Opel Alzira - Grupo Palacios

Visiogeneral Ou yeah

2026-02-16

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Una experiencia muy negativa con Opel Alzira (Grupo Palacios). Llevé mi coche al taller con el sistema electrónico funcionando correctamente y me lo devolvieron con la parte electrónica dañada, hasta el punto de dejar el sistema operativo del coche brickeado e inservible.

Lo más grave no es solo el resultado, sino la gestión posterior. El trato recibido por parte de la persona que me atendió fue claramente maleducado y poco profesional. Cuando pedí explicaciones, el dueño también mostró una actitud maleducada, sin voluntad real de escuchar ni de solucionar el problema con seriedad.

Además, el propio mecánico que me atendió reconoció frente a mí que el daño electrónico lo habían provocado ellos, y tengo esa grabación del mecánico reconociendo que forzaron la instalación del sistema operativo estando correctamente actualizado. Ese reconocimiento se mantuvo igualmente delante del dueño del taller. A pesar de esto, no asumieron responsabilidad y, para colmo, me hicieron pagar para sacar el coche del taller, cuando el coche entró con la electrónica bien y salió con la electrónica rota.

En resumen, me fui con un problema que no tenía, con un gasto que considero injusto y con un trato que no es aceptable en un servicio oficial o un taller que pretenda ser serio. No recomiendo este taller en absoluto. Cuando exigí respuestas iniciales no me las quisieron dar, hasta que dije que me iba a poner en contacto directo con Opel para reportar el caso. Espero que rectifiquen, asuman su responsabilidad con otros clientes, ya que en mi casó no ha sido así, y no me ofrecieron ninguna solución adecuada ante su error manifiesto y registrado.

EL PEOR SERVICO Y TRATO CON EL CLIENTE DE MI VIDA...

Dori

2026-02-09

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Trato excelente por parte de Mercedes y su equipo. Muy profesionales

Mercedes Gonzalez

2026-02-07

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Estoy muy satisfecha con la atención y sobre todo con el chico que me atendió que se llama Luis

Vicente Llinares

2026-01-31

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Yo no volveré y mi consejo para el que piense en ir, es que no lo hagan
Hay que ir con chaleco anti balas.
Por cierto el coche me lo han entregado peor que estaba
He tenido que ir a otro taller ha repararlo.

Jose Maria Jauregui Latorre

2025-12-24

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Trato muy bueno y satisfecho con el trabajo realizado

Oreto Alós

2025-12-07

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Vuestra compañera Estefania es una gran profesional en su trabajo la recomiendo

Pere Blay

2025-11-13

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Trato personal excelente. Hacen lo posible por darte cita cuanto antes. Un poco aparatado y las opciones de movilidad que pueden ofrecer son limitadas.

Jose Cuenca Talens

2025-10-30

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Contento con la amabilidad recibida, gracias y sigan así, saludos cordiales.

Alberto Lledo Borja

2025-09-24

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En agosto llevé a la Opel mi granland 1.5 diesel por la campaña para cambiar la cadena de levas. Pues al día siguiente me han llamado del taller para decirme que la bomba de agua pierde y la repacion son 539€. Me parecía una bestialidad y además no me lo creía porque nunca ha perdido refrigerante el coche pero bueno he aceptado y me lo han cambiado también.
Al ir a recoger el coche me dice que los 539€ era solo de piezas y faltarían añadir la mano de obra y les he dicho que ni de coña que por teléfono el de taller me dijo que en ese precio era piezas y mano de obra y que tenía la conversación grabada y al final han aceptado y me he podido llevar el coche.
Por cierto, pedí las piezas que me cambiaron y no me las dieron.
Menudos ladrones nunca más me compraré un coche de este grupo.

laia

2025-09-09

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La atención en este taller es un desastre, sobre todo por parte de Hiba. Desde el minuto uno la actitud fue borde y nada profesional. Me hicieron dar vueltas, esperar más de lo normal y al final parecía que les molestaba atenderme.

Cuando por fin me dieron el coche, ni siquiera habían hecho lo que pedí y encima las excusas fueron peores que el servicio. La verdad, da la sensación de que al cliente lo tratan como si estuviera de sobra.

Muy mala experiencia, no pienso volver y no lo recomiendo a nadie.

MCGuille

2025-09-09

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Hoy dejé el coche y aquello era un caos. Mucha espera, mala organización y se montó tal cola que casi me rayan el coche. Perdí un montón de tiempo y sinceramente, solo volveré aquí si no me queda otra

FroikyServices

2025-09-09

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Mi experiencia en este taller Opel ha sido muy negativa. La gestión fue pésima, especialmente por parte de Hiba. A pesar de tener cita, otras personas con hora adelantada pasaban antes que yo. Además, se me comunicó al jefe de taller que no me atendiera porque “no era cliente”.

Por otro lado, tenía una llave pedida desde hace tiempo y ni siquiera sabían que estaba allí. Me la entregaron sin avisar y, para colmo, me dijeron que no podían codificarla, cuando en el momento de comprarla me aseguraron que no habría ningún problema.

Un servicio poco serio, nada profesional y con muy mala atención al cliente. Lamentablemente no se puede dar menos de una estrella.