Norauto Valencia Gandia

Monica

2025-12-27

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Hoy sábado 27 de diciembre hemos puesto una hoja de reclamaciones ya que mi padre acude a Norauto para que le pongan el cuño de la garantía de la batería. Al entrar en la tienda le atienden (por parte de los empleados de la tienda el trato fue correcto) y le dicen que debe ir a la parte trasera, donde está el taller, para que hagan la revisión ahí. Entra al taller y le explica al señor que estaba ahi trabajando lo que necesita. RESPUESTA NULA. CERO. INEXISTENTE. Se gira y se pone a hacer otras cosas. Él se queda ahí esperando con paciencia porque piensa que volverá a decirle algo. Tras varios minutos le pregunta cómo es el procedimiento para saber si tenía que esperar mucho. Le dice de muy malas maneras que ya le ha dicho que se esperara, que los españoles somos ...(No entendió bien la palabra)
Para colmo no somos españoles, pero no es relevante.
Hay que ser muy incompetente para no saber atender a un cliente y muy maleducado para no ser capaz de decirle una persona que va en busca de ayuda qué debe hacer. Totalmente intolerable.

Celia Castellanos

2025-12-27

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Todo genial, Adriana me atendió súper bien, es un encanto y una gran profesional. Mi experiencia fue premium. Muy recomendable.

OLIVER

2025-12-25

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segunda vez que llevo el coche para arreglar un pinchazo y segunda vez casualmente que me dicen que no se puede arreglar y que tengo que cambiar los dos neumáticos delanteros, y casualmente lo llevo a otro taller y casualmente me arreglan el pinchazo sin problema. INTENTAN ESTAFARTE DICIENDO QUE NO HAY ARREGLO ASI TE ENDOSAN DOS NEUMATICOS.
DESCONOZCO SI ES LA POLITICA NORAUTO O NO .
LEYENDO RESEÑAS Y HABLANDO CON CONOCIDOS ES UNA PEQUEÑA PRESUNTA ESTAFA QUE HACEN.

Pedro Perez

2025-12-03

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Abreviando, pides un cambio de fuelle de palier, y te exigen revisarlo, por lo cual cobran más de 50€ para luego agendar una cita. No te dan presupuesto antes de esa revisión, en lugar de dar cita de una vez para no perder el tiempo cuando sabes cuál es el problema con exactitud y es tan simple como pedir un tapa polvo de palier para hacer el trabajo. En conclusión, son ineficaces, burocráticos, lo que lleva a un sobre coste para el cliente y un exceso de tiempo para la reparación. No les recomiendo en absoluto. Ustedes en su respuesta a mí escrito, indica que hay que desmontar la transmisión para instalar el fuelle, y para hacer esto lo único que se hace es desconectar la transmisión de la rueda para acceder al fuelle, lo cual no altera la alineación. Ustedes se inventan trabajos que no se hacen para justificar un gasto que es del todo innecesario. De nuevo me ratifico, sois ineficaces, burocráticos para hacer los trabajos y provocan sobre costes innecesarios. No los recomiendo en absoluto.

Nano

2025-11-17

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Soy un cliente que siempre he llevado mi coche a Norauto Gandia por que creo que al ser a nivel nacional y tener una marca, cuidarán mucho la imagen y el servicio, por lo que decidí convencer a mi pareja que llevara su coche para una pre itv así como para solucionar un luz fundida .
Al llevarlo, la llaman y le dicen que no tiene líquido de frenos, por lo que deben de vaciar y llenar, mi pareja le dio el ok antes un presupuesto total de 215€.
También le comentaron que la luz del intermitente de alante estaba fundida y que tenia que cambiarla, a lo que mi pareja también dio el ok.
pasada unas horas la llaman y le sicen que la bombilla no estaba fundida sino que era problema del alternador y de la batería,ya que quitaron la bombilla y estaba bien, por lo que no iba el intermitente ni tampoco podria pasar la itv,por lo que habría que cambiar todo, con un ppto de entorno a los 600 euros...
mi pareja dijo que no , y que solo hiciera lo de la pre_itv y el liquido de frenos.
Una vez recogido el coche , fuimos a otro taller para una segunda opinión por lo de la bombilla, y cual fue la sorpresa , que nos cambió la bombilla fundida y ya iba el intermitente...no me lo puedo creer...me costo 15 euros por los casi 600 euros que me habian presupuestado...me he sentido muy muy estafado...que pasa si mi pareja hubiera dicho que si ? hubieran cambiado la bombilla por 600 euros ? co.o dijeron que estaba bien la bombilla, si realmente estaba fundida ? alternado mal y bateria mal, esa era su respuesta y que eso hacía que no llegara corriente a ese intermitente....y a todo el coche si ? solo a ese intermitente ? todas la luces bien, cristales bajaban y subían bien, todos los demás intermitente bien, y solo ese es por el alternador y batería?
cuando lo he comentado con varios talleres , todos coinciden en lo mismo, me han querido estafar.
Una gran decepción ya que son años llevándolo siempre a esa marca de taller....que no me habrán echo ya antes a mi...... una decepción y un cliente menos

Melany Melgarejo

2025-11-13

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Esta tarde he cambiado 2 ruedas y todos muy amables. Me llamó un chico para explicarme una avería que tenia, todo explicado muy amable y claro. Anteriormente en marzo también vine para lo mismo y todo correcto, por eso volví a este centro, gracias por todo!

