Nissan | Hermanos Mateo Lorenzo

Sentimos mucho leer que su experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria.

En ocasiones algunas averías pueden requerir más tiempo del previsto, especialmente cuando dependen de diagnósticos complejos o de la disponibilidad de determinadas piezas. Aun así, entendemos perfectamente que una espera prolongada y la falta de información clara pueden resultar muy frustrantes, y lamentamos sinceramente que haya tenido esa sensación durante el proceso.

En cuanto al presupuesto, siempre intentamos ajustar las reparaciones a lo necesario para garantizar que el vehículo quede en perfectas condiciones, pero tomamos nota de su comentario porque la transparencia y la comunicación con nuestros clientes son aspectos fundamentales para nosotros.

Respecto al trato recibido, le pedimos disculpas si en algún momento la atención no fue la adecuada. Nuestro objetivo es atender siempre con respeto y profesionalidad.

Nos gustaría tener una atencion comercial con usted por todo lo ocurrido.

Gracias por trasladarnos su opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

No consta nadie en nuestra BBDD con tu nombre y por tanto hemos denunciado la reseña por no corresponder a una experiencia en nuestro concesionario. Si realmente fuese tal, te emplazamos a que no traslades el nombre del cliente porque siempre damos
Mucha importancia a las reseñas pra mejorar nuestros procesos y evitar repeticiones. Insisto, nombre figura nadie con tu nombre en nuestros sistemas.

Gracias por tu reseña Mariano, y a disfrutar de tu nuevo coche!!! Gracias por seguir confiando en esta casa y en el equipo. 😊

Gracias por tu reseña Yori

Hola José, siempre atendemos a los clientes bajo cualquier ciscunstancia, incluso la de saturación de demanda. Ahora bien, hay intervenciones que requieren diagnosis para las que el cliente debe depositar el vehículo por lo menos unas horas. Una vez realizada la diagnosis preliminar se da cita para la reparación en riguroso orden de entrada. La época estival require compatibilizar la atención al cliente con las vacaciones del equipo, lógicamente. Sentimos que no hayas podido esperar esta pauta pero el tiempo y los recursos son los que son. Nos consta que en otras provincias esta situación es todavía mas comprometida y te aseguro que a todos nos gustaría poder satisfacer todas las necesidades. Esperamos que puedieses completar tu viaje. Saludos cordiales.

Gracias Maribel por tu reseña :)

Gracias por tu reseña Jean. Con clientes como tu siempre es un placer trabajar. Le dais sentido al día a día !!🥰🥰

Gracias por tu comentario. Si quieres hacernos una sugerencia agradeceremos la misma en un privado. 😀

Gracias por tu reseña! Con clientes así da gusto abrir la puerta de cualquier empresa.

Hola Isabel. Agradecemos tu puntuación y tu reseña. Se la trasladamos a nuestra compañera Luz. Gracias! y buen viaje!

No constas como cliente en nuestros ficheros, probablemente la intervención esté a nombre de otra persona pero repondemos igualmente por alusión.

El mantenimiento programado de un vehículo consta de tareas que van mas allá de la sustitución del filtro de aceite y del propio aceite. Se revisan organos que afectan al funcionamiento y a la seguridad del coche y sus ocupantes. También se obsequia con 1 año de asistencia en carretera gratuita, y se lava el coche. Por tanto el tiempo invertido recoge dichas tareas. En cuanto a los materiales, en especial el lubricante para vehículos actuales, es decir, con filtro antipartículas, tienen un precio conforme a sus propiedades y también es pasto de la inflación pero para mitigar en parte su efecto, aplicamos descuento. Por supuesto, el IVA no es para el establecimiento sino para el Estado del que formas parte. Dicho esto, y en lo referente al precio, poco mas que añadir salvo que desees que lo comentemos en persona para lo que estamos a tu entera disposición si es que,c omo digo y dado que no constas en nuestros ficheros, somos nosotros el establecimiento donde has realizado el mantenimiento.

Sobre tus sentimientos personales al respecto de lo que cuestan las cosas nada que objetar puesto que son cuestiones subjetivas y todos podemos sentirnos agraviados en un momento dado por ideas y creencias personales. De todas formas, y por irnos a un terreno mas objetivo, en Nissan tenemos el compromiso de ser los mas económicos en 7 km. alrededor siempre que se monte recambio original. Te invitamos a comprobarlo. Es una máxima de la marca a nivel nacional.

Eso de que -la gente se va a otros lados- lo dices tu. No la gente, y por supuesto nosotros tampoco puesto que cada día son mas los clientes que confían en nuestros servicios. La putuación media lo atestigua y te invitamos a leer opiniones de otros usuarios.

Lo referente al insulto no lo podemos tolerar. Ni siquiera respetarlo puesto que es una calumnia. Las opiniones deben servir para advertir a otros usuarios, para ayudarnos a mejorar a los establecimientos, pero jamás para insultar. Y por ello nos reservamos el derecho de denunciar ante google tu conducta, a la vez que te sugerimos revises tu educación. Mas, si cabe, cuando tienes la etiqueta de Guía Local.

Saludos,