Confortauto Mecánica - Neumáticos Soledad

Gracias por tu comentario Jordi., en nuestra red de talleres Confortauto trabajamos a diario para ofreceros la mejor atención posible. ¡Un saludo!

¡Nos alegra que hayas tenido una experiencia positiva, Enrique! En Confortauto, nos esforzamos por hacer que cada visita sea agradable y satisfactoria. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

¡Hola Montse! Valoramos mucho tu opinión sobre la atención recibida. Nos enorgullece contar con un equipo dedicado a brindar un servicio amable y profesional. ¡Gracias por confiar en Confortauto!

¡Hola Pedro! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Nos enorgullece ofrecer precios asequibles sin comprometer la calidad! ¡Gracias por tu comentario positivo!

¡Hola Paco! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Nos enorgullece ofrecer precios asequibles sin comprometer la calidad! ¡Gracias por tu comentario positivo!

Hola Carlos, sentimos que tu experiencia con nuestros productos/servicios no haya sido satisfactoria. Vamos a investigar este asunto en detalle y utilizar nuestra experiencia de más de 25 años para hacer las mejoras necesarias. Agradecemos tu feedback y paciencia.

¡Muchas gracias por tu comentario Alejandra! Seguiremos trabajando para ofrecer la mayor calidad en nuestros productos. ¡Nos vemos pronto!

¡Muchas gracias por tu comentario Paco! Seguiremos trabajando para ofrecer la mayor calidad en nuestros productos. ¡Nos vemos pronto!

¡Hola monica! Valoramos mucho tu opinión sobre la atención recibida. Nos enorgullece contar con un equipo dedicado a brindar un servicio amable y profesional. ¡Gracias por confiar en Confortauto!

¡Hola Victor! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido en Confortauto. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio excepcional a cada cliente. ¡Esperamos verte pronto!

Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente leer sobre su experiencia en nuestro taller de Puerto de Sagunto y que se llevara una impresión tan negativa de nuestro servicio y personal.

Recordamos su visita cuando acudió para solicitar un equilibrado de las ruedas de su camión. Efectivamente, en ese momento el taller tenía una carga de trabajo considerable y contábamos con dos técnicos operativos. Se le comunicó que tendría que esperar un tiempo debido a esto, algo habitual en momentos de alta afluencia.

Al proceder a revisar sus ruedas, nuestro equipo detectó que incorporaban un sistema de aire específico y complejo. Siguiendo nuestro protocolo de transparencia y precaución, se le advirtió que, debido a la naturaleza de dicho sistema, existía la posibilidad de que alguna pieza pudiera resultar dañada durante el desmontaje necesario para realizar el equilibrado.

Queremos recalcar que en ningún momento nuestra intención fue negarle el servicio. El objetivo de informarle sobre este riesgo potencial era puramente preventivo y para que usted fuera plenamente consciente de las posibles complicaciones antes de proceder, como hacemos con cualquier cliente ante situaciones similares para evitar malentendidos posteriores.

Lamentamos profundamente que esta comunicación fuera interpretada como una falta de voluntad para atenderle o como una mala atención, y que la situación escalara de esa manera. Según nuestro equipo y los clientes presentes, la conversación se tornó tensa después de comunicarle esta advertencia técnica. Nuestro personal siempre procura mantener el respeto y la profesionalidad, incluso en situaciones complejas.

Sentimos mucho que su experiencia final no fuera la esperada y esperamos que esta aclaración sirva para contextualizar lo sucedido desde nuestra perspectiva y le recordamos que estamos siempre a su disposición para cuidar de su vehículo y su seguridad con la mejor atención.

Gracias por tu comentario, Vesela. Lamentamos que nuestros productos/servicios no hayan cumplido tus expectativas. Iniciaremos una investigación y aplicaremos nuestra experiencia de más de 25 años para mejorar cualquier aspecto necesario.