Concesionario Deltavi - Kia

juan serrano

2026-02-28

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Compré mi Land Rover Defender el 12 de diciembre de 2024 en la casa oficial de Land Rover en Vitoria, a través de su división de seminuevos/KM0. El trato comercial inicial fue correcto y viajé desde Fuengirola para recoger el vehículo. Me ampliaron la garantía a 2 años, lo cual agradecí.
Durante el viaje de regreso detecté una vibración en el espejo derecho y otra al frenar en bajadas, lo comuniqué inmediatamente al comercial (Javier). El 20 de enero de 2025, en Land Rover Estepona Motor, confirmaron que los discos delanteros estaban deformados (boleados) y era necesario sustituirlos junto con las pastillas. También se reparó el retrovisor derecho y se realizó un vaciado y llenado del sistema de refrigeración.
El importe total fue de 1.308,91 €, que aboné íntegramente. A pesar de haber comunicado el problema desde el primer día y de múltiples intentos de solución mediante llamadas, correos y un burofax (recibido el 20 de febrero de 2026), la gestión postventa ha sido inexistente. No he recibido respuesta ni propuesta de compensación, y además, según el contrato, cualquier reclamación debe tramitarse ante los juzgados de Vitoria, lo que limita la posibilidad de resolver la situación de manera más rápida o cercana.
Mi experiencia comercial inicial fue correcta y estoy contento con el coche, que es exactamente lo que buscaba, pero la falta de atención tras la entrega ha sido decepcionante. Por mi experiencia, otros compradores que se desplacen desde fuera de la provincia podrían enfrentarse a una situación similar, y conviene tenerlo en cuenta antes de realizar la compra.

Lucero Regunto

2026-02-16

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Una experiencia bastante mala. El viernes fui a informarme sobre los electrodomésticos de Kia. Después de esperar 20 minutos, me atiende el comercial, no recuerdo el nombre, pero si despacho era el q estaba más a la derecha del concesionario. Le pido q me explique el EV4 de Kia. De primeras, no conocía el coche, ni motor, ni batería etc. Nos sentamos y me dice q la oferta Kia termina al día siguiente. A lo cual respondo, q no tengo tanta prisa. Empieza a hacerme un presupuesto, pero no me lo prepara para dármelo pq dice q no vale para nada pq el precio terminaba al día siguiente. Le tengo q pedir q me diga las diferentes formas de pago y costo. Tampoco lo tiene claro, dándome incluso diferentes precios para el mismo método de pago. Le llaman por TF, llamada privada y me deja esperando hasta q empiezo a mirarle raro y mirando mi reloj. Se da por aludido y cuelga la llamada. Ninguna intención de darme un presupuesto por escrito. Me levanto y le comunico q el trato es nefasto y q no tiene ningún interés en venderme el coche. Me doy media vuelta y me voy. Nefasto trato. No se, como se denomina así mismo comercial. Descartado.

David Rodriguez

2026-02-14

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Muy buena carrocería, recomendado!!! 👍👍👍

Ramón Ruiz

2025-12-12

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Atentos a este concesionario. Demasiada crítica negativa. En mi caso, descontento absoluto. Sería muy largo explicar todos los motivos. Como detalle, aporto una de mis quejas. El coche debía haber pasado las revisiones periódicas que indica la marca, pero me lo han vendido sin hacerlo en años (dato verificado por la marca). Desconozco si la mecánica estará dañada por el no cambio de aceite y demás líquidos. Tampoco han cargado la batería de tracción (el coche es híbrido enchufable), con lo que su "memoria" de carga podría estar alterada. El responsable de atención post venta en su explicación acerca de éstos y otros desaguisados miente descaradamente (y no es porque le hayan informado mal, pues empleados de ventas y de taller asumen plenamente sus errores). Nos queda recurrir a la vida judicial, pues no parecen querer hacer frente a sus responsabilidades. Siento contar mi experiencia, porque creía que el trato de confianza adquirida le mí por la compra de varios vehículos en ese concesionario debía aportar más seriedad hacia mí como cliente.

Laura ZR

2025-11-18

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Mi experiencia ha sido pésima. La atención demuestra una falta total de profesionalidad y un trato al cliente absolutamente inaceptable. Han trabajado de forma chapucera, y cuando surgió un problema generado por ellos mismos, se lavaron las manos, restándole importancia en lugar de hacerse responsables. Resulta indignante que un servicio relacionado con una compra de tanto valor funcione con tan poca seriedad y compromiso.

