Centro de Servicio del Automóvil Mapfre

Silvia Mejias Sanchez

2025-12-19

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Mala atención , reparación defectuosa ,muy mala experiencia,no lo recomiendo

Pedro Ges

2025-12-05

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Servicio pésimo y un descontrol absoluto, incluso por parte de su propia central. Después de un mes de espera para obtener una cita, decidí llamar para confirmar y entonces me entero de que el horario asignado no era compatible con mi disponibilidad, algo que nadie se molestó en avisar. Aun así, tuve que aceptar una cita en pleno horario laboral porque solo abren de 9 a 17.

Cuando por fin acudo al centro y me entregan el vehículo de sustitución, al día siguiente me llaman para decirme que mi ITV caduca durante el periodo de reparación, un detalle que no comprobaron en el momento de recibir mi vehículo, a pesar de haber esperado un mes entero para la cita. Resultado: tengo que volver a entregar el coche, pagar 19 € de combustible por apenas 15 km y, tras cuatro semanas, sigo sin ITV y sin vehículo.

Para rematar, desde Mapfre me informan de que se niegan a recepcionar mi coche en ese centro, y que debo llevarlo al taller que ellos han decidido por mí sin que yo haya sido informado previamente.

Lolilla

2025-09-09

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Os puedo garantizar que el servicio y la atención de maravilla. Yo encantada, claro que responde está aseguradora y no otras ya me entendéis, pero lo mismo he tenido suerte que no creo pero yo os aconsejo que lo llevéis. He salido encantada y me han dejado coche muy apañado y encima limpio. Muchas gracias y a seguir.

Fernando Ullate Sánchez

2025-08-01

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El trato recibido por parte de Fernando ha sido muy profesional, serio, responsable a la par que cercano y muy amable. La reparación perfecta, a lo que si le añades el servicio de coche de sustitución, han hecho que mi experiencia con ellos haya sido muy recomendable.

Antuanet Cuenca

2025-07-15

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Utilizan Talleres Sánchez ..... Chapuceros a más no poder . Para pintar 2 puertas del coche llevarlo 2 veces ( Mapfre) a la segunda me estropean la ventana que no se puede cerrar ni abrir y dicen que es por uso y que por el bollo que llevo ha arreglar, que era de golpe de otro coche por abrir la puerta ( se limpian las manos ) voy a mí taller de confianza y me explican lo incompetentes que son y que al desmontar lo que liaron ... Vamos que la pieza se rompió por colocar mal el cable .... Lo arreglo por no alargar más este problema. Porque Mapfre aún me pide un peritaje particular para comparar. Sinvergüenzas ... Tanto practicante que no forman sino explotan !!! Cero estrellas, cero responsabilidad, cero educación .

Sali Ts

2025-05-09

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Mala reparación de pintura y carrocería, acabado pésimo y reparación defectuosa. El servicio deja mucho que desear se aprecia falta de profesionalidad y formación. Centro de recepción de vehículos para posterior envío a taller externo para su reparación.
No recomendable.

ramón Mateos

2025-01-18

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Si necesitas reparar tu coche ellos se encargan de todo. Te dejan un coche de sustitución el tiempo que el tuyo está en el taller y te avisan cuando está listo. Tato perfecto por parte de todo el personal. Sin duda la opción más recomendable para tus reparaciones.

José Antonio I C

2025-01-13

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Tres Seguros con ellos durante seis años, ningún parte de ninguno, un parte, y lo peritan, no tiene que ser dos franquicias, muy bien, me dicen hasta lo que ha ocurrido y ni yo lo he visto pero he visto mas que ellos, peritaje si mañana a las 8:50, allí cuando lo tendrá antes de las 14:00, que esta avisado el perito, al final semana y tres días, te han llamado a ti, pues a mi nada, reclamación, en la aplicación mas premiada del Usuario mundial, no deja mandar anexo de fotos para el peritaje desisto después de 10 veces de los dos puntos, Error, vamos a la reclamación por todo, ERROR Error Error, MAPFRE, Callé Broto Zero. GOOD BYE

Begoña Bernad Navarro

2024-08-29

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Pongo una estrella por que no puedo poner menos tres.Me dieron un golpe y a pesar de tener en mi seguro derecho a un coche de sustitución no te queda otro remedio de llevarlo a este taller si no no tienes coche eso una cosa y la más grave es que me arreglan el coche y me apretaron mal los tornillos del freno de la rueda izquierda que es la que me arreglaron y de la barra estabilizadora y se han PERDIDO oí un ruido muy grande y ese ruido fue que salieron disparados que podía haber tenido un grave accidente porque fallo el freno ,les llamo les cuento el incidente y les digo que me pongan los tornillos que seme han perdido y me dicen que ya no tiene garantía el arreglo. No pido que me arreglen NADA pido que me pongan los tornillos que ELLOS APRETARON MAL que es un fallo grave. Cuando te hace un taller un arreglo NO SE DEVEN PERDER LOS TORNILLOS PASE EL TIEMPO QUE PASE que los tornillos que salieron disparados son grandes se dejan ver y un fallo muy grave por que menos mal que yo Iva despacio. SON UNOS CHAPUZAS Y UNOS IRRESPONSABLES. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Sergio Artal

2024-06-25

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Dos meses esperando para coche de sustitución. Cuando llaman para decirte que tienen uno, te dan cita para el día siguiente en un horario muy restringido y en medio de la jornada laboral. Ninguna facilidad para acomodar a pesar de proponer opciones. Y a volver a esperar que tengan otro coche disponible.
La atención telefónica de citas es terrible, parece que les debes algo.
No repetiré... Y eso que tengo el seguro con Mapfre. Al menos la gestora que tengo responde y ya estamos buscando otras opciones.

