Norauto Alfafar

Andrés Bermudez

2026-02-20

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Muy buen servicio en el tema baterias, he ido 17:30 con la urgencia a comprar un arrancador, agende cita 19:00 y regresando he comprado bateria mas instalacion y mi coche al 100. Excelente trato de la señorita argentina y venezolana.
Regresare espero que no por emergencia pero sin duda han resuelto una emergencia

Alejandro V

2026-02-17

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Incompetencia hecho lugar. Me cambiaron cuatro ruedas (1000 euros invertidos) y se les olvidó algo tan básico como cambiar los vástagos de las mismas, poniendo en riesgo mi vida ya que tuve dos accidentes debido a la incompetencia tanto del responsable de taller como los chavales que tienen explotados.

Fui a reclamar y los sinvergüenzas me hacen un 5% de descuento en la próxima compra.

No perdáis el tiempo en ir, os toman el pelo, nada serios en tiempos y chicos jóvenes sin experiencia alguna, además de una falta de negligencia de control por parte del responsable del taller.

Román RR

2026-02-17

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Espero mi opinión sirva para que otro no pase por lo mismo, reservo cita para hacer una prueba de gases, no dispongo de esa máquina para saber si después de cambiar un catalizador los valores de emisiones son los correctos. La horquilla de tiempo de la reserva es de 18:00h a 19:00h del día siguiente a la reserva, pues he recogido el coche a las 20:10h sin que se le hubiese hecho dicha prueba. Me parece lamentable hacer perder el tiempo a la gente y no ser sincero de primeras y si no puedes hacer el trabajo hoy se puede concretar cita para otro momento. Lo único que puedo recomendar es huir de este tipo de sitios que parece que la gente les viene por castigo, la última vez.

Lucía Sánchez

2026-02-11

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Nunca me gusta poner malas valoraciones pero es imposible no hacerlo.
Ayer volví a dar una oportunidad, cogiendo cita para el cambio de aceite y filtros. Me dieron para las 18h, diciéndome que tendrían el coche en una hora. Lo dejé a las 17.40h, a las 19h volví y el coche seguía en la misma posición en la que lo había dejado.
No lo habían tocado.
Tampoco me habían avisado de que no podrían mirarlo.
No hay ningún problema en que haya imprevistos, todos somos humanos y se puede complicar la tarde. Ahora, también se debe ser profesional y hubiese sido de agradecer que, sabiendo que tenía que llevarme el coche a las 19.20 como tarde (informé de ello tanto antes de coger la cita como cuando dejé las llaves), me hubiesen llamado para notificarme del imprevisto y no estar 1h 30’ esperando, sentada en un banco, a que lo tuviesen.

Me enteré, al llegar a por mi coche y preguntarle a la chica. Entró a taller y salió diciéndome que “no habían podido cogerlo porque al mecánico que lo tenía programado, se le había complicado.” Insisto, no hay problema. Son las maneras.

Tristemente no es la primera vez que me pasa en este sitio algo similar.

Creo que ya han sido suficientes oportunidades.

Franco Saucedo

2026-02-09

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Desastre total, comento lo que me ha pasado, en los días anteriores llamo al NORAUTO este de Alfafar porque necesitaba cambiar unos rodamientos y me atiende una chica diciéndome que hacen el cambio allí y todo, me tomo el tiempo de ir hasta torrente ya con turno aquí y lo dejo al coche, a las pocas horas me llega un mensaje que estaba listo para retirar así sin más nada, llamo para preguntar el precio del trabajo y que le han hecho, y me atiende de nuevo una chica diciéndome lo que ya sabía que tenía que cambiar, a lo que le pregunto si lo habían hecho y me responde QUE NO SABÍA Y NO HABÍA PREGUNTADO NADA, y hace segundos hablo con el mecánico de allí. Luego me dicen que no cambian rodamientos, UN DESASTRE TOTAL, cobran sueldo sin trabajar, no saben informar y tampoco se toman las molestias de pedir disculpas. No recomiendo para nada este lugar

Jose Luis Redon Moreno

2026-02-09

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No se cómo harán el trabajo pero después de citarme a las 18h para una limpieza de FAP (Operación que requiere de 1,5horas ) una hora y media después el coche sigue sin entrar a taller y sin intención de meterlo, llegando dos personas por detrás mia sin cita previa ( venían en una grúa ) y las meten dentro, les hacen la faena y tan contentos. Una muy mala experiencia con este taller, y no te dan explicación, les reclamas y por uno les entra y por el otro les sale. Penoso

Jesús

2026-02-03

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Experiencia de 3 estrellas.

Quiero destacar a Julián, el mecánico que me atendió, porque fue la única persona, tanto en taller como en tienda, que realmente se implicó y consiguió solucionar mi urgencia. El trato que tuvo conmigo y con mi vehículo fue excelente, de 10.

La valoración no es más alta por el resto del personal, que no supo gestionar mi situación y cuyo trato fue bastante mejorable, llegando a resultar poco educado.

