Servicio Oficial Renault VIALSUR (Sytasa)

RocíoF

2025-12-04

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La atención recibida por parte de la persona responsable de la recepción del servicio de mantenimiento ha sido totalmente inaceptable. Lo primero que hizo fue poner en duda nuestra palabra respecto al servicio incluido con la compra del coche, así como cuestionar que el vehículo se hubiera adquirido en el antiguo concesionario Sytasa. Esta actitud, además de poco profesional, demuestra una clara falta de respeto hacia el cliente y un desconocimiento evidente del historial del vehículo.

Resulta frustrante tener que justificar un servicio ya contratado previamente, cuando lo mínimo esperable es un trato cordial, claridad en la información y confianza hacia quien acude al taller. Este tipo de comportamientos solo generan desconfianza y una sensación de desprecio hacia el cliente.

Nuestro contrato finaliza el próximo año y, después de esta experiencia, es evidente que no vamos a renovarlo. Y aunque actualmente estamos valorando un nuevo modelo de la marca, situaciones como esta hacen muy difícil seguir apostando por un servicio posventa que no está a la altura.

Ana León

2025-11-28

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Dejé mi coche el 6 de noviembre, tras estar 2 meses con una avería al arranque sin poder dejarlo en el taller debido a que no ofrecen ninguna alternativa de vehículo de garantía mientras tanto. Lo he recogido el 26 de noviembre y sigue teniendo LA MISMA AVERÍA al arrancar. Ahora tendré que volver a dejarlo en un taller teniendo que pagarme una alternativa de movilidad para ir a trabajar, debido a la avería de un coche nuevo con menos de un año y por un servicio pésimo de DACIA y de sus talleres adscritos. No se cumple la garantía de movilidad del contrato y juegan con el tiempo y el dinero de las personas.

Alejandro

2025-11-07

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Chapuza me hicieron en el coche al pintar una pieza a la cual tuve hasta que volver varias veces por que no quedó bien, y si no con ello, al cabo del tiempo, la pintura ha perdido brillo de lo mal que lo hicieron, por que no puedo poner un 0, sino como una casa un 0, chapuza total que un taller haga una cosa así.

Cristina Garcia

2025-10-31

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Actualmente, no tienen nada que ver con la forma de trabajar de antes. He llevado el coche allí desde que lo compré en 2011, por su profesionalidad, pero ahora sólo hay muchos jóvenes (quizás en prácticas) mirando el móvil y dando vueltas, con poco esfuerzo. Mi coche lo he tenido que dejar allí durante más de 1 mes y cuando lo he recogido, tiene una serie de manchas pequeñas en la carrocería que no han sido capaces de quitar y que no las llevaba, parece ser que en el sitio donde los aparcan en el exterior hay algo que los mancha porque había más coches igual. Tras hablar con el gerente, éste no se ha responsabilizado de ello, ni me las han quitado, así que no pienso volver a llevar el coche. Son un auténtico desastre.

helena rodriguez

2025-10-20

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Llevé el coche por un siniestro, un golpe en la parte de atrás. Además de arreglarlo a la perfección me pulieron y pintaron otros roces que tenía el coche. Por si fuera poco me lo encontré muy limpio y aspirado, el trato muy amable y eficaz.
100% recomendado, muchas gracias.

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2025-09-25

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Ana belén lara se pone reseñas ella misma en todos los sitios donde trabaja, hasta para mentir hay que saber hacerlo, y encima se lo permiten.
Paco pardo, pide que le pongan reseñas positivas.
Los comentarios no son reales.
Dejen de manipular al cliente de esa manera.

Espino M

2025-09-01

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Me dijeron por teléfono que no hacía falta coger cita para comercial y que vendían Dacia. Cuando llegue me atendieron personas que no eran de comercial para decirme que hacía meses que ya no vendían Dacia. La actitud era como de que yo estaba molestando allí.

