Euromaster Puerto de Sagunto Neumáticos Miguel e Hijos

Hola, soy Miguel responsable de Neumaticos MIGUEL E HIJOS-EUROMASTER, PUERTO DE SAGUNTO.
Para nosotros las reseñas son muy importantes y nos las tomamos muy en serio, es una herramienta muy útil para mejorar nuestro servicio a nuestros clientes y conocer su opinión, pero en ocasiones nos llegan reseñas negativas como la suya, que nos afectan bastante, sobre todo cuando al parecer no tienen ningún fundamento, y mas parecen reseñas maliciosas, que buscan rebajar nuestra calificación.
Usted dice que “Un conductor de furgoneta inhumano, irrespetuoso. Golpeó al coche con mis padres recién salidos del hospital sin ninguna explicación. Para mí están más que cerrados con gente como esa.....”
Esta queja parece mas un incidente de tráfico, totalmente ajeno a nosotros, y nuestra actividad, lo que me hace pensar que o bien se ha confundido a la hora de ponernos la reseña, o que tuvo algún problema en la calle delante de nuestro taller, con alguien ajeno a nuestra empresa, entre otras cosas porque el Sábado cuando puso la reseña, teníamos el taller CERRADO.

Marta, tu valoración de 5 estrellas y los detalles que comentas en tu opinión son de gran utilidad para nosotros porque nos motivan para seguir trabajando de forma incansable cada día. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Gracias por tus amables palabras porque reconocen el trabajo, la dedicación, el esfuerzo y la profesionalidad de todos nuestros trabajadores. En Euromaster nos preocupan las personas y su seguridad. Esperamos verte en futuras ocasiones, cuenta con nosotros, no lo dudes. Un saludo y muchas gracias.

Gracias por tus amables palabras porque reconocen el trabajo, la dedicación, el esfuerzo y la profesionalidad de todos nuestros trabajadores. En Euromaster nos preocupan las personas y su seguridad. Esperamos verte en futuras ocasiones, cuenta con nosotros, no lo dudes. Un saludo y muchas gracias.

Pedro, tomamos nota sobre tu comentario, ya que nos anima a superarnos y a mejorar para que miles de personas confíen sus coches y su movilidad a nosotros. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Hola, Fernando:
Soy Miguel, responsable del taller. Lamento sinceramente que se haya llevado esa impresión de nosotros.
Permítame comentarle que, de los muchos pinchazos que reparamos a diario, en ocasiones nos encontramos con casos en los que resulta muy difícil localizar la causa de la pérdida de presión.
En estos casos, tras realizar una revisión visual y una comprobación en la balsa de inmersión, si no conseguimos detectar la fuga en ese momento, invitamos al cliente a volver en unos días para hacer un seguimiento de la presión y, si es necesario, repetir la comprobación.
Todo este proceso, que suele durar entre veinte y treinta minutos, se realiza de forma totalmente gratuita y sin ningún tipo de cargo para el cliente. Lo consideramos un servicio de cortesía.
Por todo ello, lamento mucho su opinión y quiero asegurarle que en ningún caso tratamos a nuestros clientes con falta de respeto ni los tomamos por tontos.
Un cordial saludo,
Miguel
Responsable de EUROMASTER - MIGUEL E HIJOS – Puerto Sagunto

Débora, mil gracias por tu valoración y comentario. Es una motivación, pero también una exigencia que estamos encantados de asumir. Hacerlo bien una vez puede ser fácil, hacerlo bien siempre es un reto. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Carol, nos eliges, nos escribes, nos valoras. Has hecho mucho por nosotros. En Euromaster siempre estarás bien correspondido y atendido. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Fernando, tomamos nota sobre tu comentario, ya que nos anima a superarnos y a mejorar para que miles de personas confíen sus coches y su movilidad a nosotros. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Nos alegra enormemente que el servicio prestado y la amabilidad de las personas que te atendieron estuvieron a la altura de lo que esperabas. En Euromaster abrimos cada día con el objetivo de brindar el mejor servicio. Gracias por confiar en nosotros.

Rosa, nos has dado 5 estrellas, pero nos has dado mucho más: ánimo, fuerza para seguir trabajando de 10 y motivación. Seguimos. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Jose, mil gracias por tus comentarios. No podemos hacer más que agradecerte tu confianza, tu atención con nosotros, tu ratito para comentar tu experiencia. Aquí nos tienes. Muchas gracias por confiar en nosotros.