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BMW Triocar

Concesionario BMW en Gijón (Asturias)

4.3 (982 reseñas)

Última actualización 11 de febrero de 2026

Información del negocio

Descripción: En el directorio de Gijón, sobresale BMW Triocar, un negocio especializada en Concesionario BMW. Localizado en AS-II, 1529, BMW Triocar es accesible para aquellos que buscan Taller de automóviles. Ostentando una puntuación de 4.3 a partir de 982 reseñas, BMW Triocar demuestra la satisfacción de sus clientes. Para conocer detalles, es aconsejable visitar BMW Triocar.
Actividades: Concesionario BMW Taller de automóviles Concesionario de automóviles
Dirección: BMW Triocar, AS-II, 1529, Periurbano - Rural, 33392 Gijón, Asturias
Sitio web: https://www.triocar.es/

Datos interesantes

Pagos

Cheques
Pagos con móvil vía NFC
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
MasterCard, VISA

Qué ofrece

Cambio de aceite
Lavado de coches
Servicios de reparación

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas
Aseo adaptado para sillas de ruedas

Opciones de servicio

Compra en tienda

Ubicación de BMW Triocar

Opiniones de BMW Triocar

4.3 (982 reseñas)

Última sincronización: 16 de enero de 2026

J n

2026-01-10

Google

Hola. A finales del verano llevé el coche por una fuga de aceite esporádica que acababa goteando en el tubo salida gases de escape y provocaba un fuerte olor. Al tercer día de pruebas, me avisan para recogerlo por que no consiguen dar con la avería. Sin más. Fui a recogerlo y me lo dejaron arrancado ya que me dijeron que quedó muy bajo de batería. No me cobraron nada por los dos días de pruebas, cosa que ya me pareció raro. Me lo llevé a casa y sin pararlo recogí a mi mujer y nos fuimos a comer a las afueras. Después de comer fui a arrancar el coche y la batería estaba totalmente agotada. Mientras aguardaba a la grúa y que constataron que la batería estaba inservible, también me dí cuenta que me dejaron un buen arañazo en la puerta del acompañante. El mecánico de la grúa me cambió la batería por una nueva (165 euros) que hasta le fecha va perfecta. Tuve que llevar el coche a un taller de mi barrio y dio sin mucho esfuerzo con la causa del goteo de aceite y reparó la avería.
Conclusión: Vergonzoso que no me avisaran de que se cargaron la batería y que por esto me dejó tirado el coche. Vergonzoso que me lo den arañado y no digan nada. Vergonzoso que un taller no oficial dé con la avería y ellos no. Con el calentón que cogí, no fui a reclamar nada porque aquello iba a acabar muy mal. No recomiendo este concesionario para nada. Cuando necesite uno oficial iré a otro de la zona. Espero que el karma haga su trabajo.
Después de esta reseña, la respuesta de estos fue:
Respuesta del propietario Hace 2 semanas
"Hola, lamentamos sinceramente su experiencia y las molestias ocasionadas. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico, facilitándonos sus datos y la información sobre lo ocurrido, para poder revisar el caso con detalle y atenderle de forma personalizada. Quedamos a su disposición para intentar aclarar lo sucedido. Un saludo desde BMW Triocar".
Les envié el email identificándome el 22 de diciembre y a dia de hoy sin respuesta. Lo dicho, que el karma haga su trabajo. Mi consejo a los clientes es que busquen otras alternativas.

Respuesta del propietario:

Hola, lamentamos sinceramente su experiencia y las molestias ocasionadas. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico rclientes@triocar.es, facilitándonos sus datos y la información sobre lo ocurrido, para poder revisar el caso con detalle y atenderle de forma personalizada. Quedamos a su disposición para intentar aclarar lo sucedido. Un saludo desde BMW Triocar.

Andrés

2025-12-31

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Excelente experiencia en la compra de mi BMW 430d Gran Coupé. Desde el primer momento el trato fue profesional, cercano y muy transparente. El proceso de compra fue claro y sin sorpresas, resolviendo todas mis dudas y asesorándome en cada detalle del vehículo.

El coche supera mis expectativas tanto en rendimiento como en confort y diseño. Se nota la calidad BMW en cada aspecto. Quiero destacar especialmente la atención de Nadia, que demostró un gran conocimiento del producto y una implicación total para que todo saliera perfecto.

Sin duda, un concesionario totalmente recomendable y una experiencia de compra de 10. Volvería a repetir sin pensarlo.