Manuel García Caballero

2025-08-07

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Las instalaciones son una vergüenza. Que solo haya un pasillo para entrar y salir los coches ya lo dice todo y eso quiza sea. Lo de menos. Todo antiguo, cutre...Lo salva el equipo humano, que intentan en todo momento resolver las incidencias. Juan Carlos, gracias

José González Toledano

2025-06-15

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Atención del personal correcto en todo momento, pero que no tengan servicios de avería eléctrico e híbrido, un vehículo vendidos por ello, penoso.
Ahora a buscar otro servicio oficial que tenga., y perder días como si fuese fácil adaptarse a horarios.

rafael perez

2025-06-05

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Buenos días después de estar un mes el coche en taller para la revisión de mantenimiento del año y esperar una pieza motor del agua . Recojo el coche y parecías que había ido tres veces al rocio de polvo que tenía el coche ,me tuve que ir a un lavadero a lavarlo una vez terminado el coche no me arrancaba tuve que llamar la grúa para que me diera un biberón se le había ido la batería al coche después de un nes en taller no se que revisión le han hecho al coche , no eso cuando llevo andado 100metros veo que una rueda está vacía de nuevo tuve que llamar a la grúa para que me montará la rueda de repuesto no me explico que mantenimiento me han hecho.
A día siguiente me lo he llevado a otro concesionario de Renault la batería estaba muerta y el pinchazo era la llanta que había reventado la rueda que alguien me explique lo que han hecho durante un nes el coche en el taller.
QUE SEPAN QUE MI COCHE NO PISA ESTE SERVICIO OFICIAL EN LA VIDA.
UN TRATO ESPECITO NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.

Milagrosa Borrallo

2024-12-09

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Pésima atención al cliente . Nosotros estamos esperando unos repuestos tras un robo y llevamos un año esperando. Ni llaman ni se interesan. Hemos tenido que reclamar a Madrid pero seguimos sin recibirlos

Mario Fernández Criado (FC ABOGADOS)

2024-10-30

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CUIDADO!! REVISA TU FACTURA!! TE INTENTAN COBRAR DE MÁS!! Y te cobran trabajos no presupuestados.

Después de haber acudido al taller tras aceptar presupuesto de revisión con cambio de aceite, filtro de habitáculo por 235€ y reparación del depósito del líquido refrigerante (5 litros) por 398€; sumando un total de 633€ aceptados por mí.

Tras recoger el coche y pagar, me dicen que son 717,30€ porque también le han cambiado 2 lámparas fundidas (sin comunicar presupuesto previo al cliente). Deduzco que por el cambio y sustitución de las lámparas me han cobrado 84,30€. Pago el importe de la factura y retiro el vehículo.

Al cabo de 20 minutos, y tras analizar en detalle la factura....no me cuadra. Vuelvo al taller y les pregunto cuanto ha sido la mano de obra del cambio de las lámparas, y me dicen 37,03€. Por lo que me habían cobrado de más 47,27€!!

No sólo eso, en el momento de la retirada del vehículo como en todo taller serio y profesional te dan los elementos que han retirado, y por supuesto sí ha sobrado líquido refrigerante (5 litros) el resto, ya que el cliente lo ha pagado y es suyo; pero en esta ocasión no me han dado nada, ni siquiera el sobrante del líquido refrigerante (algo sospechoso). Por supuesto que se los he reclamado, y me lo han tenido que dar con reticencias y objeciones. Finalmente me han dado un bidón que contenía sólo 750 cl, nadie se cree que en el depósito del líquido refrigerante le quepan 4,25 litros. Atención al cliente DEFICIENTE.

Tras la reclamación, efectivamente tras revisarla la rectifican y me devuelven los 47,27€ que me habían cobrado de más!! Luego tras decirles que el trato hacía mí no estaba siendo correcto, me piden disculpas.

A mayor abundamiento, tendré que volver a ir al taller para que me den una Factura Pagada ya que la misma refiere que el importe no está pagado. Un absoluto despropósito!!

Me han perdido como cliente, no volveré más a este taller!!