ES

Eva Sancanuto

2026-01-07

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Una grua de esta compañia ha bloqueado la calle principal de salida de El Palmar a las 8:30 de la mañana sin ningún tipo de señalización previa. Se le solicita que de la vuelta para dejar pasar ya que no habia empezado su trabajo de retirada y como sorpresa y De muy malas formas ha detenido la grua indicando que no iba a retirarla hasta que hubiese terminado que salieramos varios vehículos marcha atras mas de 600m de calle.

Un maleducado e impresentable que para retirar un vehiculo de un jubilado que no tenía ninguna prisa no debe bloquear una calle sin señalizarlo a su comienzo.

Espero tomen medidas con ese trabajador

Matrícula 3591 FZH

MA

Mohamed Amine Naimi

2026-01-02

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Excelente servicio. La grúa me ayudó a llevar el coche al mecánico sin ningún problema. Steven fue muy amable y profesional. Muy recomendable colaborar con este chico

JM

Jessica Moreno

2025-11-18

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Hoy he necesitado la grúa y con todo el tráfico que había ha llegado rápido. Esteven, un chico muy majo y resolutivo. Gracias.

PG

Paco Gavale

2025-11-13

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Me quede tirado en la autovia con el coche y acudieron a través de mi seguro. La verdad que no estuve más que 8 minutos de reloj esperando desde que se pusieron en contacto conmigo. Muy contento por la rapidez y el posterior trato recibido.

JP

Juan Pérez

2025-11-05

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El peor servicio de grúa que he conocido, te dicen cuando llevan el vehículo al taller, y no cumplen, tampoco consigues hablar con nadie, no se atreven a coger el teléfono aunque insistas dos días, peor imposible, la última vez que utilizo a esta empresa

CD

Cleiton DSL

2025-10-18

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El peor servicio de grúa que he tenido en mi vida.
El conductor me llamó, le expliqué la situación y me pidió que esperara a que terminara de comer. Cuando por fin llegó, me dijo que no podía llevar mi coche hasta mi taller de confianza porque tenía otro servicio.
Perdió el tiempo viniendo hasta aquí y me hizo perder el mío. Ahora tengo que volver a llamar para pedir otra grúa y esperar más de una hora.
¡Pésimo servicio!

Respuesta del propietario:

Agradecemos su comentario. Sin embargo, consideramos que podría tratarse de una confusión con otra empresa, ya que la situación descrita no se corresponde con nuestros estándares de servicio. Quedamos a su disposición para revisar el caso y aclarar cualquier posible malentendido a través de nuestros canales de contacto.

G

GamingWithGuille

2025-09-07

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Puso la rueda sabiendo que no se podía poner y me dejó el coche con el palier en el suelo, después se fue sin dar parte. Nada recomendable, con falta de responsabibilidad y profesionalidad.

Respuesta del propietario:

Lamentamos su comentario, pero los hechos descritos no tienen coherencia técnica. Si el palier estaba en el suelo, no habría sido posible colocar la rueda, ya que esta pieza forma parte del mecanismo que la sujeta y permite que el vehículo pueda rodar.
Entendemos que quizá haya existido una confusión con el nombre de alguna pieza, pero en cualquier caso, el contenido de su comentario no se corresponde con la realidad ni con nuestra forma de trabajar.
Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda a través de nuestros canales de contacto

AG

Antonio Gonzalez

2025-07-22

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Me sumo a las quejas del resto de usuarios. Falta de compromiso y ganas de trabajar, te deniegan llevar el coche a un taller cercano por ser festivo, prometiendo que el lunes sin falta el vehículo estará en la ubicación indicada y nada, ni el vehiculo lo han llevado dicho dia ni te puedes hacer con ellos. Tienen un telefono 24h que como si no existiera, les da tono y te dejan en ocupado. Ya bastante desgracia es tener el coche averiado y tener que recurrir a una grua para que te ofrezcan este pesimo servicio con 0 compromiso, 0 respuesta y 0 profesionalidad.
Una vergüenza.

Respuesta del propietario:

Lamentamos las molestias ocasionadas. Queremos aclarar que, cuando el taller de destino se encuentra cerrado o no dispone de espacio para dejar el vehículo con seguridad, procedemos a trasladarlo a nuestra base hasta poder realizar la entrega.
Entendemos su malestar y pedimos disculpas por la demora. Nuestra base gestiona un alto volumen de vehículos y, en ocasiones, no es posible realizar los traslados tan rápido como nos gustaría. No obstante, siempre se prioriza la seguridad y el correcto cuidado de cada vehículo, y se entrega en el destino indicado tan pronto como es posible. Reciba un cordial saludo,

MO

Mariví Olmedilla Peña

2025-06-30

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Menuda desgana de hacer el servicio. Concreto una hora de recogida por avería con la compañía y me llaman de la grúa diciendo que ya irán cuando puedan, parecía que me lo estaba diciendo desde el bar tomando el carajillo. Desde las 8 que estaba programada, y desde las 7:30 que me ha llamado para que le envíe la ubicación, hasta que han venido a por el coche a las 9:40, almuerzo, siesta y disgestion que ha hecho el señor. Cuando pasaba de la hora llamo para decirle que estoy esperando y me tengo que ir a trabajar y encima me dice que me espere que no va en helicóptero, muy mala sombra. Si tengo que volver avisar por la zona me aseguraré que no me envíen a nadie de allí.

