Automecánica Jofecar
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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En el directorio de Reus, destaca Electromecànica Blasco Gómez SL, un negocio enfocada en Taller de reparaciones eléctricas. Este negocio se encuentra en Carrer dels Castillejos, 48, atendiendo a la zona de . Los usuarios califican a este negocio con 4.5 estrellas. Para más información, se recomienda contactar con Electromecànica Blasco Gómez SL.
Después de pagar la revisión, su valoración y no aceptar la reparación de mí máquina, a mí parecer excesivamente costosa, me suponía plantearme una máquina nueva cómo mejor opción.
Devuelta en una caja de cartón de taller, completamente desmontada cómo si fuese basura.
Puedo decir después de limpiarla yo mismo con limpiador de contactos y armar de nuevo la "basura" qué me entregaron sigue funcionando.
No será de las mejores pero, tampoco de las peores. Lleva conmigo muchos años y funciona cómo el primer día casi y sí, después de su limpieza y engrase hace su función.
Le tengo cierto cariño, sólo yo he tocado esa máquina y los años qué lleva conmigo y los que quedan aún por delante, no tengo ninguna duda.
Sinceramente, mí tiempo perdido en la primera parte de su revisión.
Gracias
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Siempre trabajamos con el compromiso de ofrecer un servicio de calidad, profesionalidad y transparencia, y nos tomamos muy en serio cada uno de los comentarios de nuestros clientes.
En cuanto al costo de los repuestos, nos gustaría aclarar que los precios no son establecidos por nosotros, sino por los proveedores y las condiciones del mercado, por eso se les hace un presupuesto, que en caso de no ser aceptado este tiene un coste y se entrega la máquina desmontada en una caja.
No obstante, siempre buscamos ser justos y transparentes en nuestra propuesta, asegurándonos de que nuestros clientes estén informados antes de proceder.
Caso real: llleve un cepillo electrico casals y una lijadora casals para que me hicieran un presupuesto para repararlos, hasta aqui bien, lo primero ya es que le deje las maquinas a la secretaria y no me dio ningun papel conforme le habia dejado dos maquinas para presupuesto, a los 4-6 dias los llamo para saber a ver como esta, y me contesta la secretaria que el cepillo ya esta reparado y son 41 euros, le pregunto por la lijadora y me dice que aun no lo sabe porque tiene que pedir piezas, le comento que antes de nada me informe de cuanto subira economicamente la reaparacion para yo decidir, cosa que ya le dije con las dos maquinas cuando se las deje, esta vez si, me envia un whatts app con el precio de la reparacion, lo cual le digo que no, porque como se suele decir, casi, cuesta mas el collar que el galgo, voy a recoger las dos maquinas y pido por el jefe, me conesta un empleado que no esta, digo, pues el encargado, el que mande aqui, y me contesta que su compañera la secretaria me atendera, iniciamos conversacion, le digo amablemente que no me parece correcto que reparen una maquina sin antes informarme del importe y me contesta que llos funcionan asi como empresa, luego procedo a decirle que si hay alguna manera de arreglarlo y su respuesta es firme, no, entonces procedo al pago, me dice que son 63 euros y pico, y le digo perdona? Y me conesta que claro, que el desmontaje de la lijadora para hacer presupuesto son 15 euros mas iva, y le contesto que me lo podia haber comentado antes, y me dice que ellos no trabajan gratis, a lo que yo le contesto que eso lo entiendo, que yo tampoco trabajo gratis ni nadie, obvio, que solo me quejo de que no se me ha informado de que el presupuesto cuesta x dinero, aqui tengo que decir que yo tambien podia haber preguntado, fallo mio, pero normalmente cuando vas a cualquier sitio/ empresa te informan en todo momento de si el presupuesto tiene un coste o no, etc, resumiendo le pago la factura completa que ella me da, y mi opinion personal, es que, el trato recibido es pesimo, la atencion al cliente nefasta, y si llevais una herramienta a reparar que hace años que esta en una estanteria, tu le quitas el polvo con un trapo antes de llevarsela, no te preocupes que ellos tampoco te la limpiaran miniamemente con un trapo ni nada, ni que sea para dar una buena imagen de la empresa y su profesionalidad, a todo esto hay que decir, que al menos te dan las piezas sustituidas, un punto a favor de ellos, que es lo las normal en cualquier empresa. P.D. Si quereis reparar una herramienta a un precio razonable y ser bien atendidos, este no es vuestro sitio, a todo esto, un cordial saludos y gracias por todo!
Estimado cliente,
En primer lugar, agradecemos sus comentarios y la oportunidad de responder a sus inquietudes.
