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Buscador de Talleres Mecánicos y Chapa — Talleres Pinera
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En el directorio de Elx, figura Motos Marín - Elche, un establecimiento enfocada en Taller de reparación de motos. Ubicado en Av. d'Alacant, 96A, Motos Marín - Elche es accesible para aquellos que buscan Tienda de motocicletas. Para un servicio confiable, Motos Marín - Elche mantiene un enfoque claro hacia la excelencia en Taller de reparación de motos. Aquellos que requieran Taller de reparación de motos pueden acudir a Motos Marín - Elche para consultar disponibilidad.
Muy buena atención nos dejaron probar las motos en las que estamos interesados , para avernos una idea. Muy buena atención y servicio.
He comprado ahí mi moto, trato muy agradable y profesional por parte de Susi y Fran, me han atendido muy bien en todo momento.
Una semana con mi moto en el taller y cero información. Tras varias llamadas sin respuesta, finalmente me atendieron para decirme que los “molestaba” porque estaban tomando café en horario laboral y que no verían mi moto hasta dentro de dos semanas. Mi experiencia: trato poco profesional y nada recomendable.
Efectivamente mi moto entró de servicio de grúa, mi motivo de mi reseña no es ese!
Es por la persona que me atendió (Paco)
Que llame para preguntar si les había dado tiempo haber mi moto ( solo fue por preguntar) y me contestó con muy malas palabras como diciéndome que le estaba haciendo perder el tiempo y tenía muchas cosas que hacer! Yo también trabajo cara al público y no se me ocurre hablarle así a mis clientes y menos a clientes de 20 años como soy yo.
Pepi sentimos mucho que hayas mal interpretado nuestro mensaje; tu vehículo entró en nuestro servicio técnico (en grúa) y sin cita previa; actualmente y por motivos del volumen de entradas de taller solo atendemos con cita previa y el plazo de atención para motos sin cita es aproximadamente dos semanas. Afortunadamente la avería que presentaba tu moto ha sido leve y hoy mismo te hemos avisado que pasaras a recogerla terminada.
Por supuesto tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestra calidad de servicio y somos conscientes que los vehículos son medios de transporte en muchas ocasiones muy necesarios; Pero nuestro equipo humano está limitado a unas horas de trabajo y estamos dando el máximo; que también espero que comprendas.
Hola buenos días, llevo 8 días intentando coger cita para pasar la revisión a mí moto y no hay manera, cuando por fin después de 30 llamadas se dignan a cogerme el teléfono me dicen que no pueden entrar en la agenda en el PC y que me llamaran mas tarde me cogen nombre y teléfono y después de tres días vuelvo a llamar al mismo número y extensión después de mucho insistir me cogen el teléfono y ahora me dicen que estoy llamando al número equivocado , conclusión son unos impresentables que tratan muy mal al cliente sé ve que les sobran ojalá no fuera nadie y os quedéis sólos.
Antonio buenas tardes, sentimos mucho las molestias que le hemos ocasionado al contactar con nuestro servicio técnico...estamos tenido problemas técnicos con la centralita que recepciona la entrada de llamadas, que estamos solucionando con el operador que gestiona el servicio.
Por supuesto no es nuestra forma de trabajar. Pasamos nota a nuestro responsable de taller para que contacte con usted inmediatamente.
Acabo de recoger la moto de una simple revisión, donde siempre me han cobrado 1 hora o 1 hora y media de mano de obra.
Hoy me han cobrado 2 horas por hacerme lo de siempre, suben el precio y te duplican las horas.
Conmigo ya han acabado.
David cada servicio/revisión-mantenimiento conlleva unos punto a revisar que indica la marca...deberíamos revisar exactamente su factura actual y las facturas anteriores para ver si hemos cometido un error. Nuestro asesor de servicio al recoger la moto le explica la factura, donde explica con detalle el trabajo realizado por nuestro técnicos.
Si puede pasar por nuestro servicio técnico revisamos las facturas y por supuesto si hubiera un error se lo abonaríamos.
Llevé al taller mi moto por siniestro. El 6 de octubre mi seguro autorizó la reparación. Desde entonces he llamado unas 5 veces, todas ellas me decían que me devolverían la llamada para darme información y nunca lo hicieron. Hoy (12/11) fui personalmente y me atendió una mujer que ocupaba un puesto que no era el habitual y me dijo que las piezas no habían sido pedidas y que no sabía el motivo. Después de más de un mes no se han molestado ni en pedir las piezas, sabiendo que una de ellas es la maneta de freno y que no puedo circular con seguridad. La mujer me atendió muy bien, pero todo lo demás ha sido un desastre. Ahora a esperar que me vuelvan a llamar para llevar la moto. Es evidente que tienen más trabajo del que pueden abarcar, quizás deberían avisar cuando llevas la moto a reparar.