Respuesta del propietario:

Buenos días Andrés, muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración. Nos alegra saber que el proceso de compra de su BMW 430d Gran Coupé ha sido tan satisfactorio y que el vehículo ha superado sus expectativas en rendimiento, confort y diseño. Agradecemos especialmente sus palabras hacia nuestra compañera Nadia; trasladaremos su reconocimiento por su profesionalidad. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio transparente y de calidad. Será un placer volver a atenderle siempre que lo necesite. Un saludo desde BMW Triocar.

Sonia Hernandez

2025-12-16

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He comprado una BMW F800GS y le tengo que agradecer a Antonio su profesionalidad , amabilidad ,cercania en el trato,desde el minuto uno hasta despues en el seguimiento del estreno, eso demuestra que no es un vendedor sin mas,es un apasionado de las motos y lo transmite,puedo decir que he comprado la moto gracias a el y estoy encantado con su asesoramiento.
Un placer Antonio y si algun dia cambio de moto voy directo a tu consejo,y te la compro a ti.
Muchas gracias !!

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Sonia, muchas gracias por su reseña y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la compra de su BMW F800GS ha sido tan satisfactoria y que nuestro compañero Antonio le ha acompañado con esa profesionalidad, cercanía y asesoramiento tan completo que buscamos en Triocar. Le deseamos que disfrute mucho de su nueva moto. Un saludo desde BMW Motorrad Triocar.

Marcos

2025-12-12

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Coche 3 días retenido en Triocar Gijón esperando confirmación de garantía BMW sin recibir información al respecto. No me escucharon ni permitieron mostrar el problema a revisar, y me dan un primer diagnostico erróneo. Tuve que retirar el vehículo por frustración. Muy mala experiencia. Una vergüenza que les permitan dar soporte oficial a BMW.

Respuesta del propietario:

Hola Marcos, tal y como le hemos indicado en la respuesta a su reseña anterior, consideramos su comentario debidamente atendido y aclarado. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Marcos MG

2025-12-12

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PEOR IMPOSIBLE. Llevé un BMW X5 a Triocar Gijón el 9/12/25 tras 3 semanas de espera por una cita, por un ruido específico, pero sorprendentemente me ignoraron y ni me dejaron mostrarles el problema en cuestión. Tras un primer diagnóstico erróneo y un segundo no confirmado, solicité retirar el vehículo por la falta de atención e inactividad, pero me obligaron a pagar el diagnóstico. El coche estuvo 3 días retenido esperando confirmación de garantía BMW que ellos mismos desconocen pq "viene de Alemania" según argumentan, mostrando cero empatía por los clientes, sus desplazamientos y complicaciones al estar sin vehículo y totalmente desinformados, perdiendo el tiempo. Me obligaron a abonar dicho diagnostico, y solo me dieron una factura genérica sin ningún tipo de informe técnico. Muy mala atención y falta de profesionalidad. Nunca más.

Respuesta del propietario:

Estimado cliente:

La cita concertada para el día 09/12 a las 9:30 h tuvo la apertura de la orden de trabajo a las 09:33 h. Teniendo en cuenta que había varias citas a la misma hora, el posible retraso fue de 3 minutos, no de 15 como nos indica. En la apertura de la orden usted nos manifiesta un problema en la transmisión, apreciándose un ruido sin necesidad de probar el vehículo. Asimismo, se le informa de que el vehículo es XDRIVE y, según el fabricante, debe llevar las cuatro ruedas iguales, ya que de lo contrario la transmisión podría dañarse con el tiempo.

El 09/12 a las 13:16 h se le informa telefónicamente de que el ruido procede de la suspensión delantera, la cual presenta un desgaste excesivo. Usted nos indica que, a su juicio, el ruido no proviene de ahí sino de la transmisión, la cual se prueba en varias ocasiones sin detectarse anomalías. Ese mismo día, a las 16:30 h, se le vuelve a informar de que la transmisión no presenta ningún problema. A las 17:57 h nos comunica que el ruido se produce al detener el vehículo con la posición D engranada y que dispone de una garantía BMW Premium.

