Taller Oficial TOYOTA - Armentia

Gorkaenaitzaratz

2026-02-28

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Mi experiencia con Autocentro Toyota Armentia ha sido muy negativa y con un trato poco profesional.

La reparación inicial era simple: sustitución de un parachoques. Sin embargo, he tenido que llevar el vehículo cuatro veces por el mismo asunto. En cada entrega aparecía algún defecto: diferencias de tono en la pintura, variaciones en la rugosidad del barniz y acabados mal integrados respecto al resto de la carrocería.

Lo más preocupante es que, además de no resolver correctamente la sustitución del parachoques, se pintaron piezas que estaban en perfecto estado, generando nuevos defectos donde antes no los había. Es decir, una reparación sencilla terminó afectando a elementos sanos del vehículo.

No se entiende cómo un concesionario oficial puede entregar reiteradamente un coche con fallos visibles que deberían detectarse en un control básico de calidad.

Finalmente el resultado ha quedado pasable, aunque claramente mejorable, pero después de cuatro entradas en taller y numerosas molestias innecesarias.

Con mi experiencia, considero que ha faltado profesionalidad y control de calidad. No lo recomiendo.

Centauro 1972

2026-02-03

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Primera revisión RAV4, 165 € esta muy bien, 1/2 hora de trabajo realizada y 1/2 facturada sin excesos.
La atención al cliente súper correcta, me llamaron en cuanto estuvo acabado.
La única pega el líquido limpiaparabrisas, que estaba lleno y pusieron 4,75 € por rellenarlo.
Voy a pensar que lo ponen por defecto y que ha sido sin mala intención.

A MM

2026-01-22

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Pésima atención. Llevo varios meses intentando conseguir un retrovisor para mi Toyota Verso. Primero en el taller me dicen que no creen que se pueda conseguir, pero que me llamarán. Pasan semanas sin respuesta, llamo por teléfono y me dicen que lo van a consultar. Varias semanas, de nuevo llamada y no saben nada, lo van a volver a mirar y me llamarán. Hasta hoy.
Llamé la semana pasada al concesionario de Miranda y ayer me colocaron el espejo. En una hora había resuelto el problema que llevaba varios meses esperando.
No se puede tratar con tan poco interés a los clientes.

iñaki lage

2026-01-21

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Hace año y medio me compré un Toyota RAV4 y a dia de hoy sin problemas, muy contento y satisfecho por la compra, gracias a la atención de FRAN, atento en todo momento, un gran vendedor. Mientras esperaba la llegada de mi coche, cualquier duda que tuviese siempre estaba ahí para poder ayudarte. Gracias FRAN.

Natitxu J.H

2025-11-12

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He llevado mi Toyota Verso para reparar. La pieza que tenían que cambiar, ha tenido que fabricarse. Se ha tardado cosa de 2 meses en poder reparar. Gracias por la atención telefónica y presencial.
Y sobre todo gracias por el coche de cortesía (a estrenar, por cierto), que me han facilitado al ser un problema de suministros de Toyota. Me ha facilitado la vida, al vivir en un pueblo de Alava.
Muchas gracias.

jon larrea

2025-09-27

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Un gran equipo comercial, sobre todo Mónica. Mejor precio y un servicio impecable

Iñaki Markinez

2025-06-18

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Hace un año compré un coche de segunda mano con 30000 km y en perfecto estado y revisado según ellos. A la semana me empezó a dar un fallo.En un año lo he llevado cinco veces más con el mismo fallo. Me lo acaban de dar por sexta vez reparado según ellos. No se os ocurra comprar coches de segunda mano aquí.

Ismael Ocòn

2025-06-10

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Seré yo pero, siempre tengo la suerte de dar con quién me atiende genial. Visité recambios y, ya podéis cuidar al chaval que me atendió porque, es un crack!!!

Miren Begoña Atxalandabaso

2025-05-22

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Eskerrik asko a Nerea Cruz por su atención. Sabe atender a las demandas de los clientes y solucionar sus dudas y problemas lo más eficaz y rápidamente posible.

Iñaki Frejo Arana

2025-05-21

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Acabo de pasar la revisión de los 105.000 kms a mi Corolla TS 180H con 4 años, y como en ocasiones anteriores todo ok y rápido, explicando lo que se le va a hacer de antemano y presupuesto sobre las acciones previstas, al cual se ajustó la factura final de 220€.

JUANMA JUANMA

2025-05-16

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El personal que me ha recogido el vehículo para revisión (MG-Marvel) me ha atendido de maravilla, y han colaborado conmigo, tanto ellos como taller, en todo lo que han podido debido a ciertas circunstancias especiales que yo tenía ese día. Gracias por todo, la calidad humana es muy importante.

oscar galilea

2025-03-19

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Tras comprar en este concesionario un coche de segunda mano que según el concesionario estaba revisado este tiene varias averías:
- Sistema Blue&Me no funciona.
- Limpia trasero no funciona correctamente.
- El anticongelante no ha sido cambiado, esta como el barro de un charco. Esto provoca que se oiga el liquido pasar por el intercambiador del habitáculo, parece que hay un arroyo dentro del coche.
- Elevalunas copiloto no sube en automático.
Intentar ponerse en contacto con la persona que me lo vendió ha sido una odisea, tras llamarle durante tres días conseguí que me devolviese la llamada. Aun estoy esperando a que me de contestación de lo que hablamos.
También me prometieron que las averías que tendría el coche en garantía se podrían repara en cualquier taller concertado cosa que parece que ahora no se va a cumplir.
Bastante decepcionado con un concesionario que se comporta como si fuese un particular sin recursos.

18.02.2025
Es curioso que hayáis contestado antes a la reseña que a mi numero de teléfono, parece mas importante aparentar que solucionar el problema.

19.02.2025
Si, si que podéis hacer mas. Podéis arreglar el coche en vez de dejar comentarios. Podéis llamarme ya que disponéis de todos mis datos y darme una solución, de todas maneras ya llamo yo del orden de 6 a 7 veces al día para que me contestéis una. Ayer me llegaron los papales que faltaban del coche en los que se suponía que iba estar incluida la llave que faltaba, pues la llave no ha llegado y por supuesto no cogéis el teléfono para haceros cargo.
Así que si que podéis hacer muchas cosas mas, lo difícil va a ser que lo hagáis peor aun con todas las oportunidades que se os dado para no tener que llegar a tener que mandarnos mensajes atreves de las reseñas de Google, seria mas fácil hablar por teléfono.

20.02.2025
No me extraña que estéis disgustados, pero ya os estoy llamando. En concreto a la persona que me vendió el coche y que entiendo que es la que me tiene que solucionar los problemas. Fue con ella con quien trate todos los temas y a quien he llamado hoy otras 5 veces....

27.02.205
Tras días y días sin contestación ni a las llamadas ni a los emails recibo un email de Nerea Cruz diciéndome que ella prefiere el email por que asi puede hacer un seguimiento de los clientes, con dos bemoles.
Tras contestarle al email ha vuelto a pasar otro día sin contestación al email, ósea por teléfono ni coge ni devuelve las llamadas y por el email de seguimiento tampoco.