Vayper Automoción
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Para los residentes de Santiago de Compostela, ENXURO.Tienda Off Road - Tienda Moto Carretera y Trail - Equipamiento Motocross - Enduro - Trial. representa una opción de referencia en el ámbito de Tienda de motocicletas. La dirección de ENXURO.Tienda Off Road - Tienda Moto Carretera y Trail - Equipamiento Motocross - Enduro - Trial. en Rúa da República Checa, 6 lo posiciona como un centro clave para Taller mecánico. Para un servicio confiable, ENXURO.Tienda Off Road - Tienda Moto Carretera y Trail - Equipamiento Motocross - Enduro - Trial. mantiene un compromiso firme hacia la excelencia en Tienda de motocicletas. Los interesados pueden acudir a ENXURO.Tienda Off Road - Tienda Moto Carretera y Trail - Equipamiento Motocross - Enduro - Trial. para recibir asesoramiento.
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He comprado una Voge 900 DSX con graves problemas de funcionamiento en lo referente a seguridad (la moto salió disparada con la pata de cabra puesta y el neutro activado al encenderla). Tras mandarla en grúa para que la revisaran (porqué quedó el testigo de fallo de gestión de motor encendido y no funcionaba la suspensión) me dicen que está perfecta y que no tienen nada que hacer, que si quiero reclamar que hable yo con la marca que ellos no tienen nada que hacer... Muy mala gestión y muy mal servicio de atención al cliente. No volveré, una vergüenza después de comprar una moto nueva con 3 semanas de uso y 300km…
Respuesta: me recomprasteis la moto perdiendo mucho dinero yo. Igual que le pase a la marca y a vosotros os dejo el enlace para que todo el mundo pueda leerlo y ver que es un fallo común del que no os responsabilizais.
https://www.facebook.com/share/p/1b72oPJPPv/
Decid lo que queráis de falta de experiencia, la realidad y los hechos están ahí.
Buen fin de semana.
P.D: independiente de que haya pasado casi un año de esto soy completamente libre de dar mi opinión cuando quiera.
Buenas tardes Sergio,
Por tu falta de experiencia te caíste de la moto e hiciste creer a la marca y a nosotros que la moto había fallado, después de probarla y someterla a todos los test que nos indicó la marca, se demostró que la moto estaba en perfectas condiciones. Como habías cogido miedo desde la dirección de Enxuro decidimos recomprar te la moto por hacerte el favor, de eso ya hace casi un año, la moto la volvimos a vender y el dueño actual está encantado con ella. Desde Enxuro estamos muy decepcionados con tu actitud y lo desagradecido que estás demostrando ser.
Decirte que consideramos que el servicio potsventa de Enxuro y de la marca Voge es muy bueno y en tu caso en particular fue excelente.
Esperamos que pases un buen fin de semana y lo dedique a cosas más interesantes que mentir y criticar un pequeño negocio que lo único que hicimos fue solucionar tu problema.
Gran variedad de productos, se nota que le gusta lo que hacen, tienen mucho conocimiento en la materia
Buenos precios y muy buen trato al cliente preocupandose por su necesidad.recomendable
La mejor tienda de moto, personal super amable , precios barato y tiene de todo
Me acerque a probar la voge 900dsx y vi que tenían ya la 800 rally así que le pregunté a una dependienta si podría probar las dos, ella me contestó que sin problema que no tenían ninguna reserva para probarlas. Me paso con señor (el jefe?) El cual la saco para fuera y menudo personaje. No me explico nada de la moto. Aquí se enciende y tiene varios modos pero no los vas a utilizar a y tienes 20 minutos pa probarla que tenemos mucha gente para probarla hoy .... pero si tu compañera me dijo que no?.. Bueno después de dar una vuelta por el polígono la devolví. Le dije que no era para mi. La pantalla no se ve nada si le da el sol, el acelerador por cable igual que todas las chinas es un todo o nada y alguna cosa más que le comente. Uff lo que hice ... que si no has probado ninguna moto que tus gafas de sol son malas por eso no se ve la pantalla y que si esta no me ha gustado ya no te dejo probar la 900 que no te va a gustar.. en fin el sabrá más que yo claro es un lomo plateado con callos en la manos y yo un novato. En fin personaje para no volver por allí. Espero que le valla bien pero va ser dificil que deje un euro en esa tienda. Así está siempre vacía de gente. Si podéis iros a Vigo o Coruña que las tiendas están mejor y no topas que esta clase de personajes.
Lamentamos leer tu reseña, aunque debemos aclarar varios puntos. En ningún momento se te trató con falta de respeto; se siguió el mismo procedimiento que aplicamos a todos los clientes en una prueba de moto, explicando lo necesario para garantizar tu seguridad y la del vehículo.
Nos sorprende el tono y las descalificaciones hacia el responsable del concesionario y hacia la moto, un modelo que actualmente es de los más valorados y demandados en su segmento, con opiniones muy positivas de quienes la prueban.
También queremos puntualizar que no es cierto que nuestra tienda “esté siempre vacía”, como afirmas. Las estadísticas y reseñas públicas de Google reflejan una actividad constante y la satisfacción de muchos clientes que nos eligen cada día.