Alba sentimos mucho tu experiencia en nuestro servicio técnico...revisaremos tu caso y en breve contactamos contigo. En estos momentos el volumen de trabajo que nos entra en nuestro departamento técnico es superior al que nuestro equipo de 6 mecánicos puede desarrollar teniendo en cuenta que las reparaciones a través de compañías aseguradoras tienen un proceso que en muchos casos..no es tan ágil su reparación. En breve contactaremos contigo. Gracias por comunicarse con nosotros...nos ayudará a mejorar.
Taller de servicio técnico sumido en el caos!!
Dos meses han tenido la moto para repararla ,,,, mas tres semanas previas en la lista de espera para que la recepcionaran.
Poca seriedad veo despues de 25 años llevando la moto a este taller, y el telefono no lo cogen..
Sergio...gracias por tus comentarios, nos ayudaran a mejorar. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención telefónica y ser más agiles en las reparaciones, pero en ocasiones no es tan rápido como nos gustaría la implementación de estas medidas.
Sin duda el peor concesionario de motos que he visitados en mis treinta años de motero. Se piensan que la gente no sabe realmente los precios de venta y compra venta y los trámites . No lo recomiendo dicen cosas q no son y no me dan nada de confianza les pongo una estrella por pena porque ni eso me dan
Hola Jose...sentimos mucho lo que relatas en tu valoración, aunque no entendemos muy bien el motivo de tu queja. Si nos facilitas tus datos de contacto personal podremos ayudarte en la manera que nos sea posible. Puedes enviarlos a paco@motosmarin.com
Muchas gracias
Bueno paso por aquí para dar mí agradecimiento al vendedor de motos marin elche su nombre es Fran por lo fácil que es ser atendido por este señor lo que se implica en darte la solución al comprar una moto y lo rápido que ha sido la venta solo en un par de días ya puedo disfrutar de esta motocicleta que para mí es un sueño poder disfrutar de ella y la suerte que he tenido en encontrar a este tío que con su cercanía al cliente hace te sientas con las ideas muy claras a la hora de elegir tú moto. Lo recomiendo a este tío y al concesionario de motos Suzuki elche motos marin. Muchas gracias
Juan Carlos muchas gracias por tu valoración nos ayuda a seguir trabajando en la misma linea. Traslado tus palabras a Fran
"Taller" que vende "motos"... en periodo de garantía 3 veces a pisado taller, 1 por año por problemas de calidad del producto.
Cuando la llevo me incriminan a mi como que no la uso bien (como si usar una moto de 125 con puño y poco más fuera de alta ingeniería) total que esta ultima la llevo por un ruido al arrancar en frio (agosto) se van de vacaciones sin tramitar la garantia y las piezas a cambiar, a la vuelta el 2 de septiembre mentiras sobre fechas de reparaciones, posponer fechas, no avisar, .... llamas por teléfono y a eso del décimo quinto intento te lo cogen 😉 ¡por fin! Ahora es el momento de posponer tu reparación nuevamente 1 semana mas. Todo esto, porque después de estar esperando 22 días (se supone se arreglaba en 1) no tiene espacio... ¿espacio para que? ... en fin toma tus propias conclusiones. Edit: ya va mas de 1 mes y nada... ya puedo esperar. La que me coge el teléfono una impresentable que me toma por tonto diciendo que si no se me ha llamado es porque no se ha reparado (guao, ¿si no?) y luego intenta darle la vuelta a la conversación porque efectivamente le digo que si me toma por tonto y se ofende... increíble. Cuando por fin se digna a revisar mi caso rebaja el tono y me dice que me llama en breve. Cierto en 10 minutos me llama, me dice que la moto está siendo reparada y en 1 hora más me llama para poder ir a recogerla. EDIT x2: Llego cojo la moto, arranco y mi sorpresa :) el ruido sigue ahí. 1 mes y medío desde la comunicación del incidente el ruido sigue ahí. Sale el mecánico y me dice que es por holgura y desgaste de la correa. Pregunto, ¿por qué no se ha cambiado? Respuesta: Es pieza de desgaste y se cambia fuera de garantía a los 9000km (vamos, que si la correa no cumple como es mi caso hasta los 9000km y se parte, no pasa nada...) Pero recordemos que era el motivo de entrada a taller. Y si tienes curiosidad, le cambiaron algunas piezas del cigüeñal como rodamientos etc. a una moto con 7400km y 2 años y medio de uso) vamos, una moto nueva que falla por todos lados. Wottan, basura. RESUMEN: El taller 0/10. No tramitaron la garantía antes de irse de vacaciones, me mienten en las fechas y luego me toman por tonto. Y todo para seguir con el mismo ruido/problema y decirme que no me entra en garantía (cosa que dudo bastante). Y si os fijáis me responden al comentario diciendo que van a revisar mi caso, que no me encuentran. que les contacte yo a un correo. cosa que es más bien de nuevo vagancia porque por el nombre que tengo en mi cuenta y el caso, saben de sobre que cliente soy. Sinceramente, sale más a cuenta estirarse y comprarse una moto más fiable , a la larga ahorras en salud. Wottan 0. Este taller para mi no existe ya.