El miércoles 10/12 se localiza un pequeño ruido intermitente en la zona del turbo. Ese mismo día usted se presenta en el concesionario sin previo aviso y se le informa de que el ruido está localizado y de que se procede a solicitar la autorización para el cambio de la pieza. A las 12:34 h se le comunica por mensaje que la solicitud de autorización ha sido enviada. Ese mismo miércoles se nos informa de que el vehículo dispone de una garantía contratada en Alemania, facilitándonos un correo electrónico para la autorización. A las 18:47 h se le comunica nuevamente que seguimos a la espera de respuesta, a lo que usted responde estar de acuerdo y solicita ser avisado para poder disponer del vehículo el viernes 12.

Entre el martes 09 y el jueves 11 se le informa de que el vehículo cuenta con una garantía externa a la marca, para vehículos de segunda mano, contratada en Alemania y no en España, sin relación con la garantía oficial BMW. Dicha garantía debe estar firmada por el comprador con la documentación correspondiente para su tramitación. Durante estos días se le informa en varias ocasiones de que desconocemos el plazo de respuesta, enviándose correos diarios a la garantía indicando la urgencia, sin que por su parte se manifestara disconformidad.

El jueves 11 a las 19:00 h nos solicita retirar el vehículo mientras se resolvía la autorización. Se le responde que, según la garantía que usted contrató o que venía con el vehículo, este debía permanecer en el taller por si la aseguradora solicitaba información adicional, y que en caso de retirarlo sería necesario abonar el diagnóstico, ya que como concesionario no podemos asumir el coste de una reparación en un vehículo de 5 años con garantía externa sin autorización previa. En la factura constan 3 horas de diagnóstico, cobrándose únicamente una, al decidir usted retirar el vehículo sin reparar.

A fecha de hoy, martes 16, no hemos recibido respuesta por parte de su garantía y, en caso de recibirla, quedaría anulada al no encontrarse el vehículo en nuestras instalaciones.

marcos mg

2025-12-12

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Total falta de profesionalidad y atención al cliente por parte de Taller de Triocar Gijón. Me ignoraron 15 minutos incluso teniendo cita previa. No me dejaron mostrarles un ruido por el cual lleve el vehículo, y realizaron un diagnóstico incorrecto que además me obligaron a pagar incluso teniendo garantía. Falta de información, atención y empatía. No lo recomiendo en absoluto.

Respuesta del propietario:

Hola Marcos, como ya le indicamos en nuestra respuesta a su reseña anterior, entendemos que su comentario ha quedado correctamente atendido y aclarado. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Fran Utrilla

2025-12-05

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La atención ha sido excelente. Héctor mostró una dedicación, profesionalidad y trato impecable desde el primer momento. Su interés y cercanía hacen que el proceso sea muy fácil y confiable. Sin duda, el próximo BMW de la familia o de la empresa lo compraremos con él, y lo recomendamos totalmente a cualquier persona que esté buscando un servicio de calidad.

Respuesta del propietario:

Buenos días Fran, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la atención de nuestro compañero Héctor le resultó positiva y que el proceso le pareció tan sencillo. Será un placer atenderles de nuevo cuando llegue ese próximo BMW para la familia o la empresa. Gracias por recomendarnos y por la confianza depositada. Un saludo desde BMW Triocar.

jose p

2025-11-28

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Quiero darle las gracias a Antonio por el trato que me dio al comprar una RT de ocasión. Desde el primer momento estuvo súper atento, resolviendo todas mis dudas sobre el modelo, el funcionamiento de la moto y todo el tema de la compra. Da gusto encontrarse con gente así. Recomiendo totalmente este concesionario a cualquiera que busque buena atención y un servicio de diez.

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Jose, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuesro compañero Antonio le acompañó con tanta dedicación en la compra de su RT. Da gusto leer que su impresión ha sido tan positiva y que recomendaría nuestro concesionario. Aquí intentamos que cada cliente salga con la misma tranquilidad con la que uno se pone el casco antes de una buena ruta.
Un saludo desde BMW Motorrad Triocar.

Fermín Cachón Álvarez

2025-11-20

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Llevé mi coche a Triocar a cambiar la luna delantera e Isabel me ha tratado de maravilla. Fue todo rápido , eficaz y bien hecho. Como debe de ser en un S.O de BMW.

Respuesta del propietario:

Buenos días Fermín, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que el trato de nuestra compañera Isabel estuvo a la altura de lo que esperaba y que el cambio de la luna delantera se realizó de forma ágil y eficaz. En un Servicio Oficial BMW trabajamos precisamente para ofrecerle ese nivel de calidad. Un saludo desde BMW Triocar.

