DIMOLK CORUÑA

Gracias por compartir tu experiencia y por tu recomendación.

Lamentamos las dificultades que has tenido para contactar con nosotros por teléfono y entendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar tener que pasar por varios departamentos. Tomamos nota de tu comentario porque nos ayuda a identificar puntos de mejora en nuestra atención telefónica.

Nos alegra saber que finalmente Óscar pudo ayudarte a resolver la gestión de forma rápida y que tu experiencia en el taller siempre ha sido positiva. Trasladaremos también tu reconocimiento.

Agradecemos mucho tu confianza y tus sugerencias; trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio y ofrecer una atención más ágil a todos nuestros clientes.

Buenos días Ángel. Hemos revisado internamente lo que nos indicas y queremos informarte de que en nuestro concesionario no existe, ni ha existido, ningún empleado con el nombre que mencionas.
Es posible que se trate de una confusión con otro establecimiento, ya que nuestras instalaciones están ubicadas en la Avenida das Mariñas 272, Perillo, A Coruña.
Por este motivo, te agradeceríamos que revisaras la información y, si corresponde, procedieras a eliminar o rectificar esta valoración, ya que no se ajusta a nuestra empresa.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.
Un saludo.

Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nosotros, Olivier ☺️

Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en Dimolk y que el asesoramiento de Oscar ha estado a la altura 💪🏽 Le trasladaremos tus palabras, seguro que le harán ilusión.

Trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y profesional, así que comentarios como el tuyo nos motivan aún más.

¡Gracias por confiar en nosotros y aquí estamos para lo que necesites! 🚙

Muchísimas gracias Coruña Infinita! Haremos llegar tus comentarios a nuestro comercial Oscar.👍

Muchísimas gracias Esther!

Estimado Javier,

Muchas gracias por su reseña y por sus palabras tan positivas. Nos alegra enormemente saber que está contento con el equipo y, en especial, con la atención de Óscar. Trasladaremos su reconocimiento, que sin duda es una gran motivación para todos.

Gracias por la confianza y por ese buen deseo final. Mucha salud también para usted.
Un cordial saludo,
Equipo Grupo Dimolk

Estimado David,

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, incluso en una fecha complicada y con parte del equipo de vacaciones, la atención de Iván y del equipo de taller estuvo a la altura y pudimos darle una solución rápida.

Trasladaremos su reconocimiento a Iván y al resto del equipo, ya que comentarios como el suyo nos animan a seguir dando lo mejor cada día.

Gracias por la confianza.
Un cordial saludo,
Equipo Grupo Dimolk

Lamentamos las molestias Juan López, estos días están siendo de demasiada carga de trabajo en recepción y taller. Si nos deja su teléfono en contacto@grupodimolk.com le llamamos mañana sin falta.

Estimado José Luis,

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer vehículos revisados y un trato profesional, por lo que sentimos que en su caso la percepción haya sido distinta.

Tal y como usted mismo indica, ante su disconformidad se procedió a la devolución íntegra del importe del vehículo, precisamente para resolver la situación de la forma más rápida y justa posible. En todo momento se actuó conforme a la normativa y buscando una solución, aunque entendemos que el proceso no resultase satisfactorio para usted.

En relación con el combustible, la entrega y devolución del vehículo se realizó conforme a los criterios habituales del sector, sin que existiera mala fe por nuestra parte. Respecto al vehículo mencionado, cualquier unidad que se pone nuevamente a la venta pasa obligatoriamente por revisión y acondicionamiento, por lo que no se comercializa un coche sin las reparaciones que correspondan.

Tomamos nota de sus comentarios sobre el trato recibido, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Quedamos a su disposición si desea tratar cualquier aspecto de forma directa y aclarar cualquier punto pendiente.

Un saludo cordial,
DIMOLK AUTOMOCION SA

Hola Brando,

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras. Nos alegra saber que desde el primer contacto recibiste una atención a la altura de lo que buscamos ofrecer cada día.

Trasladaremos tu agradecimiento a Óscar, que seguro lo recibirá con mucha ilusión. Para nosotros es fundamental dedicar el tiempo necesario a cada cliente y explicar cada detalle con total transparencia.

Gracias también por destacar nuestras instalaciones. Será un placer volver a verte cuando lo necesites.

Un saludo,
EQUIPO DIMOLK AUTOMOCION SA

Hola Luis,

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En Grupo Dimolk trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional y cercano, por lo que comentarios como el tuyo nos preocupan y los tomamos muy en serio.

Queremos pedirte disculpas si en algún momento percibiste falta de atención o de respeto durante tu visita. Revisaremos internamente lo que nos indicas para evitar que se repita y reforzar los estándares de atención al cliente y convivencia en nuestras instalaciones.

Nos alegra saber que parte del equipo te atendió correctamente y te agradecemos que lo destaques. Si lo deseas, puedes escribirnos a atencionclientes@dimolk.com
o llamarnos al 981 63 95 55 para contarnos más detalles y poder ofrecerte una solución personalizada.

Gracias por tu confianza durante todos estos años y por ayudarnos a mejorar con tus comentarios.

Un cordial saludo,
Equipo Grupo Dimolk

Buenos días, Verónica:

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Queremos aclarar que su vehículo fue entregado al finalizar el contrato de financiación Easy Credit, y la valoración de posibles daños fue realizada directamente por el perito designado por Stellantis Finance, que es la propietaria del vehículo.

En este proceso, el coche fue dejado en la vía pública y las llaves entregadas a nuestro asesor, por decisión propia, sin estar presente en la peritación. Precisamente por este motivo siempre recomendamos a los clientes asistir al peritaje para poder resolver cualquier discrepancia en el momento.

Las fotografías que usted misma facilitó muestran los roces en la defensa trasera —en la zona de la matrícula y en el lateral derecho— que el perito incluyó en su informe.
En cualquier caso, si no está conforme con la valoración, le recomendamos presentar la reclamación directamente ante Stellantis Finance, ya que es la entidad responsable de la tasación y del posible cargo.

Agradecemos igualmente los años de confianza depositados en nosotros y lamentamos que esta incidencia haya empañado su experiencia. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Un cordial saludo,
Equipo Grupo Dimolk – Peugeot A Coruña