Elizabeth

2025-11-05

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Necesitaba con urgencia arreglar la ventanilla, (no puedo tener el coche sin ventanilla) dije de a ver si podia ir ayer y me dijeron que pida cita al día siguiente. Pues voy a la cita y resulta que no pueden arreglármelo hasta el lunes porque no está el que sabe. Entonces para que me hacen ir si no pueden arreglarlo?
Ahora me pregunto, nadie sabe arreglarlo? Entiendo que cada uno se dedique a una cosa, pero mínimo saber hacer algo digo yo.
Tengo turno de noche también, y he ido para nada.
He perdido mi tiempo en ellos, y creen que puedo tener el coche sin ventanilla por ahí para que me roben.

no volveré más

JM BA

2025-10-17

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Voy a cambiar 2 neumáticos tiempo de estimado1h ok. Cogen el coche a la hora de la cita bien ,suben el coche le desmontan las 2 ruedas y le abren el cap’o, y dejan de trabajar en el (xq ?!me abres el capo!!! ) en fin …cuando pasan 50min acudo al ecterior del garaje desde donde veo mi coche y estoy 45min mirando como nadie toca ni una rueda ni mi coche para nada ( tiempo trancurrido 1h 35min y le digo oye para cambiar 2 ruedas !!!!…… en 25 min + me termina el coche . ( increible) lo que iba a ser 1h de trabajo ya son 2h.
Salgo fuera reviso un poco y me han montado los 2 neumaticos con el lado interior en el exterior ale vuelve y 1h pico mas .
Pero no solo eso llantas todas marcadas . ( unas llantas que son forjadas)
Increible , tiempo total transcurrido 3horas y media , toda la tarde perdida ahi. un desastre cambiando 2 neumáticos!!!!!!! Incompetentes, ( es verdad que lo barato sale caro)

Regina

2025-10-17

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¡¡MUY INDIGNANTE!!
Fuimos a cambiar las 4 ruedas del coche antes de salir de viaje. Nos cobraron las ruedas, sus respectivas válvulas y la mano de obra correspondiente. El segundo día de viaje, estando en una zona rural remota, nos dimos cuenta de que llevábamos una rueda desinchada y tuvimos que buscar un taller de urgencia. Cual fue nuestra sorpresa, cuando el mecánico nos dijo que no era un pinchazo, sino que la válvula estaba en mal estado. Al comprobar el resto de ruedas, nos dimos cuenta de que estaban todas igual, es decir, en Norauto no nos habían cambiado las válvulas!! Por supuesto, tampoco revisaron la rueda de recambio, encontrándonosla desinchada cuando fuimos a usarla para llegar al taller.
Al volver de viaje e ir a reclamar, la persona que nos atendió nos dijo que solo podían devolvernos el dinero que nos costó el taller estando de viaje. No nos devolvieron el dinero que habíamos pagado por el "supuesto" cambio de válvulas original, ni tampoco por los perjuicios ocasionados durante el viaje.
¡¡NO VOLVEREMOS NUNCA A ESTE TALLER!!

jose maria

2025-10-15

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Nefasta experiencia. Fui a descarbonizar el coche por la cantidad de humo negro que sale del tubo de escape. El problema a los 100 kms. de rodar con el coche, persistía, volviendo una vez más al taller desde mi domicilio (a 35 kms.). Llamé antes de ir y después de explicar el problema, acuerdan que vuelva nuevamente a sus instalaciones. Una vez allí, después de discutir con un tal Rolando (encargado) me dice que no lo van a descarbonizar, con malas formas, desafiándome.
Ante mi insistencia y la reclamación que iba a realizar, accede a descarbonizarlo otra vez, y dice que es normal que salga humo y que tengo que acelerar el coche por autopista para eliminar la carbonilla, lo cual he llevado a cabo y sigue el mismo problema. sin solucionarse. La reclamación se va a cursar. No vayáis, si no queréis perder el tiempo y el dinero, probablemente. Tengo garantía de 3 meses y /o 2000 kilómetros que voy a ejercitar.

Cătălin Ciprian Caranfil

2025-10-13

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Pasé por Norauto para comprar el líquido de dirección asistida para mi coche y el servicio fue excelente. Las chicas que me atendieron fueron muy amables y atentas. Aunque al principio no tenían el producto disponible, después de unos 20 minutos lo solucionaron y pude llevármelo. ¡Muy buena atención y profesionalidad!

Kateryna Lobay

2025-10-05

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Fui para hacerle la revisión y me dijeron que tenía un pinchazo, para mi sorpresa a la semana no solo tenía uno, sino dos. Me dijeron que no era reparable y que tenía que cambiar las ruedas, les dije que como era posible que había estado allí hacía una semana. Me volvieron a llamar para decirme que ahora sí era reparable… luego otra vez que no… experiencia terrible, nunca me había pasado esto. Además, ahora se me entiende una luz en el motor.