Ae Service & Parts, Slu

Lluis Blasi

2026-01-08

Google

Experiencia POST VENTA lamentable en aparato de EROTERMIA. Me compro un piso nuevo y estreno yo el sistema de Aerotermia instalado, pero como resulta que LG instaló la máquina con anterioridad, yo pierdo la garantía los pocos meses de haber empezado a utilizar la máquina. Igualmente, como tengo la máquina estropeada solicito servicio al CAP de LG y con muy poca agilidad me pasan un presupuesto de 251,68€ para la localización y diagnóstico de la avería, que tengo que pre pagar si quiero que se realice el servicio. Como no tengo alternativa, abono el importe y a los dias viene un operario de la empresa Reparación Electrodomésticos Gama S.L. (servicio oficial LG). Después de un buen rato haciendo pruebas NO localizan la avería y por lo tanto no me pueden realizar el diagnóstico que me habían presupuestado y yo había abonado. Como yo sigo con la Aerotermia sin funcionar, me dicen que me harán un nuevo presupuesto para seguir investigando. En este punto ya me planto, porqué no me orientan de nada y estoy muy en desacuerdo a que me hagan un presupuesto cerrado para diagnosticar la averia y luego resulta que se les complica el diagnóstico y deciden que me tienen que hacer otro presupuesto.

Esto ya me suena a estafa y decido llamar a un técnico que trabaja por la zona para ver si me puede ayudar. Al dia siguiente viene este técnico y lo primero que hace es sacar el tapón de la boquilla por la que se introduce el gas, constatando que esta pierde por el "ubús". En menos de 5 minutos diagnóstico de la avería realizado.

Una vez visto esto, me siento totalmente engañado tanto por LG como por su servicio técnico, a quienes reclamo el abono del servicio por no haber sido prestado. A fecha de hoy no tengo ninguna respuesta por parte de ellos, por lo que he decidido poner esta reseña negativa que actualizaré en el caso de que LG me brinde alguna respuesta o compensación, y si el comportamiento es el correcto, mejorar la valoración.

Para la identificación del caso: Fra 2025/860 - 25112601AV_CARQUIMA

David Portillo

2025-05-13

Google

Ens han instal·lat un aire condicionat 2x1 amb prou complexitat de manera perfecta, molt aseats treballant i molt satisfet

Rai Martínez

2024-06-05

Google

Perfecto

Amaya Seco Barragán

2023-07-14

Google

Me dejaron tirada. No cumplen con la cita dada con 3 semanas de antelación. En la central no resuelven. NO ACEPTEN LA INSTALACIÓN CON ELLOS. Perderán el día esperando respuesta. Fatal