SoloEmbrague.com

Apreciada Fresa Manía , mil gracias por detallar tu experiencia.🌷 Es de gran gusto para nosotros atenderte. Siempre eres bienvenida🙌

Cordial saludo, Catrina Calvo Cruz.
Ante las graves afirmaciones en su reseña, procedemos a las aclaraciones técnicas y legales basadas en evidencias documentadas:

El cambio de embrague en su vehículo (motor lineal y tracción trasera) “NO REQUIERE DESMONTAR NINGUNA RUEDA 🛞”. Por tanto, nuestro taller nunca las manipuló. Despues usted regresó para una revisión, y nuestro equipo detectó que las llantas estaban todas flojas, tras un trabajo que usted informó que las ruedas las pintaron en otro taller, y nuestro personal apretó por cortesía y seguridad 🛡️. (Evidencia en vídeo de este estado).

✅ "Bajo ninguna circunstancia trabajamos con piezas de segunda mano; nuestras políticas lo prohíben estrictamente 🚫. Por una imprecisión en la comunicación interna, en lugar de instalar el kit suministrado por usted, instalamos uno de nuestro proveedor certificado —marca LUK, misma referencia original de fábrica— (tenemos facturas). Cabe resaltar que SOLO SE COBRÓ MANO DE OBRA Y LUBRICANTE 🛠️."

Si percibe alguna vibración, DISPONE DE LA GARANTÍA DE MANO DE OBRA 3 MESES que aún tiene vigente, ☝️ tenemos evidencias de todas las interacciones que tuvimos para atender sus inquietudes.

Sus afirmaciones de "robo" y "negligencia" son falsas y difamatorias. Le informamos que de no producirse una rectificación , nuestro departamento jurídico interpondrá las acciones legales pertinentes.

Estamos a disposición para realizar las comprobaciones técnicas oportunas bajo garantía, y podamos resolver esta situación de la mejor forma y justa para usted y para nosotros.
Atentamente,
La Dirección de SoloEmbrague

Pedro Hola¡ muchas gracias por tu detallada reseña. Es de lujo para nosotros que seas cliente nuestro 😀. No olvides nuestros otros servicios. Siempre serás Bienvenido🙌.

Estimado Sento Aparicio Jimenez,

Eres un cliente que apreciamos y valoramos que nos hayas elegido en distintas ocasiones. Queremos transmitirte que todos los vehículos — sin importar año o modelo — siguen el mismo proceso de trabajo, 🔍verificación y prueba antes de la entrega. No se finaliza un trabajo sin comprobar que esté funcionando correctamente.

☝️Cuando aparece cualquier detalle después de la entrega, lo recomendable es traer el vehículo lo antes posible y las veces que sea necesario para poder revisarlo dentro de los tiempos de garantía. En este caso han pasado varios meses, pero aun así puedes acercarte para que podamos verlo y comentarlo en persona.

Nos importa cómo te sentiste con la experiencia y 📝tomamos en cuenta tu percepción.
Si decides venir, te recibimos y revisamos el coche para darte una respuesta clara
🤝
Siempre eres Bienvenido 🙌

Estimado Antonio¡ Cordial saludo,

Muchas gracias por tu comentario y por confiar a nosotros tu coche. Valoramos que hayas decidido ponerlo al día y hacerle el mantenimiento necesario — 💫cuando un vehículo está bien cuidado, siempre merece la inversión.

Siempre eres Bienvenido🙌

Cordial saludo Oscar Valverde Dominguez.
. Sentimos sinceramente su malestar. Con el ánimo de ser transparentes, ☝️es importante precisar que el vehículo ha sido intervenido en repetidas ocasiones, realizando la sustitución del collarín en cuatro ocasiones atendiendo a su solicitud expresa. Lo que limitó el margen de maniobra técnico necesario para realizar un diagnóstico integral, al centrar los esfuerzos en la reparación solicitada, se postergó la identificación de la causa raíz que originaba el fallo. 🛠️ Todas las intervenciones se efectuaron con piezas de máxima calidad (LUK), y el taller asumió íntegramente los costes de piezas y mano de obra para garantizar su satisfacción. 💎

Respecto al muelle que menciona, corresponde a una reparación pasada que se corrige al cambiar el cojinete; el propio fabricante confirma que dicho elemento no afecta al rendi-miento del sistema. ✅ Actuamos siempre con transparencia, profesionalidad y buena voluntad, buscando dejar el vehículo en las mejores condiciones. 🚗✨
Seguimos dispuestos a escuchar y ofrecer soluciones a nuestros clientes. .

Siempre eres bienvenido! 🙌
SoloEmbrague.com

Hola Nella, muchas gracias por tu detallada reseña tan positiva¡. Sabemos que eres una clienta excepcional, y admirable. 💐Felices fiestas, y próspero 2026🌠🙌Bienvenida siempre¡

Hola, Santiago.
Lamentamos sinceramente su malestar, pero usted debió hacer uso de la garantía, y nosotros haber podido revisar de nuevo el coche. Justamente por los fallos que se encuentran al desmontar, y posteriormente el seguimiento q se le hace al coche, se demoró un poco más la entrega,🚘 fue probado y para asegurarnos de su correcto funcionamiento.

Aunque le insistimos traer de nuevo el coche, respetamos su decisión de no traerlo. Sin embargo, siempre estaremos abiertos a ofrecerle solución dentro de la garantía y de la forma más justa para usted. Bienvenido siempre🙌
SoloEmbrague.com Valencia

Cordial saludo, Liang Liao:
Agradecemos su comentario y ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Aclaramos que, se respondió al proceso de garantía por la distribución, lo que puede tardar 🕜un poco más, pues se debe pasar por🔎 revisión técnica y peritaje, ver estado y procedencia de cada pieza antes de su aprobación.

En cuanto a la pieza tapa del motor, usted aseguró que se perdió en el taller, pero no podemos confirmarlo, ya que el mecánico que hizo el trabajo ya no hace parte del equipo. Además, una pieza de ese tamaño no pasaría desapercibida👀, pues el resto del personal la habría notado de inmediato.☝️Cabe recordar que, en su momento, asumimos otra incidencia que usted también atribuyó al taller, aun sin poder comprobarlo.

🗓️El día jueves se le llamó para que pasara el viernes a recoger la pieza tapa del motor, pero acudieron ese mismo día, antes de que llegaran dos piezas de ajuste de la tapa que aún no estaban en stock, haces la reseña ese día. El viernes a primera hora ya estaban disponibles las piezas, el día en que te citamos.

✨Estamos siempre abiertos y dispuestos a escuchar, y ofrecer soluciones a nuestros clientes. Bienvenidos siempre.🙌
Equipo SoloEmbrague.com

Excelente un cliente como usted, nuestro honor servirle, Rous P. Gracias por detallar nuestro servicio. No olvide que tenemos más servicios importantes en nuestro taller. Felices fiestas y un próspero 2026🌠.

Apreciado Rogelio, muchas gracias por su mensaje. Fué un gusto atenderle, deseándole un prospero año 🌠2026. Siempre serás bienvenido🙌