Norauto Alfafar

Rose C

2026-01-05

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Saco cita a las 10:30 para cambiar el aceite, en la web hay disponibilidad a todas las horas por lo que se deduce que no tendrán muchas citas reservadas ese día. Dejo el coche y una hora y media más tarde ni siquiera lo han metido en el taller, cuando en web se indica que como máximo en ese plazo de tiempo ya debe estar hecho. No se puede esperar mucho de un Norauto, pero siempre consiguen dar un servicio aún peor.

Antonio Medina Corella

2025-12-31

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Pincho la rueda trasera en la moto la llevo a este norauto, tras la reparación vuelvo a casa y de camino me quedo sin frenos traseros. Casi me mato.

Se lo comento y me dan cita días después, les digo que ya que voy que me pongan la rueda de delante igual.

Insisto que primero miren el freno trasero que antes que tocarán iba perfecto.

Me dicen que si, que van a purgar el circuito, me cambian la rueda delantera.

Y ahora al día siguiente casi me mato de nuevo sigo sin frenos y ademas los tornillos que sujetan la pinza están a punto de caerse.

Ahora mismo voy a por la hoja de reclamaciones.

Nunca lleven una moto a este taller.

Juanfran Garcia

2025-12-28

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NO COMPRÉIS NADA ALLÍ!! Compré una batería varta hace un año y medio y a partir del primer año el coche me empezó a hacer cosas extrañas (encenderse el testigo de batería, quedarse sin fuerza los faros cuando ponía cualquier función del coche que gastará energía, ir mal el arranque...) El caso es que lo que sé de mecánica me dijo problema en la batería que tiene un voltaje algo bajo y lo llevé a Norauto en garantía y me dicen que la batería está bien.

Con todo esto, VOY A TRES TALLERES!! Y todos me dicen que es la batería, voy otra vez y me vuelven a decir que la batería está bien y hasta se le encendió el testigo de batería en sus narices!! Ahora lo único que me queda es seguir usando el coche funcionando mal y ponerles una hoja de reclamaciones que es lo que se merecen por esa política de ir diciendo que está bien hasta que se le agote la garantía.

TOTAL QUE SI TENEIS ALGUNA COSA COMPRADA EN NORAUTO Y EL TICKET PARA LA GARANTÍA YO IRÍA TIRÁNDOLO.

Raul Valero

2025-12-26

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Tenía cita a las 15:00 de la tarde para el cambio de dos simples ruedas. Me dijeron que en 1:30h estaría listo. Después de 2 horas nadie me decía nada y el coche seguía fuera en el parking a la espera de ser recogido para el cambio. Les pregunto que pasaba y me dicen que ha habido clientes que tenian garantía que estaban muy enfadados y es por eso la demora. Después de tres horas para el cambio de las dos simples ruedas sigo a la espera. Ahora me llaman y me dicen que ven que las ruedas de detrás están para cambiar, cuando realmente son esas las que tienen que cambiar y teniendo las ruedas de delante quitadas para cambiarlas. Esto es alucinante. Vuelta a esperar para poner las de delante y cambiar las de detrás. Finalmente después de 3 horas y media, de ir detrás de la gente y la inexperiencia me dan las llaves, ahora veremos como va. La primera y la última vez que vengo a este Norauto y probablemente a ninguno más. LAMENTABLE!

Sergi Lozano

2025-12-23

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Que pena que lo minimo que se pueda dar sea 1 estrella y no 0.

NO TRAIGAIS VUESTRO COCHE AQUI.

Te dan cita, luego vienes y no tienes la cita, despues de hablar con 5 personas diferente si que tengo cita. Me envian un mensaje a las 15:07 de que el coche YA esta en TALLER.
Voy a Norauto a las 19:50 y el coche estaba en el parking SIN TOCAR. Y menos mal que era cambiar 2 NEUMATICOS.

Tambien lo traje una vezpara que me alineasen la direccion y tuve que venir 4 veces a que me lo volvieran a alinear y despues de venir esas 4 veces me devolvieron el dinero porque no eran capaces.

PORFAVOR si estimais vuestro coche y vuestro tiempo… NO LO TRAIGAIS AQUI

Lo traje esta vez para darles otro voto de confianza pero vamos… NI UNA MAS.

