BMW Fuenteolid - Drivelia

Francisco Moreton Cobaleda

2026-02-18

Google

Hace un año y diez meses adquirí un BMW X5, incluyendo como extra el sistema de apertura de garaje integrado en el espejo retrovisor. A día de hoy, sigue sin funcionar.
El vehículo ha estado en el concesionario en dos ocasiones durante aproximadamente quince días cada vez. El resultado: ninguna solución, ninguna explicación clara y ningún compromiso real por parte del concesionario.
Ante la inacción, contacté directamente con BMW. La respuesta fue correcta en las formas, pero inexistente en los hechos. Buenas palabras, cero resultados.
Es inaceptable que una marca que se posiciona como “premium” gestione así un problema pendiente durante casi dos años en un vehículo de este importe. La sensación es de absoluta indiferencia hacia el cliente una vez realizada la venta.
La experiencia postventa ha sido profundamente decepcionante y muy lejos de lo que se espera de una marca de esta categoría

Pilar Cartón Sánchez

2026-02-07

Google

Tengo un contrato de mantenimiento y el 10/01 fui ahasta allí para ello. Me informan que tienen además que cambiar el airbag del conductor por problema mecánico de origen y que como no tienen la pieza que coja cita para más tarde y me hacen todo el mismo día. Me citan el 6/02 y cuando llego me indican que el contrato de mantenimiento finalizó el 17/01 y que me cobran por el mantenimiento más de 400euros, cosa de la que no me informaron el día 10/01. Su negligencia y falta de profesionalidad no deja duda. No recomiendo este taller

Juancar

2026-01-30

Google

Me enviaron una carta para revisión de airbag, no eh podido contactar por teléfono debido a incidencias tecnicas. Solucionado gracias al email que me proporcionaron.
La chica que se puso en contacto conmigo y me atendió muy amable y profesional , me explicó como poder comprobarlo yo mismo con la web que venía en la carta. Tema solucionado muy rápido.

Miguel Sanchez

2026-01-27

Google

Buen trato y rapidez , era la primera vez y muy contento por el servicio y la atención de Alberto Martínez .
Volveremos

Guille Glez

2026-01-07

Google

Les cuesta una barbaridad coger el teléfono. Es imposible agendar una cita de taller.

No es precisamente el servicio que uno espera de la marca.

Respuesta a respuesta: he pedido cita por la web y han hecho caso omiso. Y lo de atender por teléfono sigue siendo un cachondeo.

Quique !!! R

2025-12-04

Google

Si puedes evitarlo hazlo. 0 empatia. 0 contacto. Falta de profesionalidad total. 1 aviso importante. Evitar al comercial javier a toda costa. Conocimiento bmw 0 conocimiento escaqueo 100%. Lamentable. Estais avisados

Jorge García San Miguel

2025-12-01

Google

He dejado pasar un tiempo antes de poner la reseña.
Acudí hace unos meses a sustituir una batería de arranque, pagada por el concesionario BMW que hacía 2 semanas me había vendido el coche en Premium Selection. A la llegada, la persona que me atiende, Luis, revisa el coche y me dice que hay que cambiar los discos de Freno. Aluciné, puesto que supuestamente esto estaba certificado en buen estado por el taller de procedencia. Acudí con un amigo al taller que sabe de mecánica y efectivamente comprueba que los discos están en perfecto estado.
Después hablando del tema con Luís, me dice que los discos aguantan 1 o incluso 2 pastillas mas... nos quedamos perplejos. Ni una disculpa ni nada, sentía que me habían querido engañar. No se si esto sera común pero una marca y un taller tan prestigioso no debería permitir estas cosas. Me va a costar volver a confiar en ellos.
Si la situación revierte, obviamente pondré una reseña positiva. Pero hasta ahora la realidad y lo vivido es esto.
Mal.

David Mezquita R

2025-11-27

Google

Servicio pésimo.
Empresa no recomendable.
Hemos solicitado en cuatro ocasiones en el último mes y medio, precio y referencia de tres recambios de la marca BYD que distribuyen ellos, y seguimos sin poderle dar respuesta a nuestro cliente porque desde Fuenteolid no responden nuestra solicitud telefónica hecha al departamento de recambios.

Lucia P

2025-11-27

Google

Nos han atendido fenomenal.Hemos ido a pedir información sobre un mini eléctrico y el chico de la entrada el más jovencito nos atendió estupendamente aclaró nuestras dudas y nos enseñó justo lo que buscamos.

Raúl Rodriguez

2025-11-25

Google

Servicio de atención al cliente magnífica, José Antonio es un gran profesional, se preocupa del coche como si fuera suyo. Las explicaciones de los servicios que se van a realizar son claras y suficientes. Los plazos de entrega se cumplen y el coche viene limpio, cuestión que se agradece.

Sergio P

2025-11-24

Google

Mi coche tiene abierta una campaña por la DGT. Hasta 3 veces me cancelan la cita alegando falta de stock. He llamado a otras BMW de CyL y si tienen stock. A otros 3 conocidos les han hecho la misma treta. Conclusión: EL CONCESIONARIO MENOS FIABLE DE TODA CYL

Chus Fontecha Santos

2025-11-24

Google

Vadim, me ha ayudado resolviendo todas mis dudas sobre mi nuevo X1. Amable, eficiente y muy profesional.
Vadim. Gracias por todo , aportas un gran valor a BMW.