Norauto Tortosa

Medialab Workshops

2026-01-09

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Buen trato, buenos mecánicos, buen servicio al cliente. Me han arreglado 2 coches y todo perfecto. Lo recomiendo.

Rafel Montero

2026-01-01

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Mal recibido. Hora cita a las 18. Llego a la hora puntual o un poco antes. Me piden informacio y las llaves Me dicen que lo recogeran a las 19:45. le digo que vengo de lejos y la hora y me dicen que es lo que hay. Se rien entre ellos. Llamo a responsable se hace cargo y me consigue entrar el auto antes. Mala atencion

Ivan Ll

2025-12-12

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Tenia hora a las 8 para cambio de ruedas, voy a la hora y la puerta está cerrada. En la tienda está.con la luz abierta y una trabajadora está dentro en el ordenador. Le indico si abre y me dice que espere. A los 10 minutos, con un frio que me helaba, le vuelvo a insistir si abre, Me abre de malas ganas y me dice que no puede abrir si no hace caja.
Luego le digo que tengo hora para las ruedas y me dice que no me encuentra, al final despues de 30 min de espera me cogen el coche.
A las 14.30 voy a buscar el coche y para entregar las llaves 15 minutos de espera.

Mara Gutiérrez Sánchez

2025-12-07

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Tengo que editar mi reseña, fueron Muy amables al principio, Muy buena experiencia, los trabajadores de Atención al Público muy simpáticos, llegué sin cita por mi neumático izquierdo delantero en mal estado, enseguida me atendieron, me explicaron la diferencia entre los tipos de neumáticos y precios compré los dos delanteros y pedí también alineación, me encantó que los mecánicos No la hicieran, explicandome que detectaron que la rótula estaba estropeada y era mejor hacer ese trabajo antes de alinear. Les dije Vale, pide la pieza y dime cuándo vengo, me dijeron que al día siguiente ya estaba ahí así que fui, después de una hora y media esperando me dijeron que la pieza NO era la correcta que tenían que pedirla de nuevo 🤦🏼‍♀️ les dije vale, avísame cuando llegue, me escriben al WhatsApp el 3/10 preguntando cuando puedo llevar el coche, les digo que puedo llevarlo el 6/10, y hasta hoy todavía estoy esperando confirmación, Creo que la primera vez fue todo bien sólo porque querían la reseña positiva 🤦🏼‍♀️

Niko Barthel

2025-12-05

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El mecanico (hombre moreno con gafas y pelo blanco) me atendió muy bien, me resolvió todas mis dudas y me ayudó mucho. Gran profesional

Raimon Pardo

2025-11-18

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Hace ya seis meses monté un portaequipajes a mi coche y cando me lo entregaron me dijeron que hacia falta un embellecedor, a lo que no me dieron ninguna solución. Despues de 7 visitas a la tienda sigo con el porta equipajes a medio montar, y no creo que me lo solucionen. Un absoluto desastre

aMoN_SEO

2025-11-17

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Reparación rápida de un neumático de mi vehículo. Gracias a Meyriam y a su equipo por su rapidez y atención. Lo recomiendo +++.

David F

2025-11-07

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Todo genial y la atención de Jos la chica nueva muy agradable, me atendió muy bien. Me asesoró con unos aceites y más cosas para mí vehículo haciendo que sea muy fácil encontrar lo qué necesitaba. Simpática y atenta ! Gracias cómo siempre gracias me siento como en casa cada vez que me atienden.

Personal Cosas

2025-10-14

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Por fin ponen gente agradable y empática y encima dos chicas!!! Marivi y Paola, super simpaticas y muy bien atendidos! A diferencia de otros dias que hemos ido y habia un chico de gafas que nos ha tratado muy mal siempre, si vamos a la tienda es porque no sabemos no hace falta que nos digan: no sabeis no? Si tiene que haber gente asi volveremos pero si esta el no!!!

Laia Alegre

2025-10-13

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He ido a buscar unas escobillas para el coche y Juan el chico que me ha atendido era muy amable me dijo cuáles eran y me comento que a este taller instalarlas es gratuito, he ido detrás al taller y ni me he esperado, me las han cambiado al momento. Muy recomendable!!!

Ferran Gava

2025-09-13

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Un desastre. Teníamos hora a las 11:30, para revisar una válvula de una rueda por perdida leve de aire, y al llegar al mostrador nos dijeron una hora, hora y media para recoger el vehículo. Al poco de salir del taller, la aplicación del seguimiento, ya ponía que estaba dentro. Al cabo de hora u media, nos acercamos al taller, tal como nos habían indicado. Cuando llegamos al mostrador, el chico que nos atiende nos dice que no han entrado aun el coche que es sábado, y que nos sabe cuando lo cojeran, que solo hay dos mecánicos, y le digo que me lo llevo porque no es normal, que me avisen por aplicativo que esta dentro y no lo hayan tocado, y vuelve a referirse que no sabe cuando le toca. No le veo sentido ninguno, que pidas hora, te refieran una hora de recogida, que tengan una aplicación, para luego no se cumpla nada de lo acordado y que la solución que te den es que te esperes y que ya verán cuando lo revisan

carlos

2025-09-08

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Los trabajadores que están en tienda para atender al publico son antipáticos y no buscan soluciones a los clientes, al contrario, estás en la cola para pagar y ellos allí a sus cosas y tú esperando rato sin atenderte mientras ellos están de cháchara. Más si tienes dudas sobre algo o quieres información te dicen que no pueden alludarte. Y encima ponen gente a tienda que no saben ni usar los programas de cobro etc. Penoso poner a esa gente de cara al publico en cuando en la calle hay miles de personas buscando trabajo y les dan el trabajo a los estrangeros sin formación etc.

