M

Marc

2026-01-28

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Pedí cita para una revisión para poder pasar la ITV. Cuando fui allí (Cambrils) pedí que también añadiesen agua al limpiaparabrisas.
Primer problema: En un par de horas me llamaron para avisar que ya estaba listo y me tuve que esperar literalmente en la oficina 30min porque el ordenador no funcionaba.
Segundo problema: De camino a casa veo que el parabrisas del lado del copiloto está mojado pero el del conductor no, así que pruebo que funcione bien. Pues no, el pitorro que tira agua del lado del conductor no funciona (y en la ITV eso te lo miran). Vuelvo para decírselo y, para colmo, el trabajador que ha mirado mi coche dice que ha visto que no funcionaba pero que limpia igual. El señor que está en la oficina me dice (sin mirar nada) que eso es calcio acumulado y que hay que pedir un pitorro nuevo, cosa que tardará unos días. No acepto y decido ir a otro taller. Con una aguja quitan un trocito de plástico que estaba atascado en el pitorro y ya funciona.
Vaya que pongo 1 estrella pq no me deja poner menos. No volveré más. Trabajo en un hotel y acostumbraba a recomendarles a los clientes cuando tenían alguna avería, ya nunca más.

Respuesta del propietario:

Hola Marc,

Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que la haya compartido.

Desde el taller se realizó la revisión habitual del sistema de limpiaparabrisas, comprobando en ese momento su funcionamiento. Posteriormente nos volvió a trasladar la incidencia y se le ofreció revisarlo nuevamente para poder aclarar lo sucedido, aunque finalmente declinó realizar una nueva comprobación.

Sentimos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio profesional y transparente,

Quedamos a su disposición para cualquier consulta o revisión.

Un saludo cordial,

Rodi Motor Services

RR

rocio ramos garcia

2026-01-26

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Soy clienta desde hace aproximadamente 3 años y no puedo estar mas contenta con ellos . Son unos profesionales super atentos y en mi caso arreglan cualquier incidencia en el mismo día . Para mi es mi taller de confianza sin duda !

Respuesta del propietario:

Estimada Rocío Ramos García,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que has confiado en Rodi Motor Services durante estos tres años y que hemos podido cumplir con tus expectativas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio atento y eficiente, y es un placer saber que hemos logrado ser tu taller de confianza.

Estamos aquí para ayudarte con cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Gracias por tu apoyo y por ser parte de nuestra familia de clientes!

Un cordial saludo,

El equipo de Rodi Motor Services

LB

Laura Bascuas Tolosana

2025-12-15

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Un 10 en servicio, rapidez y amabilidad. Tengo intención de hacerlo mi taller de referencia a partir de ahora. Gracias

Respuesta del propietario:

Hola Laura Bascuas Tolosana,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio, rapidez y amabilidad. Es un honor para nosotros que consideres hacer de Rodi Motor Services tu taller de referencia. Estamos aquí para ayudarte con cualquier necesidad de mantenimiento y reparación que tengas en el futuro.

¡Gracias de nuevo por tu confianza!

Saludos cordiales,

El equipo de Rodi Motor Services

JG

Javier Gon

2025-11-19

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Zero profesionalidad,taller discoteca que pasan totalmente del cliente.Fui para cambiar la bombilla del faro de la moto y tras 2h de espera me dicen que no les llega.
Pocas luces en este taller.

Respuesta del propietario:

Hola Javier,

Hemos revisado nuestra actividad y podemos confirmar que esta reseña no corresponde a nuestro centro. No nos consta en ningún caso la visita de una moto con la incidencia que describes, ni tampoco que ningún cliente haya tenido una espera similar recientemente.

Creemos que puede tratarse de una confusión con otro taller, ya que este hecho no se ha producido en Rodi Motor Services.
Si necesitas cualquier aclaración, estaremos encantados de ayudarte.

Saludos,
Rodi Motor Services

AP

abel p

2025-11-17

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Fueron muy amables, el precio fue el presupuesto pactado y cumplieron con el horario

Respuesta del propietario:

Hola Abel,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que tu experiencia con Rodi Motor Services fue positiva y que cumplimos con tus expectativas en cuanto a amabilidad, precio y puntualidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto.

