Eboracar Talavera De La Reina - Taller Oficial Volkswagen

Usuario Cabreado

2025-10-30

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Gustavo es un tipo excepcional, amable y cercano, te asesora de forma transparente y te cuenta las cosas como son, ofreciendo la mejor asesoría y buscando la mejor opción para tu vehículo. Se puede confiar en él y su profesionalidad es impecable.

Muy contento con la compra de mi nuevo vehículo y la rapidísima gestión, reserva y matriculación en la misma semana, se ajustó a nuestros plazos y fue genial.

oscar alonso perez

2025-10-22

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-MAL, MAL TODO-

No sé ni por dónde empezar.
1. Coche comprado de ocasión en Octubre de 2024
2. El comercial he de decir que ha sido amable y como la mayoría de los comerciales el interés es vender y soltar cosas como "garantía de por vida" con el concesionario (cosa que es obvia que no)
3. En menos de un año y con menos de 90000km, la caja de cambios da problemas de ruido y funcionamiento (marcha atrás no engrana y la primera marcha le cuesta entrar... tirones en primera y segunda) típica falla del grupo VAG del cual no me informaron al comprar este vehículo (Audi Q2).
4. Le llevo al concesionario el cual tenia esa garantía de por vida (Un año oficialmente) y el mecánico que me atendió confirmó que efectivamente era la caja de cambios. Al dejarlo me dan la orden de reparación con la casilla de utilizar piezas recontruidas marcadas (lo ponen por defecto), al que le pedí amablemente que desmarcara.
5. 3 días después me llama el asesor mecánico para decirme que saque el coche, que no me lo arreglan porque "no encuentran nada"
6. Inicio un procedimiento legal (de duración de aproximadamente 25 días) tras esa conversación y casualmente le van a hacer un segundo examen, en el cual la sorpresa es que sí, que sí hay problemas con la caja y acceden a sustituirme la caja de cambios por una "nueva"
7. Se solicita de manera legal toda la documentación pertinente que por derecho tenemos como clientes.
- Certificado o justificante de la instalación de la nueva caja de cambios con la referencia de la misma.
- Informe de diagnosis o prueba de funcionamiento.
- Certificado de garantía.
- Factura de la reparación. (la única que me dieron).
8. Se ponen en contacto conmigo para comunicarme que ya dispongo del vehículo, a lo que me niego a sacarlo si no dispongo de la documentación.
9. Al día siguiente me escriben comunicándome que tengo el vehículo listo y la documentación... Cual es la sorpresa? Solo tienen la factura...
10. Se solicita la hoja de reclamaciones, y de repente aparece todo el mundo del concesionario intentando disuadir para no ponerla.
11. Al no llegar a un acuerdo al rellenar la hoja de reclamaciones se solicita la presencia de la PolicÍa Local de Talavera de la Reina.
12. El representante que dio la cara junto a la Polcia Local (que no dijo quien era) se hizo responsable en la conversación mantenida en la que no sabía ni lo que era una referencia de una pieza, y al preguntarle los agentes por qué no se me daba el certificado de la pieza "nueva" que era un derecho del cual se me debe conceder, esta persona no sabía responder.

CONCLUSIÓN
Me voy con el coche con la incertidumbre de si la caja de cambios ha sido reparada, sustituida por una pieza reacondicionada (cosa que anteriormente desmarcaron en la casilla), de desguace o la pieza nueva.
¿Por qué no dan los justificantes?
¿Por qué tanto impedimento?
¿Habrán tocado algo más?
Cada uno que saque sus conjeturas
al fin y al cabo TE TIENES QUE FIAR después de todo y comértelo!

jaime alvarez

2025-04-03

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El personal de Recambios me ha atendido de una forma muy profesional y agradable dándome respuesta a todas mis dudas y propuestas.

Para no "Recambiar" la experiencia y volver a tenerla con mucho gusto y agradecimiento.

ISA

2025-04-03

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Muy buena atención al cliente, sobretodo por parte de Ángel. Servicio rápido y acorde a la marca de Volkswagen. Recomiendo siempre sus servicios.