Joxe Mos

2025-09-04

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Estaba de vacaciones y la batería me dejó tirado justo el día en que debía volver. Con su servicio de cambio de bateria a domicilio en 2 horas y a pesar de estar a media hora del taller, me solucionaron el problema y me la cambiaron a buen precio y de marca Varta sin tener que mover el coche ni pasar por su taller. Tanto el chico que me atendió por teléfono como el chico que vino 100% profesional, me la cambió y me hizo un diagnóstico con el OBD para ver que no hubiera ningún fallo posterior. Os estoy muy agradecido, muchas gracias.

Zaida del Valle

2025-09-01

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Atención al cliente pésima. El vendedor en tienda está saturado y te lo hace ver. Siempre suelo estar del lado del trabajador, pero este hacía el papelón de estrellita del lugar al que todo el mundo necesita. Mucho correr como pollo sin cabeza para que la gente te vea, pero sin solucionar problemas. Con un poquito de eficiencia y de poner por su parte, todo iría rodado. No solo NO es indispensable, si no que más bien estorba. A veces menos es más. Lo ideal sería meter alguien en su lugar, pero sin él todo funcionaría mejor.
3 estrellas es por los que sí sacan el trabajo adelante. La chica árabe que está en tienda, y el becario que me cambió la batería. Ambos de 10.
La atención telefónica nefasta también. 4 llamadas de 50 minutos hasta que cogen el teléfono

Mertxe Miralles

2025-08-31

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Trage el coche para la puesta a punto para pasar la itv. Y no la pasamos porq había un problema electrico y la bombilla de cruce delantera no funcionaba y había un cable roto que agectaba tambien a la partr trasera tambien. llame varias veces para poder hablar con rl chico q nos atendio me dijeron q estaba con un clirnte en 30minutos q llamaba han pasado 3 dias y sigo esperando.ya lo he resuelto con otro mecánico.

Sara Vega

2025-08-16

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Un completo desastre de atención. Se nos dijo que nos habían llamado para avisarnos de una avería en su maquinaria, y por lo que no se nos habían alineado las ruedas. No existían esas llamadas. Posteriormente se nos dijo que sí se habían realizado esos trabajos, en el siguiente taller confirmaron que no. Con el riesgo que eso supone. Pedimos hoja de reclamaciones y solo nos entregan la del establecimiento, solo nos entregaron la del cliente cuando avisamos de que íbamos a llamar a la policía.
Jamas volvería. Deplorable.

Miguel VC

2025-08-11

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Llevé mi vehículo para realizar un cambio de neumáticos delanteros y alineación. Al llegar a recogerlo el chico del mostrador nos dijo que había estado intentando contactarnos para decirnos que la alineación no había podido llevarse a cabo. No recibimos ninguna llamada y él no pudo demostrar que la hubiera hecho. Intentó responsabilizarnos de no haber cogido el teléfono cuando nunca se realizó esa llamada. Luego hizo un teatro intentando convencernos de que sí, que esa alineación sí que estaba hecha realmente, que no se acordaba bien de por qué al principio había dicho que no. NO ES SERIO. Jugando con la seguridad en carretera de los clientes. Al pedir la hoja de reclamaciones no sabía qué hoja tenía que darnos. Un auténtico desastre. De los 4 clientes que estabamos allí, 3 estaban pidiendo hojas de reclamaciones. Un esperpento.

Eula Muñoz

2025-08-09

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Nos citaron a las 18:00h para un cambio de ruedas y cogieron el vehiculo a las 19:45h.
En el presupuesto nos entraba la alineación y cuando nos entregan el vehículo nos dicen que no han podido alinearlo por avería de la maquina y no modifican el presupuesto inicial donde estaba incluido la alineación, nos regalan a cambio unos tapacubos que al salir se cayó uno y finalmente no quisieron cambiarnoslo.
Vista la actitud y atención recibida tuvimos que poner una hoja de reclamaciones donde nos metían hasta prisa por salir del establecimiento.

Raul Gilabert Queral

2025-07-15

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Mas de 1 mes y medio esperando el pedido (rueda de repuesto) que hice en la tienda, voy hoy a preguntar si sabían donde estaba y no sabían nada. Primero que no lo encontraban, luego que el pedido venia de Francia y que suele tardar mas, luego sale y me pregunta si era uno que ha sacado de una caja, y al final busca por el ordenador y le sale que el pedido se había cancelado por ser incompatible con mi vehículo, (cuando lo hice el chico lo busco por la matricula y salía que era compatible).
Y luego lo que no puede ser que mientras estas atendiendo a un cliente lo dejes de atender para estar con otro cliente, lo ha echo 3 veces.

Shengjun Zhang

2025-07-09

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Quiero agradecer especialmente a Juan por su excelente atención en Norauto. Fue extremadamente profesional, paciente y muy atento a cada detalle durante todo el proceso del cambio de neumáticos. Se tomó el tiempo para explicarme con claridad cada paso y resolvió todas mis dudas con mucha amabilidad. Es un placer encontrar a personas tan comprometidas con su trabajo y con el cliente. ¡Gracias, Juan, por tu dedicación y trato impecable!