Con la mayoria de clientes que me e encontrado en la tienda tambien habian tenido otros problemas.. no es solo ami

MAXIMILIANO MARTIN

2025-12-15

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Falta de respeto total por parte de empleados, en una oportunidad me pasó algo similar en otra sucursal y sin embargo decidí dar una oportunidad y la verdad me arrepiento. Me gasté en la tienda 700€ y lo mínimo que podían hacer es tratar bien al cliente y dar un servicio profesional. Olvidarme como cliente para siempre

andres perez olivares

2025-12-11

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El 11 de diciembre tenía cita a las 10 de la mañana para cambiar las placas de las matrículas la chica que me atendió en la tienda por cierto muy amable y muy servicial me dijo que tardarían un par de horas. A las 12.30 vuelvo y mi coche todavía estába en el parking tal cual lo había dejado hablo con la chica y me pide disculpas sobre las 13,15 me dan el coche con las placas de matrículas cambiadas y me hicieron el descuento del montaje de una de ellas la atención en tienda de 10 pero el taller deja mucho que desear no sé si será por falta de personal o por que tenían faena pero 3 horas y 15 minutos para cambiar dos placas de matrícula me parece mucho tiempo. No sé si es para volver pero si vuelvo a norauto no será el de Alfafar iré a otro pero es para pensar si volver no puesto que el servicio de taller deja mucho que desear

Victoria López Sánchez

2025-11-22

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Hola. He sido bien atendida, siempre que he ido, por la chica de ojos azules y pelo marrón. Es muy agradable y te explica bien las cosas, lo digo porque no todo el mundo sabe de mecánica.
El servicio siempre es bueno y no tardan más de lo que te dicen.

iván Rodrigo

2025-11-14

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Una auténtica decepción y una tomadura de pelo, tenía cita a las cinco de la tarde para cambiar una rueda de la moto (desde hace una semana) me acerco por la mañana porque me venía de paso y me dicen que no, lo entiendo y me voy. A las 16:50 llego a Norauto de Alfafar y una chica me dice que la cita la tengo por la mañana, sorprendido le digo que no y le enseñó el correo de la cita (adjunto pantallazo, no sirve de nada pero bueno....) me dice que no me preocupe que me la cogen. me doy una vuelta y una hora después la moto estaba en el mismo sitio, me dicen que pregunte por el encargado (Kevin) me dice que tienen mucho trabajo que en media hora cogerán la moto. Sinceramente es una tomadura de pelo, una falta de respeto y una desorganización vergonzosa. Para eso no hace falta pedir citas; es engañoso y demuestra una gestión pésima, me hicieron perder el tiempo sin ofrecerme ninguna solución. Tan solo se encoge de hombros y si quiere le devolvemos el dinero. Como experiencia lamentable no recomiendo en absoluto este lugar, el problema reside es que tienen mucho trabajo, lo que provoca retrasos (la cita no vale para nada) y el cliente es un cero a la izquierda porque tienen demasiados y no es su preocupación. Lo mejor para el final: le digo cuando me devolveran el dinero y me dice que en una semana y que si no vaya y proteste. En fin me toca perder el tiempo buscando otro sitio urgente para cambiar la rueda pero a este NO. No se lo merecen.

Rosi

2025-11-11

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He venido a hacer un cambio de aceite y filtros y después de 1 hora desde que el chico ha cogido el coche me llaman diciéndome que mi coche tira mucho aceite (1 hora para ver la cantidad de aceite que dice el chico me parece mucho) y que no me lo pueden cambiar (por política de empresa, cosa que entiendo). Este coche lo llevo desde hace 3 años y las veces que le he hecho este trámite nunca a habido queja. Siempre lo he hecho en otro Norauto y jamás se han quejado. Hace poco salió del mecánico y ni una queja. En el primer presupuesto me dijeron 259 y en el que me dieron aqui fueron 159. Por lo que sea ya sé que mi coche no pierde aceite sino que ellos se equivocaron y es más fácil que sea mi culpa.

kenneth Castillo Garcia

2025-11-10

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Le pongo una estrella por que no se puede poner menos.

Vine con mi carro el dia 08/11/2025 a hacerle una PRE ITV y un mantenimiento de revisión oficial, por que el dia 15/11/2025 tengo la ITV.

Anteriormente mi carro andaba perfecto y no me salía ningún testigo en la pantalla, después del mantenimiento de la revisión oficial me indican que todo salio perfecto y que no hay ningún tipo de fallo, pero me recomendaron que hiciera la descarbonificacion del motor (mi peor error) después de la descarbonificacion y todo el mantenimiento me dan las llaves.