Oscar Malagon

2025-01-30

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Hace unos días que recogimos nuestro vehículo.
Todo muy bien hasta el momento!
César un profesional, nos ha tratado e indicado excelente desde el minuto 1.
Desde la propuesta, hasta la entrega todo muy bien gestionado.
Gracias!

Antonio Jesús Martínez Cuadrado

2024-06-14

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Hace unas semanas hemos comprado un coche en EBORACAR y la verdad que estoy encantado con el proceso, a pesar de ser de Granada y la distancia existente.
Desde que llamé para informarme, me atendió David de una forma extraordinaria. Amabilidad, facilidad, seriedad, sinceridad y compromiso por solventar el inconveniente de la distancia.
Luego fuimos a ver el coche físicamente y conocimos a César, quien también nos atendió de forma excepcional.
En definitiva, ha sido una gozada adquirir un vehículo suyo y el trato tan cercano y sincero recibido.
En cuanto al coche....impecable y disfrutándolo a tope💪💪💪
Mi próximo coche lo compraré allí sin duda☺️☺️

Gracias David y César por hacer lo sencillo aún más fácil.

Jose L Martin C

2024-06-14

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Sin dar un mal servicio no están a la altura de lo que se espera de una gran empresa. Deberian poner más atención cuando firman que un albarán de recepción de vehículo de grúa está ausente de daños. Probablemente cuando termine la garantía cambie de taller.

A. Garcia

2024-06-04

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No creo que sea un concesionario oficial, más bien un compraventa.
He acudido a pedir precio de un volkswaguen nuevo y me han dicho que solo me pueden ofrecer vehículos matriculados con más de un año, que no venden coches nuevos.

Andrea Rubio Flores

2024-05-25

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El trato recibido execelente, me explicaron de ante mano todo lo que había que hacerle al coche. La reparación fue más rápida que el tiempo que me dijeron en un principio y además me entregaron el coche lavado. Todo perfecto!

Santiago Rodríguez

2024-05-16

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Trato excelente. Me atendió César. Ha sido muy profesional. En todos momentos y rápidamente cualquier duda me la ha resuelto. Cuando fue a recoger el vehículo desde Asturias estaba todo perfecto. Todo preparado. Concesionario recomendable. Con profesionales así para repetir en otra ocasión.

Luis cao

2024-05-14

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Buenas, en 2020 adquirí un Volkswagen Tiguan, y hace unas semanas sentado en el coche nos dimos cuenta que el plafón del coche está medio caído, es decir, dos de los tornillos estaban sueltos. Al adquirir el coche pagamos la garantía extendida, por lo que decidimos llevar el coche al taller del concesionario donde lo compramos para que nos lo arreglen. Llamamos, contamos nuestra situación y nos dieron cita en el taller, todo bien hasta aquí. Llevamos el coche al taller el día indicado y a la hora, el agente nos dijo que iban a verlo y que nos llamaban para decirnos lo que fuese a ver. Tras 1 hora o cosa así recibimos un WhatsApp donde el agente nos indica que el plafón estaba manipulado, que se había caído por un agente y que entonces no nos incluía dentro de la garantía extendida. Comentamos al agente externo que eso era imposible, que nadie había tocado el plafón y sobretodo hacer fuerzas para que se caiga eso, nos dijo que él no podía hacer nada, que si mandaba la situación a la central, nos iba a rechazar que incluyese en la garantía. Tras hablar con el agente un tiempo insistiendo que no estaba manipulado decidimos reclamar, llámanos al número de Volkswagen y tras una semana nos llega un WhatsApp con la misma contestación que el plafón estaba manipulado y que los arandeles y los tornillos estaban partidos que eso era manipulación externo. Qué persona va a tirar del plafón y más de su propio coche, si hubiese algún problema en primero lugar lo llevaríamos al taller, y más con garantía extendida, para que vamos a empeorar la cosa. Comentamos a la gestora encargada de la reclamación que eso era imposible que fuese manipulación y que igual puede ser problema de calidad de los tornillos y nos dice que no puede hacer nada que está manipulado y solo nos daba esa respuesta. Súper disgustado con la situación y más con la solución que nos proporciona.