Un saludo cordial,

El equipo de Rodi Motor Services

MD

Marc Dufraisse

2025-11-11

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Incompetentes y poco profesionales.
Para cambiar 2 neumaticos dejaron el coche manchado con un producto corrosivo imposible de quitar... y aunque pongas una reclamacion pasan de ti total . A evitar e
stos charlatanes.

Respuesta del propietario:

Hola Marc,
Lamentamos sinceramente la situación que describes. En Rodi Motor Service trabajamos siempre siguiendo protocolos muy estrictos de limpieza y entrega de vehículos, y lo que comentas no se corresponde con nuestro modo de operar. Nos preocupa que hayas tenido esta percepción y nos gustaría poder revisar el caso con detalle para aclararlo y ayudarte en lo que esté en nuestra mano.

Te invitamos a ponerte en contacto directo con nuestro centro para poder comprobar exactamente qué ha sucedido. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes salgan satisfechos y tomamos muy en serio cualquier comentario que indique lo contrario.

Atentamente,
El equipo de Rodi Motor Services

JC

j c “janire.c”

2025-09-03

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Pleno septiembre, lleno de coches, pero no tienen ningún problema en arreglarnos la rueda en el mismo dia, ni dos horas.
Trato amable y atento.
Ninguna pega. Gracias.

Respuesta del propietario:

Hola Janire

Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente con la reparación de la rueda y que encontraste nuestro trato amable y atento. Valoramos mucho tus comentarios y siempre estamos buscando maneras de mejorar nuestros servicios. Si tienes alguna sugerencia sobre cómo podemos hacer tu experiencia aún mejor, no dudes en compartirla con nosotros. Esperamos poder servirte de nuevo en el futuro.

Saludos cordiales,
El equipo de Rodi Motor Services

SM

S MRL

2025-08-28

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La atención telefónica y física fue amable, lo cual sugiere lo mejor. Fui el lunes para pedir un presupuesto y, cuatro días después, todavía lo estoy esperando. ¡Un presupuesto que se suponía que debía estar listo esa misma noche! No es nada serio.

Respuesta del propietario:

Estimado/a S MRL,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que haya tenido que esperar tanto tiempo por su presupuesto. Esto no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes. Estamos revisando internamente lo sucedido para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Nos gustaría resolver esta situación lo antes posible y proporcionarle el presupuesto que necesita. Por favor, contáctenos directamente para que podamos atenderle de manera prioritaria.

Agradecemos su paciencia y comprensión.

Atentamente,
El equipo de Rodi Motor Services

WM

Walter Maciel

2025-08-22

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Servicio poco empático con la necesidad del otro. Para reparar un neumático se necesita cita previa, dejar el coche un día y con suerte y mucho viento a favor lo tendrás reparado. Una pinchadura te lleva 10 minutos de tiempo. Muy loco. Igual, gracias por la amabilidad de responder.

Respuesta del propietario:

Hola Walter,

Gracias por tu comentario y por valorar la amabilidad en la atención, aunque lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.

En Rodi Motor Service trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible, pero en momentos de alta demanda y con el taller completo, necesitamos organizar el trabajo mediante cita previa para garantizar la seguridad, la calidad de la reparación y el respeto al tiempo de todos los clientes. Entendemos que una pinchadura pueda parecer una reparación rápida, pero cada intervención requiere medios, personal disponible y un espacio adecuado, especialmente si ya tenemos vehículos esperando o en proceso de reparación.

Siempre que es posible, intentamos atender urgencias como pinchazos sobre la marcha, pero no siempre es viable sin afectar a otros servicios comprometidos. Aun así, tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando en la gestión y comunicación de este tipo de casos.

Un saludo,
El equipo de Rodi Motor Service

JM

Jose Maria Martinez

2025-08-18

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Me acaban de anular por mail la cita previa que había cogido para cambiar una rueda. Sin explicaciones ni alternativas. No me llaman para informar. Y no hay forma de que te cojan al teléfono. Servicio y atención al cliente inexistentes.

Respuesta del propietario:

Hola José María,

Lamentamos la cancelación de tu cita y los inconvenientes ocasionados. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de comunicación y atención.

Si deseas reprogramar la cita o necesitas más información, por favor, contacta con nosotros a atencionalcliente@rodi.es
.

Gracias por tu comprensión.

Un saludo,
Rodi Motor Services

MS

Marcelo Sarmiento Holguin

2025-08-01

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Pongo dos estrellas, porque la atención fue amable… pero por por la experiencia, pondría 1 estrella.