Salgo del taller y corro 10 km y se me enciende el testigo del AD Blue por falla de presión y me regreso a NORAUTO, pongo la queja y me dicen que eso no es culpa de ellos que no saben por qué se me a encendido ese testigo, se rellena el depósito de AD BLUE y anticristalizante (andaba bastante en el depósito), no dan ningún tipo de respuesta y me dicen que ya ahi tengo que ir a la casa comercial porque ellos no hacen eso cuando claramente el carro me empezó a dar problemas después de los mantenimientos, además en los informes de la PREITV y el mantenimiento no me salio nada de lo de la presión del AD BLUE.

El dia de hoy lunes 10/11/2025 voy conduciendo a mi trabajo y se me enciende el testigo del fallo urgente del motor, se me a sobrecalentado el motor y tuve que pasar comprando una garrafa de aceite por la gasolinera por que han dejado mal puesto la junta del filtro y el motor ya no tenia para andar.

Otra vez regreso a NORAUTO y me dicen que sencillamente han puesto mal el filtro y que esas son cosas que pasan, ¿Que tipos de profesionales tiene esta empresa por Dios? Al final han rellenado nuevamente el aceite y cambiado el filtro, pero a mi quien me recupera mi tiempo, mi mal gusto, la garrafa de aceite que he comprado para poder llegar al centro?

Por cierto con el tema del AD BLUE se han lavado por completo las manos y dicen que no fue culpa de ellos. Son una pesadilla por completo.

Adjunto fotos de todo lo antes dicho.

valentina pedroza Rodríguez

2025-11-04

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Decepcionante para no volver jamás, De hecho no volveré. Pedí cita para las 17:30 cuando llego en el parte habían apuntado un montón de cosas que no necesitaba que hicieran solo para cobrar mas al seguro, le dije a la chica que yo solo quería que se reparara un pinchazo, dice que tenia que modificar la ficha por que lo habían colocado mal y eso modifico la cita a las 18:30 una hora mas tarde, me tienen hora y media esperando, para yo misma al final decirles que el chico del taller hacia un rato que había sacado mi coche al parking, me dan la factura sin ningún tipo de explicación de lo que le han hecho al coche ni nada, cojo el coche y ya al subirme la rueda del problema marcaba una presión mas baja que las demás y al siguiente día obviamente muchísimo mas baja, tal como metieron el coche al taller lo sacaron no le hicieron absolutamente nada mas que verificar la presión de los neumáticos. Para nada recomendado no vayan nunca

Jesus Rodriguez Galvan

2025-11-03

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El servicio muy rápido la verdad, pero me comentaron visualizando los precios en el monitor de unos neumáticos para cambiarmela en la moto , opté unos y le pregunté si en ese precio estaba tdo lo del montaje y equilibrado incluido me dijeron que si . Fui a los días a por ella y con la sorpresa de que el precio final aumento 30€. Porque por el montaje y el equilibrado 😓

MANUEL RODRIGUEZ

2025-10-23

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Muy mala experiencia..muy lentos en reparar y en atender,poca formalidad para entregar el coche reparado
Reparación poco fiable,cambie pastillas y discos delanteros y traseros y no tensaron el cable de la palanca del freno de mano,se lo dije al jefe de taller y dijo que ese trabajo no se hacía en norauto.He tenido que ir a otro taller para que me ajustarán el freno de mano.
Por cierto me intentaron cobrar "Trabajos con Equipo De Diagnosis para regular freno eléctrico" y les dije que mi coche no tiene freno eléctrico y lo descontaron de la factura.
Si cuela ...cuela.
A ese taller no llevo a reparar ni un triciclo.Que no me esperen.
PARA MI ESTE TALLER ES UNA VERGÜENZA PARA NORAUTO Y DEBERÍAN DE TOMAR MEDIDAS LOS QUE TENGAN QUE HACERLO.

Antonio David Soriano Gutierrez

2025-10-21

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Un trato muy bueno por parte del personal, fui a cambiar el aceite a mi coche y me dijeron que sobre las 5 de la tarde me avisarían y estuvo hecho antes de la hora prevista, es la primera vez que les visito para hacer una revisión de mi coche, pero repetiré. Tienen una amplia gama de productos y te saben asesorar. Lo único malo por poner alguna pega que el taller es un poco caótico, pero con una buena organización todo es mucho mejor. Lo digo porque cuando llegue el coche estaba dentro del taller y tenían un poco de desorden y tardaron aun en sacarlo del taller a la entrada unos 15 minutos.

