IMAGINE VANS, S.L.

Carlos P

2026-01-07

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Mi experiencia con Imagine Vans comenzó de forma positiva, pero con el tiempo ha ido deteriorándose hasta el punto de sentirme completamente ignorado como cliente.

El año pasado llevé mi autocaravana para un cambio de distribución, además del filtro de aceite y gasoil. Todo pareció correcto hasta que, después de un viaje, descubrí una pérdida de refrigerante. Contacté con el taller, me dijeron que lo llevara y tras recorrer 100 km me informaron de que era necesario cambiar nuevamente el kit de distribución, esta vez cubierto por la garantía. Agradecí la atención y quedamos para otra fecha. Volví, me cambiaron el kit por uno supuestamente mejor y desde entonces he hecho unos 25.000 km sin problemas mecánicos.

El trato al principio siempre había sido bueno. Sin embargo, tras un par de visitas más para otros arreglos, la actitud comenzó a cambiar. Me pidieron un favor personal: reparar una placa electrónica de un mover de caravana de un cliente suyo. Les expliqué que no tenía las herramientas adecuadas y recomendé a un amigo que vive en Canarias. Incluso se organizaron para enviarle la placa. A partir de ahí comenzaron las prisas por la reparación, pese a que mi amigo estaba buscando el fallo y comprando los repuestos necesarios. Después de dos semanas me dijeron que ya no hacía falta, que el cliente compraría un mover nuevo, pero que aun así pagarían la reparación.

Mi amigo terminó el trabajo y les informé del precio —a coste, por haber sido un favor—. Dijeron que irían a recoger la placa, pero desde marzo de 2025 hasta hoy siguen sin pagarla ni retirarla, a pesar de la insistencia inicial y la urgencia que supuestamente tenían.

Paralelamente, les pedí un presupuesto para una nueva reparación en mi autocaravana. Solicité una marca específica de calentadores; me dijeron que sus proveedores no podían conseguirla y que los comprara yo, que ellos los instalarían. Les pedí la referencia, nunca me la enviaron. Finalmente me dijeron que comprara los calentadores y que me avisarían para montarlos. Cuando intenté concretar cita, me respondieron que no podían atenderme por carga de trabajo. Desde junio hasta noviembre estuve esperando una fecha, llamando y escribiendo sin obtener ninguna respuesta. Finalmente pregunté directamente si no querían atenderme y, aun así, no recibí contestación alguna.

No suelo escribir reseñas basadas en una sola visita, porque entiendo que no siempre es suficiente para valorar un negocio. En este caso he preferido esperar y analizar mi experiencia completa. Lamentablemente, he terminado con un trato que pasa de cordial a inexistente, un favor realizado que aún no han pagado y una completa falta de respuesta hacia un cliente habitual. Una decepción enorme.

------------------------------------Respuesta al taller--------------------------------

Gracias por su respuesta. Creo necesario aclarar algunos puntos.

Nunca exigí reparaciones inmediatas ni que se detuviera el trabajo del taller. Siempre acudí con cita previa, acordada por ustedes, y siendo conocedores de que vivo en la autocaravana y de que las reparaciones se planteaban para el mismo día. En caso contrario, no habría acudido.

Respecto a la factura de 70 €, no se pudo abonar en el momento porque el datáfono no funcionaba —situación habitual según se me indicó— a lo que yo les comenté que llamando al banco se soluciona en un día y tras pasar varios meses seguían con el mismo problema a la hora de pagar. El pago se realizó posteriormente por transferencia y, además, por un importe superior al adeudado, para compensar las molestias, algo que no se menciona.

Tampoco se menciona que sigue pendiente el pago de la reparación de una placa electrónica, realizada por un tercero a petición del taller, finalizada desde marzo de 2025 y aún sin abonar ni recoger.

Mi reseña refleja una experiencia completa tras varias visitas, marcada finalmente por la falta de respuesta y seguimiento. El respeto y la profesionalidad, como bien indican, deben ser mutuos.

