Folch Endurance

Hola Jordi,
Lamentamos leer tu comentario y la percepción que tienes del servicio, ya que no coincide en absoluto con la forma de trabajar de nuestro taller.

Tras revisar en profundidad nuestro historial de taller, podemos confirmar que el último acceso de un modelo SYM Maxsym 400 en nuestras instalaciones fue en el año 2022. En tu reseña no figura ni el nombre del propietario ni apellidos que nos permitan identificar el scooter, por lo que hemos realizado una búsqueda exhaustiva chasis por chasis, tanto de unidades nuevas como de ocasión, desde la introducción de este modelo hasta la fecha actual, sin encontrar ninguna intervención reciente relacionada con el caso que describes.

Tampoco hemos recibido ninguna llamada, visita o reclamación previa que nos permitiera revisar el estado del scooter y ofrecer una solución.

En relación con los puntos que comentas (niveles de valvulina o tornillería), y tratándose de un scooter con varios años de antigüedad, resulta imposible determinar el origen o el momento en que pudieron producirse esas circunstancias sin una revisión previa en nuestro taller.

En Folch Endurance siempre animamos a nuestros clientes a contactarnos directamente ante cualquier duda o incidencia. Creemos firmemente que los problemas se resuelven hablando y contrastando los hechos, no a través de valoraciones sin datos verificables.

Si lo deseas, quedamos a tu disposición para revisar el scooter en nuestras instalaciones y aclarar cualquier punto de forma transparente y profesional.

Un saludo.

Hola Paco,

Muchísimas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros con tu Monster 797. Comentarios así nos alegran el día y nos recuerdan por qué disfrutamos tanto de nuestro trabajo.

Transmitiremos tu agradecimiento a Joan Amat, a Agus y al compañero que realizó la pintura del chasis; seguro que les hará especial il·lusión saberlo. Nos encanta que valores tanto el trabajo técnico como el trato humano, porque para nosotros ambos son igual de importantes.

Gracias por contar con el equipo de Folch Endurance. Aquí tienes tu casa para lo que necesites. 🏍️✨

Hola Mar,

Antes de nada, lamentamos sinceramente la situación que vivisteis. Entendemos vuestro malestar y queremos disculparnos por el error interno que hizo que la moto no se asignara a tiempo a un mecánico. Esa parte es responsabilidad nuestra y la asumimos sin excusas.

Nuestro horario de tarde es de 15:30 a 19:00, y por un malentendido en la comunicación, vosotros seguisteis esperando fuera mientras nosotros ya habíamos cerrado. Si hubiéramos sabido que estabais allí, os habríamos avisado para evitaros la espera innecesaria. Sentimos de verdad que esto pasara.

Cuando entrasteis en la oficina —con toda la empresa ya cerrada— hicimos lo posible por ayudaros en ese mismo momento y, de forma totalmente improvisada, os dejamos una moto para que no os quedaseis sin poder ir a trabajar. Lamentamos que incluso esto os generara otras molestias.

Queremos remarcar que lo ocurrido no es habitual en nuestro taller. No nos había sucedido un error de este tipo, y vuestro comentario nos ayudará a reforzar la organización interna para que no vuelva a repetirse.

Lamentamos profundamente lo ocurrido y agradecemos que lo hayáis compartido. Nos ayuda a mejorar y a ofrecer el servicio que nuestros clientes merecen.

Gracias por vuestro tiempo.

¡Muchas gracias, Germán, por tu valoración y tus amables palabras! 💫
Nos alegra saber que tu experiencia en Folch Endurance fue excelente. Le haremos llegar tu mensaje a nuestro compañero Gorka, seguro que le hará mucha ilusión. 😊

Un saludo de todo el equipo de Folch Endurance 🏍️

¡Muchísimas gracias, José Antonio, por tu confianza y por compartir tu experiencia! 🙌
Nos alegra saber que ya estás disfrutando de tu Multistrada V4 2025 y que el problema se resolvió satisfactoriamente.
Agradecemos tus palabras hacia Carmina y hacia todo el equipo —para nosotros, lo más importante es que cada cliente se sienta acompañado en todo momento. 🏍️❤️

Un saludo de todo el equipo de Folch Endurance.

Hola Francisco, sentimos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Entendemos tu malestar y queremos aclarar que los tiempos y precios de las revisiones vienen estipulados por Yamaha. Aun así, en tu caso aplicamos un descuento adicional por cortesía. Lamentamos que la percepción no haya sido la esperada y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para poder comentarlo y resolverlo de la mejor manera posible.

¡Gracias por tu fantástica reseña, Xavi! Nos alegra mucho saber que tu experiencia en Folch Endurance fue excepcional y que la atención de Gorka destacó por su profesionalismo y dedicación. Esfuerzos como el suyo son los que nos ayudan a marcar la diferencia.

Estimado Pablo, muchas gracias por tu valoración y comentarios! Nos ayuda a seguir trabajando y mejorar todos los días.

Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que te has sentido bien atendido tanto por el equipo de mecánica como por Carmina. Aquí estaremos esperándote cuando llegue ese A. Será un placer volver a verte. 🏍️

Muchas gracias, Sergi. Nos alegra saber que estás disfrutando de tu MT-09 y que, a pesar del pequeño retraso con la gestoría, todo se resolvió bien. Gracias por tu confianza y por recomendarnos. ¡A disfrutarla al máximo!

¡Mil gracias, Óscar! ✨ Nosotros felices de que por fin tengas tu Streetfighter V2. La esperábamos casi con tanta emoción como tú 😄. Ha sido un auténtico placer acompañarte en este viaje. ¡Nos vemos en esos 1.000 km… nadaaa, en un par de semanas los tienes hechos, llenos de curvas y sonrisas! 🏍️🔥

Estimado Cristian,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría aclarar algunos puntos para que la situación quede lo más transparente posible.

Cuando nos informaste del problema inicial con el casco dentro del período de garantía, te ofrecimos la opción de enviarlo a AGV Italia para su revisión y posible reparación. En ese momento, decidiste no dejar el casco con nosotros para proceder con esa solución.

Tiempo después, nos contactaste porque, al instalar un intercomunicador adquirido en otro establecimiento, el porexpan del casco se dañó. Cabe mencionar que el casco ya estaba fuera de garantía y, además, había sido manipulado. Aun así, te ofrecimos nuestra ayuda para instalar correctamente el intercomunicador, ya que en nuestra tienda seguimos un método de montaje distinto al que te indicaron en el lugar donde lo adquiriste.

Entendemos tu frustración, pero en este caso, el daño ocurrió después de la instalación de un accesorio por terceros, lo que lamentablemente escapa a nuestra responsabilidad. Nuestro objetivo siempre es ofrecer el mejor servicio posible, y seguimos a tu disposición para cualquier otra consulta o asistencia.

Atentamente,