Además de una frase que me dijo el mecánico, que tiene toda la razón.

“Yo trato a la gente como a mí me gustaría que me tratasen”.

Tan simple y humano, gracias.

Maria Hc

2026-02-03

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Y menos de cero porque no hay.
Me hacen un presupuesto y me dicen que tengo para cambiar varias cosas.. Se mira y decidimos que nos cambiarán los amortiguadores y unas copelas y la rotula del brazo de la suspensión. Mira que bien que encima te hacen un 15% en los amortiguadores. Bueno pido cita. Me dan cita un sábado a las nueve de la mañana..Dejo mi coche y cerca de las cinco recibo una llamada diciendo que había un error que los amortiguadores no habían venido bien. Y dicen que han estado llamando desde la mañana y que ese numero le salía una clínica. (Que cosa más rara porque siempre es el mismo número de teléfono) Bueno después de recoger el coche nos cuentan el BATALLON .Bueno pues nos dicen que para el lunes tendrían bien los amortiguadores.Le preguntamos si el 15%sigue ya que es un error suyo y comentan que si. Bueno pues para darles tiempo le decimos que lo llevamos el martes así seguro están, pues lo dejamos hoy a las diez de la mañana y nos dicen que el mecánico que lo hace entra a las once y media pues nada a esperar al mécanico para esperar y ver qué si están las piezas y no perder otro día más. Pues para mí sorpresa el mecánico muy educado se pone a buscar los amortiguadores y desde lejos el del material le dice q esos amortiguadores no están ,que están fuera de stock y que dice que han estado llamándonos toda la mañana. Osea mentira cochina .Si hacia una hora que lo había dejad. Una falta de respeto hacia los consumidores. Perdida de dos días 120 kilómetros echos perdidos. Ya que vamos con dos coches. Se merecen que paguen nuestros desplazamientos..muy descontenta. Y la hoja de reclamación por supuesto. Nos toman como tontos cuando nos dicen que han estado llamando.

Julian Martinez

2026-02-03

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Realmente un desastre.
Alas 5:00 de la tarde se deja un coche para el cambio de una batería .
Me dicen que hasta las 7 no me lo cogen por lo que me parece correcto lo dejo de todas formas.
Alas 20:05 paso y pregunto aquí nadie sabe nada le doy mis datos y aparece que le van a cambiar la batería a un Audi lo cual mi coche es un Opel zafira.
Les pido explicaciones y uno de los operarios me dice que se confundieron y se pusieron en ese momento con el coche.
La gracia que aparece una empleada y me dice que tengo hasta las 20:30 lo cual me parece una tomadura de pelo .
No reconoce el error y quiere seguir con su razón el operario por lo menos me pareció o esto.
MI Pregunta aque Audi quería cambiar la batería.
Si no pregunto siguen buscando el Audi.
Hay que tener más empatía con el cliente y no hacerles perder el tiempo.

Erik fernando Hernández ramirez

2026-01-29

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Que experiencia tan maluca, tan desagradable, hoy fui a comprar algo en la tienda, motivado y contento porque la necesito urgente y me encuentro a cuatro, no una si no cuatro mujeres, y espero cual me va a atender y ninguna me pregunta si necesito algo, que rabia me dio y ellas hablen y hablen y yo parado como un tonto mirandolas, que indignación tan fuerte , cuatro mujeres ganándose un sueldo, sin atender bien al público, nunca más quiero volver a ese Norauto. Que pesar porque en el de centro comercial si atienden bien. Por favor España ya es hora que aprendan a tratar a la gente, de que les sirve tanta exigencias al contratar, si no saben nada atención al público por Dios.

Maryna Tatarchuk

2026-01-23

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Quiero presentar una queja por el siguiente motivo.
Necesitaba cambiar los neumáticos de verano por los de invierno, ya que vamos a viajar pasando por Andorra.
Los neumáticos de verano fueron comprados en su tienda Norauto, mientras que los neumáticos de invierno fueron comprados en Ucrania hace mucho tiempo.

Llamé a su tienda para explicar esta situación y una empleada me rechazó el servicio porque los neumáticos de invierno no son de Norauto. Cuando intenté explicar la situación, ella colgó el teléfono.

No una estrella, sino menos cinco estrellas por un servicio así.

Marc Serrador Herrero

2026-01-14

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Buenas, la verdad que no me a gustado la experiencia con vosotros ya que a sido un desastre, Primero os dije por llamada telefonica que queria cambiar las ruedas traseras, y me cambiaron las de delante, y despues tuve que esperar 1 hora para que lo cambiasen bien cuando tenia prisa, y lo peor que todo es que las llantas estan llenas de arañazos y de imperfecciones, rallajos negros y se nota que le habeis dado bien con la maquina para sacar la llanta del neumatico, por eso está asi, no habéis tenido ningun cuidado. Estoy muy decepcionado con vuestro servicio en general la verdad