Neumáticos CABA Tiro de Línea

¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra haber podido ayudarte con el retrovisor y que te hayas sentido bien atendida. Siempre intentamos ofrecer soluciones rápidas y cercanas, especialmente en situaciones inesperadas.

¡Muchísimas gracias por tu valoración Ignacio! Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente con el pinchazo y darte la tranquilidad que necesitabas en ese momento. Para nosotros, la atención cercana y eficaz es fundamental, especialmente cuando se trata de una urgencia.

Agradecemos de verdad tu recomendación y aquí estaremos siempre que nos necesites 🚗🔧
¡Un placer haberte atendido!

¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊
Es un placer saber que pudimos atenderte al momento y darte la tranquilidad que necesitabas en una situación de urgencia. La rapidez y el trato cercano son valores que cuidamos mucho en nuestro taller, así que nos encanta que lo hayas percibido desde el primer minuto.

Aquí estaremos siempre que lo necesites, para ayudarte a volver a la carretera con total confianza 🚗🔧

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria Saray, pero nos gustaría aclarar algunos puntos importantes para quienes lean tu reseña.

Respecto a la correa de distribución de tu motor PureTech, como ya se te indicó en su momento, no es una pieza que se pueda “mirar” a simple vista, ya que va bañada en aceite y cubierta por piezas. Revisarla requiere desmontar parte del motor o el cárter, con el coste que eso conlleva (60-80 € solo por acceder). Precisamente por eso, el fabricante recomienda sustituirla por kilometraje o tiempo, nunca por inspección visual. Es decir, no era cuestión de “querer o no querer mirarla”, sino de que técnicamente no es posible sin realizar ese desmontaje.

En cuanto a la factura, hubo un error tipográfico en el kilometraje (un cero de más), algo que salta a la vista porque ningún coche con pocos años puede tener 790.000 km. Se te ofreció la solución válida: rectificación manual sellada. Entendemos que preferías otra solución, pero la realidad administrativa es que no existen otras vías. Así mismo, asumimos el error de la tardanza.

Respecto al episodio del coche en grúa, nuestro taller tiene un horario que debemos cumplir. Se te indicó claramente que, si llegabas antes de las 15:00, te atendíamos sin problema; si no, podías dejar el coche para el día siguiente. No creemos que eso sea “no dar respuesta a una urgencia”, sino cumplir con los mismos horarios que cumple cualquier otro negocio. Entendemos que pueda no gustar, pero no es justo presentarlo como una falta de profesionalidad, teniendo en cuenta la época y las temperaturas que se alcanzan; nuestros mecánicos tienen derecho a finalizar su jornada cuando les corresponde e irse a descansar.

Nos sorprende especialmente tu valoración tan negativa, ya que la primera vez que viniste saliste satisfecha e incluso reconociste el buen trabajo de uno de nuestros mecánicos. Por eso creemos que esta reseña responde más a un enfado puntual que a una valoración real de nuestro servicio.

De nuevo lamentamos tu experiencia con nosotros y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Intentamos trabajar siempre con profesionalidad y respeto, por ello aquí nos tendrás siempre que nos necesites.

Nuestro taller abre a las 8:00 h, cumpliendo con el horario legal y en un momento en el que la mayoría de trabajadores y familias ya están activos por colegio o trabajo. Queremos dejar claro que cumplimos estrictamente la normativa y que nuestro horario está pensado para dar servicio desde primera hora. Nos sorprende esta reseña, ya que la gran mayoría de nuestros clientes salen satisfechos y así lo reflejan en las valoraciones positivas que recibimos. Además, entendemos que se trata de un usuario que ni siquiera ha visitado el taller, por lo que no está valorando nuestro trabajo ni nuestro servicio, sino emitiendo una queja sin fundamento. En cualquier caso, seguiremos trabajando con profesionalidad, respeto y siempre dentro de la legalidad.

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la profesionalidad de todo nuestro equipo. Será un placer volver a atenderte.

Gracias por destacar nuestro profesionalismo y la amabilidad de nuestros empleados, Rafael ¡Un placer atenderte!

¡Muchas gracias por tus palabras! 😊 Nos alegra muchísimo saber que nuestro trato y profesionalidad te han convencido. Estaremos encantados de recibirte de nuevo cuando quieras. ¡Gracias a ti! 🚗🔧✨

¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolver el problema de forma rápida y eficaz durante tu estancia en Sevilla. Jesús y todo el equipo siempre se esfuerzan por ofrecer la mejor atención.
Te agradecemos que nos hayas elegido, ¡y siempre estaremos aquí si necesitas algo más! 🚗✨