Juan Corrales

2024-06-06

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Un trato personalizado. Cumple con los tiempos de gestión. Muy buena atención y servicio. Gracias a Fernando por como nos ha tratado.

carl benaqu

2023-08-08

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Hola , le pongo una estrella , por poner algo....
Como puede ser que tengais Mapfre este servicio y no lo pueda utilizar ??
Tengo un seguro a todo riesgo , con la poliza " tu eliges" y he tenido un accidente , hable con mi mediador y me comento de vuestro centro , para que llamase y que llevase la grua el coche y vosotros os encargabais de llevarlo al taller que yo queria y me dejabais un coche de cortesia, y cual es mi sorpresa de que os llamo y me decis que el coche debe entrar circulando , no puede llegar en grua.
Entonces me pregunto que sentido tiene vuestro centro ??
Solo se pueden llevar coches circulando y no en grúa ??
Donde pone eso en la poliza ?? Una poliza que pago 700€ y que llevo pagando varios años y no he utilizado nunca , y una vez que tengo que utilizar , son todo problemas , para poder solucionar el siniestro.
Con estos incovenientes que estoy sufriendo , no recomendare Mapfre a nadie , y por supuesto que no renovaré la poliza .
Un saludo.
Carlos

Fernando PG

2023-05-16

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Buena experiencia, vehículo de cortesía, rapidez y gran resultado. El empleado que me gestionó la operación de 10.

Marula

2023-01-04

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Un 10 para el personal que me atendió tanto cuando deje el coche como cuando me lo devolvieron , el coche lo entregan impecable parecía nuevo, sin duda volvería a usar el servicio ,muchas gracias

Jonathan Femenias

2022-10-22

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Muy buen trato y un servicio perfecto, coches de cortesía de calidad y limpios

Aby_Abilio Manjón

2022-04-29

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Me asomo a esta ventana para hacer testimonio de un hecho que me ha ocurrido en eldía de la fecha:
Después de 44 años que empecé mi actividad laboral, más 10 de jubilado, hoy me ha venido a la memoria las primeras y significativas palabras que en aquel entonces me dirigió quien iba a ser mi primer Jefe (D. Tomás Ruiz Montero) como Director en Zaragoza de la Financiera GRUPO SEFISA, y cuyo anagrama se representaba con una gran y mayúscula ese (“S”) y lo circunscribía una leyenda que decía “Nuestro lema es el Servicio 1966”. Me imbuía el Sr. Ruiz que ante todo tenia de dar la mejor Calidad y el mejor servicio al cliente pero tampoco confundirlo con hacer servilismo.
Esa doctrina me acompañó durante toda mi vida profesional, 34 años en el sector asegurador como empleado de 4 Compañías de Seguros y los 10 últimos en un Organismo de Control de Calidad y entre esas funciones estaba efectivamente la Calidad, la Inspección, Verificación y Certificación.
Bien, pues hoy quiero rendir un merecido homenaje a la CALIDAD que he tenido en el Centro de Servicio Zaragoza de MAPFRE en la Ctra de Logroño de Zaragoza (D.P. 50014) como asegurado de MAPFRE que soy.
El pasado lunes día 25 de Abril dejaba mi vehículo a reparar un pequeño roce en paragolpes delantero que afectaba a faro derecho. Dejé el vehículo en dicho Centro y su Técnico Fernando Gracia se encargó inmediatamente de todo. Se llevaron el coche al taller reparador, me organizó el regreso a mi domicilio (distante 4 kms) mediante un taxi Cabify y si para el fin de semana no estuviera el coche reparado tenia a mi disposición un vehículo de cortesía para el finde. No ha hecho falta, pues esta mañana me han avisado que el coche estaba reparado y que me enviaban otra vez el taxi para recogerme y llevarme al Centro de Servicio. Una vez allí me han entregado el vehículo que parecía a estrenar, nuevo. Y …… pequeño detalle que confirma la CALIDAD. El vehículo estaba lavado por fuera y……. por dentro, las alfombrillas les faltaba muy poco para perecer nuevas.
HONOR a la CALIDAD de este Centro de Servicio MAPFRE
Gracias
ABILIO MANJON MOYANO
DNI 30183703K
Zaragoza, 29 de Abril de 2022

David C

2022-02-18

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La excelencia en peritación y reparación de vehículos, tiene nombre y es sin duda este lugar.
Trato amable, cercano, y profesional.
El resultado a la recogida del vehículo fue excelente. No creo que haya ningún punto en el que se les pueda decir que deban mejorar.

Yo misma

2022-02-02

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Es la segunda vez que dejamos allí nuestro coche para reparar. Súper correctos, súper amables y muy contentos tanto con el trato recibido como por las reparaciones en nuestro coche. Sin duda, lo recomiendo a todo el que me pregunta, puesto que me parece un servicio muy útil y muy bueno. Los chicos que están allí (las dos veces han sido chicos, pero creo que también hay un par de señoritas), nos han atendido muy bien.

Roberto M

2021-10-01

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Como centro y trato personal perfecto , la gestión del coche de cortesía 1 mes de demora , y la reparación del coche se realizó en otro taller y esperaba mucho mejor la verdad , lo mio fue una colisión en el maletero y ahora cierra que parece que se va a caer el coche.

ricardo aguado

2021-09-01

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La verdad me pareció un espacio muy luminoso, limpio con una sensación muy agradable de estar llevando el coche a un buen lugar. La atención muy agradable. Cero esperas.