Norauto Zaragoza Utebo

eh l

2026-01-08

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Son realmente rápidos y eficaces, ademas de sinceros. Esos 3 aspectos los considero imprescindibles en un taller. Y además amables.

Pilar Tejero Domeque

2025-12-22

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Gracias a la atención de Erica, que me ha atendido de forma muy amable y eficiente, he podido cambiar las ruedas de urgencia después de un reventón.
Recomiendo el servicio y la atención de Norauto Utebo y en especial de Erica y sus compañeros.

Claudia Redondo

2025-12-20

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Una gran disposición a la hora de atenderte y mucha profesionalidad.
Fui atendida por Iñaki y demostró ser un profesional con muchas honestidad y entendimiento
Volveré seguro.
Millones de gracias

dab - Positive

2025-12-10

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Muy mala gestión y consideración al cliente.
Acudo al centro de Utebo con cita previa para cambio de aceite y filtro.
Entrego el vehículo en recepción, a los pocos minutos me llega un mensaje mostrándome en la aplicación que mi vehículo ya está siendo atendido por uno de los mecánicos.
Vuelvo al taller una hora y 20 después y veo mi coche aparcado fuera donde lo había dejado.
Pregunto al verlo ahí si han terminado con él y mi sorpresa es que me dicen que ni siquiera lo han cogido, que hay un mecánico menos en el taller y que van retrasados.
Cuando dejé el vehículo de recepción nadie me avisó de este contratiempo, en la aplicación aparecía que un mecánico ya estaba trabajando en mi vehículo lo cual es mentira.
En definitiva me hicieron estar 1 hora y 20 perdiendo mi tiempo para al final tener que llevarme el vehículo sin haber podido hacer el cambio de aceite.
Entiendo que todas las empresas pueden tener un contratiempo con la plantilla pero deberían habérmelo advertido al instante y mucho menos no mentir en la aplicación especificando que un mecánico estaba trabajando enmi vehículo.
Pésima gestión y atención.

julia benito

2025-12-10

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Super buena experiencia. Fuimos a por unos limpiaparabrisas sin tener ni idea y enseguida nos ayudaron e incluso nos lo dejaron ya puestos. Muchas gracias a Iñaki que nos atendió genial y a Cristian que nos los puso rápido y bien. Además de hacer bien sus trabajos son encantadores!!

PABLO SEUR

2025-12-08

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tuve un problema viajando en carretera, con los neumáticos de mi vehículo, me puse en contacto por teléfono con Norauto Utebo y me dijeron que me pasara por su centro que mirarían de solucionarlo en caso de que tuvieran existencias de los neumáticos de mi vehículo y allí que me plante, pues la recepción cuando llegue fuese estupenda me atendieron enseguida y como tenían existencias de los neumáticos de mi vehículo pues me dijeron que en hora y media me los montaban , todo fue genial por parte del equipo de trabajadores del centro, tengo que decir que esto me pasó el Sábado día 6 de Diciembre, siendo festivo, y pude continuar mi viaje por carretera, les doy las gracias por la atención y el servicio que me dieron

Raúl Fernández Vicente

2025-12-07

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responsables de su trabajo como los que mas, te envían cuestionario después de la reparación y si no estas contento se preocupan de el porque, creo que lo están haciendo bien, gracias Fran, encargado de taller y a todo el equipo, seguir así

Ana Miranda Estudio

2025-12-05

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Un 10! La persona que nos atendió en Utebo .
Su nombre en Erica y nos aconsejó en todo momento .
Una persona proactiva , que no hay que dejarla escapar , pocas como ella hay cara al público con tan buena predisposición , fuerza y factor humano.
Volveré seguro !!

ana gonzalez

2025-11-21

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Hemos venido rápidamente porque en la ITV nos han detectado una rueda estropeada, e Iñaki nos ha atendido estupendamente. Ha entendido nuestra situación y nos ha cogido el coche sin cita previa para que nos fuéramos con ellas cambiadas. Muy amable, da gusto cuando te entienden y hacen lo posible por ayudarte . Volveremos

