️Honda Moto Gandiauto | Concesionario oficial Honda motos

Lamentamos sinceramente que tu experiencia en esta ocasión no haya estado a la altura de lo que esperabas y de lo que siempre intentamos ofrecer. Valoramos mucho que hayas sido cliente durante tantos años y que hayas confiado en nosotros para el mantenimiento de tus motos.

En relación al trabajo realizado, queremos aclarar que:

La cámara reforzada instalada tiene un precio de 35,69 €.

El resto del importe corresponde a la mano de obra, que se calculó según el tiempo necesario para desmontar el neumático, sustituir la cámara y volver a montar y equilibrar el conjunto. Aunque en algunos casos puede hacerse en menos tiempo, en otros puede requerir más debido al tipo de neumático, al ajuste necesario o a la dificultad específica al extraerlo.

En su caso en particular, el mecánico estuvo buscando el punto exacto en el que se perforó el neumático para asegurarse de que no quedaba ningún resto punzante que pudiera volver a pinchar la nueva cámara. Muy extrañamente, y pese a revisarlo varias personas, no conseguimos localizar el pinchazo ni encontrar el elemento perforante. Este proceso es necesario para evitar un segundo pinchazo y supuso un tiempo adicional más allá del propio montaje de la cámara.

Entendemos tu malestar y sentimos que te hayas sentido así. Nos gustaría poder revisar tu caso personalmente y explicarte detalladamente el proceso, así como verificar que todo se aplicó correctamente. Nuestro objetivo nunca es que un cliente se sienta defraudado.

Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte y buscar una solución.

¡Muchas gracias, Juan! 😊 Nos alegra muchísimo saber que llegaste a nosotros por recomendación y que tu experiencia ha sido tan positiva. Agradecemos tu confianza y tus palabras sobre nuestro equipo. ¡Disfruta mucho de tu moto y esperamos verte pronto por aquí! 🏍️✨

¡Muchas gracias, Luis! 🙌 Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y el asesoramiento recibido. Agradecemos mucho tu valoración y tu confianza. ¡Te esperamos cuando quieras, siempre será un placer atenderte! 🏍️✨

Muchísimas gracias por tu valoración! 🌟
Nos alegra saber que Nicola te atendió como mereces y que tu experiencia con Gandiauto ha sido tan positiva. Todo el equipo trabajamos para ofrecer siempre un trato cercano y profesional, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esta línea.

¡Que disfrutes mucho tu nueva Honda, y ya sabes que aquí nos tienes para lo que necesites! 🚀🏍️

Muchas gracias por tu reseña! 🙌 Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que Andreu pudo ayudarte con profesionalidad y cercanía. Disfruta mucho de tu Honda, estamos a tu disposición para lo que necesites. 🏍️✨

¡Muchas gracias por tu valoración! 🙌 Nos alegra saber que te sentiste cómodo y bien atendido. Estaremos encantados de volver a recibirte y ayudarte con la moto que tanto quieres. ¡Aquí te esperamos! 🏍️✨

Buenos dias, los pines que pide la financiera son para darle permiso a la financiera para que puedan revisar sus datos personales de dni, nomina y cuenta bancaria. Eso es necesario para que pueda la financiera evaluar si le concede o no le credito. Una vez este aprobada la financiacion se le contacta para firmar el contrato de financiación definitivo. En su caso la financiera solicitó más información y se la pedimos, por lo que en ningun caso llegó a tener el prestamo concedido.

Hola Jairo, lamentamos mucho lo sucedido y comprendemos su malestar.

Queremos aclarar que, en todos los procesos de compra con financiación, hasta que no se deja una reserva económica, la moto sigue estando disponible en el stock general. En su caso, la financiera no llegó a aprobar la operación porque no se recibió toda la documentación solicitada, a pesar de los recordatorios enviados, y parte de la información no correspondía con el titular de la solicitud.

Cuando la unidad finalmente se vendió, revisamos su caso y le ofrecimos alternativas de ocasión del mismo modelo, aunque entendemos que no se ajustaban a lo que esperaba.

Le pedimos disculpas por la experiencia y agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar la comunicación con nuestros clientes. Seguimos a su disposición para poder atenderle en futuras ocasiones.

Un cordial saludo,

Hola Jose Francisco, lamentamos la mala experiencia que nos comparte y entendemos perfectamente su malestar.

En agosto nuestro taller trabaja con una agenda muy ajustada, llegando a atender hasta 25 revisiones diarias de clientes que habían reservado cita con antelación. Esto nos obliga a dar prioridad a quienes ya tenían su mantenimiento programado. En su caso, al tratarse de una moto que no había sido adquirida ni mantenida previamente en nuestro concesionario, no pudimos atenderla en el momento, ya que nuestro compromiso es no dejar desatendidos a los clientes con cita confirmada.

