Norauto Vitoria Gamarra

Luis

2026-03-04

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Segunda vez que vengo por la misma pieza y segunda vez que me voy con el recambio equivocado. Es desesperante la falta de formación del personal de mostrador; no saben distinguir una pieza de otra ni mirando la ficha técnica. He perdido tiempo y dinero por su incompetencia. Si necesitas algo específico, mejor ve a una tienda de recambios de verdad donde el personal sepa qué está vendiendo."

Harold Rivera Restrepo

2026-02-26

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La gestión que me ofreció scarlett dedicando su tiempo a esperar mi decisión y siendo paciente

Agradezco lo.profesional que fue

Gracias scarlett

En los tiempos que corren la buena atención y la educación son un plus que en pocos lugares

Si vas a norauto gamarra preguntar por Scarlett

100% Recomendada

Ruben Santidrian

2026-02-25

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Jorge el técnico que me atendió, resolvió el problema y me aconsejo para otras dudas que le planteé. Un placer su atención volveré y preguntaré por el cuando me vuelva a surgir algún problema. Gracias

Sly66 Sly

2026-02-22

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Aprovechan el desconocimiento de la gente en mecánica para añadir piezas que no necesitan cambio. He llevado mi vehículo porque hacía un ruido raro en la rueda trasera. Avisé por tlf que quizás eran los frenos pero que lo desconocía, dejé claro que si no tenían desgaste no cambiaran las pastillas y mucho menos los discos. Recibo una llamada una hora después indicando que tenía las pastillas gastadas y los discos en mal estado y cristalizados. Tras la insistencia de la persona accedí. Pedí las piezas de recambio porque me olía mal la llamada y ya me avisaron de que en muchos talleres aprovechan que la gente desconoce para sacar más dinero cambiando más piezas. Al ver los discos prácticamente nuevos y las pastillas también (las cambié hace menos de dos años y apenas he hecho 5000km) las llevo al concesionario de mi padre para que las revise. No daba crédito de cómo me habían hasta informado de que si no lo cambiaba el coche podría dejar de frenar y era muy peligroso. Estaban las piezas prácticamente nuevas. Vuelvo a Norauto y pongo una hoja de reclamaciones. 300€ me han costado. Evidentemente lo voy a denunciar y esta misma semana llevo la hoja a consumo. Os dejo fotos y vídeos para que valoréis vosotros.

Ramón Francho “Francho”

2026-02-21

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Ayer acudí a Norauto Vitoria para comprar unos neumáticos por importe de 312 €. El empleado me ofreció un 10 % de descuento haciéndome socio (31 €), condición que acepté. Tras un buen rato intentando tramitar el alta, me indicaron que había un “problema informático” y que no podían hacerme socio en ese momento.

Ante esta situación, solicité que se me respetara el descuento ofrecido o que, al menos, me generaran un vale por el importe correspondiente, ya que la oferta fue comunicada antes del pago y forma parte de las condiciones comerciales anunciadas. La respuesta fue que “es lo que hay” y que si quería pusiera una reclamación.

Recordar que, conforme a la normativa de protección de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), las condiciones ofrecidas verbalmente por el establecimiento forman parte de la oferta comercial y deben respetarse. Los problemas internos o informáticos no pueden perjudicar al cliente cuando ya se le ha confirmado un descuento.

La atención recibida fue poco profesional y con nula voluntad de solución. No es una cuestión de 31 €, es una cuestión de cumplimiento y respeto al consumidor.

Aimar Molinero

2026-02-21

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He ido hoy por la mañana a por unas cuantas cosas para hacer un cambio de aceite. Había bastante lio en esos momentos y las dos chicas estaban con bastante lio. Igualmente me han atendido estupendamente y han resuelto todas las dudas que tenia, gracias Eukene y Goizane por la paciencia y atención!

