MORGANCAR UTEBO
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Para los residentes de Utebo, Norauto Zaragoza Utebo se presenta como una opción de referencia en el ámbito de Tienda de neumáticos. La dirección de Norauto Zaragoza Utebo en Centro Comercial Alcampo, Av. de Logroño, Km. 12 lo posiciona como un centro clave para Taller de reparación de automóviles. Con una calificación de 3.7 basada en 1306 reseñas, Norauto Zaragoza Utebo refleja la satisfacción de sus clientes. Para más información, se recomienda visitar Norauto Zaragoza Utebo.
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Cuatro años después de tener una experiencia muy negativa con este taller, hoy tengo que decir que ha mejorado enormemente. He vuelto por un problema de excesos de gases en la ITV, y me han atendido desde el principio amable y eficientemente. Manuel, jefe de taller actual, así como el resto de personal me han dispensado una atención personal y profesional de 10. Volveré!
¡Hola Manuel! Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que su última visita ha sido positiva y que ha notado mejoras significativas en nuestros servicios. Nuestro equipo, incluido Manuel, se esfuerza cada día por brindar un trato amable y profesional a nuestros clientes, y es gratificante saber que esta vez hemos cumplido sus expectativas. Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. ¡Gracias por su confianza y hasta pronto!
Muy mala experiencia con este taller, no quisieron seguir con mi coche porque según ellos “ era mucho rollo tener que averiguar de dónde venía la rotura “ cuando se supone que son mecánicos y a ello se dedican. Además de eso tienes que ir detrás de ellos llamando para que te den información si no llamas tú se pueden pegar 2 semanas con el coche en el taller sin darte información. Me parece muy poca profesionalidad, me fui a uno de mi barrio y en 20 min ya estaba arreglado alucinante.
Hola Aurora!!
Sentimos mucho saber que tuvo una experiencia insatisfactoria con nosotros. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad, y lamentamos que este no haya sido el caso.
De igual manera y como dejamos claro desde el principio, nos ofrecimos a revisar una avería de la que ya nos comunicasteis que venia de otro taller. En ese mismo momento se os comunicó con total transparecia que si no encontrabamos la causa del problema os avisariamos para retirar el coche, como así fué.
Vosotros en todo momento estuvisteis conforme en dejar el coche para revisar con el tiempo que hiciese falta, palabras textuales.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre la falta de comunicación y la asistencia prestada. Estamos revisando internamente para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Gracias por la oportunidad de mejorar nuestro servicio nos alegramos que tu averia esté subsanada.
Hoy me han cambiado los neumáticos delanteros y me ha atendido un compañero cuando con su grupo bajo su mando y puedo decir que he quedado impresionado con su trabajo puede apreciar todo lo que se le hizo al coche y con mucha limpieza organización y palabras profesionales el trabajo fue realizado correctamente y recalcar quero que no solo fue cambiar ruedas viejas por nueva sino que se cambiaron las otras seminuevas de posición y las llantas perfectamente bien . Agradezco estrabajo realizado y los recomendaría siempre 👌💪💪
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has quedado impresionado con el servicio de cambio de neumáticos y la atención que recibiste de nuestro equipo. Valoramos mucho tus amables palabras sobre la limpieza, organización y profesionalismo de nuestro personal. Nos esforzamos por ofrecer un trabajo de calidad y es gratificante saber que tanto el cambio como la redistribución de los neumáticos cumplieron con tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Estamos siempre aquí para ayudarte. 👌💪💪
La semana pasada cambié ruedas en el taller y todo muy bien , muchas gracias a Alexandru, el mecánico, y a los dos Oscar que me atendieron en recepción , muy recomendable.
Mal,Mal,Mal
No lo recomiendo.
He ido 3 veces ahi y las tres han sido malos tragos.
No cubren las garantias de las baterias,el dia 25/10/2023 he comprado una bateria que se supone que tiene 3 años de garantia,ayer la bateria se me descargo de repente,he ido a Norauto y me han dicho que el mecanico que me firmo la garantia se olvido de poner el sello y no me lo cubren.