I L

2025-10-08

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No iba a poner reseña porque la trabajadora que me atendió fue un encanto, y retrasarse cuando hay mucha faena es lo más normal, pero la persona que me ha atendido esta mañana me ha hecho querer escribir.

(Lo primero, sí indicar que el trabajo que hicieron, especialmente con los faros, fue de 10.)

Fui para hacerle la pre itv ya que aparecía un error. Lo llevé hace un par de días, añadiendo la descarbonizacion, y en vez de 3h tardaron 4h30. No soy de Alfafar por lo que estar 4h y media dando vueltas no es lo ideal, pero no pasa nada.

Al día siguiente en vez de 2h tardaron otras 4h. Me cambiaron las pastillas de freno y me fui a pasar la itv. Les recordé la señal que se iluminaba en el panel y me dicen que si vuelve a salir, que vuelva y la vuelven a desactivar, sin cita.

Por supuesto, mientras iba a la ITV el error volvió a aparecer, así que me presento antes de la hora de apertura (después del madrugón para la ITV), espero a que abra y entro la primera. Esta vez me atiende otra mujer, y lo que había dicho su compañera de atenderme sin cita ya no vale.

Ale, ITV perdida.

De verdad, ha sido una experiencia muy frustrante en general. Fui siendo de valencia porque la última vez me atendieron fenomenal, pero ya no volveré. Seguro que el personal trabaja fenomenal, y me da pena escribir esto, pero 3 días para no conseguir nada y tener que buscar otro taller…

Cinthya Salas Ferrer

2025-09-19

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He llevado por 1a vez el cambio de aceite y el filtro con reserva de cita online y todo correcto. Yo iba con un poco de prisa y se han intentado adaptar lo máximo al horario.
¡Gracias!
Personal amable. Precio inmejorable,

Vanesa Mesías

2025-09-01

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El pasado viernes tenía cita en el centro para un cambio de bombilla (me informan que el vehículo me será entregado en un plazo máximo de dos horas).Pasadas las dos horas sin noticias acudo en persona y el vehículo sigue aparcado en el mismo sirio donde lo deje.
No es la primera vez que esto ocurre, la anterior vez tuve que esperar tres horas para cambiar el líquido de frenos, según me informan se habían olvidado del vehículo en el cambio de turno...

Cristian Ge

2025-08-11

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Para hacérselo mirar! Bastante mal está vez la experiencia, y eso que hemos ido en más ocasiones.

*Negativo: Teníamos cita previa a las 16:30para cambio de 4 ruedas (fue pedido online, pagado y gestionado todo previamente vía web) y no metieron el coche al taller hasta las 19h, y lo recogimos terminado a las 20h.😓
Tres horas y media?? Tendiendo cita previa!
O gestionan muy mal la agenda o tienen un problema interno, esto es motivo para plantearse el volver... Toda una pena!

*Positivo: El precio, algo muy importante y que tiene peso en mi reseña.
Pero si solo le da vida el precioa está cadena, van a decaer..su imagen y todo lo que les rodea y al final los que lo sufren son los propios trabajadores que no sabían cómo excusarse y eso que no les dijimos nada fuera de tono ni forma.

Comentar que desde hace años hacía aquí, cada vez que vamos notamos que van a menos... Pero siempre quedará el precio y que tienen al lado Ikea y te puedes dar una "gran" vuelta!!

Luana Tagarelli

2025-07-21

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Muy decepcionado con el servicio de Norauto. Me hicieron perder muchísimo tiempo y paciencia. Tuve que ir tres veces para que me arreglaran el coche, y en ninguna ocasión cumplieron con lo prometido. Cada vez que fui, recibieron mis llaves y me aseguraron que lo tendrían listo en 3 horas, pero al final no hicieron nada. Ni avisos, ni explicaciones claras, solo excusas.

Lo más frustrante es que cada visita fue a petición de ellos, con compromiso de que “esta vez sí” lo solucionarían. En lugar de eso, me hicieron perder días enteros confiando en una seriedad que claramente no tienen.

No volveré, y no recomiendo a nadie confiar su vehículo a este taller. Jugar con el tiempo y la confianza de los clientes es inaceptable.