Raul LM

2026-02-06

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Mi cita fue hoy, y me he llevado una muy buena experiencia de inicio a fin por parte de todo el equipo, y destacar el servicio de Ali, muy atento quien se tomó el tiempo de ayudarme con mi coche, muy buen labor, sin duda volveré, gracias!

jorge molleda

2026-02-05

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No ir a Norauto, siempre que cambio el aceite y el filtro, pierde aceite, ya me a pasado por lo menos tres veces, esta última, 20 e Enero, he averiguado el motivo, resulta que los operarios, personas muy jóvenes y sin experiencia, no sustituyen la junta teórica por una nueva y la deben colocar retorcida de tal modo que la tapa del filtro no cierra ermeticamente y la consecuencia es pérdida de aceite. Lo llevé otra vez con la avería y la solución fue poner una tapa nueva, ahora está perfecto, PERO NO VOLVERE A NORAUTO, NO MERECE LA PENA POR UNOS EUROS MENOS, AL FINAL PAGAS MAS Y NO GANAS POR LA PERDIDA DE TIEMPO Y ENFADOS, TENGO MI PARCELA DE GARAGE CON MANCHAS DE ACEITE QUE PARECE UNA GUARRERIA.

Ainhoa

2026-01-21

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Justo antes de realizar un tramo de carretera relativamente largo, se han encendido varios pilotos en coche. Me he presentado allí a las 19:30 y a pesar de la hora y de la inmediatez, Ali me ha atendido de manera atenta y amable.

Aitor Sanchez

2026-01-01

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En mi visita a Vitoria-Gasteiz, tuve desgaste de ruedas y ellos me solucionaron el problema. Me llamaron, personalmente, para explicarme, los problemas que tenia y la verdad, es que lo hicieron muy bien, como cliente que soy, me gusta, lo bien que me tratan y siempre, explican todo, con detalle, despues, tu decides. Son profesionales y eficazes. FelizAño Nuevo.

Yasin

2025-12-27

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Llevé mi coche al taller Norauto para cambiar las ruedas y, durante el proceso, el vehículo presentó un fallo eléctrico que no tenía nada que ver con la reparación que estaban realizando. A pesar de no ser responsables de la avería, los operarios no pararon hasta dar con el problema y solucionarlo por completo.
Quiero destacar especialmente el trabajo y la profesionalidad de Ian y Wilmer, que se implicaron al máximo, demostrando un trato excelente y muchas ganas de ayudar. Muy agradecido por su esfuerzo y atención. Sin duda, un taller totalmente recomendable.

Sergio Reynoso

2025-12-27

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Muy mala. La que atendió fue una borde. No tenía ni el más mínimo conocimiento de la gestión. Me ha dicho que me mandaba un mail para confirmar y le he dicho que no me llegaba. Le he preguntado si me había mandado un correo o un mensaje. Me dijo que no lo sabía que me había dado cita a las 4:00 pm y que llegara a esa hora.y se fue . Eso a las 11:00 am. Ya que no tenía antes. Después vi que lo que me llegó fue un wassap de confirmación. Trabajando ahí lo mínimo es que supiera que mandó un wassap de confirmación. Llegué a las 3:30 pm. Ya que tenía cita a las 4:00. , 2 horas después me dijeron que no tenían la bombilla del faro.ya que la habían robado de la tienda y no tenía otra. Que fuera a otro lado.Me lo podían haber dicho a las 4:00 ya estaba obscuro. 2 horas para decirme eso. Nunca vuelvo a ir ahí. Solo me iban a colocar una bombilla. Todo el día perdido. De las 11:00 am a las 6;00 pm. Al final en otro concesionario en 30 min listo. Mi nombre Sergio Reynoso. Y soy cliente vuestro . Tengo ficha. Un saludo. Y claro podéis ver la gestión. Ya que fue el día de ayer. Si queréis más información tenéis mi móvil y gustoso los atiendo. Ojalá cambie el trato. Gracias