Dispongo del tiquet de compra junto con la garantia del taller.
Segunda mala experiencia:
En septiembre del 2025 decidi cambiar los 4 neumaticos,geometria y equilibrar las jantas,despues de recoger el coche era incapaz de poner el vehiculo a mas de 80 km por hora debido a la fuerte vibración,volvi al taller,pidioron perdon por el mal montaje y no le di mas importancia.
Tercera mala experiencia que casi me arruina la vida:
Con un coche que tenia menos de 2 años decido realizar un mantenimiento completo ahi,despues de pagar y recoger las lleves salgo a la carretera y en menos de 30km se me fastilla todo el sistema de enfriamiento debido a que el mecanico se olvido de colocar el tapon del liquido refrigerante.
Lo lleve en grua al taller y no eran capaces de arreglarlo,tuve que llevarlo en grua a otro taller para que me lo arreglen,pidieron perdon diciendo que el mecanico era novato.
Dispongo documentación en todo lo que he afirmado.
Pero lo que me dejo una sensasión de tomadura de pelo ha sido lo de la bateria.
Dijer YA,PERO COMO AL MECANICO SE LE OLVIDO EL SELLO NO TE LO CUBRIMOS.
Mal,Mal,Mal
Hola Eduard
Lamentamos sinceramente conocer sus experiencias negativas en nuestro taller.
Respecto a lo que nos comenta de la bateria ayer nos trajo un cartón de sellado de batería sin el cuño correspondiente.
A ese respecto la norma es clara y usted pudo comprobar después de cambiar usted su bateria que se acercó al taller y la sellamos correctamente.
Precisamente ese proceso se realiza para que no exista posibilidad de darle otra utilización a la bateria, ya que se verifica que esté montada en el vehículo con el modelo que ha comprado, además de comprobar que el sistema de carga del vehículo funcione correctamente. Esas verificaciones en caso de ser negativo también dan lugar a que no se selle la garantía.
Por favor, acepte nuestras disculpas sinceras por los inconvenientes causados. Agradecemos su paciencia y esperamos que nos dé la oportunidad de servirlo mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Norauto
Fui el martes a cambiar las ruedas del coche y pagué también para que me hicieran el alineado. Al ir de camino hacia casa me di cuenta que mi coche se iba para la derecha, dejaba el volante recto y se iba para la derecha. Los volví a llamar para que me lo mirarán y me dijeron que en media hora estaría el coche... He ido a las 6 y no hacían más que alargarme la hora en la que estaría arreglado. Al final otras dos horas esperando el coche después de las dos horas que estuve también el otro día... Pésimo servicio...
Hola Juan,
Lamentamos mucho saber que tu experiencia con nosotros no fue satisfactoria. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente que experimentaste con el alineado de tus ruedas y el tiempo de espera. Entendemos lo frustrante que debe haber sido, y agradecemos que nos lo hayas comunicado.
Tu comentario es muy importante para que podamos mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a revisar lo sucedido y a tomar medidas para evitar que algo similar vuelva a ocurrir en el futuro. Si tienes alguna duda adicional o necesitas más detalles, por favor no dudes en contactarnos.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Esperamos poder atenderte mejor en el futuro.
Un saludo cordial,
El equipo de Norauto
⭐ (Debería ser 0 estrellas en taller)
Mi experiencia con el taller de Norauto Utebo ha sido muy mala. Llevé mi Renault Clio 3 para un cambio de aceite y mantenimiento, funcionando correctamente, y me lo devolvieron sin arrancar. Tuvieron que empujarlo los mecánicos para moverlo y actualmente no puedo usar el coche.
Presenté la hoja de reclamaciones y al hablar con los encargados mostraron total indiferencia ante la situación. El trato fue poco profesional y nada resolutivo. He intentado contactar varias veces después y no he recibido respuesta ni solución. Sigo sin vehículo a día de hoy.
Como tienda de recambios sí me ha funcionado bien en otras ocasiones, pero el servicio de taller en mi caso ha sido muy deficiente. Personalmente no volveré a utilizar este taller nunca más a nivel profesional ni particular.
