Citroën Automoviles Sagunto

Hola Miguel,

Lamentamos sinceramente la experiencia tan negativa que describes y, especialmente, la sensación de falta de información durante el proceso y lo ocurrido con la entrega del vehículo.

Entendemos perfectamente tu malestar por los plazos, la comunicación y, sobre todo, por tratarse de una intervención relacionada con la seguridad. Coincidimos en que una situación así debería haberse gestionado con mayor agilidad, claridad y seguimiento, y estamos revisando internamente qué falló en el proceso y en la coordinación del equipo para que no vuelva a repetirse.

Nos gustaría revisar tu caso en detalle y poder darte una explicación clara, además de valorar una solución. Para ello, te agradeceríamos que nos contactaras en lopezraya@automoviles-sagunto.com, indicándonos tu nombre, matrícula y fecha de entrada del vehículo.

Gracias por trasladarnos tu experiencia. Comentarios como el tuyo nos ayudan a detectar errores y mejorar.

Un saludo cordial.

Muchas gracias, Pablo, por su valoración y por destacar la agilidad y transparencia del proceso.

Nos alegra saber que la experiencia de compra ha sido satisfactoria y, en especial, que el trato de David haya estado a la altura de lo esperado.

Ha sido un placer atenderles.

Hola Juan Carlos,

Lamentamos sinceramente el retraso en la cita y la mala experiencia que has tenido en nuestro taller, especialmente en lo referente a la atención recibida en el mostrador.

Entendemos tu frustración por el tiempo perdido y la situación vivida. Por nuestra parte, estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse y mejorar tanto la gestión de citas como la atención al cliente.

Para poder aclarar exactamente lo sucedido y valorar una solución personalizada, te agradeceríamos que nos contactaras por privado en lopezraya@automoviles-sagunto.com, indicándonos tu nombre y matrícula.

Gracias por trasladarnos tu experiencia. Comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar puntos de mejora.

Gracias, Antero, por trasladarnos su experiencia y por la confianza que ha depositado en Automóviles Sagunto a lo largo del tiempo.

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la dificultad para concertar una cita y por no haber recibido la atención esperada. Entendemos su malestar, especialmente teniendo el vehículo averiado y en unas fechas con mayor carga de trabajo, y somos conscientes de que esta situación no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes habituales.

El asistente virtual está concebido como un apoyo en momentos de alta demanda o fuera de horario, pero las solicitudes deben ser atendidas posteriormente por nuestro equipo, algo que en su caso no se ha gestionado correctamente. Estamos revisando lo ocurrido para reforzar la atención telefónica y la gestión de citas.

Quedamos a su disposición para retomar su caso y agilizar la asignación de una cita lo antes posible. Puede contactarnos facilitando sus datos o la matrícula del vehículo, o escribirnos directamente a lopezraya@automoviles-sagunto.com para darle una respuesta personalizada.

Muchas gracias por su valoración, Juan.

Nos alegra saber que el servicio fue ágil y se ajustó a lo previsto. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de eficiencia en cada visita.

Hola Alfredo,

Muchas gracias por tu valoración y por destacar el trabajo de David. Nos alegra saber que la atención, la comunicación previa y las explicaciones en el concesionario estuvieron a la altura de tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional.

Gracias por tu recomendación.

Hola Sergio,

lamentamos sinceramente que tu experiencia haya sido negativa y que percibieras un servicio lento y poco resolutivo. Comentarios como el tuyo son muy importantes para nosotros, ya que nos permiten identificar puntos de mejora en nuestra organización y atención al cliente.

Nos gustaría revisar tu caso en detalle para entender qué ocurrió y poder darte una solución adecuada. Si puedes, contáctanos en lopezraya@automoviles-sagunto.com
indicando tu nombre, fecha de la visita y cualquier información que pueda ayudarnos a gestionar la incidencia.

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Queremos trabajar para revertir esta mala experiencia y ofrecerte el servicio que esperas.

Gracias, Víctor, por tu valoración y por destacar el trabajo del equipo y la renovación de nuestras instalaciones.

Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites, especialmente si quieres seguir conociendo la marca Leapmotor 😁

Gracias por compartir tu valoración. Sentimos las dificultades para conseguir cita tanto por web como por teléfono y entendemos la frustración que puede generar. Estamos revisando estos canales para mejorar la disponibilidad y agilizar la atención. Agradecemos tu paciencia y tu confianza.

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Guille y Joan pudieron atenderle como necesitaba y que se sintiera acompañada en todo momento. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación.

Aquí estaremos siempre que lo necesite. ¡Un placer contar con su confianza!

Le agradecemos sinceramente sus palabras. Saber que se ha sentido en buenas manos con Guille y Joan es la mejor recompensa para nuestro equipo. La atención cercana y profesional es una de nuestras prioridades, y reseñas como la suya nos animan a seguir mejorando día a día.

¡Gracias por confiar en nosotros!

Muchas gracias por su reseña y por la confianza depositada en nosotros.

Sabemos lo importante que es poder dar una respuesta rápida, especialmente en una reparación en garantía, y nos alegra que nuestro equipo haya estado a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio.

¡Será un placer seguir siendo su taller de confianza! 🚗✨