Yannis

2025-11-10

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Compre un BMX M440i a traves de Triocar Gijon hace dos meses.
La atención a mis preguntas fue casi inmediata y me hicieron las cosas muy facil. Encima la entrega a mi domicilio se hizo muy bien y me encontre con un coche que parecía nuevo, aunque tuviera 15,000km.
Fue la primera vez que compro por ese canal y me gusto el servicio. Asi que recomiendo los de Triocar Gijon a todos.

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Yannis, muchas gracias por su reseña y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra de su BMW M440i fue ágil y satisfactorio, y que la entrega cumplió con sus expectativas. Valoramos especialmente su confianza en nuestro equipo de Triocar Gijón y su recomendación. Esperamos que disfrute mucho de su vehículo. Un saludo desde BMW Triocar.

Antonio Piñar Quesada

2025-11-05

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Hace unos días he comprado una moto de ocasión. La gestión me la llevó Antonio, tengo que decir que desde el primer momento me he sentido cómodo y bien asesorado. Estos días la moto tiene algún problema de batería, el cual he comunicado a Antonio y la atención ha sido igual de cordial después de la compra, que antes. Creo que eso es lo importante en estos tiempos que escasea tanto la seriedad a la hora de usar estos servicios ( compra y venta).
Muchas gracias por la atención.
Un saludo .

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Antonio, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que se ha sentido bien asesorado durante todo el proceso y que nuestro compañero Antonio le ha ofrecido una atención cercana y profesional, incluso después de la compra. Valoramos mucho su confianza y esperamos que disfrute de su moto durante mucho tiempo. Un saludo desde BMW Triocar.

Leno

2025-10-15

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Todo fue buena disposición y eficacia en mi experiencia para la adquisición de mi flamante BMW R18.
Antonio y el resto de personal de talleres me dispensaron la mejor atención y demostraron verdadero interés, aportando un paso más y haciendo suyo el objetivo de que mi moto se me entregara en tiempo récord y en las mejores condiciones. Seguid así.
Muchas gracias.

Respuesta del propietario:

Buenas tardes, muchísimas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la entrega de su BMW R18 fue satisfactoria y que tanto Antonio como el equipo de talleres estuvieron a la altura de sus expectativas. Valoramos mucho sus palabras y su reconocimiento al esfuerzo y dedicación del equipo. Le deseamos que disfrute al máximo de su moto y esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo.

Daniel Moran Palacios

2025-10-12

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Después de esperar 3 meses para una simple campaña de airbag conductor en un e91, llega el día, dejo el coche le hacen 4 fotos y 1 hora después voy a recogerlo, me dan las llaves y antes de montar en él me doi cuenta que la rueda trasera izquierda, tiene un golpe y rascada unos 180 grados, junto con el perfil de la goma todo rascado y rajado, en un estado de gomas nuevo semi Yokohama, llamo al chico que me recepciono el coche y pido que saque las fotos que le hizo y observamos que efectivamente la llanta no estaba con semejante rascadura, dicen que fueron los del lavadero y que me repararían la llanta (nunca dijeron nada de lavadero goma) a las 2 semanas después de haberles llamado yo varias veces para que no se les olvidara, es hora de dejar el coche de nuevo en el conce y reparar los daños causados, le digo al de recepción que no solo es la llanta que en los vídeos y fotos se ve que la goma está rajada y deteriorada del golpe ,lo apunta, me llaman y me dicen que el lavadero es una empresa externa, que se hacen cargo, pero la goma tienen que hablar con una chica, encargada debe ser, y tengo que pasar por ahí, yo le digo que me da igual deje el coche en triocar y me da igual de quién es la culpa yo no tengo por qué ir a hablar con nadie, que me llamen por teléfono que ya bastantes molestias han causado, no me llama nadie solo a las 2 semanas para decirme que el coche está listo, voy a recogerlo, llanta pintada de otro color y goma rajada, que es cosa del lavadero y que hable con un responsable de esa empresa, sin teléfono ni a quien dirigirme, expresé mi descontento, y que por poner un airbag, tengo que andar dando vueltas 15 días sin coche y con la goma raspada, salgo perdiendo y para más inri, dejo el coche el reserva, me encuentro el eyector del xenón descolocado, es decir que anduvieron en el coche y cuando voy a echar gasolina, la goma que una el tapón con la tapa del depósito cortado, un corte limpio echo a mala fe, dpi la vuelta y le pido al de recepción que revisen las cámaras, que alguien hizo eso a mala fe, no tiene sentido, cuando vio la goma que estaba en condiciones de elasticidad perfectas y el corte de cerca le cambió la cara, por que se veía un corte limpio, muy mal la gestión, no me ayudaron con el problema, buscando al culpable y sin dar soluciones, me da mucha pena que se haya terciado todo así, conozco buenos trabajadores en el concesionario y el trato personal es bueno, pero los que gestionaron esto lo hicieron bastante mal y aún no oí ninguna disculpable nadie, tengo fotos vídeos, in situ, solo espero que revisen las cámaras