Comparto mi experiencia para que otros clientes revisen el coche antes de retirarlo y dejen todas las incidencias por escrito.
Hola Kelly Dayana,
Lamentamos profundamente saber que tu experiencia en el taller de Norauto Utebo no cumplió con tus expectativas.
Como comentamos ese mismo día, nos seguimos ofreciendo para poderte dar el diagnótico de tu vehículo el cuál parece claro. Comprendemos que una averia en un motor de arranque no puede ser provocada por ninguna de las prestaciones que se te realizaron, y así te fué explicado.
Independientemente y poniéndonos en tu lugar te ofrecemos hacer el servicio con descuento, pero nunca asumiendo la responsabilidad de una deficiencia que sabemos que no hemos provocado.
Entendemos también que puedas sentir una falta de confianza por ello te emplazamos a que lo revisaras en cualquier otro taller para que desde un tercero puedas recibir información que si te sirva, incluso tienes la posibilidad de solicitar un perito para que lo corrobore.
Apreciamos que compartas tu experiencia, ya que nos brinda la oportunidad de mejorar y asegurar que otros no enfrenten situaciones similares en el futuro. Tomaremos en cuenta tus comentarios para trabajar en nuestras prácticas y procedimientos, asegurando que nuestros clientes se sientan escuchados y atendidos.
Lamentamos profundamente las molestias causadas y agradecemos tu paciencia al tratar con esta situación.
Quedamos a tu entera disposición.
Atentamente,
El equipo de Norauto
Muy contenta, la atención impecable desde el primer momento, cosa que no me sorprende porque hace años que voy y mi familia también. Manu fue quien nos atendió y su trato fue excelente, igual que el del resto de compañeros que nos atendieron. Me explicaron lo que pasaba y las opciones que tenía para arreglarlo con claridad y además fueron muy honestos. Llevo yendo desde hace muchos años y voy allí porque siempre me atienden genial y tengo otros más cerca, pero prefiero acudir al de utebo. Da gusto encontrar un equipo así. Totalmente recomendable.
¡Hola Silvia!
Nos alegra muchísimo recibir comentarios tan positivos como el suyo. Es un placer saber que tanto usted como su familia han estado confiando en nosotros durante tantos años y que hemos conseguido mantener ese nivel de satisfacción. Manu y el equipo estarán encantados de saber que su atención fue apreciada. Siempre trabajamos para ofrecer un servicio claro, honesto y de calidad, y es gratificante ver que nuestros esfuerzos son reconocidos.
Agradecemos de corazón que nos elija a pesar de tener otras opciones más cercanas. Esto nos motiva a seguir mejorando día a día. ¡Esperamos seguir siendo su elección de confianza!
Muchas gracias por su recomendación tan entusiasta.
Saludos cordiales.
Llegue con un problema en el coche. Me atendió Sergio me asesoro hizo el presupuesto y me lo han arreglado con una gran efectividad y rapidez. Se agradece encontrar a profesionales que saben hacer su trabajo. Gracias.
¡Hola Leticia!
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Sergio pudo atenderla de manera efectiva y rápida, y que su coche fue arreglado satisfactoriamente. Nos enorgullece contar con profesionales dedicados que saben cómo hacer su trabajo. Sus palabras son una gran motivación para nuestro equipo.
¡Estamos aquí para ayudarla siempre que lo necesite!
Compre por web una bateria con instalación en norauto con cita programada. Deje el coche a la hora acordada y cuando me llamaron para decirme que el coche ya estaba...
1 no me habían puesto la bateria que yo había comprando porque no cabía en el hueco siendo que es la que mi marca monta de serie. Varta agm 70ah.
2 en vez de llamarme en el momento y decirme oye mira no cabe quieres que te pongamos otra o no hacemos nada me cambian a una bateria sin agm de 60ah
3 obviamente al darnos cuenta pido que me vuelvan a poner la vieja porque no es lo que yo he pedido. El encargado de taller nos dice que la de 70ah no cabe, que mi coche no tiene star stop...
