MotoCenter Alicante / Touratech Alicante

VIPER

2025-12-08

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Se me rompió la pantalla de mi casco y buscando di con esta tienda. Me costaba muchísimo menos que en otros sitios. Me puse en contacto con ellos mediante WhatsApp y de momento me contestaron, no la tenía en stock pero si me la podían pedir a fábrica, lo único que pasaba es que me tardaba un mes. Bueno acepté y me hicieron el pedido, me mandaron la factura por email inmediatamente después de hacer el pago y el seguimiento del artículo. Mi sorpresa es que en menos de un mes tengo mi pantalla en casa. Agradezco el trato y la dedicación que tenéis con el cliente.

Manu Chápuli

2025-12-02

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Iba a comprarles una moto eléctrica. Ya con la tarjeta en mano me comentaron que tuviera en cuenta que las ayudas del plan MOVES estaban tardando y que estaban un poco en el aire. Otro me cuela la moto y ya. De esto hace ya un año. Ahora no sé cómo está el tema de las ayudas.
En todo momento el trato humano fue espectacular.
Finalmente compré otra moto pero voy y pienso ir para comprar equipo y cualquier cosabque necesite.
Unos cracks

Toni Heredia

2025-11-13

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Una pasada de atención !24 h y dos juegos kriega con maletas recibidos en casa y una atención posventa de 10!! Muchas gracias .

Mariano Ortiz Garrido

2025-11-07

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Es la primera vez que les hago un pedido, han sido unos soportes para mejorar la posición de los reposapiés del pasajero en una royal enfield interceptor . Me dijeron que tardarían unos 10 días porque los mandaban de Alemania. Y mi sorpresa es que en 6 días estaban en casa. El personal muy amable y las piezas con un acabado y una vez montadas en la moto quedan como si fueran piezas de fábrica.

Juan Ángel Bastante Moreno

2025-10-27

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Cada vez que voy a comprar o llevar la moto al taller, me siento muy bien atendido y asesorado. Los recomiendo al 100%.

Daniel De Frutos

2025-10-07

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Mi experiencia, en general, mal. Hice un pedido en su página web de dos airbags que tenían un descuento (normalmente cuestan 280 euros y estaban en 210) A los dos días me envían un mail que por problemas técnicos en su página web no pueden realizar el envío y que para compensar o cancelan el pedido y me hacen uno nuevo con un 10% de descuento (yo entiendo que sobre el precio al que he comprado ya que no pone nada en el mail que haga pensar otra cosa) o me devuelven el dinero. Acepto el descuento, me cancelan el pedido y me hacen el descuento sobre el precio sin oferta (280 euros) Les pido explicaciones al respecto y me dicen que fue un error de la página y que no pueden venderme los airbags al precio que los compré… Vamos que “pago” yo el fallo técnico. Tras varios mails en los que les muestro mi descontento les indico que vale, que los compro igualmente ya que los necesitaba. Entonces viene la segunda. En su página web pone que el envío es de 24 a 48h. Pues pasadas 48h me mandan otro mail diciéndome que por problemas con el suministrador el pedido llegará en un plazo de 7 a 9 días. Así que, ni cumplen con los precios de su página ni con los plazos de envío. Personalmente no volveré a comprar con ellos

Gorka

2025-09-11

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Fui a qué valorarán mi moto,no me llaman,tengo que volver yo a la tienda por segunda vez,y mi humilde opinión es que compran muy barato y venden muy caro.
Hay otra compra-venta en Alicante que se llama Motorrad que son más justos a la hora de tasar una moto.

Andrés Martín

2025-08-27

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Pedí por la web unas botas y enseguida me escribieron porque no había stock proponiéndome otras alternativas. Ante mis dudas, me llamaron para ver esas opciones y me plantearon una solución que resultó perfecta. La experiencia ha sido totalmente positiva: funcionamiento de la web, catálogo, precios, envío y servicio postventa. A destacar también la amabilidad y el trato recibidos.

MARIA DEL CARMEN PRIETO GARCÍA

2025-08-12

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Recomiendo comprar en esta tienda Nacho es un profesional para aconsejar y dispuesto a ayudar en todo, muchas gracias

Rubén Díaz Coro

2025-07-28

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ESPECTACULAR TRATO Y CONOCIMIENTOS.
SIEMPRE INTENTANDO DAR UNA SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES. UNA PENA QUE YA NO ESTEN EN MADRID.

Juan Carlos Gracia Jimenez

2025-07-17

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Mi experiencia a sido de 10..nos a atendido francisco con la venta de ducati y a la vez valorando una intruder..personas super profesional....un abrazo a todo el equipo

Francisco Lubian Muñoz

2025-04-30

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Tres días llamando por teléfono para consultar una compatibilidad de un producto. Todas las veces sin excepcion, me ha dicho el contestador, que todos los operadores estaban ocupados. Con servicio como este al cliente, ya me extraña que alguien les compre. Menos mal que hoy, gracias a las redes, el mundo es muy pequeñito y me ha sido posible localizar el producto, informarme y pedirlo en un momentito. No creo que vuelva a intentar comprar más en esta empresa, pero este comentario, no es para perjudicarles, al contrario, tomen Vds. medidas para atender bien al cliente, o supongo que acabaran teniendo pocos.