No te lo Digo Y esto menos

2026-01-06

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He pedido un presupuesto y me comentó la chica que me lo enviaría aunque andaban algo ajustados por tener mucho trabajo. Sigo esperando el presupuesto 3 meses después. Ya reparé en otro taller.

Ana Santana

2025-12-19

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Con el chico se puede hablar pero la chica no me gustó su trato la verdad. Leo las reseñas y puedo pensar que tendría un mal día pero nosotros no tenemos culpa de ello.

Julio Ruiz Fontanals

2025-11-20

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Han echo un trabajo excelente!!! La verdad que estamos muy contentos!! Sois los MEJORES CHIC@S!!! Instalación del aire acondicionado perfecta, todo el trabajo aparte que se le ha echo también genial!! Estamos encantados!!

Encarna López

2024-12-27

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Se hizo realidad nuestro sueño.
Después de dar muchas vueltas dimos con ImagineVans. Anabel y Javier lideran este proyecto.
Han hecho un trabajo muy profesional, con excelentes acabados y buen gusto.
Dos maravillosas personas que siempre nos asesoraron de la manera más honesta y ha la medida de nuestras posibilidades.
Gracias por ser como sois

Francisco Casado

2024-10-01

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Desde que encontré este taller regentado por Javier y Anabel cada vez que llevo mi AC a realizar cualquier avería estoy mas contento por los resultado obtenidos, son unos grandes profesionales y mejor personas. Seguir en esta linea y siempre tendréis clientes y amigos. Un saludo.

Cristina González Avià

2024-09-23

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Increíble taller de camperizacion. Grandes profesionales Javier y Anabel, siempre buscando soluciones y viendo fácil lo que es difícil para nosotros. Te dan total confianza. Al fin he encontrado un taller para mi Camper 👏👏👏

Cesc Jardiners

2024-08-23

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Me an instalado una claravolla y una ventana lateral, me an conseguido adcesorios pica camper encimera interruptores etc ya que era complicado para mí, e quedado contento no lo siguiente , y para dar más vidilla a mi furgoneta ya le la uso para trabajar y salir de camper con ella me an puesto un generador de luz ECOFLOU EDO con un cargador automatico sido la gracia , si tengo que decir que varato no a sido el aparato per es una maravilla las cosas que puedes enchufar ,e quedado súper contento, son unas magníficas personas tanto javi como anabel, paciencia y un trato agradable, los recomiendo, saludos.

marina vizcarro

2024-06-25

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Nos camperizaron nuestra furgo de zero!! Y quedó chulísima!! Les tenemos un gran cariño a Javi y Anabel. Són grandes profesionales y mejores personas :)

Alcri

2024-03-18

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Un gran taller de camperización en Valls con un equipo joven, trabajador y con ideas brillantes que te ayudan en todo! Muy contentos con el resultado de nuestra camper! Para recomendar a todo el mundo por su saber hacer, precios honestos, disponibilidad y buen gusto en los pequeños detalles! Muchas gracias Javi & Anabel!

Señor Jhonson

2023-11-29

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Chicos muy majos, muy profesionales . Te saben aconsejar en lo que más necesitas y se preocupan por qué el equipamiento que pongas sea el que tú necesitas.
Me aconsejaron instalar un aire a 12 v que son especialistas y la verdad que es lo mejor que he podido poner. De verdad que son de lo mejor de tarragona. Recomendable.

Sonia Sánchez

2023-11-05

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Son amables y dispuestos a ayudar, pero deben mejorar los tiempos y la atención. La revisión mecánica la pasamos con ellos y nos arreglaron la furgo, que no arrancaba. Pero contratamos el servicio de homologación y no tengo una buena opinión. La sensación ha sido de despreocupación total. Nos cobraron por adelantado el servicio, y al final tuve que hacer el trámite directamente con el ingeniero porque ellos tenían mucho trabajo y no podían darme la información. Una lástima porque tenéis cosas muy buenas pero ésto no nos gustó nada.