Eneritz Ruiz

2025-11-17

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VERGONZOSO LO QUE HA SIDO MI EXPERIENCIA AL COMPRAR UN VEHÍCULO EN ESTE SITIO

Pongo una estrella porque no se puede menos.

Mi experiencia con este concesionario ha sido realmente decepcionante. Cuando recogimos el coche —de noche— no vimos nada extraño, pero dos días después, con luz, nos dimos cuenta de que la matrícula tenía manchas blancas y que, según lo que yo misma pude apreciar, parecía que habían intentado disimularlas pintándolas con un rotulador permanente. Para colmo, el coche ni siquiera estaba bien limpio por fuera en el momento de la entrega por parte de Aitor (comercial).

Al reclamarlo, tanto Aitor como Pablo (gerente encargado) nos dijeron que era “una tontería” y que “no pasaba nada”, lo cual me indignó aún más. Después de pagar una cantidad importante por un coche nuevo, es frustrante y una vergüenza recibirlo en ese estado y que encima resten importancia al problema.

Aunque aceptaron cambiar la matrícula, pretendían que volviéramos desde Bilbao pagando nosotros gasolina, peajes y perdiendo horas, cuando el fallo no era nuestro. La gestión, la falta de soluciones y la poca consideración hacia el cliente han sido, en mi experiencia, totalmente inaceptables.

No repetiría ni se lo recomendaría ni a mi peor enemigo. Seguiré tramitando la reclamación vía oficina del consumidor.

Antonio Palacios

2025-11-15

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Puñetero desastre taller
Nunca me han tenido el coche un mes aparcado en un taller porque están saturados
Solucionen sus problemas y den servicio
No se compren Kia por favor
Es una patata y el taller un desastre
Mi veo la hora de venderlo y dejar de sufrir

Pedro L. Pérez

2025-09-02

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Llevo 2 días intentando pedir cita y me cogen el teléfono y me cuelgan o no contestan.
En la página web no funciona el pedir cita.

Joseba Casado

2025-08-08

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Intentando que me den cita para pasar la revisión más de un mes, llamando varias veces, muchas ni contestan y las veces que me han contestado su respuesta ha sido déjame tu número que ahora estoy con un cliente y te llamo, esperando estoy que me llamen pero que vamos si a ellos no les interesa que me deje allí el dinero en hacer la revisión al coche a mí menos, a otra Kia que me voy y listo, además leyendo las reseñas que tienen casi mejor que ni me hayan llamado. Que os vaya bien atendiendo como atendéis 😘😘

Nahia

2025-07-15

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DE VERGÜENZA!!!! He dado con un comercial arrogante, que ha tenido una manera muy despectiva y agresiva verbalmente de dirigirse desde que hemos entrado. Me iré a Logroño porque el coche que quiero lo tengo claro, pero de este concesionario no quiero volver a saber nada!

Andoni U

2025-05-19

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Servicio post venta lamentable.
lleve el coche a a reparar, confiando en que lo harían bien, por ser el taller oficial.
Después de tener que hacer dos veces una reparación de carroceria, por qué quedó con deficiencias y abolladuras visibles a simple vista, sin colocar la mitad de las grapas de las molduras y el pintado de las cuatro llantas de forma totalmente deficiente (innecesariamente por qué solo tenía una dañada), donde en algunas zonas se veía la imprimación, me han fastidiado tres llantas nuevas). Tuve que llevar el coche a otro taller para que lo volviesen a hacer. Todo esto en coche que tenía 10 meses en el momento que entró al taller. Muy a mi pesar, no volveré ni a reparar ni comprar nunca a este concesionario.

julen andres durana

2025-03-28

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Me gustaría recalcar 2 incidencias en el servicio oficial Abarth, la primera es como se ve en la foto que al cambiar los neumáticos no se les ha ocurrido otra cosa que colocar el contrapeso en la parte exterior de la llanta, al darme cuenta me he acercado y al verlo el jefe de mecánicos me ha dicho textual de sus palabras que ellos no habían podido colocar eso ahí .... Al hablar con el mecánico que instaló las ruedas me ha sorprendido que su reacción haya sido idéntica, no digo que no pueda ser una equivocación pero lo que no se puede permitir es que traten al cliente como si fuéramos unos pardillos, yo en mi caso el coche no toca otro taller que no sea el servicio oficial, el segundo incidente por así describirlo fue que después de llevar el coche desde que se compró al servicio oficial año tras año al comprobar el libro de revisiones comprobé que no habían sellado ninguna de las revisiones anteriores ...... Creo que el trato se puede mejorar.