Domus caravan S.L

Merci infiniment de nous avoir confié l'entretien et la réparation de votre camping-car. Ce fut un plaisir de vous aider à poursuivre votre voyage. Bon voyage!

Muchas gracias por tu reseña Fran ! Fue un auténtico placer poder trabajar en tu vehículo.

Muchas gracias por confiar en nuestro equipo Claire, fue un placer poderos ayudar en vuestro viaje por España. Os deseamos un feliz viaje !

Muchas gracias por tu reseña Paqui, y por confiar en nuestro equipo!

muchas gracias por tu reseña Santiago, y por confiar en nuestro equipo para e mantenimiento de tu vehículo. Ha sido un placer trabajar para ti. Un saludo!

Muchas gracias por confiar en nuestro equipo para el mantenimiento de vuestra autocaravana. Nos vemos pronto!

Muchas gracias por tu reseña Jesús , ha sido un placer trabajar en tu vehículo

Estimado cliente,

Sentimos que su percepción de la visita a nuestro taller no haya sido positiva. No obstante, consideramos oportuno aclarar algunos aspectos de lo ocurrido para ofrecer una visión completa de la situación.

Usted contactó previamente con nosotros indicando un problema en la calefacción Truma de su autocaravana. Durante esa conversación se nos informó de que el sistema había sido desmontado previamente y posteriormente vuelto a montar, motivo por el cual se le ofreció una cita de diagnóstico con el fin de revisar la instalación y determinar con precisión el origen de la avería.

Durante la revisión realizada por nuestro equipo técnico, personal cualificado y con experiencia en este tipo de sistemas se detectaron dos cables sueltos en la instalación, que fueron recolocados correctamente. Tras realizar las pruebas de funcionamiento correspondientes, el diagnóstico determinó que la avería se encontraba en la centralita electrónica de la calefacción.

Tal y como se le explicó en ese momento, existen numerosas variantes y generaciones de calefacciones Truma, y en muchos casos los módulos electrónicos deben solicitarse bajo pedido o incluso pueden encontrarse descatalogados, por lo que no siempre es posible realizar una reparación inmediata en el momento de la revisión.

Durante la intervención también se le indicó en varias ocasiones que no podía acceder a la zona de trabajo, ya que se trata de un área reservada exclusivamente al personal técnico por motivos de seguridad y para garantizar que el trabajo pueda desarrollarse con normalidad. A pesar de ello, se accedió repetidamente al vehículo mientras el técnico estaba realizando la comprobación.

Asimismo, lamentamos profundamente los comentarios despectivos dirigidos hacia un miembro de nuestro equipo, cuestionando su profesionalidad por su edad, cuando se trata de un técnico formado y capacitado para este tipo de intervenciones.

A pesar de esta situación, y con el objetivo de evitar cualquier tipo de conflicto, decidimos no cobrarle el tiempo de diagnóstico ni la revisión realizada, permitiéndole retirar el vehículo sin coste alguno.

Nuestro taller lleva años dedicado a la reparación y mantenimiento de vehículos vivienda, atendiendo a clientes que en muchos casos se desplazan desde distintos puntos del país. La confianza depositada por ellos y las valoraciones positivas acumuladas a lo largo del tiempo reflejan la forma en la que trabajamos: con profesionalidad, transparencia y respeto hacia nuestros clientes y hacia nuestro equipo.

Lamentamos sinceramente que en esta ocasión no haya sido posible alcanzar un entendimiento, y le deseamos que pueda resolver la avería de su vehículo lo antes posible.

Un saludo.

Muchas gracias por tu reseña Oscar, y por confiar en nuestro equipo para realizar las reparaciones necesarias en tu unidad. Es un placer contar con clientes que valoren trabajo.

Esperamos que puedas disfrutar de una nueva temporada llena de viajes y experiencias.

Un saludo Oscar

Muchas gracias por valorar a nuestro equipo Antonio, es importante para nosotros contar con clientes que valoren nuestro esfuerzo y trabajo. Esperamos que esta nueva temporada este llena de viajes y buenos momentos. Un saludo !

Gracias por confiar en nuestro equipo Juan Antonio !