Aceptamos las críticas constructivas, pero no compartimos ni el tono ni las inexactitudes de tu comentario. Te deseamos igualmente que encuentres la moto que mejor se adapte a tus gustos.
Estuvimos hace unos días viendo cosas para el niño, he de decir que salimos encantados, el trato y la paciencia de Sabela fue excepcional. Era la primera vez que íbamos, recomendados por un conocido, y sin duda nos habéis ganado como clientes. Mil gracias!
Muchas gracias por tu valoración, para todo el equipo Enxuro es muy importante la satisfacción de todos nuestros clientes!
Bueno pues acabo de estar alli para ver unos modelos de moto y tengo que decir que la atencion ha sido maravillosa 👌El chico que me atendió un 10 en todo.Tiene motos de prueba.Luego es una tienda que tiene de todo.
Vamos que da gusto ir a una tienda de motos y te atiendan tan bien.Sin duda la moto se la compro a ellos👌
Muchas gracias por tu valoración, para todo el equipo Enxuro es muy importante la satisfacción de todos nuestros clientes!
Buena experiencia en general. Compré una moto recientemente y la atención fue siempre correcta y profesional. El plazo de entrega fue razonable (teniendo en cuenta que viene de China).
Tienda muy completa con buenos productos y buen precio.
Muchas gracias por tu valoración, para todo el equipo Enxuro es muy importante la satisfacción de todos nuestros clientes!
Excelente atención. Tengo que trasladarme a Galicia y de varias opciones visitadas para comprar una nueva moto, esta tienda un 100%. Muy buena recepción al cliente.
Muchas gracias por tu valoración, para todo el equipo Enxuro es muy importante la satisfacción de todos nuestros clientes!
Pedí un producto por la web que salía en stock. A la semana, cuando debía llegar, llamé para ver que pasaba y me dijeron que no la tenían en stock. Me dijeron que me ingresaban el reembolso que me llegaría el mismo día, no llegó. A los dos días volví a llamar para que me reembolsaran mi dinero y finalmente lo hicieron. He tenido que llamar dos veces para que me devuelvan el dinero de un producto que no tenían en stock desde el primer día
Estimado Álvaro:
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que su visita no haya sido satisfactoria. Eses días en particular tuvimos un alto volumen de trabajo en tienda, lo que generó demoras en la atención. Aun así, tratamos de gestionar su problema lo antes posible dentro de nuestras posibilidades.
Sentimos que, a pesar de nuestros esfuerzos, no hayamos podido cumplir con sus expectativas. Agradecemos su comprensión y tomamos en cuenta su comentario para seguir mejorando la calidad del servicio, incluso en los momentos de mayor demanda.
Quedamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite en el futuro.
Atentamente,
Enxuro
Me habían hablado bien de esta tienda, sobre todo por ser una de las que mas producto ofrecen para la práctica del enduro y motocros, sin embargo he hablado con el jefe de taller y lo cierto es que tiene el ego muy subido. Él mismo, con sus modales consigue que olvides este negocio como referente.
Hola, Alfredo:
Gracias por tu reseña. Lamentamos que tu percepción haya sido esa, aunque sinceramente nos sorprende, ya que desde el primer momento intentamos asesorarte de la mejor manera posible, con profesionalismo y total disposición.
Nuestro jefe de taller cuenta con años de experiencia y se caracteriza precisamente por su implicación con los clientes, especialmente en lo técnico. En ningún momento hubo intención de parecer arrogante ni de generar una mala impresión; todo lo contrario, tratamos de ofrecerte información clara y útil según lo que buscabas.
Sentimos que no se haya valorado ese esfuerzo, pero igualmente tomamos nota de tu comentario. Si en el futuro decides volver, estaremos encantados de atenderte nuevamente.
Un saludo.
- [ ] El dia 10/02/25 pido en la pagina un piston estaba en stock en la pagina me llega el dia 14/02/25 que supuestamente lo tuvieron que pedir a fabrica resulta que ese mismo dia voy a montarlo y no me sirve, contanto con ellos para recogerlo y rembolsarme el dinero y me dicen que en un plazo de 15 me reembolsarían el dinero, pasan 3 semanas no hay indicios de rembolsarme el dinero llamo a tienda y me responde un chico y que resulta que el piston venia todo marcado y desprecintado (mentira) porque salió de mi casa todo bien embalado y en su caja de origen, a lo que me responden que no me van a rembolsar el dinero que lo tienen que mandar de fabrica otravez a tienda para revisarlo pero que el rembolso no me lo hacen a lo que les respondo que solo saque el piston para comparar con el otro que ni lo monte y que fue cuando vi que no me servia y lo volvi a meter en su caja y al dia siguiente ya se lo mande de vuelta y que quiero mi dinero claro esta porque no le sobra a nadie, a lo que me responde que el pedido me lo tuvieron que pedir como si fuera de favor apropósito para mi y riéndose, estamos a dia 20/03/25 y no tengo nin los 120€ de piston ni el piston ni llamada ni nada yo no entiendo como puede tener tanta falta de profesionalidad, pido muchas piezas y cosas por internet a diario y nunca nunca tuve un problema, es la primera y ultima vez que os compro algo RECOMIENDO QUE NADIE COMPRE EN ESTA TIENDA
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