Respuesta del propietario:

Hola Daniel,

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada.
Tras revisar las fotografías tomadas en el momento de la recepción del vehículo, se aprecia que las llantas ya presentaban marcas previas. Aun así, y con el objetivo de evitar cualquier malentendido, procedimos a repintar una de ellas por cortesía.

Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su tiempo en compartir su valoración, que sin duda nos ayuda a seguir mejorando.

mar ceballos

2025-09-24

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Hace 5 meses solicité por internet información sobre Mini. Me llamo por teléfono Antonio. Desde el primer momento me atendió con muchísima amabilidad y paciencia por teléfono.Aun no nos conocíamos en persona , pero desde ese momento se preocupó de encontrarme el modelo y color que yo quería, que no era fácil. Cuando en agosto tuvo un par de modelos acudí al concesionario de Triocar Gijon y ya nos conocimos .Conectamos desde el momento cero y ya fue todo rodado. Quiero darle las gracias por su paciencia, porque me ofertó muchos coches antes, se molestó y se preocupó de encontrar el que yo quería. El día que hemos ido a recogerle nos ha explicado todo despacio y con máxima paciencia. Gracias Antonio por haberte conocido. Eres un comercial y una persona excepcional!

Respuesta del propietario:

Buenos días Mar, muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que Antonio le atendió con la dedicación, cercanía y paciencia que merece, acompañándole en todo el proceso hasta encontrar el Mini que realmente quería. Transmitiremos sus palabras a nuestro compañero, ya que comentarios como el suyo son la mejor recompensa a su esfuerzo. Ha sido un placer atenderle y esperamos que disfrute mucho de su vehículo. Un cordial saludo.

Javier Muhlach Relea

2025-09-18

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Un concesionario excepcional. Antonio ha llevado la gestión de mi nueva moto de manera brillante de principio a fin. Su profesionalidad, cercanía y dedicación han sido impecables: siempre pendiente de cada detalle y manteniéndome al día en todo momento. En su ausencia, José me atendió con la misma amabilidad y eficacia, y ya en el taller Martín cuidó mi moto como si fuera suya, incluso dejándome una de sustitución durante el control de rodaje. Un lugar 100% recomendable, con un equipo magnífico, aunque Antonio merece una mención especial por hacer que todo el proceso fuera perfecto.

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Javier, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que tanto Antonio como José y Martín le ofrecieron una atención profesional y cercana en cada momento. Transmitiremos sus palabras a todo el equipo, ya que su reconocimiento es muy valioso para nosotros. Disfrute mucho de su nueva moto y no dude en contar con nosotros siempre que lo necesite. Gracias por confiar en BMW Triocar.

Walter Alonso fernandez

2025-09-08

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Hace más o menos un mes compramos un X1 en Triocar y quiero dejar por escrito mi satisfacción desde el primer momento . Nos atendió siempre Pedro Blanco y tengo que decir, que sin buscarlo yo, fue una verdadera suerte. Nos sentímos bien informados con una seriedad y una cercanía que ya no se encuentran, eso por no hablar de la infinita paciencia y de la simpatía . Muchas gracias por todo y un abrazo especial a Pedro 🤗

Respuesta del propietario:

Buenos días Walter, le agradecemos su valoración positiva. Nos alegra saber que su experiencia de compra con nosotros ha sido positiva, nos esforzamos cada día en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible. Esperamos que disfrute de su nuevo BMW X1. No dude en acudir a nuestras instalaciones siempre que lo necesite, ¡estaremos encantados de atenderle! Gracias por confiar en BMW Triocar.

laura dinten

2025-09-01

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Raquel, nos atendió tan bien y fue tan profesional, que incluso estando fuera por motivos personales, estuvo pendiente en todo momento, de que la entrega del coche se hiciera en el plazo previsto. Su trato y su amabilidad, nos ayudó a decidirnos con la compra . Muy satisfechos con su gestión

Respuesta del propietario:

Hola Laura, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con el trato recibido en Triocar. ¡Esperamos que disfrute su nuevo coche y estamos aquí para lo que necesite! Un saludo

Jose Angel C.R.