En cuanto al registro de las máquinas, nuestro procedimiento se lleva a cabo internamente por dos vías. No entregamos un comprobante en papel a menos que el cliente lo aporte, en ese caso, le sellamos el documento. Este método nos ayuda a mantener un sistema eficiente y respetuoso con el medio ambiente.
Sobre la comunicación del precio de reparación del cepillo, la secretaria le informó que el costo de la reparación era de 37,75 euros. En caso de no proceder con la reparación, el costo del desmontaje y revisión para evaluar el estado de la máquina y calcular el presupuesto también tendría un costo, como usted correctamente ha señalado que comprende.
Lamentamos que considere que no se le informó adecuadamente. Tenemos dos paneles informativos claramente visibles en el área de atención al cliente que detalla los costos asociados con los presupuestos. Es posible que en su visita no haya visto esta información.
En efecto, se le envió un mensaje con el presupuesto de la lijadora antes de proceder, y se respetó su decisión de no continuar con la reparación debido al costo. Valoramos profundamente la cercanía en el trato con nuestros clientes y lamentamos que su percepción no haya sido positiva en esta ocasión. Siempre intentamos resolver cualquier duda o inconveniente de la manera más efectiva posible.
El desmontaje y revisión de la lijadora para la preparación del presupuesto tienen un costo de 15 euros más impuestos, como se especifica en nuestro panel informativo. Apreciamos su comprensión de que el trabajo de evaluación también conlleva un costo. Entendemos su insatisfacción respecto a la comunicación sobre los costos, pero la factura refleja el costo real de la reparación y la mano de obra realizada.
Nos complace que valore la entrega de las piezas sustituidas, ya que esto es parte de nuestro compromiso con la transparencia y calidad en el servicio.
Comprendemos su preocupación y le recomendamos que, en futuras ocasiones, si tiene cualquier duda sobre los costos o el procedimiento, nos lo haga saber. Nuestro equipo está siempre disponible para proporcionar la información necesaria y asegurarse de que esté plenamente informado antes de tomar cualquier decisión.
Nuestra empresa mantiene una alta reputación y valor en el sector, respaldada por la experiencia y dedicación de nuestro equipo. Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria y agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a mejorar continuamente.
Excelente servicio
Muchas gracias por su valoración.
Intentamos dar siempre el mejor servicio posible.
Empresa lider de su sector en el Baix Camp.
Muy profesionales y excelente trato.
Muchas gracias por su valoración y su reseña.
Intentamos dar el mejor servicio en la menor brevedad posible.
Gracias por seguir confiando en nosotros para reparar la bomba de su piscina.
Me solucionaron el problema. Me atendieron estupendamente. Necesitaba un condensador para la bomba de presion del agua
Muchas gracias por su valoración, intentamos dar un buen servicio a tod@s nuestr@s clientes, su satisfacción es la nuestra.
Buen trato, resolutivos, grandes expertos en su campo...
Muchas gracias por su valoración.
Estaremos encantados de ayudarle en próximas intervenciones.
Genial.... Muchas gracias por la rapidez
Gracias por su valoración, intentamos dar servicio lo más rápido posible para solucionar sus averías.
Víctor (el responsable) lleva toda su vida reparando bombas y otros motores eléctricos. Muy buen servicio y saben ponerse en el lugar del cliente. Muy recomendable.
Gracias por su valoración y su reseña.
Intentamos que nuestros clientes queden satisfechos con nuestros trabajos profesionales.
Reparación de motores de cualquier tipo
Gracias por su valoración
Es una meravella la Rosa M es molt agradable i els mecànics uns grans experts amb la reparació de petita maquinaria jo estic contentíssim.
Gràcies Josep per la teva bona valoració.
Muy profesionales y grandes personas
Gracias por su valoración
Servei i atenció ràpida i efectiva
Moltes gràcies per la seva valoració
Son serios, eficaces y competentes, sin duda, los recomendaría siempre, te solucionan cualquier problema referente a motores.
Muchas gracias por su valoración y recomendación.
Eficientes y diligentes.
Gracias
Gracias por su valoración.
Unos craks
Gracias Juan por tu valoración.
Tú si eres un crack
Buenos profesionales, atentos, serviciales, puntuales en sus entregas.
La mayor gratificación, es la satisfacción de nuestros clientes.
Gracias por su valoración
Expertos !!!!
Gracias,
Intentamos, buscar y daros la mejor solución.
Saludos
Fui a vuscar unas piezas para mi invento
Esperamos que le fuera todo correcto
Molt profesionals i amables.
Gracies per la seva valoració
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