Sentimos que la explicación que recibió no fuera la más adecuada ni transmitida con la empatía que merece. Tomamos nota de su comentario para mejorar tanto en la atención personal como en la claridad de nuestra comunicación.
Le pedimos disculpas por lo ocurrido y quedamos a su disposición para buscar una solución en el futuro, dentro de nuestra disponibilidad de agenda.

Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido con nosotros y le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión, aunque nos duela leer que no cumplimos con sus expectativas.

En primer lugar, le pedimos disculpas por el error en el envío de la sudadera y por los inconvenientes relacionados con la disponibilidad de productos y los plazos de entrega. Somos conscientes de que estos errores generan frustración y no reflejan el nivel de servicio que queremos ofrecer.

Respecto a los plazos de envío indicados en nuestra web, trabajamos con sistemas automatizados de stock y logística, y ocasionalmente pueden producirse desajustes, especialmente en productos de importación o alta demanda. Aun así, entendemos que esto no debe afectar al cliente y asumimos nuestra responsabilidad por la falta de claridad en ese punto. Los accesorios de Honda y sobre todo las camisetas y sudaderas de únicamente hacen 2 producciones al año, por lo que está siendo un auténtico desastre con los plazos de entrega de Honda, los artículos quedan sin fecha prevista de llegada en el sistema de recambios de Honda a nivel de toda Europa, y si no los recibimos no podemos enviárselos. Procederemos a darlos de baja del catalogo web.

En cuanto a la atención recibida por parte de nuestro equipo, lamentamos sinceramente si la comunicación no fue adecuada o le resultó poco profesional. Nos tomamos muy en serio este tipo de comentarios y ya hemos trasladado su caso internamente para que no vuelva a ocurrir.

Sobre el reembolso, seguimos los procesos habituales establecidos por nuestro sistema de pagos. Aunque intentamos procesarlos lo más rápido posible, puede que dependiendo del método de pago el plazo final lo determine la entidad bancaria. Aun así, tomamos nota de su observación sobre los plazos legales y revisaremos la información proporcionada en nuestros correos para asegurar mayor claridad.

De nuevo, lamentamos no haber estado a la altura. Aprendemos de cada experiencia y comentarios como el suyo nos ayudan a mejorar. Si en algún momento desea darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderle personalmente y asegurarnos de que su experiencia sea totalmente distinta.

Gracias por su opinión. Hemos revisado su caso con el equipo de ventas y, aunque no recuerdan con exactitud el modelo de moto que deseaba probar, sí confirman que dicha unidad no se encontraba en nuestras instalaciones de Gandía en ese momento, sino en nuestro centro de Valencia.

Queremos informarle que compartimos varias unidades de prueba entre nuestras instalaciones de Gandía y Valencia, lo que nos permite ofrecer una mayor variedad de modelos a disposición de nuestros clientes. Estas motos se rotan cada dos semanas durante todo el año entre los concesionarios, lo cual puede afectar la disponibilidad puntual de algunos modelos.

En su caso concreto, la unidad que deseaba probar no estaba disponible en Gandía durante la semana en que nos visitó, y la primera fecha posible para tenerla aquí era en la tercera semana. Lamentamos que no fuera posible programar una prueba para esa fecha, ya que entendemos lo importante que es para usted poder probar el modelo antes de tomar una decisión.

Quedamos a su disposición para ayudarle a coordinar una prueba en el momento que mejor le convenga, tan pronto como la unidad esté nuevamente disponible en nuestras instalaciones.

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido por todo el equipo, y en especial por Andreu. Para nosotros es un placer acompañarte en todo el proceso y ayudarte a encontrar la moto perfecta.

Ahora sí, ¡a disfrutarla al máximo! 🏍️💨 Aquí estaremos siempre que nos necesites.

Gracias por su opinión. Esta misma mañana nos hemos puesto en contacto con usted para averiguar qué había ocurrido.

Le pedimos disculpas sinceramente por la desafortunada broma realizada por el comercial junior que le entregó la moto. Le aseguramos que hemos mantenido una reunión interna para tratar el asunto y tomar las medidas correspondientes.

Estamos plenamente comprometidos a que situaciones como esta no se repitan con ningún otro cliente. Valoramos su confianza y lamentamos sinceramente lo sucedido.

Gracias por su opinión. Esta misma mañana nos hemos puesto en contacto con usted para averiguar qué había ocurrido.

Le pedimos disculpas sinceramente por la desafortunada broma realizada por el comercial junior que le entregó la moto. Le aseguramos que hemos mantenido una reunión interna para tratar el asunto y tomar las medidas correspondientes.

Estamos plenamente comprometidos a que situaciones como esta no se repitan con ningún otro cliente. Valoramos su confianza y lamentamos sinceramente lo sucedido.