Rubén Agustín Agustín

2025-10-31

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Fijo una hora de entrega de mi vehículo para un cambio de neumáticos y una hora para recogerlo. Al pasar las horas y no recibir confirmación de haber terminado el trabajo decido ir a la tienda y encuentro el vehículo sin realizar, acusan mucho trabajo, pero desde luego, tras 1:30horas mirando el funcionamiento del taller, el problema no es la sobrecarga de trabajo.
Finalmente me dicen que inmediatamente cogen mi vehículo para realizar el trabajo y me fijan en 30’ el tiempo para el cambio. Pasados 20’ y sin haber tocado mi coche me dicen que han perdido las llaves, que se las han debido dejar en el vehículo de otro cliente.
En resumen, más de 6horas para un cambio de neumáticos y todo un día sin vehículo hasta que he podido ir a recogerlo.

Cuando concretamos fecha, pedí expresamente puntualidad en la entrega por verse afectada mi vida personal y laboral al no disponer de vehículo.

La cajera que me atendió (erika, creo recordar) extremadamente soberbia, y los muchachos del taller que tuve el placer de ver trabajar sublimes. Éxito asegurado en la compañía.

Tras todos los perjuicios personales, no se dignan a compensar de algún modo los hechos, ni siquiera a pedir disculpas.

Ana Bonilla

2025-10-28

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Entregué el coche a las 09:10, había que revisar la batería y cambiar los neumáticos delanteros.
A las 15:00 fuimos a ver porqué no nos avisaban para recoger el coche y es que estaba ahí desatendido y le faltaba hacer aún la alineación…
Sin palabras. Vaya falta de profesionalidad, toda la mañana perdida y encima con la peque mala y dando vueltas por ahí para hacer tiempo.

wifredo wifredo

2025-09-15

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Hoy 15.09.2025.
Cita previa a las 17,30, solicitada con 3 días de antelación.
Duración estimada de la reparación 3 horas.
A las 20,00 ( han pasado 2 horas y media ), paso por el taller.
El coche esta aparcado fuera.
Pregunto si ya esta terminado.
La persona de recepción pasa para dentro, tarda, mala señal.
Sale, con cara de circunstancias, y me dice que la pieza ha llegado tarde y no me lo pueden reparar hoy.
Oiga y no me lo habrían poder dicho antes y no tenerme esperando 2 horas y media y porque he preguntado, ¿ que esperaban cerrar el taller para decírmelo?.
No hombre que le habríamos avisado antes.
Solucion: ¿ quiere que le demos cita para otro día?
Quiro que me de las llaves del coche.
Alucinante, no me lo puedo creer la torta que lleva esta gente.
Lástima, han perdido un cliente.
Pero como solo es uno, supongo les da igual.

Sonia Aibar

2025-09-06

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Llevé el coche a pasar la revisión anual de filtros y líquidos a mediados de agosto. Además, insistí en que cambiaran el líquido refrigerante del motor ya que hacía mucho que no se había hecho y el coche empezaba a calentarse más de la cuenta. Tal día como hoy, he tenido que llevar el coche a otro taller porque se sigue calentando y me encuentro con que el líquido refrigerante que lleva el coche está descompuesto y pasado. Una de dos, o me cambiaron el líquido refrigerante sin limpiar absolutamente nada más, lo cual implica que se vuelva a contaminar ese líquido al instante, o directamente no me cambiaron dicho líquido. No obstante, el cobro de este servicio está hecho, de eso no se olvidaron.

carlota gil sisamon

2025-09-03

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Muy mala atención de las chicas de caja, media hora esperando a cobrar , mientras esperan a un cliente para cambiar la batería del coche no han sido capaces de seguir atendiendo. Le pido bolsa para la compra y me dice que no tiene!!! No reponen, estanterías vacías. Pero imposible