2025-08-19

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Muy contento de dejar el coche en este taller. Lo han revisado, con cambio de aceite y filtros. Trato de Isabel ha sido perfecto y las explicaciones muy claras. Me han entregado el coche limpio e impecable. Muy recomendable.

Respuesta del propietario:

Buenos días Jose Ángel, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. Cada día nos esforzamos en brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. No dude en visitarnos siempre que lo necesite. ¡Un saludo!

Joselillo Caballer

2025-08-12

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Fantástica experiencia, Pedro es todo un comercial. Atento y dispuesto en todo momento a dudas y opiniones.

Estamos muy contentos con el servicio ofrecido por el concesionario y sobretodo por Pedro.

Dar las gracias a Pablo por la entrega del vehículo y por su gran amabilidad ☺️

Recomendaciones sin dudarlo

Respuesta del propietario:

Buenos días, muchas gracias por su valoración. Saber que Pedro y Pablo han logrado que su experiencia con nosotros sea tan positiva nos motiva a seguir trabajando con la misma dedicación. Esperamos que disfruten de su nuevo vehículo y les recordamos que estaremos encantados de atenderles siempre que lo necesiten. ¡Gracias por confiar en BMW Triocar!

Ghergus Mario

2025-08-01

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⚠️ Experiencia totalmente decepcionante – BMW Gijón

Hace cuatro años compré un coche de ocasión en el concesionario BMW de Gijón. Aparentemente estaba en perfecto estado, completamente revisado según ellos. Lo cuidé al detalle hasta el momento en que lo vendí. Sin embargo, el nuevo propietario lo llevó a una revisión y ahí salieron a la luz problemas mecánicos graves que jamás me habían advertido.

El coche presentaba un leve temblor en la palanca de cambios desde el principio, pero lo más preocupante fue lo que mostró el mecánico: un cárter soldado y un tornillo pasado, claramente un parche chapucero que no debería existir en un coche vendido por una marca como BMW. Añadí fotos y vídeos como evidencia.

Lo más indignante: tuve que pagar yo la avería para no dejar mal al comprador. No solo perdí dinero, sino que me quedé con la sensación de haber sido engañado por un concesionario que presume de calidad y transparencia. Todo lo maquillan con buena imagen y marketing… pero la sorpresa viene después.

No recomiendo en absoluto comprar coche de ocasión en BMW Gijón. Mucho cuidado !!

Respuesta del propietario:

Estimado Mario,

Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros.

Tal como consta en nuestros registros, el vehículo le fue vendido en septiembre de 2020 —hace ya cinco años— con un kilometraje de 93.590 km, certificado como BMW Premium Selection y con todo el historial completo y documentado de mantenimientos y trabajos realizados exclusivamente en servicios oficiales. Le invitamos a visitar nuestra concesión en Gijón, donde estaremos encantados de mostrarle toda la documentación correspondiente.

Desde el momento de la entrega hasta agosto de este año, el vehículo no ha vuelto a entrar en ningún servicio oficial BMW, ni en esta ni en ninguna otra concesión de Europa, ni siquiera durante el periodo de garantía de dos años que se le ofreció desde la fecha de compra.

Fue el nuevo propietario quien, el pasado agosto, llevó el vehículo a nuestro centro oficial en Vigo (Celtamotor), donde se le realizaron sin coste alguno todas las campañas pendientes que no fueron gestionadas durante estos cinco años. En ese momento, el coche presentaba un kilometraje de 162.188 km.

En relación con su queja y con las imágenes que nos ha remitido, lamentamos informarle que el estado actual del vehículo y las intervenciones que se observan parecen ser consecuencia directa de los trabajos realizados fuera de la red oficial BMW. Las fotos muestran claramente una intervención sobre una posible fuga de aceite que, por su acabado, no cumple con los estándares técnicos ni de calidad de nuestra marca.

Por este motivo, no podemos asumir responsabilidad sobre el estado actual del vehículo, ya que no ha seguido el mantenimiento ni las revisiones recomendadas por el fabricante a través de nuestra red oficial durante este periodo.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.