Sentimos mucho la experiencia que ha tenido en nuestro servicio técnico, muchas gracias por comunicárnoslo. Analizaremos lo sucedido. Por favor nos podría enviar un e-mail con sus datos personales para poder localizar el expediente con los datos que figuran aquí no nos ha sido posible localizarlo. e-mail contacto paco@motosmarin.com
Muy buena atención. Juan fue el mecánico que me recibió y desde el primer momento supo cuál era el problema de mi moto. Me explicó todo claro y lo arregló rápido. Se nota que sabe lo que hace y me dio confianza. Quedé contenta con el servicio y seguro volveré.
Paola muchas gracias por tus palabras, se las trasladamos a Juan.
Un saludo
¡¡MUCHO CUIDADO CON ESTE TALLER!!
Lleve mi moto Voge 900 DSX hace unas dos semanas para que me actualicen el Software, le arreglen el puño calefactable y le ajusten el quicksifter.
Me la devuelven tal y como se la dejé sin actualizar (y me dicen que la han actualizado y tengo la foto de la versión que tenía antes de que entrara al taller y es la misma) ni reparar y me dicen que tienen que hablar con los ingenieros de Voge y me llamarán en dos días y todavía estoy esperando la llamada. He vuelto a llamar y me dan largas continuamente o no me lo cogen.
Me la han tenido que reparar en otro taller.
Me dieron largas y me engañaron, no les interesa reparar las motos que están en garantía!!
Samuel
Analizaremos tu caso con nuestro jefe de taller...por favor podrías contactar con dirección para darnos más datos personales...y saber lo ocurrido. Gracias
puedes enviar tu contacto por privado paco@motosmarin.com
Como servicio de venta excelente. Pero como tengas un problema con la moto, dejan mucho que desear. A principios de junio llevé mi moto (que tiene 2 años) porque se me paraba por la calle. Me dijeron que era cosa de la batería y me la devolvieron peor que estaba. La llevé al día siguiente y me volvieron a engañar. Cuando fui por tercera vez bastante enfadada entonces me dijeron que era de la centralita que me tendrían que pedir otra. La tuvieron mas de un mes sin ni siquiera ofrecerme una de cortesía. Me la llevo y sigue sin arrancar bien. La vuelvo a llevar y dicen que es cosa del sensor de la pata, que me pedirán otra y a la vuelta de vacaciones me lo arreglan. Pasan las vacaciones y no me dicen nada, así que voy y me dicen con toda la cara que no la han pedido que se habían olvidado cuando, por otro lado ya me habían dado cita para arreglarla … sin la pieza! Vamos una mentira detrás de otra y la moto tres meses casi sin usar. Claro, al estar en garantía prefieren arreglar otras antes que les supongan mayor beneficio. En resumen, un desastre.
Maria Jose buenos días, entendemos tu malestar y somos conscientes que con algunos clientes no estamos dando el nivel de calidad de servicio adecuado. Algunas averías son difíciles de diagnosticar cuando son intermitentes y tenemos que hacer pruebas con componentes hasta dar con la avería y poder solucionarla.
Cambios en nuestro equipo humano y bajas por enfermedad de otros integrantes del equipo técnico , están provocando que nuestra calidad de servicio no esté a la altura que hemos tenido hasta estos momentos. Nos tienes a tu disposición para cualquier aclaración adicional y creo que la sinceridad , junto al ofrecimiento de un vehículo de cortesía a tu disposición también se debería valorar.
Muchas gracias por tu comprension
Esta mañana acabo de recoger mi VOGE 900DSX. Queria agradecer el trato recibido por parte de los empleados de Motos Marín Elche; Susi que me gestionó todo, Alejandro que me explicó todo y me animó a comprarla y a Fran. Así da gusto comprar una moto, aunque me tenga que desplazar a otro lugar, será mi taller de confianza. Gracias por todo y seguir así. Estoy muy contento.
