Norauto Zaragoza Utebo

eh l

2026-01-08

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Son realmente rápidos y eficaces, ademas de sinceros. Esos 3 aspectos los considero imprescindibles en un taller. Y además amables.

Pilar Tejero Domeque

2025-12-22

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Gracias a la atención de Erica, que me ha atendido de forma muy amable y eficiente, he podido cambiar las ruedas de urgencia después de un reventón.
Recomiendo el servicio y la atención de Norauto Utebo y en especial de Erica y sus compañeros.

Claudia Redondo

2025-12-20

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Una gran disposición a la hora de atenderte y mucha profesionalidad.
Fui atendida por Iñaki y demostró ser un profesional con muchas honestidad y entendimiento
Volveré seguro.
Millones de gracias

dab - Positive

2025-12-10

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Muy mala gestión y consideración al cliente.
Acudo al centro de Utebo con cita previa para cambio de aceite y filtro.
Entrego el vehículo en recepción, a los pocos minutos me llega un mensaje mostrándome en la aplicación que mi vehículo ya está siendo atendido por uno de los mecánicos.
Vuelvo al taller una hora y 20 después y veo mi coche aparcado fuera donde lo había dejado.
Pregunto al verlo ahí si han terminado con él y mi sorpresa es que me dicen que ni siquiera lo han cogido, que hay un mecánico menos en el taller y que van retrasados.
Cuando dejé el vehículo de recepción nadie me avisó de este contratiempo, en la aplicación aparecía que un mecánico ya estaba trabajando en mi vehículo lo cual es mentira.
En definitiva me hicieron estar 1 hora y 20 perdiendo mi tiempo para al final tener que llevarme el vehículo sin haber podido hacer el cambio de aceite.
Entiendo que todas las empresas pueden tener un contratiempo con la plantilla pero deberían habérmelo advertido al instante y mucho menos no mentir en la aplicación especificando que un mecánico estaba trabajando enmi vehículo.
Pésima gestión y atención.

julia benito

2025-12-10

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Super buena experiencia. Fuimos a por unos limpiaparabrisas sin tener ni idea y enseguida nos ayudaron e incluso nos lo dejaron ya puestos. Muchas gracias a Iñaki que nos atendió genial y a Cristian que nos los puso rápido y bien. Además de hacer bien sus trabajos son encantadores!!

PABLO SEUR

2025-12-08

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tuve un problema viajando en carretera, con los neumáticos de mi vehículo, me puse en contacto por teléfono con Norauto Utebo y me dijeron que me pasara por su centro que mirarían de solucionarlo en caso de que tuvieran existencias de los neumáticos de mi vehículo y allí que me plante, pues la recepción cuando llegue fuese estupenda me atendieron enseguida y como tenían existencias de los neumáticos de mi vehículo pues me dijeron que en hora y media me los montaban , todo fue genial por parte del equipo de trabajadores del centro, tengo que decir que esto me pasó el Sábado día 6 de Diciembre, siendo festivo, y pude continuar mi viaje por carretera, les doy las gracias por la atención y el servicio que me dieron

Raúl Fernández Vicente

2025-12-07

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responsables de su trabajo como los que mas, te envían cuestionario después de la reparación y si no estas contento se preocupan de el porque, creo que lo están haciendo bien, gracias Fran, encargado de taller y a todo el equipo, seguir así

Ana Miranda Estudio

2025-12-05

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Un 10! La persona que nos atendió en Utebo .
Su nombre en Erica y nos aconsejó en todo momento .
Una persona proactiva , que no hay que dejarla escapar , pocas como ella hay cara al público con tan buena predisposición , fuerza y factor humano.
Volveré seguro !!

ana gonzalez

2025-11-21

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Hemos venido rápidamente porque en la ITV nos han detectado una rueda estropeada, e Iñaki nos ha atendido estupendamente. Ha entendido nuestra situación y nos ha cogido el coche sin cita previa para que nos fuéramos con ellas cambiadas. Muy amable, da gusto cuando te entienden y hacen lo posible por ayudarte . Volveremos

Rubén Agustín Agustín

2025-10-31

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Fijo una hora de entrega de mi vehículo para un cambio de neumáticos y una hora para recogerlo. Al pasar las horas y no recibir confirmación de haber terminado el trabajo decido ir a la tienda y encuentro el vehículo sin realizar, acusan mucho trabajo, pero desde luego, tras 1:30horas mirando el funcionamiento del taller, el problema no es la sobrecarga de trabajo.
Finalmente me dicen que inmediatamente cogen mi vehículo para realizar el trabajo y me fijan en 30’ el tiempo para el cambio. Pasados 20’ y sin haber tocado mi coche me dicen que han perdido las llaves, que se las han debido dejar en el vehículo de otro cliente.
En resumen, más de 6horas para un cambio de neumáticos y todo un día sin vehículo hasta que he podido ir a recogerlo.

Cuando concretamos fecha, pedí expresamente puntualidad en la entrega por verse afectada mi vida personal y laboral al no disponer de vehículo.

La cajera que me atendió (erika, creo recordar) extremadamente soberbia, y los muchachos del taller que tuve el placer de ver trabajar sublimes. Éxito asegurado en la compañía.

Tras todos los perjuicios personales, no se dignan a compensar de algún modo los hechos, ni siquiera a pedir disculpas.

Ana Bonilla

2025-10-28

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Entregué el coche a las 09:10, había que revisar la batería y cambiar los neumáticos delanteros.
A las 15:00 fuimos a ver porqué no nos avisaban para recoger el coche y es que estaba ahí desatendido y le faltaba hacer aún la alineación…
Sin palabras. Vaya falta de profesionalidad, toda la mañana perdida y encima con la peque mala y dando vueltas por ahí para hacer tiempo.

wifredo wifredo

2025-09-15

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Hoy 15.09.2025.
Cita previa a las 17,30, solicitada con 3 días de antelación.
Duración estimada de la reparación 3 horas.
A las 20,00 ( han pasado 2 horas y media ), paso por el taller.
El coche esta aparcado fuera.
Pregunto si ya esta terminado.
La persona de recepción pasa para dentro, tarda, mala señal.
Sale, con cara de circunstancias, y me dice que la pieza ha llegado tarde y no me lo pueden reparar hoy.
Oiga y no me lo habrían poder dicho antes y no tenerme esperando 2 horas y media y porque he preguntado, ¿ que esperaban cerrar el taller para decírmelo?.
No hombre que le habríamos avisado antes.
Solucion: ¿ quiere que le demos cita para otro día?
Quiro que me de las llaves del coche.
Alucinante, no me lo puedo creer la torta que lleva esta gente.
Lástima, han perdido un cliente.
Pero como solo es uno, supongo les da igual.