FD

François Diaz

2025-02-20

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Podría copiar y pegar los comentarios de la mayoría de usuarios.

Me quedé tirado un sábado con mi familia por una rueda pinchada, me dijeron que me podrían llevar el coche el lunes y nada de sorpresas por los comentarios de las demás personas, me llevaron el coche el martes en la tarde... No tengo otro medio de transporte siendo afectado por la Dana, por lo que no fue fácil ir y regresar del trabajo.

Llamé infinidad de veces sin recibir respuesta, son verdaderamente invencibles a la necesidad de los usuarios y no cumplen sus compromisos, ya que uno se fia de ello y tranquilamente te puedes quedar esperando día y noche porque supuestamente van a "llegar con tu coche sin falta".

MC

MARSYA Centro médico estético

2025-02-14

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Estamos super agradecidos por la atención recibida, viajamos desde Madrid a Valencia a pasar el fin de semana y tuvimos un reventón con una rueda, nos atendieron estupendamente y de manera muy honesta dándonos soluciónes rápidamente.GRACIAS

FR

Francisco Richart gomez

2025-02-13

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Está noche el chófer de una de las grúas un estranjero me ha dejado tirado a las 2 de la mañana por llevar dos perros que estaban metidos en la póliza en plena noche y en la calle es un sinvergüenza maleducado he tenido que subir los perros en el.remolque por qué había quedado con la grúa un poco más a lejado del coche el tío a más de 110 con los perros atrás a todos con las mismas sichas de la grúa las rotondas como un criminal y cuando llegamos al coche bajo las perras de la plataforma y las meto en el coche para que viajen dentro del coche mientras dura el servicio y el muy sinvergüenza se niega a enganchar el coche por los dos perros y me ha dejado tirado hasta las 8 de la mañana sin comida con dos perros y un trabajador este es el servicio que vais a encontrar en esta compañía una vergüenza 😳

Respuesta del propietario:

Buenos días. Esta empresa NO permitirá comentarios de este tipo que falten al respeto a nuestro personal ni al trabajo realizado.
Contamos con personal altamente cualificado, con un excelente currículum laboral, sin tener en cuenta su nacionalidad puesto que el trabajo puede ser realizado en igualdad de condiciones por cualquier persona habilitada para ello, sin ningún tipo de discriminación.

La persona que llevó a cabo el servicio es, sin duda, un trabajador excepcional, tanto en el desempeño de sus funciones como en el trato respetuoso hacia los clientes. Además, sigue de manera estricta las normas establecidas por la empresa y, por supuesto, las directrices de las instituciones gubernamentales. Su comentario ha sido redactado omitiendo información relevante y presentando hechos falsos, lo cual altera por completo la versión de los hechos. Ustedes viajaban con tres perros y NO con dos. El compañero se trasladó al lugar donde se encontraban ustedes, y NO el vehículo, a pesar de que no estábamos obligados a hacerlo. Como un favor, asumió el riesgo tanto de posibles sanciones como de la seguridad en la conducción, al transportar a ustedes y a sus tres perros ( SIN transportin) dentro de la cabina de la grúa, en lugar de lo que se menciona en su comentario " en la plataforma " , donde se indica que estaban atados con las cinchas. NUNCA realizaríamos una acción similar con un animal.
*Cabe señalar que, para las compañías de asistencia en carretera, las mascotas no se consideran ocupantes del vehículo y, por lo tanto, no están cubiertas por la póliza de seguro.
Les trasladamos al lugar donde se encontraba el vehículo averiado (Carlet) , pero tuvimos que desistir del traslado del vehículo, ya que ustedes pretendían que el vehículo fuera trasladado a nuestra base en Sollana y que tanto ustedes como sus perros fueran trasladados a la población de Catadau dentro de la cabina .
Nuestros vehículos están homologados para el traslado de vehículos y un máximo de dos personas en la cabina del camión, con una velocidad máxima limitada a 90 km/h, no 110 km/h como se indica en su comentario. El traslado de las personas y demás acompañantes debe ser realizado por un taxi, el cual será puesto a su disposición por la compañía, siempre y cuando esté cubierto por su seguro.

Por los motivos expuestos, no se finalizó el traslado de su vehículo, lo cual entendemos que pudo haberle causado un gran disgusto. No obstante, esto no justifica la publicación de un comentario que contiene hechos falsos y que falta al respeto al personal involucrado.
Llevamos más de 40 años dedicados a este trabajo, y nuestro esfuerzo es constante para salir adelante. Siempre que las circunstancias lo permitan, aprovechamos la oportunidad de continuar prestando servicios y mantener nuestra trayectoria en este sector. Evidentemente, en su caso, no pudo ser realizado debido a que no se ajustaba a las normas establecidas tanto de seguridad en la conducción como de su compañía de asistencia.

Le invitamos a reflexionar sobre el relato publicado. Saludos

Grúas Zacarauto, S.L.

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