Cristian, muchas gracias por tus palabras y tu valoración. Se la trasladamos a nuestro equipo. A disfrutar de tu Nueva VOGE ...Rafagasss
NO RECOMIENDO A NADIE QUE LLEVE LA MOTO A ESTA EMPRESA A REPARAR.
Tuve un accidente en Elche y por recomendación de mi seguro la llevé a que me la repararan el 1 de julio 2025. El día 12 ya estaba peritada y pasado el presupuesto. Mi seguro me informa que el taller les dice que el día 5 de septiembre tengo la moto reparada. Bueno pues 5 días antes empiezo a llamarles por teléfono para ver como estaba la moto, nadie se digna a contestarme, un día y otro día y otro día y nadie me llama. Llega el día de la entrega y nadie se digna a llamarme e informarme. El día 8 de septiembre a la chica que se pone al teléfono le ruego ruego ruego y ruego llorando que por favor me informen que necesito una Contestación .
Me dicen que la moto no la han tocado, que no está peritada y no tenían ficha mía abierta y por eso no la han tocado y no me decían nada. Llamo a mi seguro que esta todo correcto y ellos informaron que el 5 de septiembre estaría reparada. El día 12 de julio me llamó el chico de la tienda para pedirme mis datos para habrírme una ficha y se los dí.
Se lo comunico todo a la chica y me dicen que pase a recoger la moto y me la lleve que ellos no saben cuanto me la pueden reparar después de dos meses y medio.
Yo me quedo a cuadros y llamo a una grúa para que la lleven a otro taller .
Una panda de INFORMALES y SINVERGÜENZAS, ya podía tener la moto reparada. Me llamaron mentiroso
Vaya poca vergüenza yo tengo 56 años he tenido 5 motos y he sido cliente de motos lean toda la vida hasta que cerraron y hice mucha amistad con Pedro Moreno el mecánico y JAMAS ME HABIA PASADO NADA IGUAL. ME TRATARON MUY MUY MAL Y ME DEJARON TIRAO.
ESPERO QUE NO LE PASE A NADIE MAS SOMOS PERSONAS HOMBRE !!!!!!!!!.
Manuel sentimos mucho su mala experiencia en nuestro establecimiento. Analizaremos su caso con el responsable de nuestro servicio postventa. Contactaremos con usted para aclarar lo sucedido.
Genial!! Repetiría sin duda.
En mi caso me atendió Fran en la compra de una gsx-8r.
Trato impecable y familiar.
Resolvió todas mis dudas de manera rápida y eficiente.
Quieres comprar una Suzuki?
Este es el sitio.
Victoria, muchas gracias por tu valoración, se la trasladamos a Fran.
Todo el equipo humano de motos Marin, estamos a tu disposición.
Ha sido una muy buena experiencia tratar con vosotros en la compra de mi V Strom, antetodo agradecele el trato a Fran y a Susi por su profesionalidad y la calidad que tienen como personas, el resto del equipo también son excepcionales, un abrazo gigante y muchas gracias.
Muchas gracias por tu valoración, nos ayuda a seguir trabajando en la misma linea. Trasladamos a nuestro equipo tus palabras.
Acabo de adquirir mi Voge 625,es una de mis mayores experiencias, he tenido suerte en elegir el mejor concesionario para ello, el plazo para conseguirlo ha sido dentro del tiempo acordado y el contacto con los comerciales ha sido magnífico, así que lo recomiendo.
Francisco, muchas gracias por tus palabras. Todo el equipo humano de Motos Marin, estamos a tu disposición. A disfrutar de la experiencia VOGE
Desde Valencia todo telefónicamente FRAN me atendió estupendamente y me contestó cualquier duda en seguida, trato inmejorable. 100 recomendable y de confianza. Me la mandaron a mi casa y todo fue rodado.
Muchas gracias por todo, por ser tan rápidos y un trato muy cercano, os recomendaré allá donde vaya 😉
Guillermo, muchas gracias por tu valoración, nos ayuda a seguir trabajando en la misma linea. Traslado tu agradecimiento a Fran
Trato excelente.
Venimos desde Valencia a comprar una moto a este concesionario inicialmente por la atención telefónica y después para el asesoramiento en persona, Fran, muy atento y gran persona.
Al final hemos comprado allí todo el equipo que nos hacía falta (baúl, accesorios originales de la moto, chaquetas, guantes, cascos,…) no hemos tenido que buscar más equipamiento fuera.
Gracias Fran, y también al resto del equipo que nos ha atendido y asesorado con las dudas, el funcionamiento y los detalles de la moto.
Un saludo
Jesus, muchísimas gracias por tus palabras, y por la confianza que nos has depositado. A disfrutar de tu nueva V-Strom 800 TECH
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