4 al dia siguiente compro la batería varta de 70ah en otro norauto la cual yo me hago como que no entiendo y es la que el dependiente muy amable me da solo dándole la matricula de mi coche.
5 monto yo la bateria y cabe perfectamente...
Ahora funciona perfectamente el star stop.
Entonces yo deduzco que en norauto utebo actúan como les da la gana o no son profesionales o no tenían stock de la que yo pedí en ese momento porque no entiendo...
Hola Raisa,
Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo en Norauto. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir el producto correcto y el tiempo que esto puede haberle costado. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio transparente y profesional a nuestros clientes.
Apreciamos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Sentimos mucho que no haya recibido la batería que solicitó inicialmente y que nuestro equipo no haya comunicado claramente sus opciones en ese momento. Lamentamos cualquier inconveniente y le agradecemos su paciencia durante esta situación.
Nos gustaría asegurarle que estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio para evitar situaciones similares en el futuro. Esperamos poder servirle mejor en su próxima visita.
Gracias por tomarse el tiempo de escribirnos.
Atentamente,
El equipo de Norauto
Hoy hemos ido para que cambiasen la batería de un coche MINI con tecnología AGM, ya comprada la batería por internet en su web según el modelo adecuado de 70Ah. bueno pues vamos a buscar el vehículo y habían puesto la batería que han querido sin la tecnología AGM y el encargado de taller nos comenta que es lo normal, que no cabe la batería de 70Ah. (esta batería es con la que sale de serie). Es increible, descabellado. Hace años que no llevaba un coche, aunque sea el de mi pareja, pero obviamente no volveremos. Te atienden sí...pero, absoluta falta de profesionalidad.
Edito reseña: Ya han puesto la batería que decían en el centro NORAUTO que no cabía Adjunto la foto que lo muestra.
Hagan el favor de tener un poco de profesionalidad o tener gente por lo menos alguien que lo sea. No volveré.
Hola,
Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Utebo. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor.
Puedes enviarnos un email a dir0309@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido.
Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible.
Un saludo,
El equipo de Norauto Utebo.
El sábado 31 de Enero fuimos al Norauto de Utebo para cambiar unas ruedas, por teléfono y con mensaje a nuestro móvil nos dieron hora a las 15h de la tarde, ya al llegar en el taller nos dijeron que ellos no tenían a las 15 h que tenían a las 16 h, bueno… no era así xp tengo la cita en un mensaje de móvilpero bueno esperamos hasta las 16h.
A las 16h en punto veo cómo cogen mi coche así que pensé q ya quedaba poco, decido seguir haciendo tiempo en la galería comercial, sobre las 17:15decido ir a preguntar cómo va mi coche y cuál es mi sorpresa cuando me dicen después de casi 2 horas y media de espera que no lo pueden coger… que han tenido un problema con un mecánico y que me daban hora para el lunes…
Vergonzoso el servicio y una atención pésima, que si quería me daban hora para hoy lunes 2 de febrero.
No hace falta… hoy lunes he llamado a RODI motor en Avda. academia general militar, me dijeron que me acercara a las 15:30 que es cuando abren por la tarde… dejo mi coche a las 15:45, a las 17 h lo recojo con mis ruedas cambiadas.
Resumiendo…. Profesionalidad frente a ineptitud.
No se os ocurra ir nunca a Norauto, no lo recomendaría a nadie, nunca.
Hola Maribel Morales,
Lamentamos profundamente la experiencia que tuvo en nuestro taller de Utebo. Claramente no hemos cumplido con nuestras expectativas de servicio. Entendemos la frustración que provoca un malentendido con las citas y el tiempo de espera no previsto. Además, lamentamos que no pudiéramos realizar el cambio de ruedas como se había planeado. Nos tomamos su feedback en serio y estamos revisando internamente este incidente para mejorar nuestros procesos y evitar situaciones similares en el futuro. Valoramos mucho su opinión y esperamos tener la oportunidad de compensarla con un mejor servicio en el futuro.
Gracias por compartir su experiencia y le pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Norauto
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