Norauto Alicante Orihuela Costa

Fages

2026-01-06

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Mi experiencia con el encargado de mecánica ha sido muy buena, la recarga del aire acondicionado que puse este verano a sido fenomenal..
y ayer llevé el coche con una urgencia que me adelantaron la cita para darme un presupuesto y localizar el problema ,me atendieron enseguida y sin ningún coste, para llevarlo a otro taller o dejarlo allí, la verdad que estoy muy agradecida,
en este sector es tan importante la confianza...

Irene López Sánchez

2026-01-05

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El trato es espectacular desde que entras en la recepción como con los trabajadores del taller, todos muy atentos y a la disposición del cliente siempre, da gusto

Zahiira G.

2026-01-05

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Estoy súper contenta con el trabajo de ellos, sobre todo con Santi (jefe de taller) y Ainhoa, son muy simpáticos y te ayudan y explican todo a la perfección, seguiré viniendo siempre

Javi Mönch

2026-01-04

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El cambio de batería fue rápido; en una hora ya tenía el coche listo. El problema vino con la batería que me habían presupuestado: figuraba como disponible en stock, pero en realidad no lo estaba. Al final tuvieron que poner una más cara, eso sí, me llamaron antes para avisarme.
No es la primera vez que me pasa algo así en Norauto (aunque no en este taller en concreto). Creo que deberían cuadrar mejor los stocks y no dar un precio para luego tener que decir que no hay esa opción y que el cliente tenga que pagar más. Es la segunda vez que me ocurre y este tipo de situaciones hacen que uno empiece a desconfiar un poco.

Adele C

2026-01-01

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Excelente e inmejorable atención De Santiago. Nos solucionó el problema del coche. Gastamos menos de lo pensado y la amabilidad y personalidad De Santiago. Hicieron que definitivamente será el lugar para atender nuestro coche. Agradecidisima!!!!

Fidel Paredes

2025-12-27

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Incompetentes. Se dejaron el tapon del deposito del liquido de frenos sin poner,junto a la escobilla del limpia.se podía haber caído y perdido. Piden un juego de ruedas y tras 3 dias esperando,al momento de montarlas se dan cuenta que no son las que lleva el coche.
Resultado irme a otro sitio mas competente.

Valeria Peñuela V.

2025-12-26

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Dana nos ha colaborado enormemente a encontrar el parabrisas correcto para nuestro tesla, muchas gracias por el servicio tan personalizado y dedicado, incluso nos ha explicado como usar la web, gracias a este tipo de trabajadores hacen que la gente vuelva a Norauto, incluso con un resfriado nos ha explicado con mucho cariño y paciencia, impresionante ingles!

Javier

2025-12-12

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Hola, Héctor muy amable en recepción lo que no me gusto los neumaticos no estaban a la presión indicada y estaban con la grasa del montaje 4.5 para hector y 3 por la finicion

Ainara Cantero

2025-12-11

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He ido hoy a recoger un pedido online y sin consultarme y por tanto sin mi consentimiento la empleada que me ha atendido me ha inscrito en el programa de fidelización de Norauto. Algo que es totalmente ilegal aparte de implicar una catadura moral lamentable.

T. S.T.

2025-11-28

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Me gusta comprar en tiendas físicas,por eso hemos acudido esta mañana a comprar unas barras y un cofre para el techo.El chico que nos atendió en el inicio me pareció amable e profesional pero lamentablemente me equivoqué.Le pregunté por el precio y el descuento del Black Friday que tenían puesto en la puerta,me dijo que tiene que verlo en el ordenador,vale bien.En unos 10 min de espera me voy cuenta que está atendiendo otros clientes en la caja y voy a preguntar le sí está con lo nuestro,me contestó que se le había olvidado y que sí que tenía el descuento, salió de la tienda con otro cliente sin preguntarme sí lo quería.No pasa nada en 15 min perdieron una venta de 400 euro,que en la competencia se quedaron.No creo que volvería .

Jorge López

2025-11-19

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Impresionante el servicio que me acaba de dar AINHOA. Rapidez, profesionalidad y un arreglo realizado en muy breve tiempo.además de simpatía y amabilidad. Esta persona es un 10 en lo que a su trabajo se refiere. Volveré sin duda

Miga Bagon

2025-11-14

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Desde que Mario era el responsable siempre tuve un servicio eficiente y amable y en mi reciente visita también. Llevé mi coche para servicio, luego me informaron que ya no quiso arrancar y que necesitaba batería nueva, luego mis neumáticos también, luego líquido para frenos; todo estuvo bien y estuve de acuerdo. Soy adulto mayor y tengo algunos problemas de la vista, no me gusta conducir de noche aunque vivo cerca de La Zenia Boulevard. Me asignaron un horario por la tarde de 17:30 a 21:30 hrs. llevé mi coche un poquito antes para ver la posibilidad de que me ayudarán, viendo la posibilidad de hacer lo antes posible el cambio de neumáticos. Al llegar hable con la persona que me recibió el coche y me dijo que el no podía darme una respuesta pero que yo preguntará en la caja y quizá fuera posible. En el taller no se veía una actividad muy intensa, asi que fui a preguntar, pero la persona que me atendió reaccionó demasiado exagerado (quizá estaba ya cansado) . Respondió en una forma muy altiva y con poca empatia y fue al taller para reprender o algo asi a la persona que había preguntado, diciendo que yo había dicho que éste habia aceptado atender mi coche un poco antes. Él no me dijo tal cosa.

Ésta persona enredó todo, incluso me acuso de que yo quería saltarme a otros Clientes. Cuando le dije que yo tenía experiencia en recursos humanos y que él no tenía empatia alguna, se puso que bueno.

Todo hubiese resultado sin incidente alguno, si en buena forma me hubiese dicho por ejemplo "Lo lamento, no es posible". Yo de cualquier forma no tenía otra alternativa y esperé pacientemente hasta el último minuto.

Todo habia funcionado muy bien , un par de días antes y ese mismo día todos me trataron bien y amablemente, de no ser la anterior excepción.

Yo deseo seguir confiando en lo futuro en el gran equipo de Taller de Norauto, pero me pareció que alguien en la otra zona de su negocio , al menos conmigo, no encajó en el trato que recibí antes en todo momento.

Lamento que lo anterior afecte mi evaluación general.