Raquel Diez

2024-04-24

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Voy a contar nuestra experiencia para que quién quiera comprarse un coche con ellos , al menos se lo piense dos veces.
El sábado 02/03/2024 fuimos a su concesionario a ver una furgoneta Volkswagen transporter T6 que nos había gustado por internet (vivimos en Asturias). Nos atendió David. Revisamos la furgoneta y todo parecía estar perfecto. Confiamos en que forman parte del grupo Das Well Auto y por ende, han debido realizar las revisiones oportunas ellos, para aquello que no se ve a simple vista. Ese día la furgoneta tenía un pitido que el propio comercial no sabía de qué era, aunque nos dijo que la revisarían en taller. A los días nos aclara que lo han revisado y que ese pitido ya no está.
El día 16/03/2024 recogemos la furgoneta y ya al salir y dar una vuelta por Talavera entendemos que ese pitido es porque tiene sensor de aparcamiento alante y atrás (en ningún momento se nos informó de ello). Suena también pitido de 4 segundos al meter la marcha atrás, pero entendemos que es un pitido normal con esta marcha. De vuelta a Asturias, al meter una dirección en el GPS, nos damos cuenta que una parte de la pantalla no funciona, pues hay partes de la misma que no responden al tacto.
A los 600 km y poco se nos enciende el testigo de motor. Al revisar el manual de instrucciones nos damos cuenta también que ese pitido que suena al meter la marcha atrás es un indicativo de que están fallando los sensores.
El 18/03/2024 nos comunicamos por teléfono está vez ya con César, el otro comercial de este concesionario. Le explicamos los tres fallos que han surgido en nuestro vehículo en menos de 650km y nos dice que lo llevemos al concesionario VW más cercano que para eso han pagado la garantía más amplia. Que si fuéramos de allí nos lo mirarían ellos.
El 19/03/2024 la furgoneta entra en el taller oficial de VW de nuestra zona. El taller nos dice que el testigo de motor es cuestión de una actualización, que la pantalla hay que cambiarla entera y que efectivamente, los sensores de atrás hay que cambiarlos porque no funcionan bien. Nos mantenemos a la espera de la garantía.
El 25/03/2024, sin tener respuestas aún de la garantía, nos volvemos a poner en contacto con César, quién nos dice que esperemos por la garantía, le preguntamos qué pasaría si la garantía no se hace cargo y su respuesta es que ellos no pueden hacer otra cosa porque el precio del vehículo era muy ajustado (aunque en realidad se ajusta al del resto del mercado). Entendemos cómo consumidores que porque te hayan vendió un artículo con precio ajustado no les da derecho a darnos un artículo en malas condiciones o al menos, no las acordadas previamente. Les decimos que si la garantía no se hace cargo, devolveremos el vehículo, aunque esto para nosotros suponga todo el trastoco de estar sin vehículo todo este tiempo, mas los viajes y el tiempo invertido en papeleo con el banco, seguro, etc.
Por fin, el 26/03/2024 recibimos la llamada del taller de nuestra zona de que la garantía si se hace cargo y el día 04/04/2024 la furgoneta aparentemente está arreglada.
Nos quedará saber si se tratan de vicios ocultos o con mucha coincidencia nos surge estros 3 problemas en menos de 650km. Que cada uno haga aquí sus conclusiones.
Por si fuera poco, los papeles se expiden el 4/03/24 (ya que el 3 pagamos la fianza). El 18/03/24 David nos dice que en cuanto tenga la documentación contacta con nosotros para hacérnosla llegar. El día 8/04/24 tras no tener noticias suyas (nadie contactó) y tener el papel provisional caducado, contactamos nosotros con ellos de nuevo y por fin, deciden mandárnosla.
Para mí, el servicio postventa el peor que he tenido en mi vida.