inma onde santamaria

2025-08-22

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Ayer llevamos el automovil para cambiar pastillas y discos delanteros, y pastillas traseras, quedamos a las 15.00 h, a las 17.45 h.me llamaron para decirme que no podían cambiar las pastillas traseras porque estaban mal los discos, les dije que cambiarán las de delante. La persona que me llamó me daba hora para el sábado a las 18.00 h.de la tarde, para cambiar los discos y pastillas traseras, ella insistía en venderme las pastillas y darme cita le dije que lo tenia que consultar. Fuimos a recoger el coche muy enfadados, nos atendió muy bien la persona que estaba, pero nos llevamos el coche a otro taller y allí nos han cambiado las pastillas traseras pero los discos no, porque estaban bien. Esto no es normal, que pasa? Sólo quieren ganar dinero. Al taller que llevamos el vehículo le dijimos que si hacía falta que cambiara los discos, pero nos dijo que no, que estaban bien. No volveros a Norauto nos hemos sentido engañados y defraudados y llevamos tiempo llevando el vehículo allí.

Andrea Blasco gracia

2025-08-14

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El lunes tenía cita para cambiar las ruedas traseras de mi vehículo, voy allí a la hora de la cita y me dicen que no han llegado las ruedas todavía (podían haber avisado por teléfono para no tener que ir hasta allí para nada) así que me dan cita para el día siguiente a las 20:00, llamo para comprobar que están mis ruedas y no cogen el teléfono de ninguna manera, finalmente me cogen el teléfono y la chica me dice que la cita era a las 21:00h pero claro el taller cierra a las 21:30h así que tampoco pensaban cambiarme las ruedas ese día. Al final me cambiaron las ruedas ese mismo día, en un hueco que tenían. El servicio no es el mejor del mundo, creo que se aprovechan de que estamos en Utebo y no hay otras opciones tan económicas.

Ana Córdova Úbeda

2025-08-09

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Me dieron cita desde otro Norauto ( el chico que me atendió muy amable por cierto) a las 5 y cuando llegué, resulta que ellos tenían que era a las 6. La persona que me atendió me dijo que en una hora estaría listo y son las 8 y todavía no está mi coche. Y lo peor es la actitud, no muy amables ni compresivos y serviciales.
Deberían mejorar la atención al cliente

Florian

2025-08-06

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Valoración 0, los motivos del día 15 en Norauto Zaragoza fui a cambiar o conmutar ruedas y me tuve que venir a casa con la mitad del trabajo sin hacer y pagando la factura en presencia de la Policía municipal de Utebo. Y todo por los dos responsables del la planta o taller una chica y un chico.
Quiero añadir que estoy muy agradecido a Norauto de la Avda navarra,que me solucionaron el problema inmediatamente por el desperfecto y todas las molestias causadas en Norauto (Utebo)en presencia de la policía local.No recomiendo Utebo por las malas formas por parte de los dos responsables y el mal trabajo realizado intentando engañarme.

Jesus Mateo

2025-08-05

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Pedí que cambiarán dos ruedas comprobarán las pastillas de freno, y si hacía falta cambiarlas, y si las cambiaban, cambiar también el líquido de frenos.
Después de 4 horas me entregan el coche con las ruedas y el líquido de frenos cambiado, pregunto por el estado de las pastillas y me dicen que no lo han comprobado. Se meten para dentro de nuevo y después de 1 hora y 1/2 más me dicen que el mecánico no cambia las pastillas, vamos, que no le da la gana. Ni se molestaron en verificarlo, ya que al frenar sigue haciendo el mismo ruido las ruedas, fallan las pastillas.
Para poner la guinda, nada más salir del taller tengo que entrar a una gasolinera a poner aire en las ruedas nuevas, estaban bajas de presión.
Hoy debería salir de viaje con el coche, y no puedo, ya que después de darme cita y comprometerse a la reparación, no les dio la gana de hacerla.
Toda un experiencia.
Sin duda volveré al taller, claro que sí.

Alba Puchol Martínez

2025-07-04

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Excelente servicio en Norauto. Llevé mi coche para una revisión y todo el proceso fue rápido, claro y profesional. El personal fue muy amable y se tomó el tiempo de explicarme lo que necesitaba el vehículo sin intentar venderme servicios innecesarios. Me entregaron el coche a tiempo y en perfectas condiciones. Sin duda, volveré y lo recomiendo a quienes buscan un taller de confianza.