Vicent

2025-04-30

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Los problemas q he tenido con el casco y el intercomunicador Nacho los ha solucionado y el intercomunicador me lo ha cambiado. Y muy bien asesoramiento para la compra de ropa de calidad para ir en moto. Excelente.Buen precio

Jorge Fernandez Fuertes

2025-04-24

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Un placer la experiencia en MOTOCENTER, Nacho me recomendó unos espejos y un intercom entre otros de lujo, el taller excepcional también, da gusto ir a un sitio honesto donde compras lo que necesitas y pagas lo justo, sin sorpresas , volveré!

guillermo fernandez

2025-04-09

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En diciembre compre unas defensas para mi t7 word raid, por ahora no las he probado bien en ninguna caida grave pero encajan a la perfeccion y se ven de gran calidad, el servicio postventa es muy bueno ya que tuve un problema con una de las pegatinas ya que la perdi en un lavado a presión y en cuestion de dias me dieron solucion sin tener que pagar más que el porte enviandome unas nuevas. Repetiré si necesito algo mas para la moto✌🏻

aridany González bethencourt

2025-04-07

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Buenas , les cuentos mi experiencia. He comprado un baúl para mi moto el día 14 de marzo , el cual ponía que en un plazo de 10 días estaría en mi casa . A los diez días me pongo en contacto ya que no se había movido el paquete del sitio ni había recibido número de seguimiento, me dicen que el baúl está arañado y que no lo habían mandado todo esto sin avisar . Deciden darme una opción de mandarlo así y hacerme un arreglo en el precio a lo cual como es de urgencia para trabajar accedo a dicho descuento y que lo manden así . Hoy día 6 de abril sigo sin haber recibido dicho baúl , por no contar la de pérdidas que he tenido en mi reparto gracias a la demora que han tenido . Me vuelvo a poner en contacto y me dicen que está en el barco de entrega todavía . Tenía previsto comprar 20 baúles más para mi flota pero ya les digo que ni de broma vuelvo a comprar ahí . No digo que la atención sea malo porque no soy quien para decir cómo llevar una tienda , pero si el servicio deja muchísimo que desear y el envío ya ni te cuento . Saludos

Al Heral

2025-03-14

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Estuve a comprar un traje de cordura y ne atendió nacho. Todo lo que tiene el tío de grande lo tiene de buena gente, posteriormente fui con otro amigo a comprar equipacion para un regalo y otra vez nacho andaba por allí siempre servicial. Nos aconsejo sobre que podíamos coger sobre tallas y mejores prendas calidad precio, nos sentimos como en casa y el trato que tuvo con nosotros hasta que recomendemos la tienda a todo el que nos pregunte. La verdad es que llevan la tienda los dos responsables de lujo. Volveré sin duda

JJ CC

2025-01-22

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Ayer 21/01/25 estuve llamando toda la tarde al número de teléfono fijode la tienda. Desde las 16:30 horas hasta las 19:00 en que ya la alocución me dijo que el horario de atención telefónica terminaba a esa hora. En total más de veinte llamadas todas con el mismo resultado: " todos nuestros agentes están ocupados. Permanezca a la espera". Permaneciendo a la espera una y otra vez hasta que finalmente la alocución dice lo intente más tarde.
A la vista de que es imposible contactar telefónicamente, ese mismo día les envío WhatsApp al n° de tl publicitado en la web pidiéndoles aclaración sobre un tema de tallas de un producto que tienen a la venta en su página web y decidir si compro o no. También les escribo un email a la dirección de correo que indican en la web en los mismos términos que el WhatsApp.
Han pasado más de 24 horas desde el envío del correo y el WhatsApp y no se han dignado a contestar por ninguna vía.
La atención al cliente, por lo menos telemáticamente, deplorable. Quizás la atención presencialmente en tienda sea mejor, pero con vuestra actitud habéis perdido un potencial cliente tanto presencial como por venta on line.
Si queréis saber el motivo de la consulta podéis leer el WhatsApp y/o el email enviado, aunque ya es tarde. He adquirido un producto de similares características en un comercio de la competencia, donde la atención recibida ha sido exquisita.
Hasta nunca.

Joaquín Tavio

2024-12-18

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Muy buena experiencia. He llevado mi TZR del 89, y no solo la han reparado, han retocado y afinado la moto hasta dejarla muchísimo mejor de lo que estaba. Además, han hecho una soldadura que han visto, y me han hecho un gran favor. Todo esto por un precio ajustado y moderado.
Yo estoy muy agradecido.