Taller oficial ŠKODA en Elche
A 0.14 km
TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Situado en Elx, Motos Marín - Elche se presenta como una opción de referencia en el ámbito de Taller de reparación de motos. Este negocio se encuentra en Av. d'Alacant, 96A, atendiendo a la zona de . Ostentando una puntuación de 4.4 a partir de 928 reseñas, Motos Marín - Elche demuestra el respaldo de sus clientes. Para conocer detalles, se recomienda visitar Motos Marín - Elche.
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Muy buena atención nos dejaron probar las motos en las que estamos interesados , para avernos una idea. Muy buena atención y servicio.
He comprado ahí mi moto, trato muy agradable y profesional por parte de Susi y Fran, me han atendido muy bien en todo momento.
Una semana con mi moto en el taller y cero información. Tras varias llamadas sin respuesta, finalmente me atendieron para decirme que los “molestaba” porque estaban tomando café en horario laboral y que no verían mi moto hasta dentro de dos semanas. Mi experiencia: trato poco profesional y nada recomendable.
Efectivamente mi moto entró de servicio de grúa, mi motivo de mi reseña no es ese!
Es por la persona que me atendió (Paco)
Que llame para preguntar si les había dado tiempo haber mi moto ( solo fue por preguntar) y me contestó con muy malas palabras como diciéndome que le estaba haciendo perder el tiempo y tenía muchas cosas que hacer! Yo también trabajo cara al público y no se me ocurre hablarle así a mis clientes y menos a clientes de 20 años como soy yo.
Pepi sentimos mucho que hayas mal interpretado nuestro mensaje; tu vehículo entró en nuestro servicio técnico (en grúa) y sin cita previa; actualmente y por motivos del volumen de entradas de taller solo atendemos con cita previa y el plazo de atención para motos sin cita es aproximadamente dos semanas. Afortunadamente la avería que presentaba tu moto ha sido leve y hoy mismo te hemos avisado que pasaras a recogerla terminada.
Por supuesto tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestra calidad de servicio y somos conscientes que los vehículos son medios de transporte en muchas ocasiones muy necesarios; Pero nuestro equipo humano está limitado a unas horas de trabajo y estamos dando el máximo; que también espero que comprendas.
Hola buenos días, llevo 8 días intentando coger cita para pasar la revisión a mí moto y no hay manera, cuando por fin después de 30 llamadas se dignan a cogerme el teléfono me dicen que no pueden entrar en la agenda en el PC y que me llamaran mas tarde me cogen nombre y teléfono y después de tres días vuelvo a llamar al mismo número y extensión después de mucho insistir me cogen el teléfono y ahora me dicen que estoy llamando al número equivocado , conclusión son unos impresentables que tratan muy mal al cliente sé ve que les sobran ojalá no fuera nadie y os quedéis sólos.
Antonio buenas tardes, sentimos mucho las molestias que le hemos ocasionado al contactar con nuestro servicio técnico...estamos tenido problemas técnicos con la centralita que recepciona la entrada de llamadas, que estamos solucionando con el operador que gestiona el servicio.
Por supuesto no es nuestra forma de trabajar. Pasamos nota a nuestro responsable de taller para que contacte con usted inmediatamente.
Acabo de recoger la moto de una simple revisión, donde siempre me han cobrado 1 hora o 1 hora y media de mano de obra.
Hoy me han cobrado 2 horas por hacerme lo de siempre, suben el precio y te duplican las horas.
Conmigo ya han acabado.
David cada servicio/revisión-mantenimiento conlleva unos punto a revisar que indica la marca...deberíamos revisar exactamente su factura actual y las facturas anteriores para ver si hemos cometido un error. Nuestro asesor de servicio al recoger la moto le explica la factura, donde explica con detalle el trabajo realizado por nuestro técnicos.
Si puede pasar por nuestro servicio técnico revisamos las facturas y por supuesto si hubiera un error se lo abonaríamos.
Llevé al taller mi moto por siniestro. El 6 de octubre mi seguro autorizó la reparación. Desde entonces he llamado unas 5 veces, todas ellas me decían que me devolverían la llamada para darme información y nunca lo hicieron. Hoy (12/11) fui personalmente y me atendió una mujer que ocupaba un puesto que no era el habitual y me dijo que las piezas no habían sido pedidas y que no sabía el motivo. Después de más de un mes no se han molestado ni en pedir las piezas, sabiendo que una de ellas es la maneta de freno y que no puedo circular con seguridad. La mujer me atendió muy bien, pero todo lo demás ha sido un desastre. Ahora a esperar que me vuelvan a llamar para llevar la moto. Es evidente que tienen más trabajo del que pueden abarcar, quizás deberían avisar cuando llevas la moto a reparar.
Alba sentimos mucho tu experiencia en nuestro servicio técnico...revisaremos tu caso y en breve contactamos contigo. En estos momentos el volumen de trabajo que nos entra en nuestro departamento técnico es superior al que nuestro equipo de 6 mecánicos puede desarrollar teniendo en cuenta que las reparaciones a través de compañías aseguradoras tienen un proceso que en muchos casos..no es tan ágil su reparación. En breve contactaremos contigo. Gracias por comunicarse con nosotros...nos ayudará a mejorar.
Taller de servicio técnico sumido en el caos!!
Dos meses han tenido la moto para repararla ,,,, mas tres semanas previas en la lista de espera para que la recepcionaran.
Poca seriedad veo despues de 25 años llevando la moto a este taller, y el telefono no lo cogen..
Sergio...gracias por tus comentarios, nos ayudaran a mejorar. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención telefónica y ser más agiles en las reparaciones, pero en ocasiones no es tan rápido como nos gustaría la implementación de estas medidas.
