una queja a un superior el día 5 de noviembre y estamos a 19 de diciembre y todavía ni se han dignado a contestarme , después de la falta de respeto por parte de su jefe de venta Manuel Barba.
Me pedís que contacte por privado, cuando de sobra tenéis mis datos y podéis hacerlo cuando queráis . Además, cuando me habéis llamado ha sido para coaccionar y amedrentar.
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido, Ana Belén. No es el trato que queremos ofrecer a nuestros clientes, y nos disculpamos por la falta de respuesta a tu queja. Vamos a investigar lo sucedido y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestra atención al cliente.
Te invitamos a contactarnos por privado para poder abordar tu caso de manera adecuada.
Un saludo.
El trato con el comercial excepcional, pero los demás... No están formados para trabajar cara al público.
Después "Kia Asistencia" el timo más grande que te puedas echar a la cara, te hablan de un vehículo de sustitución, para el cual tienes que dejar tú el depósito y esperar como yo tuve que esperar el sms más de 3h. Desde luego que la experiencia con Kia ha sido nefasta y con este concesionario, más aún.
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria, Mercedes. Agradecemos que menciones el buen trato recibido por parte del comercial, pero nos preocupa la falta de formación en otros aspectos y la experiencia con Kia Asistencia. Vamos a revisar lo sucedido internamente para mejorar nuestro servicio y atención al cliente.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
Un saludo.
Llevé mi coche a Kia Mairena por problemas en la pantalla. Tras revisarlo, me informaron de que el fallo se debía únicamente a una actualización de software y no me ofrecieron ninguna otra solución.
Posteriormente acudí a otro concesionario oficial Kia, donde me indicaron que la pantalla debía haberse cambiado, ya que era un fallo cubierto por la garantía.
Como consecuencia de la mala información y la falta de actuación por parte de este taller, perdí la posibilidad de reparar el problema en garantía, lo que me ha supuesto un perjuicio económico.
Muy decepcionado con la atención recibida y con la gestión del problema. No recomendaría este taller.
Gracias por compartir tu experiencia. Queremos que sepas que estamos mejorando nuestros procesos de contacto para poder atenderos de forma más ágil y eficaz. Por eso, hemos incorporado WhatsApp como nuevo canal de comunicación, donde puedes escribirnos directamente para gestionar incidencias como la que comentas.
Puedes contactarnos por WhatsApp al 955547049 o llamarnos en horario de atención. Estamos aquí para ayudarte. También tenemos disponible el email mobilifysevilla-posventa@kia.es donde puede facilitarnos datos para poder gestionar su caso.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido hasta ahora. Entendemos tu malestar y agradecemos que nos lo hayas hecho saber, porque nos ayuda a mejorar.
Desde el primer momento, cambios de precio, promesas de extras incumplidas, y cuando por fin nos entregan el xceed, pagado al contado, salimos del concesionario y 50m después nos quedamos sin gasolina.
Parece chiste pero verídico.
Patético.
Por cierto, tuvo que ir por gasolina el comercial y estábamos a 40 grados en la calle a pleno sol.
Tengo material gráfico de lo que cuento.
Lamentamos profundamente la experiencia que describes, Jesús. Este no es el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Pedimos disculpas por los inconvenientes y la falta de atención a los detalles en tu compra. Vamos a investigar lo sucedido para asegurarnos de que no se repita.
Si tienes material gráfico o detalles adicionales, por favor contáctanos por privado para que podamos abordar la situación de forma adecuada.
Un saludo.
Horrible el sistema de las citas de mantenimiento en el taller.
llevo dos semanas intentando llamar para una cita, el robot toma mis datos una y otra vez pero es imposible que te llamen, la primera vez tuve que ir personalmente para que me dieran la cita, esta vez no puedo ir y es caótico el sistema… aún sigo esperando la cita.
Hola Tatiana,
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El servicio de taller es pésimo. Sigo a la espera que me den una cita para revisión anual, por teléfono salta un robot y no te devuelven la llamada. He ido varias veces al taller y supuestamente envían un correo de carácter urgente y nada. Lo he solicitado por la web y nada. Que manera de hacer perder el tiempo. El vehículo es de Renting, deseando que cumpla el contrato. No volveré a tener un Kia
Hola Manuel,
Gracias por compartir tu experiencia. Queremos que sepas que estamos mejorando nuestros procesos de contacto para poder atenderos de forma más ágil y eficaz. Por eso, hemos incorporado WhatsApp como nuevo canal de comunicación, donde puedes escribirnos directamente para gestionar incidencias como la que comentas.
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Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido hasta ahora. Entendemos tu malestar y agradecemos que nos lo hayas hecho saber, porque nos ayuda a mejorar.
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