Muchísimas gracias por su visita y por su confianza, estamos para lo que necesite.

Muchísimas gracias por su visita y por su confianza, todo e el equipo de Honda Moto Gandia estamos a su servicio para lo que pueda necesitar.

Gracias por su paciencia, sabe que hacemos todo lo posible por solucionar los problemas que se presentan durante la vida útil de su moto. Cuente con nosotros para lo que necesite.

Gracias por su confianza, a todos nos gusta que al viajar con nuestra Honda, se mime a nuestra montura para poder continuar el viaje. Ha sido todo un placer atenderle, le deseamos miles y miles de Km de viaje :)

Agradecemos y mucho sus palabras, no hemos reunido, hemos analizado la situación y le entendemos perfectamente.

Estamos de acuerdo con usted, con en que su motocicleta tiene un adhesivo marcado, se lo advertimos nosotros.

El accesorio que usted solicitó Honda España no lo tenia disponible en el momento de la matriculación, le propusimos esperar a que el accesorio llegara, pero con la ilusión prefirió usted retirar la moto y ya acordaríamos un día para montar el accesorio cuando llegara. Sin el stock no podemos montárselo.

Es cierto que usted circuló 45km y su motocicleta requirió de asistencia en carretera, y por eso si le pedimos disculpas, pero no estamos de acuerdo con usted cuando habla de pasotismo porque no probamos las motos, lo primero es que nosotros no podemos probar las motos de los clientes hasta que estas estén aseguradas, lo segundo es que como usted bien dice circuló 45km con la moto, hasta que sintió que algo no funcionaba cuando superaba las 6.000rpm,

¿De verdad usted estaría de acuerdo en que le entregáramos su moto con 45km y que estuvieras superando en el rodaje las 6.000 rpm dentro de un concesionario para detectar que algo falla en la moto? Le aseguro que a ninguno de los clientes les hace gracia que la moto tenga ni un metro más, del rodaje interno que hace honda en la fábrica donde se prueban las motos en unos rodillos especiales. Cualquier cosa que ese rodillo y sus sensores detecten permite identificar cualquier problema que la moto presente al salir de la cadena de montaje presente y en la misma fabrica se soluciona.

Su moto cuando el miércoles a las 12h con la grúa, y usted la recogió el jueves a las 8 de la mañana. Eso es “pasotismo”, que la grúa traiga una moto, se vacíe un banco de trabajo para atender su moto de forma prioritaria, se aprecie que
el cable de embrague estaba excesivamente tenso, provocando que no funcione correctamente el embrague.

El porque ese embrague ha necesitado de ajuste tan pronto…. Lo primero es que a priori incluso podría llegar a entrar dentro de la normalidad dentro de un rodaje, lo segundo es que hay una empresa de transporte que recoge la moto y la mueve a su casa (usted no recoge la moto de nuestras instalaciones, por lo que nadie le ha podido explicar la tensión correcta de su maneta de embrague) y lo tercero es que alguien (vecino, amigo, cualquier persona con acceso a la moto) puede no haber sabido que la maneta de embrague del sistema e-clutch debe dejarse “suelta” para que el sistema funcione correctamente, y por vicio al ver el embrague suelto, lo ha tensado. Si sabemos que el embrague del concesionario salió ajustado correctamente, eso si podemos garantizárselo, pues de la fábrica viene perfectamente ajustado y además tenemos el cheking list de la preentrega firmado por el el jefe de taller conforme esta revisado.

Usted alega que somos responsables de un fallo de comprobación en su moto en la entrega, nosotros no estamos de acuerdo con su opinión, sobre todo porque hay muchas más explicaciones mucho más probables de lo que le ha ocurrido a su moto que no dependen de nuestro trabajo.

Lo que le ha ocurrido a su motocicleta esta totalmente cubierto por la garantía de Honda, pero en esa garantía no esta incluido el traslado suyo, ni la devolución de su moto desde el concesionario una vez reparada hasta su casa, sabemos que es una molestia. Pero no hay ninguna garantía que incluya ese tipo de necesidad que usted presenta.

Y lo que es peor para nosotros en estos momentos, aunque tratásemos de ir a por su moto a su casa, tenemos 2 de nuestros camiones en el taller con graves daños, debido a la inundación que sufrimos en valencia por la DANA, así que ahora mismo lo que usted nos pedía, es hoy imposible.

Muchísimas gracias por habernos dado la oportunidad de hacer un imposible, sin su confianza no hubiera podido ser posible. Todos los compañeros que formamos el equipo de trabajo estamos a su servicio para lo que pueda necesitar en un futuro.

Muchísimas gracias por su visita, no dude en contactarnos si podemos asesorarle en cualquier servicio o producto.