Sin duda el peor concesionario de motos que he visitados en mis treinta años de motero. Se piensan que la gente no sabe realmente los precios de venta y compra venta y los trámites . No lo recomiendo dicen cosas q no son y no me dan nada de confianza les pongo una estrella por pena porque ni eso me dan
Hola Jose...sentimos mucho lo que relatas en tu valoración, aunque no entendemos muy bien el motivo de tu queja. Si nos facilitas tus datos de contacto personal podremos ayudarte en la manera que nos sea posible. Puedes enviarlos a paco@motosmarin.com
Muchas gracias
Bueno paso por aquí para dar mí agradecimiento al vendedor de motos marin elche su nombre es Fran por lo fácil que es ser atendido por este señor lo que se implica en darte la solución al comprar una moto y lo rápido que ha sido la venta solo en un par de días ya puedo disfrutar de esta motocicleta que para mí es un sueño poder disfrutar de ella y la suerte que he tenido en encontrar a este tío que con su cercanía al cliente hace te sientas con las ideas muy claras a la hora de elegir tú moto. Lo recomiendo a este tío y al concesionario de motos Suzuki elche motos marin. Muchas gracias
Juan Carlos muchas gracias por tu valoración nos ayuda a seguir trabajando en la misma linea. Traslado tus palabras a Fran
"Taller" que vende "motos"... en periodo de garantía 3 veces a pisado taller, 1 por año por problemas de calidad del producto.
Cuando la llevo me incriminan a mi como que no la uso bien (como si usar una moto de 125 con puño y poco más fuera de alta ingeniería) total que esta ultima la llevo por un ruido al arrancar en frio (agosto) se van de vacaciones sin tramitar la garantia y las piezas a cambiar, a la vuelta el 2 de septiembre mentiras sobre fechas de reparaciones, posponer fechas, no avisar, .... llamas por teléfono y a eso del décimo quinto intento te lo cogen 😉 ¡por fin! Ahora es el momento de posponer tu reparación nuevamente 1 semana mas. Todo esto, porque después de estar esperando 22 días (se supone se arreglaba en 1) no tiene espacio... ¿espacio para que? ... en fin toma tus propias conclusiones. Edit: ya va mas de 1 mes y nada... ya puedo esperar. La que me coge el teléfono una impresentable que me toma por tonto diciendo que si no se me ha llamado es porque no se ha reparado (guao, ¿si no?) y luego intenta darle la vuelta a la conversación porque efectivamente le digo que si me toma por tonto y se ofende... increíble. Cuando por fin se digna a revisar mi caso rebaja el tono y me dice que me llama en breve. Cierto en 10 minutos me llama, me dice que la moto está siendo reparada y en 1 hora más me llama para poder ir a recogerla. EDIT x2: Llego cojo la moto, arranco y mi sorpresa :) el ruido sigue ahí. 1 mes y medío desde la comunicación del incidente el ruido sigue ahí. Sale el mecánico y me dice que es por holgura y desgaste de la correa. Pregunto, ¿por qué no se ha cambiado? Respuesta: Es pieza de desgaste y se cambia fuera de garantía a los 9000km (vamos, que si la correa no cumple como es mi caso hasta los 9000km y se parte, no pasa nada...) Pero recordemos que era el motivo de entrada a taller. Y si tienes curiosidad, le cambiaron algunas piezas del cigüeñal como rodamientos etc. a una moto con 7400km y 2 años y medio de uso) vamos, una moto nueva que falla por todos lados. Wottan, basura. RESUMEN: El taller 0/10. No tramitaron la garantía antes de irse de vacaciones, me mienten en las fechas y luego me toman por tonto. Y todo para seguir con el mismo ruido/problema y decirme que no me entra en garantía (cosa que dudo bastante). Y si os fijáis me responden al comentario diciendo que van a revisar mi caso, que no me encuentran. que les contacte yo a un correo. cosa que es más bien de nuevo vagancia porque por el nombre que tengo en mi cuenta y el caso, saben de sobre que cliente soy. Sinceramente, sale más a cuenta estirarse y comprarse una moto más fiable , a la larga ahorras en salud. Wottan 0. Este taller para mi no existe ya.
Sentimos mucho la experiencia que ha tenido en nuestro servicio técnico, muchas gracias por comunicárnoslo. Analizaremos lo sucedido. Por favor nos podría enviar un e-mail con sus datos personales para poder localizar el expediente con los datos que figuran aquí no nos ha sido posible localizarlo. e-mail contacto paco@motosmarin.com
Muy buena atención. Juan fue el mecánico que me recibió y desde el primer momento supo cuál era el problema de mi moto. Me explicó todo claro y lo arregló rápido. Se nota que sabe lo que hace y me dio confianza. Quedé contenta con el servicio y seguro volveré.
Paola muchas gracias por tus palabras, se las trasladamos a Juan.
Un saludo
¡¡MUCHO CUIDADO CON ESTE TALLER!!
Lleve mi moto Voge 900 DSX hace unas dos semanas para que me actualicen el Software, le arreglen el puño calefactable y le ajusten el quicksifter.
Me la devuelven tal y como se la dejé sin actualizar (y me dicen que la han actualizado y tengo la foto de la versión que tenía antes de que entrara al taller y es la misma) ni reparar y me dicen que tienen que hablar con los ingenieros de Voge y me llamarán en dos días y todavía estoy esperando la llamada. He vuelto a llamar y me dan largas continuamente o no me lo cogen.
Me la han tenido que reparar en otro taller.
Me dieron largas y me engañaron, no les interesa reparar las motos que están en garantía!!
Samuel
Analizaremos tu caso con nuestro jefe de taller...por favor podrías contactar con dirección para darnos más datos personales...y saber lo ocurrido. Gracias
puedes enviar tu contacto por privado paco@motosmarin.com
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