Fui por un sonido en la suspensión. Pregunté si tenían la máquina para valorar suspensión, me dijeron que no, luego el diagnóstico me dijeron que el sonido era por las bieletas, accedí y las cambiaron… cuando regreso a ver el coche, hicieron el cambio acordado después de un diagnóstico que ellos habían realizado y resulta que el sonido sigue, pero me cambiaron una pieza que al final del día, no sé si era de cambiar!

A pesar de que desde un inicio, dije que estaba corto de presupuesto y que no quería cambiar piezas que no eran del problema y que iba realmente por el sonido y que se solucionara eso.. pero no se cumplió

al final del día hice un gasto de más de €100 y salí del taller con el mismo sonido y que ahora era otra cosa.

Me encantaría que el diagnóstico sea conciso, a veces se puede fallar y es válido pero deben ser responsables con esos errores, avisé previamente que no quería gastar en otras piezas, igual tuve que pagar por el cambio, pero siento que falta un poco de seriedad y de responsabilidad en esas acciones.

Por lo tanto, me genera desconfianza volver y que me digan algo y que luego no sea e igual lo cobren.

Lo mínimo que pudieron haber hecho, era haberlo dejado como estaba desde un inicio. O haber cobrado solo el diagnóstico.

Pero ir probando a prueba y error a costa del dinero del cliente me parece poco ético

Respuesta del propietario:

Estimado Marcelo Sarmiento Holguin,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su visita a Rodi Motor Services no haya cumplido con sus expectativas y que haya experimentado inconvenientes con el diagnóstico y la reparación de su vehículo.

Entendemos la importancia de recibir un diagnóstico preciso y honesto, especialmente cuando se trata de decisiones de reparación que afectan su presupuesto. Nos preocupa saber que no se sintió satisfecho con el servicio recibido y que el problema original no fue resuelto.

Nos gustaría abordar esta situación de manera adecuada y trabajar para recuperar su confianza. Le agradeceríamos si pudiera contactarnos directamente para discutir su experiencia más a fondo. Esto nos permitirá investigar lo sucedido y encontrar una solución que sea justa para usted.

Valoramos su opinión y estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios para evitar situaciones similares en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente y demostrarle el nivel de servicio que nuestros clientes merecen.

Atentamente,

El equipo de Rodi Motor Services

TT

Toni T.

2025-07-25

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El encargado mostró gresividad a la hora de intentar vender servicios, llegando a ser grosero. Una cosa es sugerir y otra muy distinta insistir y confrontar la decisión del cliente. Se quedan con mi vehículo a las 15h del 24/7/25 para un cambio de aceite y filtros. El caso es que vivo a 3,5km del taller y fuí a buscar el vehículo andando. Llamé desde las 18.49 hasta las 18.55h hasta cuatro veces, tanto al teléfono fijo como al móvil del que me llamó el mecánico para que fuese a recogerlo, que quizás llegaba un par de minutos pasadas las 19h, hora del cierre. Nadie quiso responder al otro lado. Llegué a las 19.02h. Todo cerrado. Es de esos sitios en los que se ve que 15 minutos antes de hora se hacen los distraídos con las llamadas y sueltan la herramienta para salir bien limpios del taller, y al cliente que le den. Ninguna llamada de cordialidad para saber si llegaba (sabiendo el encargado que lo necesitaba). Mi vehículo retenido toda la noche y vuelta andando. A la mañana de hoy el encargado ha vuelto con sus impertinencias y ya se ha atrevido a juzgar mis decisiones acerca de no ceder a sus pretensiones de venta de más servicios, sobretodo después de negarme a pagar el recambio de una bombilla sin previo aviso. Siempre se tiene que preguntar al cliente antes de hacer nada que no esté convenido. Estas actitudes violentan a los clientes y en consecuencia se pierden.

Respuesta del propietario:

Hola, Toni:

Gracias por compartir tu opinión. En Rodi Motor Services valoramos el esfuerzo y profesionalidad de todo nuestro equipo. Nuestro personal siempre busca ofrecer el mejor servicio y asesoramiento, respetando la decisión de cada cliente.

Lamentamos que la comunicación no haya sido fluida en esta ocasión y entendemos la importancia de coordinar bien los horarios de entrega. Tomamos nota de tu comentario para mejorar en este aspecto.

Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración o para atenderte personalmente.

Atentamente,
Equipo de Rodi Motor Services

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